O Galaxy S7 edge não pode instalar a atualização do sistema, não detectando o cartão SD, outros problemas

Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS7 para hoje. Se você está procurando soluções para seus problemas do S7, este artigo pode ajudar. Discutiremos mais 8 questões do S7 neste post, então, se você não encontrar uma correção para o seu próprio problema, não se esqueça de visitar as principais páginas de solução de problemas do Galaxy S7 e do Galaxy S7 Edge.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos discutindo para você:

1. Erro Galaxy S7 "Camera Failed", a câmera não funciona
2. Galaxy S7 com tela rachada não liga
3. Galaxy S7 fotos da câmera frontal não parece natural | Câmeras frontal e traseira do Galaxy S7 estão embaçadas
4. Borda Galaxy S7 não detectando cartão SD
5. Galaxy S7 não fazendo notificações de som e texto após a atualização do sistema
6. A tela de borda do Galaxy S7 fica preta com um pequeno X na parte inferior
7. Recurso de carregamento rápido Galaxy S7 não está funcionando
8. O Galaxy S7 edge não pode instalar a atualização do sistema

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: erro "Camera Failed" do Galaxy S7, a câmera não funciona

Meu Samsung Galaxy S7 diz que "Camera Failed" sempre que eu tento usá-lo. Durante a semana passada, ele faria isso 4 ou 5 vezes seguidas, mas depois funcionaria. Agora não vai funcionar nada. Aparece o ecrã de visualização dos modos da câmara e, em seguida, aparece a caixa de aquecimento Camera Failed. Eu tentei limpar o cache e segui os primeiros 4 passos que você sugere neste site. Eu uso a câmera quase todos os dias na minha sala de aula da primeira série. Eu uso para postar fotos no Class Dojo e para um jogo chamado Plickers dentro da minha sala de aula. Preciso trazê-lo para uma loja para ser olhado? Eu não sei como dizer qual versão é para abaixo. Eu tenho o número do modelo SM-G930V, versão do kernel 3:18:31, versão de hardware REVo.6, Knox versão 2.7.1, Build NumberNRD90M.G930VVRU4BQA2, versão de banda base G930VVRU4BQA2. Deixe-me saber o que mais você precisa. - Hollyjohnson2008

Solução: Oi Hollyjohnson2008. A primeira coisa que você deve fazer nesse caso é excluir o cache e os dados do aplicativo da câmera. Isso garantirá a eliminação do possível bug no nível do aplicativo que está causando o problema. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera não funcionar, você deverá redefinir as configurações de fábrica para lidar com um possível problema de software. A redefinição de fábrica apagará tudo no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer backup dos arquivos importantes primeiro.

Para redefinir a configuração original do seu Galaxy S7, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se a redefinição de fábrica também não funcionar, envie o telefone para que a montagem da câmera possa ser examinada. Se possível, permita que a Samsung faça o check-up para evitar anular a garantia.

Problema # 2: o Galaxy S7 com tela rachada não liga

Oi Droidguy! Eu tenho um problema com o meu telefone que vem acontecendo há algum tempo e, recentemente, decidiu apenas não ligar ou cobrar. Tudo começou quando um parente meu quebrou a tela e o telefone começou a dar um bootloop. Já faz pelo menos 2 meses e de repente me desligou. Eu tentei ligá-lo pressionando e segurando o volume / power / e botão home, mas ainda não vai funcionar. Seria porque eu não atualizei por um tempo? Ou poderia ser a tela rachada? Por favor ajude! - Sarinakicks

Solução: Oi Sarinakicks. Se o problema for isolado apenas na montagem de tela, o telefone ainda poderá ser ativado, embora a tela permaneça preta. Alguns dos indicadores que informam que o telefone ainda funciona incluem:

• o telefone toca ou toca quando as notificações, mensagens ou chamadas são recebidas
• telefone vibra quando você tenta pressionar o botão de energia para ligá-lo
• os aplicativos recentes, os botões Início e Voltar acendem quando você os pressiona

Se alguma dessas coisas acontecer no seu telefone, isso significa que o telefone não está morto e o problema só pode ser limitado a uma tela ruim.

