O Galaxy S6 não instala atualizações do sistema, não inicializa, fica preso no Recovery Mode, outros problemas

O artigo de solução de problemas # GalaxyS6 de hoje aborda um problema comum para muitos usuários que não conseguem instalar atualizações em seus dispositivos. Nós também fornecemos sugestões sobre o que você pode fazer para alguns problemas de energia e inicialização. Como costumamos fazer, os casos mencionados aqui são extraídos de relatórios que recebemos de membros de nossa comunidade. Se você nos enviou uma solicitação de assistência e ainda está para ver seu problema publicado, atente para mais artigos sobre solução de problemas nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 na Coreia não instalará atualizações do sistema

Estamos no exterior na Coreia do trabalho. Quando nos mudamos para cá, tivemos que trocar nossos cartões SIM ou nossos telefones dos EUA para uma rede coreana. Nossos telefones Samsung Galaxy S6 foram presos na versão 6.0.1 para atualizações do sistema. Quando seguimos as instruções para abrir e verificar se há atualizações, recebemos uma mensagem de erro informando que a atualização de software está temporariamente indisponível. Esta tem sido a mesma mensagem há um ano e meio agora. Gostaríamos de atualizar nossos sistemas sem ter que comprar novos telefones ainda. - Tylene

Solução: Oi Tylene. Os smartphones ou dispositivos da marca da operadora especificamente fabricados pela Samsung para uma determinada rede utilizam uma versão de firmware específica da operadora para que você não possa atualizá-los normalmente. Normalmente, se o seu telefone estiver conectado à sua rede doméstica, ele deve receber regularmente atualizações OTA ou o que chamamos de atualizações OTA. As atualizações OTA são meios eficientes e convenientes de atualizar dispositivos, mas funcionam apenas quando o telefone está em sua rede original. Se você estiver usando outro cartão SIM, portanto, colocando o telefone fora da rede doméstica, a atualização da OTA não funcionará. Esta é a razão pela qual não há atualização do sistema disponível para o seu telefone na Coréia.

O firmware específico da operadora não pode ser entregue por outra rede, pois eles não têm acesso aos seus servidores de rede domésticos. Como você pode ver, o sistema operacional Android, originalmente desenvolvido pelo Google, é fragmentado. Não é lançado de uma forma universal para todos os dispositivos Android. O Google inicialmente desenvolve uma versão para Android, mas as operadoras podem modificar a versão original para permitir que seus produtos e serviços funcionem em seus dispositivos. A versão Android 8 da T-Mobile é um pouco diferente da AT & T e de outras redes nos EUA. em outras palavras, você não pode colocar uma versão do AT & T para um T-Mobile Galaxy S6. Um dispositivo T-Mobile só pode ser atualizado com uma versão do Android T-Mobile. Se você planeja instalar uma atualização no seu S6 (e supondo que haja uma atualização disponível para isso), primeiro você precisa estar conectado à sua rede doméstica nos Estados Unidos. Sabemos que parece um problema, mas na verdade é.

Se você realmente quer atualizar seu telefone mal, você pode fazê-lo manualmente. O procedimento é chamado de flash de firmware. Gostaríamos de lembrar que o flash é basicamente uma modificação dos arquivos de sistema do seu telefone. Se você não for cuidadoso ao piscar, você pode potencialmente bloquear o telefone para sempre. Se você estiver interessado em exibir seu telefone via Odin, tente visitar sites e fóruns que ofereçam bons tutoriais sobre como fazê-lo. Lembre-se, as guias piscantes são específicas do modelo e algumas etapas podem variar um pouco. Você também precisa usar a versão de firmware correta para o seu telefone. Se você não estiver familiarizado com flash, Odin, firmware, etc., sugerimos que você faça mais pesquisas primeiro.

Problema 2: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung, não liga

Oi. Eu deixei cair meu telefone no canto superior direito ontem e desliguei. Quando tentei ligá-lo, não funcionou, então tentei carregá-lo. Ele foi direto para 99%, apesar de ter sido em torno de 30% quando eu deixei cair. Ele ligou, mas agora continua exibindo o

Tela Samsung Galaxy S6 e o ​​logotipo da Samsung, e não liga normalmente. Ontem, logo depois que ele caiu e eu o conectei, ele mostrou minha tela inicial por um momento, antes de desligar novamente e voltar àquele ciclo de mostrar o logo da Samsung, tela inicial por alguns segundos, tela preta. Hoje não mostra mais a minha tela inicial. Também não funciona quando tento desligá-lo do carregador. - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. O telefone ficou totalmente indiferente e não mostra nenhum sinal de vida - nenhuma luz LED, nenhum som, não toca, ou não faz vibrações? Se sim, a bateria ou placa-mãe pode ser danificada pelo choque desnecessário da queda. Para resolver o problema, você precisa entrar em contato com a Samsung ou levar o telefone para um bom centro de serviços independente para reparo.

Problema 3: o Galaxy S6 perde a bateria rapidamente e só volta a ligar depois de bater na parte de trás

Ei. Eu amo o Android e mesmo que eu esteja tendo problemas com o meu telefone eu nunca vou mudar. Tudo bem no começo tinha o problema em que minha bateria estava drenando rapidamente. Agora estou com um problema que, quando tiro meu telefone do carregador, ele desliga. Às vezes, age como se meu telefone tivesse morrido. Às vezes eu tenho que bater nas costas e isso acontece. O que pode estar errado?

Então eu tenho um problema onde ele obtém um círculo no topo e ele diz fora da área de serviço e desliga e uma vez que ele volta como se meu telefone tivesse morrido. Pode yall por favor me ajude por favor? - Tabatha

Solução: Oi Tabatha. Se o seu telefone só voltar algumas vezes depois de bater na parte de trás, isso pode ser um sinal de problema da bateria. Baterias de lítio como a do seu S6 geralmente começam a perder capacidade significativa depois de algum tempo. Se o seu S6 já tiver passado mais de um ano do seu unboxing original, agora pode ser a hora de substituir a bateria. Se você quiser, você pode assistir vídeos sobre como substituir uma bateria S6. É relativamente fácil, mesmo para os não iniciados. O procedimento requer um conjunto especial de ferramentas, bem como uma nova bateria compatível. Se você não se sentir confiante em fazê-lo, você pode deixar um profissional substituir a bateria para você.

Problema 4: o Galaxy S6 Edge não inicializa, preso no modo de recuperação

Olá. Eu comprei um Samsung Galaxy S6 de Kijiji. Não liga e quando liga, o símbolo do Android aparece. Ele tenta carregar a atualização e, em seguida, vai para nenhum comando escolhido. Eu tentei fazer um hard reset no telefone e ele não vai me deixar selecionar qualquer uma das opções com o botão de energia. Ele me deixa mover a seção destacada para cima e para baixo na lista. Não sei o que fazer para que funcione novamente e não consigo tirar a bateria do telefone para uma reinicialização suave. O que devo fazer? - Jeff

Solução: HI Jeff. Se o seu telefone permitir que você carregue o Recovery Mode (pressionando os botões Power, Home e Volume Up), mas não escolher nenhuma das opções desse modo, então algo está errado com o bootloader. Considere relembrar o bootloader do seu telefone e ver como funciona. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um carregador de inicialização Samsung. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o modelo de telefone específico, por isso, consulte outros guias para evitar que seu telefone seja bloqueado. Para fazer o flash de um dispositivo Samsung, você precisa usar um computador com um programa Odin instalado. Se você já cuidou disso, siga as etapas abaixo.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.