O Galaxy S7 continua a reiniciar depois de o utilizar debaixo de água, não lê os cartões SD após uma atualização, outros problemas

Olá comunidade Android! Aqui está outra postagem # GalaxyS7 para você e esperamos que você a ache útil. Estamos publicando mais das mesmas postagens nos próximos dias, então continue assistindo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não lê cartões SD após uma atualização

Cerca de uma semana atrás, atualizei meu telefone por meio de uma notificação que aparecia na área de notificação. Depois disso, comecei a receber essa mensagem do cartão SD sem suporte. Parece que eu vi isso acontecer no passado com a última versão do sistema operacional e seria simplesmente reformatar o cartão, uma vez que parecia ser a maneira mais fácil de fazer as coisas voltar ao normal. Agora, no entanto, o telefone não irá formatá-lo. Ele tenta e entrega a mensagem “command '7 volume partition disk: 179, 0 public' falhou com '400 7 Command failed”. Toda vez que eu tento outra reformatação, o primeiro e o último número (7 acima) aumentam em um. A primeira conclusão lógica que cheguei foi que o cartão SD está corrompido ou ruim. Então eu peguei e com um leitor, tentei acessá-lo com o meu laptop Windows. Eu poderia navegar no cartão sem nenhum problema, então eu copiei os dados e, em seguida, reformatei o cartão para FAT32. Depois de reinserir no telefone, recebo a mesma mensagem de cartão SD não suportada e tentei formatar novamente. Eu recebo uma barra de progresso que é preenchida em 20%, então a mensagem acima aparece. Eu, novamente, pensei que talvez fosse o cartão SD, então eu tentei outro. A mesma coisa ... tentou outra ... mesma coisa. Eu tentei vários cartões não, sem diferença. O primeiro cartão SD é um cartão Transcend 32GB classe 10 e os outros cartões que eu tentei são todos Samsung 8GB classe 10. O telefone está executando o Android versão 7.0. Eu tentei o seguinte sem alteração:

• restauração de fábrica,
• limpou o cache,
• inicializou no modo de segurança e reformatou o cartão usando o Windows DiskManagement (método rápido e lento) e o GParted.

Uma pesquisa do Google retorna alguns hits relacionados a esse tipo de mensagem de erro, mas sem resolução ou causa aparente. Tudo está apontando para o telefone como o culpado, mas não tenho certeza se é software na natureza ou hardware. Meu instinto diz que é software desde que começou a acontecer após a última atualização e o fato de que ele parece ser agnóstico do fabricante, o que significa que eu vi usuários da Sony, usuários da Motorola, usuários da HTC, etc…. Tendo exatamente o mesmo problema.

De qualquer forma, espero que seja um software que me leve a acreditar que há uma possível solução para isso. Alguma ideia? - Billyrwise

Solução: Oi Billyrwise. Não há como saber com certeza se esse tipo de problema é relacionado a software ou hardware. O máximo que você pode fazer é ver o que você fez anteriormente que pode ter causado esse problema. Se você acredita que a única mudança no sistema foi a instalação de uma atualização do Android, provavelmente você instalou uma versão de firmware mal codificada. Como uma redefinição de fábrica não corrigiu seu problema, a única solução que resta para você, além de uma substituição de telefone, é revertendo o firmware para sua versão anterior - Android 6. Certifique-se de usar um bom guia caso deseje fazer um flash mais antigo Versão do Android no seu telefone.

Problema 2: o Galaxy S7 continua reiniciando depois de usá-lo debaixo d'água

Olá. Hoje eu fui a um parque aquático para o aniversário da minha irmã, então eu usei o meu Galaxy S7 na água, também sob ele. Funcionou perfeitamente durante todo o dia. cerca de uma hora depois eu deixei meu telefone no carro e quando estávamos saindo, funcionou normalmente, mas começou a ficar muito quente, então eu desliguei. Agora ele continua desligando e ligando. Ele só mostra o logo do Samsung Galaxy S7 por alguns segundos, depois desliga e continua fazendo a mesma coisa sem parar. Eu não posso ficar completamente desligado ou ligado. Ele também fica quente mesmo assim. - Alex

Solução: Oi Alex. Primeiro de tudo, um caso como este é quase sempre impossível porque você é basicamente incapaz de fazer qualquer solução de problemas de software no dispositivo. Se a única coisa diferente que você fez antes foi usá-lo na água, há uma chance de que seus componentes internos sejam comprometidos. Lembre-se, um S7 é apenas resistente à água, não totalmente à prova de água. Qualquer pressão de água desnecessária (presente ao mover o telefone sob a água) pode forçar a umidade para dentro.

