O Galaxy Note 5 não pode enviar mensagens em grupo, o alto-falante não está funcionando corretamente durante as chamadas, outros problemas

Bem-vindo a outro post # GalaxyNote5 do dia! Este post traz para você mais 9 problemas e soluções da Nota 5, portanto, esperamos que seja uma boa referência para quem procura soluções para seus próprios problemas. Se você não encontrar nenhuma dica útil, continue observando mais artigos da Nota 5 em um futuro próximo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não faz alarmes de tempos em tempos

Às 3 da manhã, pulei da cama sabendo que tinha que estar no trabalho à meia noite da noite anterior. Eu vi onde dois funcionários que tentaram me ligar e um era meu supervisor. Eu estava em choque porque parece que nunca me atrasei ou perdi o trabalho. Bem, meu telefone agora me fez duas vezes atrasar o trabalho em menos de meses. Eu comecei a trabalhar e comecei a solucionar meu telefone. A coisa é que eu não tinha volume e todos os meus mostradores estavam no total, então eu sabia que o volume deveria estar funcionando. Eu tentei chamá-lo do meu telefone de trabalho e com certeza, nenhum volume funcionando, mas todos os gráficos eram bar completo. Eu reiniciei meu telefone e estava tudo bem, mas preciso saber por que simplesmente não funcionaria de vez em quando. Poderia ter passado por uma atualização enquanto eu dormia e essa seria a causa de não funcionar de repente? - Ernest

Solução: Oi Ernest. Não há realmente nenhuma maneira de fornecer uma resposta precisa à sua pergunta. Se, no entanto, esse problema não ocorrer em uma base normal, é altamente possível que um aplicativo de terceiros esteja impedindo que o falante funcione ou coloque o telefone no mudo de vez em quando. O problema é que também não há como identificar qual aplicativo você instalou pode ser o culpado. Para evitar que esse problema aconteça, recomendamos que você configure seu telefone para o modo de segurança antes de adormecer, certificando-se de usar o aplicativo de despertador nativo para despertá-lo. Quando o modo de segurança está ativado, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Se você estiver usando um aplicativo de alarme de terceiros, não o use e apenas use o construído em um. Sabemos que isso não é uma solução permanente, mas dada a pouca informação que você nos fornece, esta é a melhor sugestão que podemos lhe dar.

Se você acha que vale a pena o incômodo, você pode tentar redefinir as configurações de fábrica do telefone para garantir que você elimina qualquer possível bug relacionado ao sistema operacional.

Abaixo estão os passos sobre como colocar o telefone no modo de segurança e como redefinir a configuração de fábrica.

Como inicializar uma nota 5 para o modo de segurança

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Como redefinir uma nota de fábrica 5

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 2: Galaxy Note 5 GPS não funciona

Oi TheDroidGuy, Meu nome é Hafiz e estou tendo um grande problema com o meu Samsung Note 5 (N9208). O problema é que meu GPS não pode se conectar a nenhum satélite. Eu tentei quase tudo. Aconteceu de azul. Até meu bluetooth é atingido e sinto falta agora.

• Usando o status do GPS, o aplicativo mostra satélites 0/0 disponíveis. Mesmo com atualizações ou redefinições do agps.
• Ative o modo avião e desligue o botão GPS. Ligue-os de volta.
• Reinicie meu telefone.
• Redefinir meu telefone para o padrão de fábrica.
• Retire meu SIM e reinicie.
• Atualize para o firmware oficial mais recente 7.0 Nougat.
• Ativar alta precisão na configuração de localização.
• Mude para o cartão SIM diferente.
• NV reconstruir em * # 0011 # configurações. Eu não sei mais o que mais posso, exceto procurar ajuda de um profissional. Espero que vocês possam me ajudar. Obrigado. Saudações. - Hafiz

Solução: Oi Hafiz. Se o sensor de GPS do seu telefone parou de funcionar em todos os aplicativos que o usam (como o Google Maps e aplicativos semelhantes), isso indica uma falha de hardware. O chip que manipula a função GPS pode ter falhado por algum motivo. A mesma causa também pode ser responsável pelo fato de o Bluetooth não estar mais funcionando conforme o esperado.

