Galaxy S8 congela e reinicia aleatoriamente, continua a desligar-se por si só quando o Wi-Fi está ligado, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao novo post # GalaxyS8 do dia. Assim como qualquer outro dispositivo Samsung, o Galaxy S8 não está imune a um dos problemas comuns que continuam afetando os smartphones hoje - problemas de energia. Esperamos que as soluções que oferecemos aqui hoje ajudem não apenas os usuários mencionados aqui hoje, mas outros usuários que possam ter encontrado situações semelhantes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S8 não carrega, completamente sem resposta

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Eu deixei o telefone ficar sem energia e agora ele não responde completamente a todas as tentativas de boot e forçado. Não responde a diferentes carregadores também. Eu peguei um vislumbre na tela de um círculo com um pequeno raio, mas agora nada. Isso aconteceu há algumas semanas e eu levei para uma loja. Eles disseram que caiu abaixo de zero ea bateria tem uma memória que pode "aprender" um ciclo de carregamento ruim? Eles estalaram o cartão SIM e, enquanto em um carregador, eles de alguma forma conseguiram recuperar a carga acima de zero. Atualmente estou tentando as mesmas etapas sem sucesso. Como faço para que meu telefone fique acima de zero para que ele possa ser recarregado normalmente? - Justin

Solução: Oi Justin. Seja o que for que os caras da loja fizeram, obviamente não foi eficaz, já que seu telefone continua morto neste momento. As baterias de íons de lítio, como a do seu telefone, mantêm uma certa quantidade de energia, mesmo se o nível da bateria já estiver em 0%. A carga restante é projetada para permitir que o circuito da bateria seja carregado quando você conectar o dispositivo à tomada da parede. Em alguns casos raros, porém, a overdischarge pode acontecer. Isso significa que uma bateria drena tudo, incluindo a pequena carga restante para manter seu circuito ativo enquanto aguarda o próximo ciclo de carregamento. Infelizmente, uma vez que esta situação ocorra, toda a bateria se torna inservível. Se você já tentou deixar o telefone carregado por pelo menos uma hora sem resultado positivo aparente, deve considerar enviar o telefone para que a bateria possa ser substituída. Sugerimos que você permita que o centro de serviços da Samsung corrija o problema para garantir que uma equipe treinada examine o dispositivo. Há uma chance de o problema não estar relacionado à bateria, portanto, um diagnóstico de hardware completo pode ser executado para identificar a causa.

Para evitar que esse problema ocorra novamente no futuro, certifique-se de não permitir que o telefone se desligue devido ao nível de bateria de 0%. Tente carregar e descarregar pouco a pouco carregando o telefone quando o nível da bateria estiver abaixo de 50%. Pare a carga quando a bateria estiver em 90%. Isso não só evita o problema que você está tendo agora, mas se feito regularmente, também pode prolongar a vida útil da bateria em geral.

Além disso, recomendamos que você recalibre o sistema em como ele detecta os níveis de bateria pelo menos uma vez por mês, fazendo o seguinte:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como o telefone funciona.

Problema 2: o Galaxy S8 congela e reinicia aleatoriamente

Ei, estou ficando desesperado. Eu estava usando meu S8 que tem 2 meses e ele congelou e desligou aleatoriamente. E eu não consigo fazer isso voltar. Não faz nada com o botão de energia. A tela do Galaxy S8 liga por cerca de 10 segundos quando eu mantenho o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume, mas ele desliga imediatamente. quando conectado a um carregador, não indica que esteja carregando. Enviei para a Samsung e eles enviaram de volta dizendo que não pode ser reparado, mas não deu uma razão para isso. É uma merda porque eu acabei de comprar isso há 2 meses e sempre babei meu telefone. Qualquer motivo, o que poderia ser e isso é solucionável? Obrigado. - Brandon

Solução: Oi Brandon. Há várias razões pelas quais a Samsung pode se recusar a consertar um telefone. Esses motivos incluem o seguinte:

• telefone foi adulterado
• telefone foi enraizada ou executa software não oficial
• telefone é falso ou não fabricado pela própria Samsung
• o telefone está fora da garantia devido ao uso indevido do cliente (mostra sinais de impacto físico, danos causados ​​pela água, exposição ao calor / frio) e o cliente não quer pagar pelo reparo

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, portanto, o que podemos lhe dizer se limita a como você descreve o dispositivo acima. No entanto, em geral, se a Samsung não conseguir consertar seu próprio produto, isso também significa que ninguém poderá fazê-lo. Se o seu telefone tiver algum dano físico devido a queda acidental ou exposição à água, sugerimos que você pare de desperdiçar seu tempo procurando soluções de software. Em vez disso, basta trazê-lo para um centro de serviços independente para que o hardware possa ser examinado. Se você tiver sorte e o dano for mínimo, eles podem consertar um componente ou dois para trazer o telefone de volta ao seu estado normal de funcionamento.

