O Galaxy S7 não pode enviar SMS e e-mail para outras redes, outros problemas

Bom dia a todos! Aqui está outra breve lista de outros problemas da série # GalaxyS7 enviados por membros de nossa comunidade. Para aqueles que enviaram solicitações de assistência para uso, mas não encontram seus problemas publicados aqui, por favor, continuem atentos a postagens mais semelhantes no futuro próximo.

Enquanto isso, esses são os tópicos abordados neste material hoje:

1. Galaxy S7 Edge de Three tem faixas cinza-escuras na tela
2. O Galaxy S7 não pode enviar SMS e e-mail para outras redes
3. Galaxy S7 aplicativo de mensagens e congelamento de teclado depois de uma atualização
4. Aplicativos Galaxy S7 deixam de funcionar aleatoriamente
5. Dados móveis Galaxy S7 com Tracfone SIM não funciona
6. O Galaxy S7 não envia SMS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge de Três tem faixas cinza-escuras na tela

Oi, eu tive o Samsung Galaxy S7 Edge desde 23 de maio deste ano de Three.is (Irlanda). Nenhum problema com isso até as 10:30 desta manhã. Estava sentado na minha mesa, o Sempre Visor mostrando a hora, etc. Eu ativei a tela, apenas para descobrir que havia faixas cinza-escuras (cerca de 1cm de largura e 1cm de distância) correndo de cima para baixo na tela. Eu reciclo o poder - a mesma situação. Desligou o telefone por cerca de 5 minutos e ligou novamente, a mesma situação.

Eu levei o telefone para a loja Three.ie mais próxima e eles disseram que este é o terceiro que eles viram nas últimas semanas com esse problema. Nenhum argumento ou discussão, eles tentaram uma redefinição de fábrica - mesmo que parecessem pensar que isso não faria diferença (o que não aconteceu) e o telefone já foi consertado.

Eu me perguntei se isso é algo que alguém já viu? Ou se houver alguma ideia de qual possa ser a causa. Eu suspeito que pode ser um problema de GPU / interface de tela, mas eu não sei o hardware interno em qualquer lugar perto o suficiente para ser capaz de dizer isso com alguma certeza.

Ocorreu-me, como o cara da loja Three.ie disse que tinha visto alguns com este problema recentemente, se isso pode ser um problema emergente com o hardware ou talvez um lote de produção "ruim". Tanto quanto eu sei, o telefone ainda está executando a versão Marshmallow (6.01 eu acho) quando chegou - eu não verifiquei a versão antes de ir para a loja Three.ie. Felicidades. - Gary

Solução: Oi Gary. Não temos conhecimento de nenhum outro usuário que tenha os mesmos sintomas exatos descritos por você, por isso não há como dizer se isso é um problema de hardware conhecido ou uma falha específica de uma determinada versão do Android. Se a sua operadora encontrou outros casos semelhantes recentemente, você deve entrar em contato com eles para obter mais detalhes sobre o problema, especialmente para verificar o hardware.

A chance de você ter recebido uma peça de um lote ruim não é muito improvável e isso já aconteceu com o Galaxy S5 antes. A Samsung reconheceu que um lote específico do Galaxy S5 teve um problema depois que vários usuários relataram problemas com a câmera . Ele foi isolado para um pequeno número de dispositivos Galaxy S5, embora a mesma coisa possa acontecer com o seu Galaxy S7 aqui. Sugerimos que você informe a Samsung sobre esse problema para que ele possa aprofundar o processo junto com sua operadora. Ambos estão em melhor posição para informá-lo sobre o problema e suas soluções do que nós.

Problema # 2: o Galaxy S7 não pode enviar SMS e e-mail para outras redes

Meu marido tem um S7. Até sexta-feira ele foi capaz de enviar uma mensagem de texto com uma foto para o seu email (Comcast) a partir da caixa de mensagem de texto normal (dele para ele). No entanto, ele não pode enviar uma mensagem de texto normal, enviar uma mensagem de texto para outra operadora de email com um anexo de foto. Ele pode receber uma mensagem de seu e-mail Comcast com anexo por meio de seu número @ mms.uscc.net para a caixa de mensagem de texto do telefone. então não há problema com o recebimento apenas enviando. Eu não tinha certeza se havia uma configuração que foi alterada acidentalmente. nós cortamos o telefone para que ele seja reiniciado.