Em segundo lugar, você deseja tentar reiniciar o telefone em outros modos para ver se consegue estabilizá-lo em um modo alternativo. Se você não puder, não achamos que você tenha outra solução de problemas para fazer. Você deve enviá-lo para reparo ou substituição.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para outros modos:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 3: Galaxy S7 incapaz de fazer chamadas de voz e continua recebendo mensagem de erro dizendo SMS não pode ser enviado

Eu tenho uma fábrica desbloqueada Samsung Galaxy S7 que eu possuí nos últimos meses. A partir de aproximadamente dois dias atrás, comecei a não conseguir fazer chamadas para certas pessoas (as outras pessoas tinham telefones Android e Apple). Esse problema foi escalado para onde, quando tento enviar uma mensagem de texto, recebo um símbolo de envio até que, finalmente, ele diz que a mensagem não pode ser enviada. No entanto, as minhas mensagens continuam a aparecer porque as pessoas podem responder-me e as chamadas podem ser feitas para mim. A questão é muito chata porque eu estou constantemente recebendo mensagem não enviou mensagens e também é difícil saber quando a minha mensagem realmente não foi enviada. Eu tentei uma redefinição de hardware que me limpou a redefinição de fábrica e também limpei o cache do meu sistema. Eu entrei em contato com meu provedor também e eles dizem que tudo no final parece estar bem. Por favor ajude. - Devin

Solução: Oi Devin. Houve alguma coisa que você fez de forma diferente antes de experimentar esses problemas, como instalar uma atualização ou um aplicativo? Se você fez, tente inverter e ver como vai.

Você também pode tentar outra reinicialização de fábrica e observar o telefone. Sabemos que você já redefiniu seu dispositivo de fábrica antes de entrar em contato, mas a maioria das pessoas faz isso sem observar o dispositivo posteriormente. Se você não fez isso, aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Faça um reset de fábrica.
2. Observe o telefone por pelo menos 24 horas. Teste como o envio de texto e chamadas de voz funciona.
3. Certifique-se de não instalar nada (aplicativo ou atualização) durante esse período. O objetivo é ver se há alguma diferença quando o telefone está executando um software limpo.

Se o SMS e a chamada de voz funcionam normalmente durante o período de observação, isso é uma indicação de que um dos seus aplicativos instalados é o culpado.

Por outro lado, se os problemas persistirem durante o período de observação, isso pode significar que há uma falha no sistema operacional ou no hardware. Em ambos os casos, você quer que o telefone seja substituído.

Problema 4: tela do Galaxy S7 mostra cor bronzeada ou arenosa

A tela escureceu. Se eu fosse para o Google, por exemplo, a internet não seria branca e, em vez disso, seria de cor marrom ou areia. Ele estava funcionando bem de manhã, então eu coloquei meu telefone nas minhas costas e quando eu tirei, a tela agora está em uma cor bronzeada. Eu não acho que a água, poeira areia, sujeira ect causou isso porque minha bolsa está limpa e água tem no meu telefone antes e a tela estava bem, mas agora não é e eu não sei o que causou isso ou como corrigi-lo . - Pegbuchunam15

Solução: Oi Pegbuchunam15. Puxe o menu de serviço do seu telefone primeiro, executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Phone (discador).
2. Disque “ * # 0 * # ” (sem aspas).
3. Teste como a tela do seu dispositivo altera as cores tocando nas caixas Vermelha, Verde, Azul e Preto .

