Como corrigir problemas comuns no iPhone 6 [Parte 10]

Bem-vindo à décima parte em nossa série de artigos sobre solução de problemas dedicada ao Apple iPhone 6. Esse modelo mais recente da Apple é uma das razões pelas quais vários usuários do Android mudaram para o iOS graças à sua tela de 4, 7 polegadas. Se isso não for suficiente, há também o iPhone 6 Plus com um display de 5, 5 polegadas.

Este modelo foi lançado rodando no iOS 8, mas atualizações recentes feitas pela empresa trouxeram isso para o iOS 8.3. Embora o hardware e o software sejam incríveis, há casos em que os problemas surgem. É aqui que entramos quando fornecemos aos leitores soluções para qualquer problema que possam estar enfrentando com seu dispositivo.

Se você possui um iPhone 6 ou qualquer outro modelo do iPhone para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] referente a quaisquer problemas que você esteja enfrentando com seu telefone. Ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo com isso. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada a você.

iPhone 6 Backlight não desliga

Problema : Ei, comprei meu iPhone 6 há alguns meses e quero fazer uma consulta. Quando meu telefone está bloqueado e supostamente recebo uma chamada ou uma msg e depois de alguns segundos a luz de fundo geralmente se apaga. Mas tem sido bastante frequente que a luz de fundo não desligue e eu precise redefinir meu telefone. Ele fica bem por alguns dias, mas após o qual o mesmo problema entra em erupção. Por favor ajude.

Solução : esse problema já existe há algum tempo. A correção mais comum é simplesmente reiniciar o telefone. No seu caso, no entanto, mesmo depois de realizar um reset, o problema volta depois de alguns dias. Esta é uma indicação de que pode haver alguns problemas de software.

Sua próxima opção é fazer backup dos dados do seu telefone, restaurar o telefone e configurá-lo como um novo dispositivo.

Antes de restaurar seu telefone, verifique o seguinte abaixo

• Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
• Use o iTunes para fazer backup do seu dispositivo. Transfira e sincronize qualquer conteúdo adicional para o seu computador.
• Desative o recurso Encontrar meu iPhone em Configurações> iCloud no seu dispositivo para desativar o Bloqueio de ativação.

Para restaurar seu telefone

• Conecte seu dispositivo iOS ao seu computador usando o cabo que veio com ele.
• Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. No painel Resumo, clique em Restaurar.
• Clique em Restaurar novamente para confirmar que deseja restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados e conteúdos. O iTunes irá baixar o arquivo do software iOS e restaurar o seu dispositivo iOS.
• Depois que seu dispositivo iOS for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado. Depois disso, você verá a tela de boas-vindas "Deslize para configurar". Siga as etapas no Assistente de configuração do iOS. Você pode configurar seu dispositivo como novo.

Problema de chamada do iPhone 6

Problema : Olá, Acabei de começar a ter problemas com o meu iphone 6. Eu faço várias chamadas em conferência usando meu viva-voz todos os dias. Meu telefone acabou de começar a fazer essas coisas estranhas. Quando estou em uma chamada e recebo um texto, ele desconecta o viva-voz e interrompe a chamada. Também desativa a tela até que eu a redefina. Isso está matando o meu negócio. Qualquer conselho seria super. Eu não tenho dente azul. Acabei de comprar o telefone há 4-5 semanas e ele está funcionando bem. Obrigado.

Solução : esse problema geralmente é relacionado a software. Tente verificar primeiro se o seu telefone está sendo executado no software mais recente. Se não estiver, atualize primeiro.

Se o problema persistir, faça um reinício

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o controle deslizante vermelho apareça.
• Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo completamente.
• Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até ver o logotipo da Apple.

Se a reinicialização do telefone não resolver o problema, faça uma redefinição

• Mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Início por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.

Se o problema persistir, você deverá fazer o backup dos dados do telefone, restaurar o telefone e configurá-lo como um novo dispositivo.

Antes de restaurar seu telefone, verifique o seguinte abaixo

• Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
• Use o iTunes para fazer backup do seu dispositivo. Transfira e sincronize qualquer conteúdo adicional para o seu computador.
• Desative o recurso Encontrar meu iPhone em Configurações> iCloud no seu dispositivo para desativar o Bloqueio de ativação.

Para restaurar seu telefone

• Conecte seu dispositivo iOS ao seu computador usando o cabo que veio com ele.
• Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. No painel Resumo, clique em Restaurar.
• Clique em Restaurar novamente para confirmar que deseja restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados e conteúdos. O iTunes irá baixar o arquivo do software iOS e restaurar o seu dispositivo iOS.
• Depois que seu dispositivo iOS for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado. Depois disso, você verá a tela de boas-vindas "Deslize para configurar". Siga as etapas no Assistente de configuração do iOS. Você pode configurar seu dispositivo como novo.

iPhone 6 sem serviço após a instalação da atualização mais recente

Problema : Oi minha filha comprou um iPhone 6. Ela instalou a atualização mais recente e agora ela não tem serviço. Existe uma correção para isso?

