Como corrigir Galaxy S8 Não cobrando problema corretamente, a tela não liga, outros problemas

Olá fãs do Android! Hoje, trazemos alguns problemas com # GalaxyS8. Este post aborda alguns problemas que foram levantados por alguns usuários do S8. Especificamente, estaremos lidando com a forma de resolver o problema do S8 Not Charging, além de outros dois relacionados. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: carregador Galaxy S8 foi danificado após queda acidental

Bom Dia! Ok, então eu estava carregando meu celular com o carregador original quando ele escorregou da mesa. O carregador acabou sendo dobrado quando o telefone caiu. Eu tentei dobrar de volta - não é inteligente eu sei. Quando eu fui ver se ainda funcionava no meu telefone, um pedaço do carregador real ficou preso na porta do meu carregador e eu estou tentando descobrir como retirá-lo! Por favor ajude! - Vanessa M Echevarria

Solução: Oi Vanessa. O final do cabo de carregamento que se conecta à porta de carregamento do telefone possui contatos metálicos delicados e pinos minúsculos. Se um ou mais desses pinos estiverem dobrados ou ficarem presos dentro da porta de carregamento, provavelmente é porque o interior da própria porta também foi mutilado. Tente usar um alicate de ponta longa e puxe o cabo de carregamento danificado para fora com cuidado. Se você não puder fazer isso, ou se a porta de carregamento do seu telefone estiver danificada permanentemente e você não puder mais carregar via cabo, você terá que enviar o telefone para que ele possa ser consertado ou substituído. Enquanto isso, você pode tentar carregar o telefone sem fio usando o carregador sem fio fornecido com ele.

Problema 2: Como corrigir o problema do Galaxy S8 Not charging

Eu comprei meu Samsung S8 no início de junho de 2017. Tudo funcionou bem até cerca de um mês atrás. Um dia, quando liguei meu telefone ao carregador rápido, como de costume, meu telefone, logo depois, desligou / desligou completamente. Embora me permita iniciar as etapas para ligá-lo (eu ligo, insiro meu PIN, depois meu PIN do SIM, depois meu PIN do telefone novamente) ele será desligado novamente em segundos. No começo, esse desligamento era de apenas uma vez quando eu o conectava. Agora é quase toda vez que eu conecto meu telefone.

Além disso, no começo eu notei que não podia ligar meu telefone até que a cobrança fosse 100% e a luz verde estivesse acesa, então finalmente me deixaria ligar meu telefone. Mas agora parece estar indo além desse ponto. O ponto para onde estou preocupado que nunca mais volte a ligar. Quando meu telefone tiver permissão para ligar novamente, tudo parece bem. No começo eu pensei que era um backup ou atualização do telefone, mas quando eu olho para essa informação, ele diz que a última atualização foi, por exemplo, dois dias atrás. Então eu sei que isso não é o problema. Eu tenho lido através de diferentes fóruns e não encontrei o meu problema exato. Por sugestões, tentei conectá-lo a um carregador rápido completamente diferente com um cabo completamente diferente e ainda tive o mesmo problema.

By the way, meu marido tem o mesmo telefone exato comprado no mesmo horário exato. Ele usa o mesmo cabo e carregador que eu e nunca experimentou este problema. Poderia ser um aplicativo? Se sim, como posso descobrir? Obrigado! Modelo # SM-G950U1, Versão Android - 7.0, Experiência Samsung Versão 8.1, Patch de Segurança Android Nível 1 de novembro de 2017 Por favor, deixe-me saber se você precisa de algum dos outros números. - Mandy

Solução: Oi Mandy. Um problema como o seu pode ser um produto de um problema de software ou um mau funcionamento de hardware. Para saber se está sendo causado por um problema de hardware desconhecido, vamos fazer algumas soluções de problemas.

Limpar a partição do cache

O Android usa um conjunto de arquivos temporários chamado cache do sistema para carregar aplicativos e serviços rapidamente. Às vezes, o cache do sistema pode ficar corrompido após a instalação de um aplicativo ou atualização. Para garantir que o cache do sistema esteja íntegro, você deve limpar regularmente a partição de cache onde esse cache está localizado. Isso fará com que o telefone crie um novo cache do zero, substituindo os potencialmente corrompidos ou desatualizados. Um cache do sistema corrompido pode levar a problemas que variam de pequenos bugs a lentos e falhas de aplicativos frustrantes. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reinicie seu S8 para o modo de segurança

Outra possível razão pela qual seu comportamento de cobrança do S8 é errático pode ser devido a um aplicativo problemático. Os aplicativos são criados por diferentes desenvolvedores com diferentes conhecimentos, nível de habilidade e recursos. Alguns podem funcionar conforme o planejado, enquanto outros podem afetar o sistema operacional ou outros aplicativos devido à má codificação. Para ver se um dos aplicativos está causando o problema, você deve reiniciar o S8 no modo de segurança e observar como ele é cobrado.

Para reiniciar para o modo de segurança, siga estes passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros, os que você adicionou mais tarde após o desembalar do dispositivo, serão impedidos de serem carregados. Isso significa que apenas os aplicativos pré-instalados estarão em execução quando o seu S8 estiver no modo de segurança. Se o problema de carregamento não acontecer quando o smartphone estiver nesse modo, você pode apostar que um dos seus apps é a causa. O que você precisa fazer nesse caso é restringir os possíveis aplicativos problemáticos. Comece a desinstalar os aplicativos instalados mais recentemente. Certifique-se de verificar como o carregamento funciona após cada desinstalação.

