As fotos são distorcidas quando enviadas no aplicativo de mensagens Galaxy Note 5, outro problema

Bem-vindo a outra postagem que aborda alguns problemas do # GalaxyNote5. Este material traz mais 6 edições enviadas para nós nos últimos dias. Desde o ano passado, cobrimos centenas de outros problemas da Nota 5, por isso recomendamos também que você visite nossa página principal de solução de problemas da Nota 5, caso não consiga encontrar uma solução neste post.

Abaixo estão os problemas abordados nesta postagem:

1. Uma parte da tela do Galaxy Note 5 não funciona
2. Fotos são distorcidas quando enviadas no aplicativo de mensagens Galaxy Note 5 | Mensagens de texto não são classificadas corretamente no Galaxy Note 5
3. Solução para o Galaxy Note 5 questão que mostra "x" no canto inferior esquerdo
4. O Galaxy Note 5 não liga novamente
5. Galaxy Note 5 lag grave e aplicativos falhando
6. Desbloqueado Galaxy Note 5 tem má recepção de sinal de Rogers

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Uma parte da tela do Galaxy Note 5 não funciona

Minha tela de toque não está funcionando no lado esquerdo do meu telefone. Não consigo digitar '1 2 q a' e usar o caps lock no teclado sem usar minha caneta. Isso não funciona apenas do meio para baixo ou da área de teclado esquerda. No entanto, a tela funciona perfeitamente quando estou na tela de bloqueio. O que me leva a pensar que isso não é um problema relacionado a hardware. Sua ajuda seria muito apreciada. PS: Este não é um telefone celular. - Rao

Solução: Oi Rao. Para verificar se todas as áreas em sua tela sensível ao toque estão funcionando, sugerimos que você abra o menu de serviço discando “* # 0 * #” (sem as aspas). Quando estiver no menu de serviço, procure pela caixa "Touch" e toque nela. A tela que será exibida permitirá que você verifique se há uma parte da tela sensível ao toque que não responde ao toque. Se você receber uma linha consistente por toda parte, isso é uma confirmação de que sua touchscreen está funcionando bem.

Para corrigir o problema que você está tendo no modo normal, tente limpar a partição do cache primeiro. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Depois de limpar a partição de cache, verifique o problema novamente. Se permanecer, a próxima etapa de solução de problemas é inicializar sua Nota 5 no modo de segurança. Isso lhe dirá que um aplicativo de terceiros é errático, causando um conflito com alguns aplicativos ou sistema operacional. Se o problema não ocorrer enquanto o telefone estiver no modo de segurança, isso é uma confirmação do nosso palpite. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.
• Lembre-se de que o modo de segurança não informa quais aplicativos são problemáticos. Você deve desinstalar os aplicativos um por um e observar se o problema permanece para identificar o culpado.

Se o problema aparecer mesmo quando o dispositivo estiver no modo de segurança, seu último recurso deve ser uma reinicialização principal. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer isso.

Problema # 2: As fotos são distorcidas quando enviadas no aplicativo de mensagens do Galaxy Note 5 | Mensagens de texto não são classificadas corretamente no Galaxy Note 5

Quando eu envio fotos para meus amigos e elas as recebem, parece que a foto foi cortada ao meio e colocada em um ângulo estranho ou a imagem foi invertida em cores.

Além disso, ao enviar mensagens de texto para alguém, eu inicio a mensagem e quando elas respondem, volta antes da minha mensagem, em vez de depois da minha mensagem toda vez. - Darlene

Solução: Oi Darlene. O telefone pode ter um problema com o aplicativo de mensagens que você está usando. Para verificar, limpe o cache e os dados do aplicativo mencionado e replique o problema novamente. Para limpar o cache e os dados, siga estas etapas:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o seu aplicativo de mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo de mensagens não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Esses dois procedimentos abordariam as duas preocupações.