Se a tela continuar a mesma, ou seja, ela continua a mostrar cores suaves ou arenosas, você tem uma tela quebrada na mão. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Por outro lado, se a cor da tela mudar de acordo com a caixa que você toca, isso pode significar que pode haver um problema no sistema operacional. Você deve tentar uma redefinição de fábrica para consertá-lo. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 5: Borda do Galaxy S7 preso no loop de inicialização

Eu tenho uma borda Samsung Galaxy S7 que não vem funcionando há uma semana. Ele está preso no bootloop não vai passar pela tela de borda samsung galaxy s7 no início. Eu tentei colocá-lo em modo de segurança para limpar o cache e redefinir o telefone que funcionou anteriormente quando eu tive um problema semelhante, mas desta vez quando eu pressiono os botões para entrar em modo de segurança só vem com uma tela dizendo nenhum comando com um cara androide morto. Estou começando a pensar que a única coisa que posso fazer é torcer meu celular, mas eu nem sei como fazer isso. Espero que você possa ajudar, Obrigado antecipadamente. - Danielle

Solução: Oi Danielle. Se fazer um reset de fábrica via modo de recuperação (verifique as etapas acima) não ajudou, a única outra opção para você neste momento pode estar piscando o bootloader e / ou firmware. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como piscar um gerenciador de inicialização. Os passos exatos para o seu dispositivo podem ser ligeiramente diferentes, por isso certifique-se de fazer alguma pesquisa sobre como fazer isso. As instruções intermitentes variam de acordo com o modelo do telefone. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração. Se você acha que não pode fazer isso, permita que alguém com conhecimento mais avançado do Android faça isso por você.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

IMPORTANTE : Piscar o bootloader ou o firmware pode potencialmente bloquear seu telefone para o bem, se não for feito corretamente. Certifique-se de que você sabe o que está fazendo antes de se comprometer com isso. Você não precisa entender como todo o processo funciona, mas quer estar ciente dos riscos que está assumindo.

Lembre-se, o flash não é uma solução garantida e há muitos casos em que isso não ajudará. Se o problema persistir, conserte ou substitua o telefone.

Problema 6: o Galaxy S7 continua a reiniciar sozinho após uma atualização

Meu Galaxy S7 na rede EE na Grã-Bretanha recentemente atualizado pela rede. Funcionou normalmente por um tempo. Eu desliguei na semana passada à noite e, quando ligado de manhã, ele agora continua desligando e ligando. Permanece ligado por tempos variáveis ​​entre 2 a 30 segundos no máximo. Eu fiz o cache de exclusão, mas continua o mesmo. Eu tentei reiniciar o modo de segurança, mas continua o mesmo. Eu tenho fotos e arquivos no telefone que eu quero acessar, mas switch inteligente não tem tempo para se conectar ao meu novo S8 eu tive que comprar. As pessoas da EE na loja dizem que só podem limpá-lo e reparar / substituir, uma vez que está dentro da garantia. Por favor, ajude com alguma ideia para recuperar? - Gerzz

Solução: Oi Gerzz. Você precisa de um sistema estável para mover os arquivos de um lado para o outro, então temos medo de não ter muita escolha nesse assunto. Se você quiser resolver o problema, pode tentar a sugestão que temos para Danielle acima. O Flashing excluirá o sistema operacional, assim você ainda perderá seus dados.

Problema 7: Como recuperar arquivos do cartão SD corrompido no Galaxy S7

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e guardo a maioria das minhas fotos em um cartão microSD. Um dia, notei que meu álbum de câmera estava faltando, mas não pensei muito sobre isso. Um pouco mais tarde, notei que os álbuns de algumas viagens grandes que eu havia tirado tinham desaparecido. Ainda há alguns álbuns restantes e conectar o cartão SD em um PC não fornece outros arquivos além do que aparece quando abro o gerenciador de arquivos no telefone. Ligar o telefone no modo de segurança também não mostra nada adicional. Você tem alguma sugestão? Qualquer programa de recuperação de dados que você recomende (ou a recuperação de dados não fará nada, pois ainda há informações no cartão SD)? Qualquer ajuda que você pode oferecer é tão apreciada! Obrigado! - Kassie

Solução: Oi Kassie. A recuperação de dados é um negócio complicado, por isso não há como saber o que você pode conseguir. Se você acha que esses arquivos perdidos valem algumas centenas de dólares para recuperar, sugerimos que você visite o Google para pesquisar empresas terceirizadas que ofereçam serviço de recuperação de dados. Certifique-se de pedir os termos do seu serviço antes de pagar para que você saiba o que esperar. Algumas empresas não cobram se não conseguirem recuperar nada, mas outras podem.