Se você estiver usando o aplicativo GPS Status & Toolbox, eles oferecem as seguintes etapas de solução de problemas para um GPS sem bloqueio:

• Menu lateral / Gerenciar o estado do aGPS.
• Selecione 'Reset' para limpar o estado interno do GPS.
• Selecione "Download" para baixar novamente os dados de assistência. Você precisará de uma conexão ativa com a Internet nesta etapa.
• Feche o aplicativo de status do GPS por 10 segundos.
• Vá para fora e encontre um local onde grande parte do céu seja visível.
• Certifique-se de que as configurações de 'Manter a tela ativada' estão ativadas (em Configurações / Display e Ferramentas '.
• Deixe o programa funcionar e tente adquirir sua posição GPS por pelo menos 15 minutos.

Infelizmente, não há maneira direta de solucionar problemas da função GPS de um dispositivo Galaxy. O único recurso é a substituição, se algum usuário descobrir que o sensor de GPS parou de funcionar.

Problema 3: Volume no Galaxy Note 5 chamadas tornam-se muito baixas

A nota 5 da minha esposa, de repente, começou a atrapalhar durante as chamadas telefônicas. Mais frequentemente do que quando ela está ao telefone, a pessoa no final não consegue ouvi-la. Começa a soar extremamente baixo. Acontece mesmo quando ela tem barras cheias para seu serviço 4G. Eu não sei qual é o problema porque eu posso ligar para ela através do Facebook e não será um problema, mas assim que eu ligar para ela através do seu número de Ozônio eu não posso ouvi-la. O mesmo vale para os amigos dela. Ela tenta fazer a reinicialização e também redefine a fábrica do dispositivo, e o mesmo problema persiste. Eu realmente espero que alguém possa ajudar. Por favor e obrigado. - rico

Solução: Oi Rich. Um problema como este é provavelmente relacionado à rede. Não é o alto-falante do telefone, nem um bug de software, já que uma reinicialização de fábrica não fez nada para melhorar a situação. Por favor, diga a sua esposa para entrar em contato com o suporte técnico de sua operadora para que eles possam investigar o problema. Se o problema começou a acontecer apenas recentemente, é possível que haja um problema em andamento afetando sua área ou conta. Tal situação só pode ser verificada por uma transportadora. O máximo que ela pode fazer é fazer a solução de problemas básica do dispositivo, que acaba com uma redefinição de fábrica.

Problema 4: o Galaxy Note 5 não liga depois de ter sido totalmente carregado

Eu tenho uma nota 5 que estava mostrando 100% cobrado. Quando eu peguei o cabo de carregamento saiu da porta (acho que mais caiu para fora do que puxou para fora porque eu não acredito que eu coloquei pressão sobre ele ou puxei o cabo) para o qual o telefone ficou em branco. Eu tentei deixá-lo desconectado por dias, conectando-o novamente, usando todas as possibilidades de reset da bateria e ainda assim nada acontece. Não está registrando nada e não reconheceu estar conectado. Alguma sugestão de possibilidades? - Sam

Solução: Oi Sam Se o seu telefone não responder mais a qualquer tentativa de iniciá-lo em diferentes modos de inicialização (modo de recuperação, modo de segurança e modo de download) e não ligar, é seguro assumir que há um problema de hardware por trás do problema . Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para que ela possa ser consertada ou substituída.

Problema 5: O alto-falante do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente durante as chamadas, o volume está baixo demais durante as chamadas

Olá. Recentemente, tive a tela e LCD substituídos no meu Samsung Nota 5 - que, em seguida, deu a minha mãe como ela vive na parte de trás e além e eu precisava ser capaz de entrar em contato com ela! Estranhamente, embora o telefone estivesse sempre bem, agora há um grande problema com o volume do alto-falante / chamada! Quando ela chama, ela não pode ouvir o toque, a menos que ela coloque o ícone de viva voz! Também quando você está falando com ela no telefone - você só pode ouvi-la pelos primeiros segundos e então sua voz desaparece completamente até que você não pode mais ouvi-la ... embora ela ainda possa ouvir você! Então, qualquer pessoa que tente contatá-la tem que ligar novamente só para tentar obter mais alguns segundos de conversa com ela!