Além disso, certifique-se de definir a hora e a data do dispositivo corretamente após a redefinição de fábrica. Isso dará ao aplicativo de mensagens a hora e a data corretas para operar ao classificar suas mensagens recebidas.

Problema # 3: Solução para o Galaxy Note 5 questão que mostra "x" no canto inferior esquerdo

Eu quero dizer obrigado. Hoje minha Nota 5 foi para a tela preta com um pequeno "x" branco no canto inferior esquerdo e eu não tinha ideia do que fazer. Eu pesquisei o problema e entrei na sua página da Web. Eu realizei uma reinicialização pressionando o botão de energia e o volume para baixo juntos por 15 segundos e meu telefone está funcionando bem agora. Obrigado. - Kirk

Solução: Oi Kirk. Estamos felizes em ser de ajuda. Obrigado por nos informar que nossa solução funcionou.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não liga novamente

Oi! Meu nome é Taylor e achei seus posts mid-meltdown sobre possivelmente colocar minha nova Nota 5. Espero que talvez você possa me dizer se ainda há alguma esperança.

Então eu recebi um novo telefone ontem de um revendedor no eBay. O telefone era uma demonstração da loja T-Mobile e nunca foi ativado ou usado como um dispositivo pessoal. Quando liguei e conectei à minha rede, atualizei como um louco. Consegui fazê-lo através de 2 SO atualizado (Lollipop e Marshmallow, eu acho) e, em seguida, solicitou que eu comece outro ainda. Quando eu comecei a atualização eu peguei o típico “Você não poderá usar o seu telefone por nada por 10 minutos .. yada yada.” No entanto, ele ficou preso na atualização de alguma forma. Não tenho certeza de quanto tempo passou, porque eu comecei a atualização e depois cochilei um pouco, mas acordei para verificar e o dispositivo era apenas uma tela preta e não ligava. Nós reiniciamos o dispositivo. Desta vez, tudo correu como de costume, porcentagem de barra de progresso, depois a mudança de marcha enquanto formata aplicativos ou algo assim ... então o telefone reinicia e tudo está bem. Ficou toda a noite e carregou, então esta manhã durante o uso de rotina, eu tranquei minha tela. Quando peguei meu telefone de volta para verificar se havia mensagens, ele estava completamente desligado e não ligaria novamente. Eu pulei no Google para uma solução. Eu tentei todas as suas opções para redefinir e ligar no modo de segurança e recuperação para limpar os dados e começar de novo, mas meu telefone não responde totalmente. Quando eu liguei no computador não é reconhecido, nem dá qualquer indicação de que está carregando.

Eu tenho um encontro com uma oficina de reparos de tecnologia em um pouco, mas eu queria saber qual é a sua opinião. Parece que foi interrompido durante a atualização. Apenas mostrava o pequeno andróide com a bola giratória azul, mas sem barra de porcentagem. Meu telefone está além da esperança? Obrigado pelo seu tempo e resposta. - Taylor

Solução: Oi Taylor. Nós realmente não podemos falar muito sobre os telefones de demonstração, já que não temos certeza de quais são suas diferenças com as notas 5s. A regra geral para solucionar esse tipo de problema é que, se o telefone não responder totalmente ao tentar diferentes combinações de botões de hardware, é mais provável que o defeito no hardware seja a culpa. Se nada acontecer depois de tentar o modo de segurança, o modo Odin ou o modo de recuperação, você pode assumir que há um problema no departamento de hardware.

Sugerimos que você avance com o reparo conforme planejado, para que o hardware possa ser verificado em detalhes.

Problema # 5: Galaxy Note 5 atrasos e aplicativos com falhas

E aí, cara. Eu estava lendo sua página on-line sobre as questões do Galaxy Note 5 e estou me perguntando se você pode me ajudar. Alguns dias atrás, meu Note começou a ficar lento, abrindo aplicativos (até 40 segundos de tempo de espera) e ocasionalmente travava depois do atraso.

Agora está atrasada e congelando em tudo, desde abrir aplicativos até atender chamadas telefônicas.

