O Galaxy Note 5 da China não se conecta à rede 4G no Reino Unido, não há som durante as chamadas, outros problemas

Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyNote5 deste dia. Cobrimos mais 10 edições da Nota 5 neste artigo, por isso esperamos que seja um guia útil para alguns dos nossos leitores.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy Note 5 MMS não funciona

Olá. Eu comprei esta nota 5 no Ebay no ano passado. Minha operadora é a Straight Talk. No começo eu tenho mensagens, que vieram com o celular, hangouts, que eu estava usando no inicio e messenger pelo Facebook. Desde dezembro do ano passado ainda não consigo enviar ou receber MMS. Recebo um erro que diz algo sobre a AT & T que o armazenamento está 90% cheio. Se eu gravar no endereço da web de vez em quando, posso ver um MMS enviado para mim, mas na maioria das vezes não consigo ver o MMS enviado para mim. Eu tentei todos os meus aplicativos. A única maneira de receber um MMS é através do messenger através do Facebook MMS. Eu não posso receber MMS no messenger sms. Estou tão frustrada. Espero que você possa me ajudar. Gostaria de poder enviar-lhe a mensagem de erro que recebo quando alguém está a tentar enviar-me um MMS. É muito estranho Eu recebo a mensagem de erro de um número de 6 dígitos começando com… 288… .se eu bloquear esse número, ele envia através de um dos meus contatos como se eles tivessem enviado para mim. Eu enviava uma mensagem para essa pessoa e eles dizem que não me enviaram um MMS. Estou tão frustrada. Espero que você possa me ajudar. Eu uso wifi com minha nota 5. Obrigado. - Tina

Solução: Oi Tina. Se a conexão de dados móveis funcionar em seu telefone, o motivo mais provável para o seu problema deve estar na configuração de rede incorreta. Entre em contato com sua operadora e informe-os sobre seu problema para que eles possam verificar o APN e outras configurações relevantes.

Lembre-se de que, se o telefone não for originalmente da operadora, ou seja, for de outra operadora, mas tiver sido desbloqueado para permitir que funcione com outras redes, o MMS talvez nunca funcione. Frequentemente, vemos esse problema com telefones da Verizon sendo usados ​​em outras redes.

Problema 2: o Galaxy Note 5 não é detectado pelo PC depois de piscar

Enraizou o N5 (SM-N920A) sem problemas. Tentei instalar o TWRP com o telefone N920T / N920 (desbloqueado / sem portadora) retrocedido “A At & t encontrou software não autorizado no dispositivo, por favor leve a uma loja autorizada da At & t”. Consegui voltar ao sistema operacional uma vez, mas depois disso não consigo entrar em nada além de "Modo Download". Desbloqueio OEM e depuração USB estamos ambos habilitados antes do brick. A principal questão é com a conexão ao PC, ou a falta dele. Minhas máquinas com Windows 10 e 7 mostram um dispositivo, mas com algum tipo de erro. Não é possível conectar-se ao ODIN / Kies. Eu desinstalei e reinstalei os drivers, também conectei um GS6 (que estava bem conectado). Não mostra nenhum dispositivo conectado. Não sei realmente para onde ir a partir daqui. Qualquer ajuda seria incrível. - Ryan

Solução: Oi Ryan. Tente usar outro computador com o Smart Switch instalado e veja se isso funcionará. Caso contrário, considere fazer uma redefinição do seu telefone para corrigi-lo. Se uma redefinição principal não funcionar, você está sem sorte. Tendo tentado modificar o software oficial da Samsung, partimos do princípio de que você está ciente da possibilidade de bloquear seu telefone no processo.

Abaixo estão os passos sobre como dominar redefinir sua nota 5:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não liga novamente

Eu tenho um Galaxy Note 5 e esta manhã é desligado aleatoriamente, e não voltaria a ligar ou mesmo responder, mesmo quando eu liguei no carregador. Nada. Eu apreciaria toda a ajuda que consegui porque isso é realmente frustrante. - Blair

Solução: Oi Blair. Se o telefone não ligar de volta, há muito pouco a fazer que você possa fazer a respeito. Tente verificar se você pode reiniciá-lo para alternar os modos de inicialização. Só então você pode fazer o acompanhamento de solução de problemas. Abaixo estão os passos que você deve tentar:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 4: o Galaxy Note 5 continua recebendo “Erro do Media Player”

Receber “Media Player Error” ao acessar o aplicativo de correio de voz e não reproduzir vídeos. Eu desabilitei o Cloud e ele funcionou por um dia depois. Então me disseram pelo representante da Verizon que era um problema comum e fazer um reset de fábrica. Isso só funcionou por um dia. - Faylee

Solução: Oi Faylee. Se o problema retornar após uma redefinição de fábrica, provavelmente é porque um dos aplicativos instalados está causando isso. Tente desinstalar os aplicativos um por um e certifique-se de testar se o problema permanece após cada desinstalação.

