Como corrigir problemas de dados móveis no Samsung Galaxy Note 2

Indicadores comuns de problemas de dados móveis com o Samsung Galaxy Note 2 são mensagens de erro que são exibidas quando você tenta se conectar à Internet usando o dispositivo. Entre essas mensagens incluiria:

  • "Página web não disponível."
  • “Não é possível conectar-se à Internet.”
  • "Incapaz de conectar."
  • "Nenhuma conexão de rede."

Há um grande número de fatores que afetam a conectividade de rede móvel. Além do switch da operadora, conta inativa, configuração incorreta da conta, interrupção da rede, danos físicos / líquidos no dispositivo, conexão de rede inconsistente e software de dispositivo desatualizado, problemas de dados móveis também podem ser causados ​​por configurações incorretas ou configurações de rede impróprias no dispositivo, gostar:

  • O modo avião está definido como ATIVO
  • O dispositivo está atualmente conectado a uma rede Wi-Fi
  • Dados móveis desligados
  • Dispositivo definido como NOT USE DATA quando estiver em roaming (no caso de você estar em roaming)
  • O dispositivo está enraizado, desbloqueado ou não é mais suportado pela sua operadora

BASIC WORKAROUNDS

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Antes de começar a solucionar problemas de dados móveis que você tem com o Galaxy Note 2, verifique o status da sua conta com sua operadora e veja se ela ainda está em situação regular. Além disso, verifique se você está recebendo o plano de dados correto no qual você se inscreveu. Caso você não tenha conseguido se conectar a dados móveis em seu dispositivo, entre em contato com sua operadora e verifique se sua conta foi provisionada corretamente. Se sua conta já está boa e ativa, você pode começar a identificar a causa do problema e aplicar o máximo possível de soluções fornecidas nesta página.

  1. O problema está ocorrendo apenas em um local específico? Em caso afirmativo, verifique com seu provedor de serviços o escopo real da cobertura na área em que você está tendo problemas de conectividade. Pode ser que você já esteja além do seu alcance de cobertura de rede.
  2. Verifique o seu dispositivo quanto a possíveis danos líquidos ou físicos. No caso de você ter deixado cair ou molhado antes deste problema, é muito provável que o seu dispositivo esteja danificado e precise de reparo ou restauração física.
  3. Lembre-se de que seu dispositivo não poderá se conectar à rede de dados móveis se estiver atualmente conectado a uma rede Wi-Fi. Neste caso, desligue o Wi-Fi no seu dispositivo. Aqui está como:
    1. Toque em Menu na tela inicial.
    2. Toque para selecionar Configurações nos itens do submenu.
    3. Toque em Conexões para acessar as opções de Wi-Fi.
    4. Toque para selecionar Wi-Fi para definir as configurações de Wi-Fi . Prossiga para o passo 4 .
    5. Toque no controle deslizante LIGADO localizado ao lado de Wi-Fi . Se o fizer, desligará o serviço Wi-Fi .
    6. Além disso, verifique o modo avião no seu dispositivo. Como recomendado, tem que estar inativo . Para ver se o modo Avião está ativo ou não, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no dispositivo por aproximadamente 1 a 2 segundos. Uma indicação de que ele não está ativo é um aviso que diz "O modo avião está desligado". Se você não estiver vendo este aviso, toque em Modo avião para desativar esse recurso.
    7. Se o seu Galaxy Note 2 não estiver atualizado, verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo e faça uma atualização neste momento. Novas atualizações de software são normalmente implementadas para corrigir certos problemas e falhas que existem nas versões anteriores do sistema operacional.
    8. No caso do seu dispositivo estar enraizado, desbloqueado ou não suportado pela sua operadora, você pode precisar inserir manualmente as configurações do APN. Para obter as configurações APN apropriadas para o seu dispositivo, entre em contato com o seu provedor de serviços.
    9. Não esqueça de restabelecer uma conexão com a rede móvel. Este é um deve fazer na resolução de problemas associados à conectividade de rede móvel. Remova a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda ligado. Aguarde um momento e substitua a bateria. Ligue o dispositivo e aguarde mais alguns segundos para que ele se conecte à rede disponível.
    10. Além disso, tente se conectar aos dados móveis abrindo qualquer navegador no seu dispositivo. Basta ir para Aplicativos e, em seguida, selecione Internet para acessar seu navegador da web.
    11. Navegue até uma determinada página da Web para ver se você pode se conectar.

Se o problema persistir, o seu próximo recurso é redefinir as configurações de APN no seu Galaxy Note 2 e configurá-lo para as configurações padrão.

Veja como redefinir o APN no Galaxy Note 2:

  1. Toque em Menu na tela inicial.
  2. Toque para selecionar Configurações no submenu.
  3. Toque para selecionar Conexões .
  4. Selecione mais redes .
  5. Toque para selecionar Redes móveis para chegar ao APN.
  6. Toque em Nomes de pontos de acesso para continuar com a configuração das configurações de APN.
  7. Toque no ícone Menu
  8. Toque em Redefinir para usar como padrão as configurações originais.
  9. Tente se conectar aos dados móveis abrindo qualquer navegador no dispositivo. Basta ir para aplicativos e selecione Internet.
  10. Navegue até determinadas páginas da web para ver se elas serão exibidas.
  11. Nota importante: Nomes de pontos de acesso ou APN servem como um identificador da rede da operadora. O Ponto de Acesso refere-se ao tipo de conexão que o dispositivo usou para conectar-se à rede de dados.

Se isso ainda não resolver o problema, tente verificar os dados móveis e as configurações de roaming. Lembre-se de que, quando você estiver em roaming, seu dispositivo móvel desativará automaticamente os dados móveis e isso significa que você não pode usar esse serviço. Portanto, certifique-se de desativar este recurso no menu de configurações do seu dispositivo Galaxy Note 2.

Para verificar as configurações de dados móveis e roaming de dados, acesse a tela inicial e:

  1. Toque em Menu e, em seguida, vá para Configurações-> Conexões-> Mais Redes-> Redes Móveis (ou Roaming).
  2. Coloque uma marca de seleção ao lado da opção Dados móveis para ativar esse recurso.
  3. Abra um navegador no seu dispositivo e tente se conectar aos dados móveis.
  4. Navegue até determinados sites para ver se você consegue passar.

Sugestão: poderá ter de verificar o limite de utilização de dados móveis no seu dispositivo, apenas para garantir que não está a causar o problema. Lembre-se de que seu dispositivo não poderá acessar dados móveis quando você já atingir o limite de dados definido. O serviço será retomado até que o ciclo de faturamento seja redefinido.

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