Galaxy S7 incapaz de se conectar automaticamente a dados móveis ou WiFi, outros problemas

Olá a todos. Aqui está outro artigo que aborda os problemas do # GalaxyS7. Temos recebido um número crescente de problemas relacionados ao S7 ultimamente, então pode levar algum tempo para respondermos às perguntas de todos. Se você quiser procurar por posts publicados anteriormente, você pode seguir estes dois links - S7 e S7 Edge.

1. Não é possível configurar o e-mail do Netscape no Galaxy S7
2. O Galaxy S7 continua a ficar sem memória depois de um telefone reiniciar
3. Galaxy S7 incapaz de se conectar automaticamente a dados móveis ou WiFi
4. O Galaxy S7 não se lembra mais de senhas WiFi
5. Galaxy S7 WiFi após uma atualização Marshmallow | Problemas Galaxy S7 depois de atualizar para o Android 6.0

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Não é possível configurar o email do Netscape no Galaxy S7

Não é possível configurar minha conta de e-mail do Netscape. nome de usuário e senha são verificados como corretos. A mensagem de erro exibida é "Não é possível configurar a conta ... O acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta. Verifique as configurações da sua conta ou entre em contato com o seu provedor de serviços. ”Entre em contato com o Netscape e a Sprint para obter soluções, mas todas as sugestões de configurações não funcionam. Eu configurei com sucesso as contas de e-mail do Gmail e do AOL neste telefone. É apenas o Netscape que é problemático. Eu tinha o Netscape rodando no meu celular Galaxy S4 antes de atualizar. Você tem uma correção para esse problema? David

Solução: Oi David. A última vez que verificamos, o e-mail do Netscape suporta o protocolo POP3, então ficamos tão surpresos quanto você com esse erro. Se o suporte da Netscape não puder resolver o problema, também não poderemos. Não temos acesso ao status e outras informações sobre sua conta de e-mail, que somente o suporte da Netscape tem, então não há muito o que fazer. O suporte por e-mail que os técnicos de terceiros como nós podem fornecer apenas revólveres, certificando-se de que você tenha os detalhes corretos (como tipos de servidor de entrada e saída, portas, tipo de segurança, etc) durante a configuração. O restante do suporte para problemas como o que você está enfrentando deve ser tratado por provedores de serviços de e-mail ou operadoras, pois eles têm acesso a mais informações específicas da conta do que nós.

Entre em contato com o suporte da Netscape ou AOL para ver se há algo mais que eles possam tentar fazer com que a instalação seja bem-sucedida.

Problema # 2: o Galaxy S7 continua a ficar sem memória depois de um telefone reiniciar

Recentemente minha bateria acabou no meu Galaxy S7. Quando ele voltou, ele apagou todos os meus aplicativos que baixei. O sistema estava ocupando 13, 21 GB. Todos os aplicativos do sistema precisavam ser atualizados, mas não consegui atualizar porque não havia espaço de memória interna. Não consegui fazer download de nada porque os serviços do Google pararam de funcionar (presumo que seja porque todos os apps precisam ser atualizados).

Consegui liberar algum espaço e tudo voltou ao normal depois de 4 horas tentando consertar o telefone. não tinha memória, mas fiz tudo voltar a funcionar, ontem à noite a minha bateria acabou e surpreende que tenha acontecido de novo mas desta vez não tenho memória para actualizar nada e não posso trocar nenhuma aplicação para o meu cartão de memória para libertar espaço . O cartão de memória tem pelo menos 4 / 5GB de espaço.

A primeira vez que aconteceu o sistema estava ocupando 10 + GB para que eu pudesse liberar espaço para atualizar os aplicativos, mas desta vez o sistema está ocupando 13.21GB, o que parece muito e algo não está certo, já que eu tinha muitos aplicativos em o sistema anteriormente com espaço restante ainda.

Por favor ajude. Não consigo atualizar nada porque não há espaço e nada está funcionando porque tudo precisa ser atualizado. Eu verifiquei para atualizações do sistema para ver se esse era o problema, mas ele diz que está operando na versão 6.0 do kernel. É como se tivesse sido redefinido de fábrica, mas manteve todas as minhas informações, se isso faz sentido. Todos os aplicativos no sistema estão de volta ao básico e eu tenho que re-logar em qualquer aplicativo existente como o Facebook etc. - Laurence

Solução: Oi Lawrence. Como você, não sabemos exatamente o que está acontecendo com seu dispositivo. O problema pode ser causado por uma falha de firmware, um aplicativo de terceiros ou até mesmo por um malware ou vírus. Sugerimos que você reverta todas as configurações do telefone para o padrão primeiro, para poder comparar como o sistema funciona. Você pode fazer isso executando uma redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

• Faça backup dos seus dados.
• Remova sua conta do Google.
• Desengate o bloqueio de tela.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 3: Galaxy S7 incapaz de se conectar automaticamente a dados móveis ou WiFi

Não tenho certeza se você sabe como consertar isso, mas meus dados no meu telefone estão desarrumados. Tem sido assim desde que eu comprei e acabei de me sentir com isso, mas é um pouco nervosa. Meus dados funcionarão bem e dandy se eu não estiver viajando ou entrando e saindo de conexões WiFi. Ainda posso ligar e enviar mensagens, mas não consigo usar nenhum aplicativo que contenha internet sem reiniciar meu telefone. Assim que eu chego tão longe da minha área de uso normal, minha internet pára de funcionar. Eu tenho que reiniciar meu telefone e então eu posso usá-lo no novo local em que estou e a mesma coisa quando eu voltar para a minha área de uso normal depois de estar fora da área. Eu normalmente viajo apenas dentro do meu estado.