Se você estiver com problemas com um aplicativo da sua operadora, fale com a equipe de suporte técnico da sua operadora para obter ajuda.

Problema 5: o Galaxy Note 5 e outros dispositivos não podem enviar e receber MMS

Eu tive meu Samsung Nota 5 por um ano agora. Recentemente comecei a ter problemas para receber e enviar fotos. Ele diz "falhou" quando alguém me envia uma foto e quando eu lhes envio uma foto eu posso ver, mas eles dizem que diz que falhou no seu fim também. Além disso, quando eu recebi o telefone, eu podia enviar vídeos e, agora, quando tento enviar um vídeo com 2 segundos de duração ou 2 minutos de duração, é tão distorcido do meu jeito e do deles. Ah, e minha mãe, meu pai e minhas irmãs também têm certos telefones Android da Samsung e estão tendo os mesmos problemas. Eu também às vezes não posso receber texto ou outras pessoas não estão recebendo meu texto às vezes. Se alguém puder me ajudar com isso, seria eu INCRÍVEL! - Kat

Solução: Oi Kat. Se sua família estiver na mesma rede, o motivo para todos esses problemas deve estar no lado da sua rede e não nos dispositivos. Certifique-se de informar sua operadora sobre os problemas para que eles possam ajudá-lo a solucioná-los.

Problema 6: Verizon Galaxy Nota 5 continua dizendo telefone não tem um cartão SIM

Com a minha nota 5 da Verizon Samsung, recebi uma mensagem de erro dizendo que o telefone não tem um cartão SIM. Começa como uma ocorrência aleatória progressivamente piorando nos próximos meses até que eu não consiga mais tolerar a mensagem de erro ocorrendo 6 a 8 vezes por dia. Eu sou um motorista do Uber e perdi dados e passeios como resultado. Eu levei-o para a Verizon e estou agora na minha terceira nota de recolocação. 5. Reinicialização suave e difícil com o mesmo problema aparecendo por alguns dias. - Chuck

Solução: Oi Chuck. A Verizon está usando a tecnologia CDMA, portanto, seus telefones celulares não precisam de cartões SIM para funcionar. Se o seu telefone usa um SIM, isso significa que ele pode usar o 4G LTE, que é uma tecnologia GSM modificada. Tente observar o telefone por um dia sem um cartão SIM inserido para ver se o problema permanece. Em caso afirmativo, o problema é provavelmente causado pela codificação deficiente ou ineficiente do sistema operacional, o que é culpa da Verizon. Infelizmente, isso também significa que tudo o que você pode fazer é relatar o problema e aguardar a correção.

Problema 7: cartão SIM Galaxy Note 5 bloqueado pela Sprint

Eu tenho o serviço da Sprint para minha Nota 5. Eu saí da zona de cobertura em uma área rural. Apenas o serviço na minha área é a AT & T e Verizon. Meu cartão SIM tornou-se inválido ou bloqueado recentemente. Isso porque as duas operadoras “trancaram” meu SIM desde que eu estava usando suas torres de serviço. Mais de 10 anos com a Sprint em uma cidade do metrô ... péssimo atendimento ao cliente ultimamente .. Só não sei o que fazer .. Contrato final? Ficar preso em outro contrato? Eu sou surdo e preciso de serviço de celular para se comunicar via chat de texto ou vídeo .. Por favor, ajude com conselhos inteligentes! Obrigado! - Sr. O

Solução: Oi, Sr. O. A AT & T e a Verizon não podem bloquear seu cartão SIM, mesmo se você estiver usando seus serviços, por motivos desconhecidos. Nós nem sabemos como você pode usar seus serviços quando você é um cliente da Sprint. O que provavelmente aconteceu foi que a Sprint detectou que seu cartão SIM ficou "inativo" em seu sistema por um certo período porque você está fora da área de cobertura e decidiu desativá-lo. Muitas vezes, as operadoras fazem isso automaticamente, portanto, tudo o que você precisa fazer é contatá-las novamente (sabemos que pode ser um desafio para você) e desbloqueá-las ou reativá-las. Há uma chance, porém, de que eles possam desativar o SIM novamente após algum tempo. Sugerimos que, se a sua área não tiver boa cobertura de celular da Sprint, basta interromper seu serviço com eles e obter um novo contrato com a AT & T ou a Verizon. Não há nada que você possa fazer se a Sprint tiver um serviço ruim ou inexistente na sua área.