Ela passou pelo telefone e tentou aumentar o volume em todos os lugares possíveis - mas eu e minha mãe não somos muito inteligentes. Isso soa como uma falha / conexão solta ou algo simples? Qualquer ajuda muito apreciada! ???? - Hannah

Solução: Oi Hannah. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo do telefone primeiro. Isso permitirá que você saiba se esse problema está sendo causado pelo aplicativo de telefone usado durante as chamadas. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
6. Ligue para o telefone da sua mãe novamente e veja como funciona.

Se o procedimento acima não resolver o problema, faça um reset de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Se o problema persistir após a reinicialização de fábrica, entre em contato com a operadora da sua mãe para verificar se há algum problema de rede que esteja causando o problema. Se tudo estiver claro no final da operadora, você pode assumir que um hardware ruim está causando isso. O técnico que fez o reparo pode ter danificado alguns componentes durante o reparo, então você terá que enviar o telefone novamente para que o hardware possa ser completamente verificado.

Problema 6: o Galaxy Note 5 wifi não funciona, não pode conectar-se ao wifi

Eu tenho um problema com conexão wifi. Quando eu tento me conectar ao wifi, é só ficar dizendo conexão e depois parar. Às vezes, ele vai dizer erro de autenticação. Às vezes ele mostra a conexão, mas sempre que eu uso a internet, ele se desconecta novamente. Eu já tentei limpar o cache do sistema, redefinir meu roteador, reiniciar meu telefone, mas nada disso resolveu o problema. - Tony

Solução: Oi Tony. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e ver o que acontece. Se um dos aplicativos de terceiros for responsável, você deve saber quando o telefone estiver no modo de segurança. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso. Certifique-se de tentar conectar-se ao Wi-Fi depois de ter reiniciado o telefone para o modo de segurança.

Se o problema persistir, faça um reset mestre. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 7: A tela do Galaxy Note 5 não gira, fica preta, a Nota 5 não carrega

Minha bateria estava com problemas durante o carregamento, onde às vezes ela vibrava quando conectada à parede, mas continuava a vibrar e a não carregar. Então eu pesquisei e disse que poderia ser devido a danos causados ​​pela água e deixar meu telefone em álcool para secar o líquido restante no interior. Então eu fiz… e foi cobrando bem depois disso por um pouco, mas depois a tela ficou verde com o símbolo de carregamento e agora o telefone funciona bem, exceto pelo fato de a tela estar completamente preta. Então eu posso ouvir minhas notificações e alterar o volume e tudo, mas não consigo ver nada.

Além disso, a tela tem um crack, se isso afeta alguma coisa - Celeste

Solução: Oi Celeste. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que, se a sua Nota 5 tiver sido exposta à água antes que esse problema ocorra, recomendamos que você pare de procurar por qualquer solução para corrigi-la. O melhor que você pode obter nas horas de busca na web por respostas são todas as soluções de problemas de software, que seriam totalmente inúteis se o telefone estivesse danificado por água. Não há muito que um ajuste de software possa fazer por uma falha de hardware. Mesmo nós não podemos ajudá-lo em tudo. Você precisa enviar o telefone para que o hardware possa ser avaliado e o telefone ainda possa ser salvo.

Em segundo lugar, um telefone com um problema de tela preta geralmente indica uma tela com defeito. Se você não puder ativar a tela, a melhor coisa a fazer é tentar iniciar o dispositivo em outros modos. Só então você pode tentar fazer o acompanhamento da solução de problemas. Aqui estão os passos sobre o que você precisa fazer:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se a tela do seu telefone ficar preta ou não ligar depois de tentar todos os procedimentos acima, você precisará reparar o telefone.