Recalibre a bateria

A calibração da bateria e do sistema operacional é sua próxima parada nesta série de solução de problemas. Isso se as duas primeiras sugestões acima não funcionarem. O objetivo desta etapa é verificar se o Android perdeu a capacidade de detectar a carga restante da bateria, fazendo com que o dispositivo desligasse prematuramente. A calibração da bateria rearruma o Android ao restabelecer um novo padrão de consumo de bateria algumas vezes. Espero que, quando a recalibração estiver concluída, o telefone volte ao seu comportamento normal de carregamento e pare de ser desligado aleatoriamente.

Para recalibrar a bateria e o Android, siga estas etapas:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Realize uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até que o logotipo da Samsung apareça.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Realize uma reposição de fábrica

Se o telefone continuar a carregar incorretamente nesse ponto, você deverá fazer uma solução mais drástica de redefinir todas as configurações de software para os padrões de fábrica. Um software de estado de fábrica é geralmente livre de erros conhecidos e, claro, o gerenciamento de energia é validado para funcionar corretamente. Assim, espera-se que o componente de software da função de carregamento funcione corretamente após uma reinicialização de fábrica. Se ocorrer o contrário e o carregamento continuar a ser problemático, você precisará entrar em contato com a Samsung para obter suporte adicional.

Para resetar seu S8, faça o seguinte:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.
14. Configure o telefone de volta, mas NÃO INSTALE QUALQUER COISA . Use o telefone até que ele fique sem energia novamente e observe como funciona o carregamento.

Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição

Finalmente, se a redefinição de fábrica não fizer qualquer diferença, você precisará obter uma intervenção direta da Samsung. Neste ponto, é bastante seguro assumir que o telefone encontrou um erro de hardware. Esse mau funcionamento do hardware pode variar de uma bateria ruim, um IC de gerenciamento de energia bloqueado, até outra falha de hardware desconhecida. Como você não poderá fazer diagnósticos de hardware, deixe que um profissional faça isso por você.

Problema 3: a tela do Galaxy S8 fica preta, não liga

Olá! Eu sou o dono de um Samsung Galaxy S8, e estou um pouco amarrado. Mais cedo hoje, 12-12-2017, enquanto no carro com minha mãe e no mapa, meu telefone de repente ficou preto. Eu assumi que ele se trancava por estar ocioso, mas se recusava a ligar. Foi em cerca de 65% de carga, por isso não morreu. Eu tentei carregar de qualquer maneira usando um carregador de reposição, mas ainda estava sem resposta. Isso aconteceu por volta das 5:30 PST e agora são 10:20 do meu envio para você, dar ou receber. Por favor me ajude, e obrigado pelo seu tempo. - Mina De Paz

Solução: Oi Mina. A primeira etapa de solução de problemas que você deve executar é identificar o problema. Isso é feito tomando nota dos sintomas. Pode haver dois problemas possíveis que podem acontecer no seu caso:

• Nenhum problema de energia
• Não há problema na inicialização
• Mau funcionamento da tela

Nenhum problema de energia significa que o telefone não responde totalmente - nenhum LED acende durante o carregamento, não faz notificações de vibração ou som, não toca quando liga para o seu número, não carrega nada.

Nenhum problema de inicialização significa que o telefone parece ligar, carrega a tela do logotipo da Samsung, mas não consegue executar o sistema operacional Android. Ele pode permanecer preso na tela do logotipo da Samsung ou preso em um ciclo de inicialização sem fim, conhecido como loop de inicialização.

O mau funcionamento da tela geralmente ocorre durante ou após o telefone sofrer danos físicos ou ficar exposto a líquidos ou temperaturas extremas. Basicamente, o telefone ainda liga conforme indicado por luzes LED e ainda faz notificações de som e vibração quando há uma mensagem ou chamada recebida.

Como corrigir nenhum problema de energia

Para um problema de falta de energia, a única etapa da solução de problemas que você pode fazer é tentar usar outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador. Se o telefone permanecer inativo, você pode assumir que a causa está no nível do hardware. Você precisará entrar em contato com a Samsung para que ela possa ser consertada ou substituída.

Como corrigir o problema sem inicialização

Soluções para um problema sem inicialização podem variar dependendo do que causou isso em primeiro lugar. Nenhum problema de inicialização geralmente ocorre após uma atualização com falha ou intermitente. Também pode ser causado pelo enraizamento de um dispositivo. A regra geral é retornar o software do telefone ao seu estado de funcionamento conhecido por meio da reinicialização principal ou reflashing do firmware de volta ao estoque. Às vezes, o reflashing do bootloader / recovery do telefone de volta ao estoque também ajuda. Abaixo estão as soluções gerais específicas que você deve tentar.

Master reset

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapas gerais sobre como executar um bootloader

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Reflash ou remover raiz

Se o seu telefone tiver uma ROM personalizada ou um software com raiz, tente ver se a devolução de tudo de volta ao estoque ajudará.

Tela não funcionando problema

Se o seu telefone liga muito bem, mas a tela fica preta, não importa quantas vezes você tentou reiniciá-lo, você tem um defeito na tela. Como no problema sem energia, você precisa entrar em contato com a Samsung para que eles possam avaliar o hardware e repará-lo, se necessário.