Obrigado pelo seu tempo. Eu não sei qual versão do Android ele tem. - Jus4tzn

Solução: Oi Jus4tzn. Esse problema é melhor suportado pela sua operadora sem fio, pois a causa do problema pode estar relacionada a um problema de rede ou conta em andamento. Antes de contatá-los, certifique-se de fazer as duas coisas a seguir:

Exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens . O Android mantém um cache e informações relacionadas para cada aplicativo para carregá-los com rapidez e eficiência. O cache e os dados de um aplicativo também contêm informações específicas do aplicativo, como preferências, configurações, nomes de usuários, senhas, entre outros. Às vezes, uma atualização do Android ou uma atualização do aplicativo pode corromper o cache e os dados existentes, por isso é bom atualizar os existentes. Veja como isso é feito:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Aplicativos.
• Encontre e toque no aplicativo com o qual você está tendo problemas.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Realize uma reposição de fábrica . Ninguém quer fazer isso, mas se nada parece funcionar, você realmente não tem outra opção em termos de solução de problemas. Restaurar as configurações de firmware e aplicativo de volta aos padrões pode eliminar os erros que surgiram depois da instalação de aplicativos ou atualizações de terceiros ao longo do tempo. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: aplicativo de mensagens do Galaxy S7 e congelamento de teclado após uma atualização

Olá. Recentemente, após a atualização do novo software 6.0.1 meu Samsung Galaxy S7 foi ficando para trás. É mais aparente no aplicativo de mensagens. Demora alguns segundos para o meu telefone acompanhar a minha digitação e, se estou recebendo uma mensagem de texto ao mesmo tempo que digita, meu telefone congela. Eu desliguei o telefone, segurei a casa, aumentei o volume e o botão liga / desliga para limpar o cache e também fui para o aplicativo de mensagens e limpei o cache.

Além disso, meu teclado permanecerá na tela mesmo depois de eu sair da mensagem, da Internet ou de qualquer outro aplicativo que use o teclado. Eu tenho que apertar o botão home para fazer o teclado ir embora. Você tem alguma sugestão sobre como consertar isso? Tudo começa a acontecer após a atualização. Obrigado! - Kimberly

Solução: Oi Kimberly. Outro item obrigatório depois da atualização do sistema operacional é certificar-se de que seus aplicativos também estejam atualizados. Isso minimiza bugs e problemas de compatibilidade. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens pré-instalado ou de terceiros, verifique se ele é compatível com a nova atualização do Android. O mesmo acontece com todos os seus outros aplicativos. Um aplicativo incompatível pode causar falhas imprevistas e pode se manifestar mesmo depois de uma operação simples.

Agora, como limpar o cache do aplicativo de mensagens e os dados e a limpeza da partição de cache não produziram nenhum resultado positivo, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Depois disso, todas as configurações do software serão redefinidas para o padrão. Se o problema persistir mesmo depois de uma redefinição de fábrica (e sem aplicativos instalados), você pode apostar que o problema tem algo a ver com a atualização que você instalou. Se tal atualização for imposta pela sua operadora via OTA, entre em contato com eles e informe-os sobre o problema.

Problema # 4: os aplicativos do Galaxy S7 param de funcionar aleatoriamente

Estou tentando determinar se meu telefone é uma causa perdida. Nenhum aplicativo parece funcionar sem parar. Eu tentei praticamente todas as opções listadas. (Soft reset, limpeza do cache, reset de fábrica, teste no modo de segurança). Às vezes funciona um pouco (minutos, até talvez uma hora), então estou de volta aos aplicativos parando. Eu posso receber uma mensagem que o Mensagens parou de funcionar, então eu teria que tocar ok ou esperar. Essa caixa pode congelar, então eu recebo outra caixa sobre TouchWiz ou TouchWiz home. Às vezes, eu poderia estar em um aplicativo (tanto de terceiros e instalado de fábrica) e a tela começa a piscar. Então congela. Se o aplicativo parar de funcionar, às vezes ele não dará a opção de tocar no ok ou esperar. Congela-se, então cerca de 2 minutos depois, apenas reinicia sozinho. Eu também tenho problemas com o superaquecimento. Quando começar a ficar quente, vou ter que desligá-lo completamente e esperar até que ele tenha esfriado antes de ligá-lo novamente. Eu tive um problema há alguns meses quando o telefone não ligava. Enviei de volta para a Samsung para consertá-lo e eles substituíram um componente. Não ajudou os outros problemas. Na verdade, parecia que ficava um pouco melhor, eu recebia as mensagens com menos frequência. Agora, no entanto, parece que após cada atualização de software, fica cada vez pior. Eu odiaria ter que comprar um novo telefone. - abril

Solução: Olá, abril. A regra geral em “consertar” os problemas do Android é testar as soluções de software primeiro. Se eles não mudarem nada, você pode começar a procurar uma maneira de reparar o hardware ou substituir o telefone. Não há truques especiais ou solução de problemas "avançada" que um usuário médio do Android possa fazer. Isso pode não ser uma boa notícia para você, mas esse é o fato. Não sabemos quais são suas expectativas, mas se os procedimentos que você mencionou acima (reinicialização suave, limpeza do cache, redefinição de fábrica, teste no modo de segurança) já tiverem sido tentados, é possível apostar que seu telefone é problemático.