Se o seu telefone nunca foi fisicamente afetado ou não sofreu nenhum dano de hardware, você pode consertar o problema reflashing o bootloader. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso. Lembre-se de que as etapas do flash variam de acordo com o modelo do celular e as etapas fornecidas abaixo podem não ser as corretas para o seu dispositivo. Faça uma pesquisa extra sobre como fazer isso para o seu modelo de telefone específico.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Os passos acima são um pouco parecidos com os deste link também.

Lembre-se, o flash é um procedimento arriscado e, se não for feito corretamente, pode resultar em danos temporários ou permanentes ao software. Faça por sua conta e risco.

Em alguns casos, uma bateria ruim também pode mostrar os sintomas que você está descrevendo aqui. Se a intermitência do bootloader não funcionar, considere a substituição da bateria (talvez seja necessário enviar o telefone para um centro de serviços).

Problema 3: o Galaxy S8 continua se desligando quando o wifi está ligado

Oi. Meu S8 parece continuar se reiniciando. Eu tentei limpar o cache do sistema e excluir aplicativos de terceiros (depois de tentar reiniciar no modo de segurança) sem nenhuma alteração. Eu fui para a cama ontem com o meu celular funcionando normalmente. Quando acordei e tentei desbloqueá-lo, ele exibiu uma mensagem solicitando que eu inserisse minha senha de backup porque o telefone havia sido reiniciado e as impressões digitais não funcionavam após a reinicialização do sistema. Eu pensei que isso era estranho, porque eu não me lembrava de desligar o telefone. Eu deixei sozinho por algum tempo e depois de cerca de 2 horas, notei que o wifi foi desligado e quando eu tentei ligar o wifi, o telefone começou a ligar e desligar novamente. Ele vem fazendo isso repetindo nas últimas 2 horas. Eu finalmente consegui manter isso desligado. Quando eu finalmente liguei novamente, eu fui rapidamente para as configurações para desligar o Wi-Fi, e agora está funcionando sem problemas. Isso é resultado de um defeito na bateria? Por favor, ofereça qualquer conselho o mais rápido possível. Estou agora no processo de fazer backup de minhas informações e estou prestes a redefinir o dispositivo. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Pode haver um problema no sistema operacional desconhecido causando esse problema. Se o telefone continuar a reinicializar sozinho mesmo quando iniciado no modo de segurança, isso é um indicador claro de que não há aplicativos de terceiros envolvidos. Isso deixa você com um hardware ruim ou uma falha de firmware. Nós dizemos que você prossiga com o seu reset de fábrica planejado.

Problema 4: o Galaxy S8 congela e reinicia continuamente quando aplicativos de terceiros são instalados

Após a última atualização de segurança, a primeira vez que foi interrompida por aproximadamente 10 segundos foi reiniciada. então acontece várias vezes continuamente. Então, depois de 20 minutos, o telefone fica morto. Sem resposta. Na manhã eu tentei o modo de recuperação, mas falhei, mas com sucesso entrei no modo de download. Então eu exibi um novo firmware com o Odin. No dia seguinte, o telefone desligou e desligou novamente. Instale o firmware novamente e remova todos os aplicativos. Eu pensei que é um problema de aplicativos. Agora faz 2 dias desde que o telefone está funcionando corretamente. Eu quero baixar muitos aplicativos, mas não tenho bolas para fazer isso. Uma coisa a mencionar, sempre que o telefone desligado, não mostra nenhuma resposta sobre o carregamento. - Salman shahid

Solução: Oi Salman. Se o seu telefone funciona normalmente quando não há aplicativos de terceiros instalados, isso é um indicador claro de que um deles está causando o problema. Você precisa instalar seus aplicativos um de cada vez para observar o telefone por algum tempo após cada instalação. Isso pode ser um processo tedioso se você tiver muitos aplicativos, mas é a única maneira eficaz de identificar de onde vem o problema.