Como consertar um iPhone 8 Plus que está preso no logotipo da Apple ou loops de inicialização infinitos (etapas fáceis)

Problemas de desempenho, como lentidão, atrasos e exibições presas, geralmente estão vinculados a problemas de memória em um dispositivo, se não forem bugs no sistema ou danos ao hardware. Há também alguns casos em que um problema pertinente ocorre apenas ao usar determinados aplicativos no seu dispositivo. Nesse caso, o problema é isolado para esse aplicativo. Mas para um novo iPhone 8 Plus que esteja agindo da mesma forma, como ficar preso no logotipo da Apple ou em loops infinitos de inicialização, talvez seja necessário investigar alguns outros fatores.

Aqui neste post, eu alinhei algumas soluções úteis que você pode considerar ao lidar com problemas de tela presa ou erros de sistema complexos que podem ter acionado seu iPhone 8 Plus para ficar preso em bootloops infinitos. Sinta-se à vontade para consultar este guia de solução de problemas sempre que tiver que lidar com o mesmo problema em seu novo iPhone.

Passe pela nossa página de solução de problemas do iPhone 8 Plus se você tiver outros problemas com seu telefone, pois já abordamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: reinicialização forçada.

A primeira solução recomendada para o problema de dispositivos móveis na exibição presa, assim como reinicializações inesperadas, é uma reinicialização forçada. É um procedimento de remoção de bateria simulado que funciona de forma semelhante à reinicialização ou reinicialização normal, mas feito usando combos de chave de hardware. Ele não afeta nenhum dos seus dados críticos e informações pessoais armazenados na memória interna do seu iPhone, desde que seja feito da maneira correta. Para começar, veja como forçar a reinicialização do seu iPhone 8 Plus:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, pressione e segure o botão Lado / Energia por alguns segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Se você tiver vários aplicativos em execução em segundo plano e tiver a chance de acessá-los após a reinicialização forçada, feche todos esses aplicativos em segundo plano para garantir que nenhum deles esteja causando conflito.

Segunda solução: Acesse / atualize seu iPhone no modo de recuperação usando o iTunes.

A próxima opção que você pode experimentar se a reinicialização forçada não resolver o problema e o iPhone 8 Plus permanecer preso no logotipo da Apple ou no bootloops for o iTunes. Com o iTunes, você pode acessar seu sistema, criar um backup de seus dados e, em seguida, restaurar ou atualizar o iOS, se necessário. Realizar uma restauração do sistema é provavelmente a solução que você precisa para lidar com erros de software mais complexos que levaram seu dispositivo a ficar preso e se comportar mal. Sempre que estiver tudo pronto, siga estes passos para restaurar o seu iPhone 8 Plus no modo de recuperação usando o iTunes:

1. Conecte seu iPhone a um computador usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no seu computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do software do iTunes para evitar conflitos no sistema.
3. Enquanto o iPhone estiver conectado, force-o a reiniciar e entrar no modo de recuperação com estas etapas:
   1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
   2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
   3. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia até que a tela do Modo de Recuperação apareça. Não solte o botão Liga / Desliga quando vir o logotipo da Apple, pois será necessário entrar no modo de recuperação.
4. Se solicitado com a opção Atualizar ou Restaurar, selecione Atualizar . Isso permite que o iTunes reinstale o iOS sem limpar os dados do seu iPhone.

Se a recuperação do modo de recuperação for bem-sucedida, você deverá fazer o backup do seu iPhone novamente e funcionar corretamente novamente. Caso contrário, considere a próxima solução possível.

Terceira solução: Execute uma restauração do modo DFU (se aplicável).

DFU significa Device Firmware Upgrade, o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone, caso a restauração do modo de recuperação não tenha solucionado o problema, é uma restauração do modo DFU. Colocar seu dispositivo em um modo DFU permite que ele se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o carregador de inicialização ou o sistema operacional. Uma vez que você tenha entrado com sucesso nesse modo, você pode fazer coisas como atualizar o iOS para a versão mais recente disponível (atualização iOS), redefinir o iOS para os valores padrão de fábrica (redefinição de fábrica), restaurar para uma versão anterior do iOS (downgrade iOS) ou até mesmo jailbreak seu iPhone (por sua conta e risco). Veja como colocar o seu iPhone 8 Plus no modo DFU:

1. Feche todos os aplicativos ou programas em seu computador e abra o iTunes.
2. Com o iPhone desligado, conecte-o ao computador usando o conector USB original (fornecido pela Apple) ou o cabo Lightning.
3. Pressione e segure o botão Lado / Energia no seu iPhone por cerca de 3 segundos.
4. Mantendo pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga, mantenha pressionado o botão Diminuir volume . Continue segurando os dois botões por mais 10 segundos.
5. Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo e que precisa começar tudo de novo.
6. Solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por mais 5 segundos.

Se a tela ficar preta, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Se você vir um alerta no seu computador dizendo que o iTunes detectou o seu iPhone no modo de recuperação, você poderá prosseguir e restaurar o seu iPhone através do iTunes. Mas se você for solicitado com a tela Conecte-se ao iTunes, isso significa que você precisará começar tudo de novo.

Entrar no modo DFU requer tempo, portanto, a paciência é fundamental. Uma vez que você tenha o seu iPhone no modo DFU, você pode tentar atualizar o iOS como sua primeira tentativa de resolução. Se isso não funcionar ou se nenhuma atualização estiver disponível para o seu dispositivo, vá para uma restauração do iOS e restaure seu iPhone para um backup anterior do iOS. Esta é provavelmente a melhor opção possível para considerar se o seu iPhone começou a ficar preso no logotipo da Apple ou bootloops infinitos depois de instalar uma nova atualização de firmware. Embora isso possa ser considerado um downgrade do sistema, pode ser uma solução temporária. Mas, novamente, você precisará ter o arquivo de backup anterior do iOS disponível em seu computador ou através do iCloud para esse assunto.

Outras opções

Experimente soluções alternativas, como o software de recuperação e reparo do iOS, para restaurar dados e restaurar o seu iPhone 8 Plus. Essas ferramentas precisam ser baixadas e instaladas no seu computador, como o que você faz com o iTunes. E depois de ter o software em execução, conecte seu iPhone ao seu computador via USB. Abra o software no seu computador e dê tempo para reconhecer e se comunicar com o seu dispositivo iOS. Em seguida, siga as instruções na tela para começar a consertar o sistema do seu iPhone.

Encaminhar o problema

Não hesite em contatar a sua operadora ou o Suporte da Apple para obter mais assistência e outras recomendações, se nenhuma das soluções anteriores puder ajudar a tirar o seu iPhone 8 Plus dos ciclos de inicialização ou ficar preso no logotipo da Apple. Se você achar necessário diagnosticar seu dispositivo quanto a possíveis danos ao hardware, poderá ir diretamente para um centro de serviços da Apple próximo. Novamente, além de problemas de software mais complexos, o dano ao hardware também é uma das causas subjacentes a serem consideradas ao lidar com esse problema. E não se esqueça de aproveitar as garantias, seja para manutenção ou substituição de unidades.