Se nada do acima acontecer e o telefone não responder, você deve tentar inicializá-lo em outros modos, como modo de segurança, modo de recuperação e modo de download. Para referência, aqui estão as etapas exatas sobre como fazer cada uma delas, bem como as etapas a seguir, que você pode executar:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.
7. Se você já tentou também, isso significa que não é um problema de tela e o telefone em si não inicializa. Em qualquer um desses casos, primeiro entre em contato com a Samsung para que eles possam ajudá-lo a providenciar um reparo ou substituição.

Se o telefone não estiver mais na garantia e o problema parecer ser uma tela com defeito, leve o telefone a uma central de atendimento independente.

Problema # 3: fotos da câmera frontal Galaxy S7 não parece natural | Câmeras frontal e traseira do Galaxy S7 estão embaçadas

Problema é a câmera S7. É pior que meu S5. Eu desliguei todas as configurações e coloquei em 0. Não usando filtros, mas parece que meu rosto NÃO é NATURAL. Parece uma boneca ou algo assim. Eu não sei como descrever. e é ainda pior à noite. frente e verso da câmera. apenas sem esperança e super borrada. Isso é problema de hardware ou problema de software? Por favor, informe como o meu país de origem, Fiji, não me dará reembolso para este telefone. eu tenho 2100FJD.

Além disso, as fotos do Snapchat são ainda piores. Não sei porque. Pelo menos no aplicativo da câmera é menos pior, mas no Snapchat parece uma imagem com desenhos animados. Tão irritante é totalmente antinatural. - Zeebran

Solução: Oi Zeebran. As fotos tiradas pela câmera frontal do Galaxy S7 não parecem naturais. Você pode tentar reduzir os efeitos que não gosta deslizando o controle deslizante de, digamos, efeito de tom de pele, para 0. Se você ainda não gostar da aparência das fotos tiradas pela câmera frontal, tente usar outros aplicativos de câmera da Play Store. O Galaxy S7 tende a processar as fotos tiradas para que as fotos de selfie pareçam mais bonitas. O processamento de imagens é feito por software, portanto, usar um aplicativo que mostre uma aparência real pode remediar a situação. Tente o máximo de aplicativos possível para obter a saída desejada que você deseja.

Fotos tiradas à noite ou em condições de pouca luz podem aparecer desfocadas, mesmo se você estiver usando outros dispositivos de imagem, como DSLRs. Para minimizar o desfoque ao fotografar cenas noturnas ou de pouca luz, tente deixar a câmera o mais estável possível. Se você tiver um tripé para o seu telefone, tente usá-lo ao tirar fotos noturnas e veja se isso melhora a situação. Nós também estamos usando um Galaxy S7 e S7 Edge e ambos os dispositivos nos dão fotos muito boas em condições de pouca luz, mesmo sem um tripé. Se o problema não for resolvido com outros aplicativos, considere a substituição do telefone. Você pode ter recebido um telefone ruim, portanto, substituí-lo para corrigir o problema.

Problema # 4: borda Galaxy S7 não detectando cartão SD

Oi. Agradeço antecipadamente pelo seu tempo e ajuda. Após uma atualização do sistema no meu novo Samsung S7 edge, meu telefone parou completamente de detectar o meu cartão SD que foi usado antes e funcionou. É pelo caminho cheio de minhas fotos de viagem que não foram copiadas devido a algum problema no sistema. O cartão não é reconhecido pelo meu PC e outros telefones. Eu entrei em contato com o suporte da Samsung para verificar a nuvem da Samsung e assim por diante. Nenhuma solução de problema. O mesmo com o Google. Entrei em contato com o suporte do Google. Ambos os suportes recomendam entrar em contato com vocês. Eu tentei tudo o que pude. Nada funciona. Parece que perdi todos os meus documentos importantes e muitas das minhas memórias guardadas em imagens que de alguma forma desapareceram de ambas as minhas nuvens depois de o sistema ter sido atualizado na minha Samsung.