Tenha em mente que o superaquecimento é quase sempre acompanhado ou causado por mau funcionamento do hardware. Seus aplicativos parando aleatoriamente podem não ser causados ​​por problemas de software, mas por hardware defeituoso. Obviamente, não podemos saber qual é o problema de hardware, portanto, sua única saída é tentar salvar seu telefone enviando-o à Samsung para outro check-up e reparo ou simplesmente substituindo o dispositivo.

Problema # 5: os dados móveis do Galaxy S7 com o Tracfone SIM não funcionam

Oi. OK. Eu tenho esse telefone usado para usar com a minha rede Tracfone. Foi desbloqueado e não tinha cartão SIM. Peguei o cartão SIM Tracfone e coloquei-o, e consegui ativá-lo, mas não liguei nem mandei mensagens de texto, então consegui serviços técnicos e descobri que eles haviam esquecido de transferir meus minutos, então consertamos isso.

O problema é que não tenho dados fora da casa onde uso o wi-fi, e sei que tenho uns bons 1000 MB de dados, que deveriam ter sido transferidos também.

Eu tentei seguir as instruções para as outras pessoas, da Verizon para a T-Mobile, e mudar o APN, mas quando eu comecei a redefinir o dispositivo, toquei nele e, em seguida, toquei ok, não havia mais nada lá. Tudo o que foi dito foi AT & T nextgenphone. Você acha que é um problema de tracfone e eu deveria entrar em contato com a tecnologia deles. pessoas, ou talvez os dados não tenham sido transferidos.

Além disso, quando eu vou on-line para o site Tracfone para ver quantos minutos etc. eu tenho, ele me diz para discar * 771 * 7 # para a informação. E quando faço isso tudo o que eu recebo é um memorando, problema de conexão ou código MMI inválido. Preciso que os dados funcionem fora do meu wi-fi. Socorro. Obrigado. - Kimble

Solução: Oi Kimble. Você deve ligar para o Tracfone para que eles possam verificar algumas coisas antes que as respostas possam ser fornecidas. Nós não trabalhamos para o Tracfone e não estamos familiarizados com o funcionamento de seus serviços, então tudo que podemos fazer é especular. Você precisa de uma assistência em primeira mão de sua equipe técnica. \

A coisa mais importante que você quer saber primeiro é verificar se o seu telefone é compatível com seus serviços. O Tracfone funciona tanto em redes CDMA como GSM, portanto pode haver alguma configuração específica que você precise alterar em seu dispositivo para que os dados móveis funcionem. Eles também podem precisar ativar o serviço de dados móveis em sua conta antes de usar a rede deles. Todas essas coisas só podem ser fornecidas por eles, então pedimos desculpas se não formos de muita ajuda.

Problema # 6: o Galaxy S7 não envia SMS

Olá. Eu comprei recentemente um desbloqueado Verizon Samsung Galaxy S7 e trouxe para o meu país de residência (Belize City) e tudo parece estar bem no começo. Receber e fazer chamadas funciona corretamente; mesmo recebendo textos. O problema ocorre ao tentar enviar uma mensagem. Não funciona.

Eu tentei desativar a assistência de discagem, reiniciar o telefone, editar os números na minha lista de contatos e até tentei baixar outros aplicativos de mensagens de texto na Google Play Store. Nada funciona. Por favor, há algo que eu precise mudar ou editar para que isso funcione. Qualquer ajuda seria muito apreciada como eu uso o telefone para o negócio. - Aenovelo

Solução: Há uma série de coisas que você deve fazer para garantir que tudo esteja configurado corretamente, mas sugerimos que você chame seu provedor de serviços para obter assistência direta. A causa mais comum para esse tipo de problema é um número incorreto do Centro de Mensagens. Certifique-se de pedir o número correto da Central de mensagens da sua operadora para verificar se a atual está correta.

Se você estiver em uma rede GSM, também poderá inserir seu cartão SIM em outro telefone e verificar se o envio e o recebimento de SMS funcionam. Se isso acontecer, há uma grande chance de que a única coisa que você está perdendo agora seja o número correto da Central de mensagens.