Tijolos de atualização Android Marshmallow Galaxy Note 5, outros problemas

Mais e mais dispositivos Samsung Galaxy, incluindo o # GalaxyNote5, estão recebendo a atualização Marshmallow. Embora a maioria dos usuários geralmente ache o novo sistema operacional Android divertido e emocionante, alguns também estão encontrando problemas. Algumas dessas questões são mencionadas neste post.

1. O Galaxy Note 5 não está recebendo todos os MMS dos iPhones
2. O Galaxy Note 5 não carrega e superaquece ao carregar
3. Tijolos de atualização Android Marshmallow Galaxy Note 5
4. A IU do Galaxy Note 5 não está respondendo
5. Problemas do Galaxy Note 5 lag, congelamento e touchscreen
6. A mensagem “System UI parou” após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não está recebendo todos os MMS dos iPhones

Oi, eu comprei recentemente um Galaxy Note 5 (eu tive um iPhone toda a minha vida) e estou tendo alguns problemas de recebimento de fotos (apenas fotos, e nem sempre) neste novo telefone.

As pessoas que se queixam de mim sobre isso são todos os usuários do iPhone (pode ser uma coincidência). Mais recentemente, foi-me dito que o iPhone não enviaria as imagens, mas sim dá ao usuário o ponto de exclamação vermelho ao lado da imagem no texto. Eu obviamente não tenho ideia disso, pois nunca recebo as fotos. A parte estranha é que às vezes eu posso tirar fotos, e outras vezes eu não as obtenho, mesmo que sejam enviadas da mesma pessoa.

No começo eu notei isso predominantemente em mensagens de grupo (2 iPhones e minha Nota 5). Ambos os iPhones podem ver as fotos na mensagem do grupo, mas não recebo nada do meu lado. Mas mais uma vez, isso nem sempre é o caso. Às vezes eu posso receber as fotos em uma mensagem de grupo com os mesmos 2 iPhones e minha nota 5.

Eu já liguei para a Apple e tive minha conta removida do serviço iMessage. Isso resolveu o problema da mensagem de texto que todos comentam, mas não o problema da imagem.

Alguma ideia? Absolutamente tudo ajudará. Muito obrigado antecipadamente! Deixe-me saber se eu posso esclarecer alguma coisa. - Joen

Solução: Oi Joen. Já ouvimos falar de conflitos entre telefones Android e iPhones o tempo todo, mas o problema específico que você está descrevendo aqui. Você deve tentar diminuir as causas potenciais do problema primeiro. Você pode começar ligando para a equipe de suporte técnico de sua operadora de telefonia celular (não para o suporte ao cliente ou para a equipe de cobrança) para que eles possam dar conselhos. Pode haver alguns problemas de rede que impeçam que essas mensagens dos seus amigos sejam enviadas ou recebidas corretamente. Duvidamos que você receba muita ajuda da sua operadora nesse sentido, mas vale a pena tentar.

Outra coisa boa para olhar é o aplicativo de mensagens que você está usando. Certifique-se de que esteja em sua melhor forma limpando o cache e os dados. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Se a exclusão do cache e dos dados não resolver o problema, considere usar outro aplicativo de mensagens de terceiros.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 não carrega e superaquece ao carregar

Eu comprei um novo Galaxy Note 5 que funcionou bem até desligar completamente. Ele estava carregando bem com um carregador antigo que veio com ele até que eu usei o telefone até que ele desaparecesse completamente (0%). Agora, é aí que o problema começou.

Eu não posso carregar o telefone ou inicializá-lo e não responde completamente. Uma tela que só lê “0%” ou “1hr 44 Min até Fully Charged” só aparece toda vez que eu tentar recarregá-lo, então a tela fica em branco. Segurando o botão liga / desliga, apenas uma pequena tentativa de piscar um símbolo de carga Lightning, juntamente com os botões inferiores, então ele fica em branco. Nenhum método de reinicialização funciona. Eu tentei de tudo. Telefone funcionou bem até que eu usei todo o caminho para 0%. E quando eu carreguei via USB a parte traseira estava muito quente e ainda não respondia com o (0%) / “1 hora 44 min até que ficasse totalmente carregada. - Dee

Solução: Oi Dee. Você deve deixar o telefone carregado por pelo menos 30 minutos se a bateria estiver totalmente descarregada. Se nada mudar após 30 minutos ou se o telefone ficar desconfortavelmente quente durante o carregamento, pode haver um problema de hardware por trás do problema. Lembre-se de que o telefone não será carregado se a temperatura ambiente estiver além do permitido pelo dispositivo. Seu telefone está equipado com um sensor de calor para fazer isso. Essa pode ser a razão pela qual o telefone não está carregando em primeiro lugar. Superaquecimento pode ser devido a um hardware defeituoso ou um componente em curto dentro.