No seu fórum eu li que muitas pessoas têm o mesmo problema e você as ajudou. No entanto, suas soluções dadas não funcionam no meu S7. Se você pudesse me aconselhar sobre qualquer solução, eu realmente apreciaria. - Kate

Solução: Oi Kate. Se outros dispositivos, como um PC ou outro smartphone, não puderem mais ler ou acessar o conteúdo do cartão SD, talvez seja muito tarde para fazer algo a respeito. Qualquer dispositivo de armazenamento - disco rígido rotativo, unidade de estado sólido, unidade flash USB ou cartão SD - pode falhar a qualquer momento. A razão pela qual um dispositivo de armazenamento falha pode variar, embora o mais comum inclua danos físicos e corrupção de arquivos. Em alguns casos raros, usuários sortudos ainda podem recuperar alguns conteúdos de um dispositivo de armazenamento fisicamente danificado com a ajuda de técnicas avançadas. No entanto, essas técnicas exigem experiência, ferramentas avançadas e software especializado, de modo que geralmente não há nada que um usuário possa fazer. Escusado será dizer que a recuperação de dados é caro, mas se você acha que vale a pena gastar várias centenas de dólares para salvar arquivos importantes, você pode tentar pedir ajuda de profissionais neste campo.

Com base nas circunstâncias mencionadas acima, achamos que é inútil tentar qualquer recuperação no momento. Se você quiser tentar a sorte, o Google poderá sugerir serviços de recuperação de dados em sua área.

Para evitar a perda de dados valiosos no futuro, sempre crie backups regularmente.

Problema # 5: Galaxy S7 não está fazendo notificações de som e texto após a atualização do sistema

Trabalhei em telecomunicações por 16 anos e tenho telefones Samsung Galaxy exclusivamente desde o lançamento do S2. Depois que meu telefone executou a atualização mais recente do software, há cerca de um mês, ele não faz mais nenhum alerta sonoro ou alerta visual quando tenho uma mensagem de texto. Jogos e outros aplicativos ainda fazem. Eu fiz atualizações de PRL e perfil. Eu mudei o som de alerta real. Liguei e desliguei o dispositivo depois de alterar as configurações, tudo o que posso pensar e está me deixando louco! Alguma sugestão?? - Joselynsue7

Solução: Oi Joselynsue7. A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema seja atualizado. Às vezes, as atualizações do aplicativo e do sistema podem corromper o cache do sistema, portanto, é necessário excluir o antigo. Veja como limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora que o telefone tem um novo cache do sistema, tente observar o telefone por algumas horas usando-o normalmente.

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache, sua próxima etapa será garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados e compatíveis. Revise sua lista de aplicativos e verifique se todos eles são compatíveis com o novo sistema operacional. Você também deseja atualizá-los para minimizar os erros. Se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível, entre em contato com o desenvolvedor.

Finalmente, se nada mudar depois de limpar a partição de cache e instalar atualizações de aplicativos, você deve fazer uma redefinição principal. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

NOTA: A redefinição de fábrica apagará todos os dados no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone. Certifique-se de que volta arquivos insubstituíveis antes de prosseguir.

Problema # 6: A tela de borda do Galaxy S7 fica preta com um pequeno X na parte inferior

Ter um Samsung Galaxy S7 Edge, que de repente, aleatoriamente, torna a tela preta com um pequeno X branco no canto inferior esquerdo. Isso dura cerca de 5 segundos a tela volta ao normal, mas também ativou a rotação automática da tela, mesmo se ela estivesse desligada. Executando o Android 7 com todas as atualizações e correções de segurança mais recentes instaladas. Tentei o modo de segurança e ainda acontece. - Kfchidakwa

Solução: Oi Kfchidakwa. Documentamos um problema semelhante antes, mas isso ocorreu devido ao problema relacionado à realidade virtual da Samsung. Se você instalou qualquer aplicativo Samsung VR ou Oculus instalado, tente desinstalar ou Force Close-los para corrigir o problema. Se isso não resolver, tente uma redefinição de fábrica.