Problema 8: Feixe do Galaxy S7 S e NFC

Meu Samsung Galaxy S7 teve um problema de tela preta após 6 semanas por isso foi devolvido e substituído. Eu recebi no correio e fiz a configuração e restaurei. Depois disso, verifiquei todas as minhas fotos para limpá-las e abrir espaço para fazer a atualização. Eu tinha cerca de 20 vídeos que eram do telefone da minha irmã. Eu postei para ela no FB para obter mais espaço para que eu pudesse fazer a atualização do sistema, como o espaço era necessário. Tudo estava bem, exceto pelo loop de atualização, mas tudo bem. No dia seguinte eu fui olhar as fotos, já que eu havia perdido algumas do telefone antigo e elas estavam lá. Havia também cerca de 100 das fotos da minha irmã agora. Nós nunca usamos o S ​​Beam ou NFC. Está nos deixando loucos como eu consegui todos eles. Telefones diferentes, provedores diferentes, e eles nunca apareceram para uma restauração antes. Todas as fotos e vídeos foram de 2013, é isso, não recentes. Você deu e sabe o que está acontecendo? - Karen

Solução: Oi Karen. Nós não achamos que entendemos o seu ponto aqui. Você pode por favor voltar para nós com perguntas mais claras? Vamos atualizar esta postagem de acordo.

Problema 9: Superaquecimento do Galaxy S7 e não liga depois de ter água danificada

Então eu fui nadar e desde que meu telefone é o Samsung Galaxy S7 eu sabia que era à prova de água. Então eu testei na piscina, mas coloquei o telefone debaixo d'água por uns 5 segundos no máximo. Eu o enxuguei depois disso e depois coloquei na sombra e quando eu chequei mais tarde já estava desligado. Então eu liguei novamente, mas quando eu abri, começou a falhar e alternar entre a tela inicial ea tela de múltiplas abas (onde mostra todos os aplicativos que estão abertos). ele continuou fazendo isso por um tempo e continuou desligando porque a bateria estava superaquecendo até a bateria morrer. Agora, quando eu carrego, o sinal da bateria aparece com um triângulo amarelo com um ponto de exclamação no meio. Eu olhei para cima e eu sei que há danos causados ​​pela água, porque dizia que sob a bateria há um quadrado branco e se o quadrado tem vermelho, há danos causados ​​pela água. Agora eu só preciso de ajuda sobre como consertar meu telefone para que eu não precise pagar por um novo ou quanto vai custar para consertá-lo. –Arielrz2015

Solução: Oi Arielrz2015. Primeiro de tudo, o seu telefone não é um dispositivo à prova de água. É coberto apenas com proteção de resistência à água, tecnicamente uma certificação IP68, o que significa que não é imune a danos causados ​​pela água. Dar a você a diferença entre dispositivos à prova d'água e à prova d'água está além do escopo deste artigo, então acesse o Google e faça sua pesquisa.

Em segundo lugar, a única solução eficaz (se é que se pode chamar de solução neste caso) para um telefone danificado pela água é a reparação. Não podemos ter certeza se o seu telefone ainda pode ser consertado no momento. Em uma situação ideal, você deve desligar o telefone, remover a bateria e secar o telefone completamente para garantir que não haja umidade dentro do dispositivo. Não fazê-los, em primeiro lugar, coloca o seu telefone em uma situação de incerteza. Dependendo do componente afetado, o telefone pode ou não ter danos permanentes no momento, portanto, mesmo um bom técnico pode não conseguir consertá-lo. De qualquer forma, sugerimos fortemente que você tenha o hardware verificado para que você seja avisado se ainda pode ser salvo ou não.

Finalmente, para evitar que esse problema aconteça no futuro, jamais exponha intencionalmente sua eletrônica à água, mesmo que ela tenha proteção contra a resistência à água. Você já sabe o que pode acontecer.