Problema 8: O Galaxy Note 5 parou de detectar a câmera do osciloscópio USB após uma atualização

Eu comprei uma daquelas câmeras baratas USB para o meu telefone. Ele funcionou bem várias vezes até que eu atualizei para 6.0.1 recentemente. agora não vai reconhecer a cam. Ele vai ligar o LED da câmera, mas não há imagem. Eu pensei que a câmera estava ruim, então mandei que eles enviassem outro problema. Eu sei que a câmera está bem porque eu conectei a minha área de trabalho usando o adaptador e funcionou bem. Tentei reiniciar o telefone e o solucionador de problemas do OTG, mas consegui descobrir alguma coisa. Alguma sugestão? Obrigado! - Txrankin

Solução: Oi Txrankin. Se a única coisa que você fez antes de perceber o problema foi instalar uma atualização do Android, o periférico pode não ser compatível com a nova versão do Android. Entre em contato com o fabricante do dispositivo e veja se há uma maneira de torná-lo compatível com seu telefone novamente.

Problema 9: o Galaxy Note 4 não tem som durante as chamadas

Oi. Eu tenho uma nota 5 que tem cerca de 4-5 meses de idade. Recentemente, encontrei esse problema sempre que recebia chamadas ou fazia chamadas, meu telefone não emitia som durante as chamadas. Só há som quando eu faço as chamadas no alto-falante. O áudio do meu celular está funcionando perfeitamente bem quando se trata de reproduzir vídeos ou músicas sem o fone de ouvido conectado ao telefone. Eu tentei todas as formas possíveis, mas elas simplesmente não funcionam. Por favor, me ajude como eu gostaria de tentar de outras maneiras que podem corrigir o problema do meu telefone, obrigado. - Tessa

Solução: Oi Tessa. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de telefone que você está usando. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados não funcionarem, seu próximo passo será limpar a partição do cache. Pode haver um problema com o cache do sistema, portanto, excluí-lo pode corrigi-lo. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se esses dois procedimentos não ajudarem, limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema 10: o Galaxy Note 5 da China não se conectará à rede 4G no Reino Unido

Meu telefone é da China (acho que comprei no eBay), mas moro no Reino Unido. Meu telefone, minha esposa e meus filhos estão todos na mesma rede, mas eles podem obter 4G e eu não posso. Entrei em contato com a Tesco, minha fornecedora (O2) e eles dizem que deve ser meu telefone. Eu entrei em contato com a Samsung e eles dizem que minha garantia é válida apenas no país em que foi comprada. O telefone é bom em todos os sentidos, exceto que ele não recebe 4G. Eu espero que você possa me ajudar? - Mick

Solução: Oi Mick. Seu telefone tem uma opção LTE em Configurações> Conexões> Redes móveis ? Se isso acontecer e você não puder selecioná-lo quando tentar tocá-lo, é possível que o rádio seja incompatível com as freqüências 4G LTE que sua operadora está usando. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso, porque a capacidade de rede em um telefone é determinada pelo hardware. Você não pode simplesmente ajustar algo nas configurações e torná-lo compatível com uma certa freqüência de rádio. É por isso que é altamente recomendável que você faça mais pesquisas ao comprar produtos eletrônicos on-line, especialmente quando se trata de smartphones. Este telefone pode ser projetado para funcionar em uma rede específica na China, que usa uma freqüência diferente de 4G. Tente conversar com sua operadora e veja se ela pode ajudar você a solucionar o problema. Certifique-se de perguntar se o telefone é compatível com sua rede. Tente fazer alguma pesquisa sobre o seu telefone antes de chamá-los para que você possa fornecer informações relevantes, como o número do modelo, entre outros itens.

Também sugerimos que você faça o Google com o número do modelo do dispositivo para que você saiba quais são suas freqüências.