Estou constantemente recebendo a mensagem antiga depois de tentar usar um aplicativo como "O Internet Explorer não responde", "a câmera parou de funcionar" e hoje "a interface do sistema parou de funcionar".

Além disso, o telefone tem sido constantemente redefinido quando tento abrir aplicativos.

Eu limpei a partição e reset de fábrica e não fiz nada para resolver o problema.

Espero que você tenha algumas idéias sobre o problema e como corrigi-lo. Obrigado. - Matt

Solução: Oi Matt. Primeiro de tudo, estamos assumindo que você não modificou o software oficial antes que este problema começasse a acontecer. Falhas e problemas de desempenho são alguns dos problemas comuns que se seguem à modificação de software não oficial malsucedido ou mesmo bem-sucedido. Estamos falando de enraizar e piscar aqui. Se você fez alguma dessas coisas, esperamos que você não seja um usuário médio do Android e saiba que os problemas podem surgir depois de executá-los. Você deve procurar soluções por conta própria, envolvendo o desenvolvedor do software que está usando ou visitando outros fóruns que abordam problemas relacionados ao enraizamento e ao flash, como o XDA Developers Forum.

Em segundo lugar, você deve saber que problemas de desempenho lento ou de falha de aplicativo podem ser sintomas de problemas de hardware. Nós não sabemos a história completa do seu dispositivo (e você não mencionou nenhum), então estamos assumindo que nunca foi fisicamente danificado nem visto água. Nesse caso, a redefinição de fábrica deve ter corrigido os problemas. Que nada acontece depois de um reset de fábrica significa apenas duas coisas:

1. que você simplesmente instalou aplicativos incompatíveis após uma redefinição de fábrica ou
2. que um problema de hardware desconhecido é responsável.

Para verificar, faça outra ronda de reposição de fábrica e observe o telefone por 24 horas. Certifique-se de não instalar nada (apps ou atualizações) durante esse período. Se os problemas persistirem, encontre uma maneira de verificar o hardware ou substituir o telefone.

Problema # 6: Desbloqueado Galaxy Note 5 tem má recepção de sinal de Rogers

1. Eu moro em Ontário, tenho uma Nota 5 desbloqueada e minha operadora é Rogers. Eu acredito que tentei absolutamente tudo com este dispositivo. A força do sinal é terrível. O telefone diz que não há serviço ou chamadas de emergência apenas cerca de 60 a 80% do tempo.

-Eu enviei o telefone de volta sob garantia

-Eu substituí o cartão SIM duas vezes

-Eu defini o telefone de volta para "configurações do fabricante" tantas vezes

-Eu mesmo mudei o cartão SIM para os usuários da Bell (força do sinal melhorada)

-A força do sinal da minha nota 2 está bem

e o próximo passo é jogá-lo na parede

Por favor me ajude ou apenas me diga que este telefone não pode ser executado em Rogers, em Ontário, para que eu possa seguir em frente. Haha (não é tão engraçado assim).

Se você precisar de qualquer outra informação minha, por favor, não hesite em perguntar.

Obrigado pelo seu tempo! - Chris

Solução: Oi Chris. Nem todos os telefones são criados iguais e sempre haverá uma chance de que um usuário de centenas de milhares receba uma unidade defeituosa (ou, no caso da Nota 7, pode ser qualquer um). Não é impossível dizer que sua nota 5 pode ter alguns problemas com seu rádio sem fio (supondo que sua localização tenha uma boa cobertura de sinal da Rogers). Um problema como esse pode ser causado por um chip físico defeituoso ou por um firmware de modem mal codificado (baseband). Normalmente, a versão de banda básica de um telefone (que é um código separado do sistema operacional) é agrupada com atualizações do Android. Para garantir que seu telefone tenha a versão de banda base atualizada, tente atualizá-lo por meio do Smart Switch no seu computador. Se isso não mudar nada, considere a substituição do dispositivo. Novamente, você deve exigir que seja substituído em vez de consertado.