Se o seu telefone não responder e não for cobrado, não hesite em ligar para a Samsung ou a parte relevante para que ele possa ser consertado ou substituído.

Problema # 3: Tijolos de atualização do Android Marshmallow Galaxy Note 5

A atualização para o Marshmallow basicamente impediu meu telefone. Não consigo mais carregar regularmente (plugue de parede, carregador de carro ou USB), não consigo conectá-lo via USB a nenhum computador, não posso executar nenhum aplicativo por mais de 30 segundos sem o pop-up de RV, recebo um erro toda vez Eu tento instalar o software de RV. Eu ainda sou capaz de fazer chamadas, mas é basicamente isso.

Se eu deixar o telefone ligado o dia todo, ele será carregado muito gradualmente. Eu fiz dois toalhetes completos do telefone e comecei "como um novo dispositivo" e os problemas persistiram. Eu trouxe para a Verizon, e a solução deles foi me enviar um novo telefone, que eu deveria receber pelo correio hoje. Estou apenas esperando que ele não venha pré-carregado com Marshmallow para que eu possa adiar a atualização até que esses problemas sejam corrigidos.

Editado para incluir outro problema. O telefone pensa continuamente que está se conectando ao USB mesmo quando não está. Ele liga a tela e faz aquela pequena animação de semicírculo ao redor da parte inferior da tela a cada 5 a 10 segundos quando não está conectada a nada. Ele também aparece continuamente com uma mensagem que é ao longo das linhas de "este carregador não é compatível" quando conectado a nada. - Jason

Solução: Oi Jason. Ainda estamos reunindo questões sobre o novo Android Marshmallow e, até agora, as únicas soluções eficazes que conhecemos neste momento incluem a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Se essas duas soluções não funcionarem no seu dispositivo, você fez a chamada certa para solicitar um telefone substituto.

Uma importante atualização do Android, como a transição do Lollipop para o Marshmallow, é potencialmente arriscada devido a vários motivos. Mesmo que a versão Marshmallow da marca da operadora seja codificada adequadamente, os conflitos ainda podem acontecer se você tiver aplicativos ainda não otimizados para trabalhar com o novo sistema operacional. Atualizar o sistema operacional não significa que os aplicativos também sejam atualizados para trabalhar com ele. Tente fazer outra rodada de redefinição de fábrica e observe como o novo sistema operacional funciona sem aplicativos por algumas horas. Dessa forma, você saberá se os pop-ups e outros problemas mencionados aparecerão ou não. Se nada de positivo acontecer, conseguir uma substituição pode ser a única chance que você tem neste momento.

Problema nº 4: a IU do Galaxy Note 5 não está respondendo

Bem, minha interface do usuário não está respondendo. Eu tive 4 dispositivo de substituição e cada um ainda é o mesmo problema que eu enfrento depois de cerca de 2-3 meses.

Eu fiz o clearing do cache e segurei a tecla de volume junto com a tecla liga / desliga e todos os itens acima que foram instruídos a fazer por ambas as partes - a operadora e o fabricante do dispositivo.

Eu preciso de uma resposta o mais rápido possível. Conseguir um dispositivo nesta quinta ou sexta-feira e gostaria de ter uma resolução no momento em que recebi meu novo dispositivo. Espero que você possa ajudar ou chegar a uma solução o mais rápido possível, que seria muito grato para obter isso corrigido.

Mais uma vez eu realmente espero que você possa responder a mim Estou desesperado em sua comunicação para este assunto espero que você entenda isso é fundamental para mim. - Everso_humbled

Solução: Oi Everso_humbled. Se você continuar tendo o mesmo tipo de problema em todos os quatro telefones, a solução pode não estar sendo substituída novamente. Problemas de desempenho em dispositivos Android às vezes não são causados ​​por hardware ruim, mas por muitas razões, incluindo infecção por vírus / malware, aplicativos ruins, armazenamento com pouca memória, cartão SD defeituoso, para citar alguns. Para reduzir as causas, recomendamos que você faça a solução básica de problemas de software, como excluir a partição de cache, reiniciar o telefone no modo de segurança ou executar uma redefinição de fábrica. Para facilitar a consulta, veja abaixo as etapas exatas de como esses procedimentos são feitos.