Meu outro problema é que o meu WiFi vai funcionar bem até que eu deixe uma área de WiFi e contanto que eu estou voltando para um. Se eu deixar uma área Wi-Fi que estou usando e tentar acessar a Internet ou aplicativos que usam a Internet, não serei capaz de usá-los até desligar meu WiFi e reiniciar meu telefone e, em seguida, ele será executado em meus dados regulares . Eu sou capaz de usar esses serviços regularmente, a menos que eu encontre o acima. Eu estou querendo saber se eu preciso mudar uma configuração ou qual é o problema. Espero que você possa ajudar. Obrigado! - Donna

Solução: Oi Donna. Seu dispositivo parece incapaz de alternar entre os tipos de rede sem problemas. Por design, um telefone Galaxy deve se conectar a qualquer tipo de rede disponível. Aparentemente, isso não está acontecendo. Uma forma de possivelmente corrigir o problema é ativando o Smart Network Switch. Se você ativou, considere desativá-lo para ver se isso ajuda. Veja como fazer isso:

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela
2. Toque e segure o ícone Wi-Fi
3. Toque em Mais
4. Toque no Smart Network Switch
5. Toque em
6. Para ativar o Smart Network Switch, deslize para baixo a partir da parte superior da tela
7. Toque e segure o ícone Wi-Fi
8. Toque em Mais.
9. Toque no Smart Network Switch
10. Tap Off

Se desligar o comutador de rede inteligente não funcionará, você também pode tentar limpar a partição de cache. Apenas siga os passos abaixo:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se ambos os procedimentos não funcionarem, certifique-se de fazer um reset de fábrica.

Problema # 4: o Galaxy S7 não mais se lembra de senhas WiFi

O Smart phone não mais se lembra de senhas de redes WYLAN, e a solução oferecida no seu help desk, não resolve o problema, pois na opção Advanced (ver texto abaixo) a opção: Auto Connect não aparece. O que posso fazer, desde há uma semana, isso era possível?

Por que o Galaxy S7 não lembra / salva a senha? Existe uma configuração para corrigir isso?

Sim, há uma correção para isso. Na verdade, é apenas uma questão de marcar uma caixa de seleção para que o dispositivo se conecte automaticamente a uma rede confiável / salva. Veja como fazer isso:

• Na tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações e toque na guia Conexões.
• Toque em WiFi e toque na tecla Menu novamente.
• Toque em Avançado.
• Marque a opção Auto Connect.
• A opção Auto Connect permite que o seu dispositivo se conecte automaticamente a uma rede salva sempre que o telefone estiver dentro do alcance.

Atenciosamente. - Gunzerodt

Solução: Oi Gunzerodt. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição de cache (etapas fornecidas acima).

Se isso não resolver o problema, você também pode tentar desativar o comutador de rede inteligente, se ele estiver habilitado no momento.

Se isso não resolver o problema, desinstale qualquer aplicativo ou atualização que você instalou antes de enfrentar o problema. Às vezes, um aplicativo ou atualização incompatível pode causar conflitos com um sistema operacional, resultando em todos os tipos de problemas. Se você não conseguir mais recuperar a atualização ou o aplicativo mais recente, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros. Portanto, se o problema não ocorrer, é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é a causa. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se você acha que algo mudou em suas configurações de Wi-Fi, tente ver se você pode reverter o estado anterior fazendo uma redefinição de fábrica.

Problema # 5: Problema do Galaxy S7 WiFi após uma atualização do Marshmallow | Problemas Galaxy S7 depois de atualizar para o Android 6.0

Depois de receber a nova atualização do marshmallow, meu telefone não passou de um trabalho extra. Meu WiFi e minha rede normal parecem não estar "on-line". Preciso acessar apps e atualizar minhas notificações para visualizá-los. O mensageiro do Facebook quase nunca está conectado à Internet, a menos que eu o abra e espere que ele se conecte. em geral, ele será desconectado depois que eu recebo algumas mensagens. É difícil se comunicar com as pessoas e receber mensagens no prazo. Eu não recebi meus e-mails para o dia de hoje até cerca de oito horas. Eu não posso fazer upload de fotos para o Facebook e Tumblr com a mesma facilidade que eu costumava ser capaz de fazer. Quando eu abro o Uber, eu sempre recebo uma mensagem de erro de conectividade agora que eu constantemente tenho que fechar e ele aparece novamente até que a conexão pareça “acordar”.

Todo em torno chato e desejo que eu nunca atualizou! Eu não sei o que fazer. - Yolanda

Solução: Oi Yolanda. Se todos esses problemas começaram a aparecer após a atualização do Marshmallow, recomendamos que você faça duas coisas: limpe a partição do cache ou restaure todas as configurações para o padrão por meio de redefinição de fábrica.

O primeiro, limpando a partição do cache, serve para verificar se um cache do sistema corrompido é o culpado. Às vezes, o cache do sistema é corrompido ou pode conter arquivos incompatíveis que podem criar um conflito com um novo sistema operacional. A atualização pode trazer ordem ao sistema novamente.

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache, é uma indicação de que a causa do problema pode ser mais profunda do que pensamos. Pode haver uma falha de firmware que se desenvolveu após a atualização. Limpando o telefone e restaurando tudo para o estado de fábrica pode ajudar. Não esqueça de fazer backup de seus dados antes de prosseguir com a redefinição de fábrica.