Problema 8: o Galaxy Note 5 continua a corromper os cartões SD

Eu tenho um Samsung Nota 5. Eu tinha um cartão SD de 64GB que foi preenchido. Então, eu decidi comprar um SanDisk de 128GB. Ele funcionou bem por um tempo, mas depois foi corrompido depois de um ano. Apenas alguns setores porque consegui recuperar alguns dos dados. Eu comprei então outros 128GB, desta vez um Samsung. Funcionou bem por uns dois meses e, um dia antes de uma viagem, reiniciei meu telefone e, depois de ligá-lo novamente, o telefone não o reconheceu. Não consegui verificar o cartão em si, pois acabei de voltar, por isso não sei se está corrompido ou se foi completamente eliminado. Voltei ao meu cartão de 64GB, mas ainda não transferi todos os dados. Parece estar funcionando bem como antes. Eu verifiquei on-line e este telefone deve suportar até 128GB, mas estou começando a duvidar disso. Qual poderia ser o problema? - Gisselina

Solução: Oi Gisselina. É raro ver um problema como o seu sendo causado pelo próprio telefone, mas como você já sofreu danos no cartão SD pelo menos duas vezes, não podemos eliminar o dispositivo como um fator. Claro, pode haver outras coisas que você precisa considerar ao lidar com esse problema. Um desses fatores é o seu hábito de uso. Se você tende a interromper o telefone enquanto está tentando ler o cartão SD, ou quando está tentando salvá-lo, isso também pode ser uma causa. A interrupção, neste caso, significa desligar o telefone enquanto o cartão SD está sendo acessado ou fechar o aplicativo que tenta usar o cartão SD, como a Galeria ou a Câmera. Há ainda outras razões que podem levar à corrupção do cartão SD, mas são difíceis de definir. Não podemos discutir todos eles neste artigo, mas você pode fazer algumas pesquisas por conta própria usando o Google. Basta pesquisar "causas de corrupção do cartão SD" ou qualquer outro texto similar para você começar. Um monte de literatura sobre este tópico são leituras fáceis, então você não precisará de nenhum conhecimento avançado sobre o Android para entendê-las.

Para ver se o problema ocorreu devido a uma falha no telefone, sugerimos que você tente redefinir a configuração original. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema 9: O Galaxy Note 5 não pode enviar mensagens de grupo

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5 na Net10 usando a T-Mobile como operadora e quando tento enviar um texto de grupo para vários destinatários ele não o converte em uma mensagem MMS e envia a mensagem para cada destinatário individual usando o sistema de mensagens de estoque. aplicativo. De acordo com o manual e o tutorial on-line da Net10, o aplicativo de estoque deve ser capaz de enviar textos MMS em grupo, mas o meu não. O tutorial diz para colocar vírgulas entre os destinatários e o helpdesk Net10 disse usar espaços, nenhum dos quais funcionou. Sua solução, então, era baixar um aplicativo secundário para o envio de textos em grupo; não é realmente uma solução para o problema no meu livro. O telefone enviará fotos em textos, por isso acredito que as configurações do APN estão corretas. - Mike

Solução: oi Mike. A maneira usual de enviar uma mensagem em grupo usando o aplicativo Samsung Messages é a seguinte:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens .
2. Toque no ícone Compor .
3. Toque no ícone Contatos .
4. Queda e toque em Grupos .
5. Toque no grupo para o qual você deseja enviar a mensagem.
6. Se você não tiver criado um grupo antecipadamente, também poderá selecionar manualmente vários contatos.
7. Toque em Concluído .
8. Digite o texto da mensagem na caixa Conversa em grupo.
9. Quando terminar, toque no ícone Enviar

Se essas etapas acima não funcionarem, o aplicativo que você está usando pode não ser compatível com o sistema de mensagens do grupo da sua operadora, ou vice-versa. Nesse caso, você deve tentar a solução sugerida usando um aplicativo diferente.