Como excluir uma partição de cache do Note 5

Independentemente se um aplicativo é pré-instalado ou de terceiros (baixado), uma vez que ele falha, a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados. Mais frequentemente, esses arquivos são corrompidos, portanto, é necessário fazer com que o sistema crie um novo cache. A exclusão dos arquivos de dados, no entanto, redefinirá o aplicativo de volta às configurações padrão e excluirá todos os dados acumulados ao longo do tempo.

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque em Configurações.
• Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
• Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
• Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
• Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

Este procedimento irá corrigir os seguintes problemas:

• App cai
• Aplicativos de congelamento e atraso
• Desligamento aleatório e reinicializações devido à incompatibilidade do aplicativo
• Aplicativos lentos
• Outros conflitos trazidos pelo novo sistema após uma atualização de firmware

Como inicializar uma nota 5 no modo de segurança

O Modo de segurança é o primeiro procedimento à prova de falhas que você pode usar para diagnosticar um problema. Depois que o dispositivo inicializar nesse modo, todos os aplicativos de terceiros ou baixados serão temporariamente desativados, deixando os serviços principais pré-instalados em execução.

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Como executar uma revisão de fábrica da nota 5

Se os dois primeiros procedimentos não funcionarem, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica. Ele limpa o armazenamento interno do seu telefone e restaura as configurações padrão dos aplicativos e do sistema operacional pré-instalados. Quase sempre funciona maravilhas. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 5: problemas com o Galaxy Note 5 lag, congelamento e touchscreen

Oi. Eu tenho alguns problemas no meu Samsung Nota 5 e estou esperando que você poderia me dar algumas idéias sobre isso.

Recentemente, meu telefone encontrou um grande atraso e congela e esta é a primeira vez que isso aconteceu. Ele interrompe minhas mensagens de texto congelando de tempos em tempos, e a tela de toque parece funcionar mal. Às vezes, quando recebi uma ligação de outra pessoa, que então eu falhava em atender a ligação. Tentei reiniciar meu telefone, remover o cartão SD externo, mas o problema ainda persiste.

Há um grande número de aplicativos no meu telefone, e há milhares de fotos e um grande número de vídeos em meus aplicativos da Galeria e da câmera.

Eu procuro atualizações regularmente e atualizo se houver uma nova disponível. Você sabe qual pode ser o problema?

Cumprimentos. - Javier

Solução: Oi Javier. Os sintomas que você menciona aqui podem vir de um problema de software ou hardware. Um bom curso de ação, no entanto, é fazer as soluções básicas de software primeiro. Se eles não fornecerem nenhum resultado bom, você pode seguramente assumir que um problema de hardware é o culpado. Basicamente, você quer limpar a partição do cache, inicializar o telefone no modo de segurança ou fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

O mau funcionamento da tela de toque é um forte indicador de um problema de hardware, portanto, se as soluções de software parecerem ineficazes, não hesite em ter o telefone marcado.

Problema # 6: erro "System UI parou" após atualizar o Galaxy Note 5 para Marshmallow

O problema começou após uma semana de atualização para o Marshmallow, que recebi como uma mensagem de atualização de software. Mensagem de erro exibida como informando “A interface do usuário do sistema parou”.

Eu reiniciei meu telefone, mas sem alteração. Depois de procurar por alguma solução no Google, eu decidi redefinir todas as preferências de aplicativos e funcionou bem até o momento em que eu desliguei e liguei novamente. Quando ligado, ele foi pendurado na tela da Samsung e nunca foi iniciado.

Eu tentei limpar a partição de cache, tentei reiniciar; nada funcionou. Eu tentei reset de fábrica e funcionou. O telefone começou, mas o mesmo erro do sistema, sem aplicativos nele. Eu fábrica redefinida novamente e agora o telefone começou com papel de parede preto, sem barra de status, sem opção de volta. Eu dei para o centro de serviço que eles disseram que é uma questão de software esperar até você obter atualização completa de marshmallow de htc pode demorar meses. Agora eu tenho esse telefone inútil comigo com nem mesmo avançar de htc uma tela de morte m8 Por favor, ajudem. - Covinha

Solução: Oi Dimple. Por favor, consulte as soluções que fornecemos para Jason e Everso_humbled acima.

Sugestão de leitura: Problemas e soluções do Android Marshmallow