O Google Pixel não se conecta a nenhuma rede Wi-Fi depois de uma redefinição de fábrica, outros problemas de Wi-Fi

Olá usuários do #GooglePixel! Este post aborda alguns problemas estranhos relacionados ao Wi-Fi para este dispositivo. Sabemos que esse problema existe e parece não haver um padrão claro sobre o que está causando isso. Suspeitamos que seja um problema de firmware, mas precisamos de mais casos para examinar neste momento. Até que tenhamos uma correção efetiva, abaixo estão alguns casos que demonstram essa situação até o momento. Espero que as sugestões que temos aqui ajudem.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Google Pixel gradualmente perdendo volume ao reproduzir músicas, o botão Wi-Fi não funciona

Eu acho que estou tendo alguns problemas de hardware com o meu telefone. Às vezes, quando ouço música por um período prolongado, o telefone diminui automaticamente o volume da mídia, do toque e dos alarmes. Eu vejo na minha tela como se estivesse pressionando o botão de diminuir o volume. Eu o levanto de volta e ele simplesmente desce de volta. Não acontece durante telefonemas nem nada. Apenas quando ouvir música por um longo período de tempo.

Além disso, o principal. Meu telefone não se conecta mais a nenhum wifi. Não é que simplesmente não se conecte. Já não vê nenhuma rede wifi. Quando eu tento ligar o meu wifi, ele não fica ligado. Apenas vai de volta para fora. E quando eu mantenho meu dedo no botão on para wifi. Ele eventualmente fica ligado, mas parece que está procurando sempre por uma rede, mas nunca mais aparece. Não tenho certeza se a conexão wi-fi no meu telefone ficou solto ou o que. Tem um caso desde o primeiro dia. Nunca tive uma tela quebrada ou qualquer coisa. Nada mais do que o desgaste normal. Não a deixei de lugares altos nem nada dessa natureza. - Nikko Pena

Solução: Oi Nikko. O problema de volume pode ser devido a um aplicativo de terceiros ou a uma falha do sistema operacional, portanto, você precisará disso, portanto, há duas coisas que você deseja fazer: observar o telefone no modo de segurança e redefinir a configuração original. Ambos os procedimentos também podem ajudar a esclarecer seu problema principal. Antes de executar qualquer um deles, sugerimos que você verifique se o smartphone tem algum aplicativo pendente e atualizações do Android. Alguns erros podem ser corrigidos simplesmente atualizando o sistema ou instalando novas versões de aplicativos. Se você configurar o app Play Store para não baixar e instalar aplicativos automaticamente, sugerimos que você verifique e instale todas as atualizações de aplicativos. Em seguida, certifique-se de que você também receba as atualizações mais recentes para o Android seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Perto da parte inferior, toque em Sistema> Atualizações do sistema . (Se necessário, primeiro toque em Sobre o telefone ou Sobre o tablet .)
3. Você verá seu status de atualização. Siga todas as etapas na tela.

Reinicie para o modo de segurança

Depois que tudo tiver sido atualizado, observe o telefone por mais 24 horas para ver se os problemas desapareceram. Se eles ainda estiverem lá, reinicie o telefone no modo de segurança. No modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão suspensos. Se ambos os problemas estiverem ausentes quando o telefone estiver no modo de segurança, isso permitirá que você saiba que um dos aplicativos é problemático. Para reiniciar o dispositivo no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione o botão liga / desliga do seu dispositivo.
3. Depois que o logotipo do Google aparecer na tela, quando a animação começar, mantenha pressionado o botão Diminuir volume do seu dispositivo. Continue segurando até que a animação termine e o dispositivo inicie no modo de segurança.
4. Você verá o "Modo de segurança" na parte inferior da tela.
5. Observe o telefone por algum tempo.

Se você acha que um aplicativo está causando os dois problemas, você deve identificá-lo, desinstalando-o um por um, certificando-se de ver como o telefone está se saindo entre as desinstalações. O processo de eliminação é o único meio efetivo neste caso.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, há uma chance de que a causa dos problemas seja mais profunda ou no nível do sistema operacional. Para ver se esse é o caso, você deseja limpar o telefone com a redefinição de fábrica. E, assim como no modo de segurança, certifique-se de deixar o telefone ligado por algum tempo após a reinicialização de fábrica sem instalar nenhum aplicativo para notar qualquer diferença. Para redefinir seu Pixel de fábrica, siga estas etapas:

1. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Mantendo pressionado o volume, pressione e segure o botão
3. Botão de energia até o telefone ligar. Você verá a palavra "Iniciar" com uma flecha em volta.
4. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação".
5. Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver "Nenhum comando").
6. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantendo pressionado o botão Power, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
7. Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou "Sim - excluir todos os dados do usuário"). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Após a conclusão da reinicialização, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reiniciar sistema agora”.
10. Quando terminar, restaure seus dados.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES : antes de realizar uma redefinição de fábrica, verifique se você sabe o nome de usuário e a senha da Conta do Google associados ao seu dispositivo. Além disso, certifique-se de criar um backup de seus arquivos (fotos, vídeos etc.) para evitar perdê-los.

Entre em contato com o Google ou envie o telefone

A redefinição de fábrica é limitada à correção de problemas relacionados ao software. Se os problemas persistirem depois de você ter limpado o telefone e sem ter instalado nenhum aplicativo, isso é um sinal claro de que o problema está no hardware. Não podemos ver nenhum defeito no hardware lógico que possa levar a que o volume diminua gradualmente ao longo do tempo. Para o problema principal, o motivo mais provável pode estar associado ao chip de rede no dispositivo.

Problema 2: o Google Pixel não pode se conectar a apenas uma rede wifi

Oi. Nas duas últimas semanas, não consigo conectar meu telefone do Google Pixel ao meu WiFi doméstico. Mas apenas o meu WiFi em casa. Qualquer outro WiFi público ou no WiFi do meu amigo eu não tenho nenhum problema para se conectar. Na minha casa ele continua desconectando. Eu tenho Wi-Fi porque eu posso conectar meu laptop e meu parceiro não tem nenhum problema com a conexão de seu telefone. É muito estranho. Eu tentei reiniciar meu telefone e roteador e esquecer de rede e nada está funcionando. Por favor me ajude. - Aneta Szatyn

Solução: Oi Aneta. Como a solução básica de problemas para reiniciar os dois dispositivos não ajudou, é necessário fazer coisas mais complicadas, como:

• fazendo um reset de fábrica (opcional)
• verificando as configurações do roteador
• solucionar problemas do seu roteador e / ou
• ligando para o seu provedor de serviços de internet para obter suporte

Como só oferecemos suporte a dispositivos Android, estamos limitados a fornecer instruções sobre como redefinir a configuração original. No entanto, não achamos que isso seja um problema de telefone, portanto, salve-se de problemas interrompendo a reinicialização de fábrica até conversar com seu provedor de serviços de Internet.

A razão mais provável é um problema no roteador, portanto, certifique-se de trabalhar com o ISP sobre como solucionar problemas. Se você não for o administrador do roteador, informe ao administrador para que ele possa verificar se há uma restrição ou configuração que está causando o problema.

Problema 3: o Google Pixel não se conecta a nenhuma rede Wi-Fi depois de uma redefinição de fábrica

Oi. Eu tenho um Google Pixel e estou enfrentando um problema com ele. Inicialmente, o problema começou depois que eu mudei a senha do meu Wi-Fi. O Pixel não conseguiu se conectar ao Wi-Fi após a redefinição da senha, mas estava se conectando a outro Wi-Fi. Então, eu tentei todas as coisas possíveis, como mencionado em seu artigo (//thedroidguy.com/2016/12/fix-google-pixel-can-no-longer-connect-wi-fi-network-connectivity-issues-troubleshooting-guide -1068328). Quando nada funcionou eu fiz uma redefinição de fábrica. E agora, o Pixel não pode se conectar a nenhum Wi-Fi usado para se conectar automaticamente quando estiver no alcance. Ele sempre mostra salvo em vez de conectado. Por favor me ajude a resolver este problema o mais rápido possível. - Dipanjan Dutta

Solução: Oi Dipanjan. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso é difícil identificar o que está causando esse problema. Tente excluir todas as redes Wi-Fi salvas ou, melhor ainda, redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo seguindo as etapas fornecidas acima. Quando o telefone tiver sido totalmente redefinido, não restaure simplesmente os backups, incluindo as redes antigas. Em vez disso, sugerimos que você comece de novo digitando o novo nome de usuário e senha da sua rede Wi-Fi doméstica. Tente se conectar a pelo menos duas novas redes wi-fi para ver se esses problemas permanecem. Se isso acontecer, você está sem sorte. Você deve entrar em contato com o Google para que o telefone possa ser verificado ou substituído.