Problema # 7: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S7 não funciona

Meu telefone não carrega rapidamente com meu carregador rápido. Estou usando meu carregador original que acompanha o telefone e não carrega rápido. No início, às vezes, diz que ele está carregando rápido, mas alguns segundos depois ele diz “o carregamento demorará mais, porque não está usando o carregador original”. Isso é muito chato porque leva horas para carregar completamente. Quando o carregamento rápido, pode demorar uma hora ou menos para cobrar quando em cerca de 20%. Eu deixei o meu telefone ontem à noite com 10% de carga da bateria com a mensagem de não usar o carregador original e no dia seguinte depois que eu acordei (como 8 horas depois) foi mal em 77%. - Adrian

Solução: Oi Adrian. Quase todos os problemas de carregamento rápido são devidos a problemas na porta de carregamento, por isso você deve fazer uma inspeção mais detalhada da porta mencionada para verificar se há algum dano físico visível. Às vezes, um pino dobrado no interior pode causar um comportamento errático de carregamento. Se possível, tente examinar a porta de carregamento com a ajuda de alguma forma de ampliação para ver se algo está errado.

Se tudo parecer normal e não houver nenhum fiapo ou sujeira visível que possa causar mau contato com o carregador, tente fazer uma redefinição de fábrica para ver se o problema é causado por uma falha de software. A redefinição de fábrica reverterá todas as configurações do software para seus padrões, portanto, é uma boa maneira de determinar se um problema no software está causando um problema ou não. Certifique-se de não instalar nada logo após uma redefinição de fábrica, para poder comparar como o telefone funciona sem aplicativos e atualizações instalados.

Se o carregamento rápido continuar a falhar durante o período de observação, conserte o telefone ou substitua-o.

Problema # 8: o Galaxy S7 edge não pode instalar a atualização do sistema

Estou usando o Samsung Galaxy S7 edge. Meu telefone atualmente rodando o Android 6.0.1 marshmallow. Mas mostra algumas atualizações de segurança e melhoria de desempenho dos vários meses. Atualização é de cerca de 539MB. Toda vez que eu baixar essas atualizações ... meu telefone reiniciado para instalar essas atualizações. Mas não sei por que a instalação da atualização falhou em 28% e o logotipo morto do Android apareceu. Por favor me dê algumas sugestões para este problema. Obrigado. - Romeo

Solução: Oi Romeo. Há vários motivos pelos quais um telefone não instala uma atualização. Abaixo estão as causas usuais:

• espaço de armazenamento insuficiente
• o telefone está executando firmware não oficial
• O cache do sistema está corrompido
• há uma falha de software desconhecida que bloqueia a instalação da nova atualização do sistema

Para corrigir o problema, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição de cache para atualizar o cache do sistema.

Depois de limpar a partição de cache, verifique o espaço de armazenamento restante. Certifique-se de ter pelo menos 1GB de espaço de armazenamento interno disponível antes de tentar a instalação.

Se houver mais do que espaço suficiente e a limpeza da partição de cache não alterar nada, faça uma reinicialização principal (etapas fornecidas acima).

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, pode haver um problema com o próprio arquivo de atualização. Certifique-se de informar sua operadora sobre o problema para que ele possa analisá-la.

Se acontecer de você fazer o root no seu dispositivo e instalar uma ROM personalizada, certifique-se de reverter o software de volta ao estoque primeiro. Pode haver uma configuração na ROM atual que impeça a instalação de uma atualização OTA.

Às vezes, uma operadora não permitirá que um dispositivo com raiz ou personalizado instale uma atualização oficial, portanto, retorne tudo ao estoque antes de instalar qualquer atualização do Android.