Solução : Tente verificar novamente se houver uma nova atualização de software disponível para o telefone. Se o telefone estiver sendo executado no iOS 8.02 e superior, execute as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique sua área de cobertura para verificar se você está em uma área com cobertura de rede celular.
• Certifique-se de que os dados da rede celular estejam ativados em "Configurações"> "Celular".
• Reinicie seu iPhone
• Verifique se há uma atualização das configurações da operadora. (Configurações> Geral> Sobre)
• Remova o cartão SIM e insira-o novamente. Se o cartão SIM estiver danificado, gasto, dobrado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a sua operadora.
• Tente outro local. Se possível, verifique se outros dispositivos podem se conectar à rede da sua operadora naquele local.
• Entre em contato com sua operadora e verifique se a conta está ativa. Você também deve perguntar se há interrupções na área.

iPhone 6 sem serviço após atualização do iOS 8.3

Problema : Acabei de realizar a atualização do iOS 8.3 esta manhã no meu iPhone 6 antes do trabalho e pareceu instalar bem enquanto eu ainda estava na faixa de WiFi. Agora que estou fora da faixa de Wi-Fi, o canto superior esquerdo da tela diz: "Pesquisando ..."

Eu tentei:

• -desligar e voltar
• -mantendo o botão de energia e botão circular ao mesmo tempo até que ele seja reiniciado
• - alternando os dados dentro e fora nas configurações
• - virar no modo avião por mais de 30 segundos e depois desligar o modo avião
• -utilizar um implemento para retirar o cartão SIM e colocá-lo de volta enquanto o telefone estiver ligado, desligado, etc.

Nada está funcionando e estou relutante em fazer uma redefinição de fábrica. A mesma coisa aconteceu quando fiz a atualização 8.2, mas tirar o SIM resolveu o problema naquele momento. Nenhuma tal sorte hoje. Algum conselho?

Solução : sua opção final é realmente realizar uma redefinição de fábrica e, em seguida, configurar seu telefone como um novo dispositivo. Faça o backup dos seus dados antes de continuar.

Antes de restaurar seu telefone, verifique o seguinte abaixo

• Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
• Use o iTunes para fazer backup do seu dispositivo. Transfira e sincronize qualquer conteúdo adicional para o seu computador.
• Desative o recurso Encontrar meu iPhone em Configurações> iCloud no seu dispositivo para desativar o Bloqueio de ativação.

Para restaurar seu telefone

• Conecte seu dispositivo iOS ao seu computador usando o cabo que veio com ele.
• Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. No painel Resumo, clique em Restaurar.
• Clique em Restaurar novamente para confirmar que deseja restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados e conteúdos. O iTunes irá baixar o arquivo do software iOS e restaurar o seu dispositivo iOS.
• Depois que seu dispositivo iOS for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reiniciado. Depois disso, você verá a tela de boas-vindas "Deslize para configurar". Siga as etapas no Assistente de configuração do iOS. Você pode configurar seu dispositivo como novo.

Se o problema persistir, você deverá levar o telefone à Apple Store mais próxima, pois isso pode já ser um problema relacionado ao hardware.

iPhone 6 não vai baixar o iOS 8.3

Problema : Estou tentando baixar o ios 8.3 no iphone 6. Ele está conectado ao wifi. Quando clico em Atualização de software e download, toque em OK, meu telefone retorna à tela inicial. Estou conectado à rede wifi

Solução : tente executar a atualização usando o iTunes. Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador ao fazer a atualização.

iPhone 6 erro 14 ao restaurar o software

Problema : meu iphone 6 atualmente está em estado bloqueado há um dia, toda vez que eu restauro do iTunes, o download fica corrompido e mostra a mensagem (o software para o _iphone_ estava corrompido). Eu tentei instalar manualmente, mas recebi o erro 14.

Solução : Um erro 14 é causado por um problema relacionado a USB. A conexão USB entre o telefone e o computador é interrompida, o que resulta em uma falha na restauração do software do telefone.

Execute as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo para resolver o problema.

• Use o cabo USB que acompanha o dispositivo ou um cabo USB Apple diferente.
• Conecte seu cabo em uma porta USB diferente diretamente no seu computador. Não conecte em seu teclado.
• Tente um computador diferente.

Se esse problema for causado por um software de segurança em seu computador, execute as etapas listadas abaixo.

• Verifique se a data, a hora e o fuso horário estão definidos corretamente no seu computador.
• Faça login em uma conta de usuário administrativo, não em uma conta de convidado.
• Certifique-se de que você tenha a versão mais recente do iTunes.
• Atualize o OS X ou o Windows.
• Atualize seu software de segurança.
• Remova temporariamente seu software de segurança para isolar um problema

Se este for um problema relacionado à conexão USB, execute as seguintes etapas listadas abaixo.

• Veja se a conexão do cabo no dispositivo ou no computador está solta ou desconectada.
• Desconecte o cabo que você está usando para conectar seu dispositivo iOS a partir da porta USB do seu computador e reconecte-o. Em seguida, desconecte-o do seu dispositivo iOS e reconecte-o.
• Remova qualquer bateria ou gabinete de terceiros do dispositivo e verifique se o cabo USB está conectado diretamente à porta no dispositivo.
• Se o cabo USB estiver conectado a um teclado, monitor ou hub USB, tente conectá-lo diretamente a uma porta USB no computador.
• Feche todos os aplicativos de virtualização (como o Parallels ou o VMWare).
• Reinicie seu computador.
• Reinicie seu iPhone
• Verifique se há atualizações de software. Você pode baixar a última versão do iTunes da Apple.
• Desconecte outros dispositivos USB do seu computador, exceto o teclado e o mouse. Em seguida, reconecte seu dispositivo iOS. Se o problema for resolvido, reconecte os outros dispositivos USB, um de cada vez. Certifique-se de que seu dispositivo iOS ainda seja reconhecido pelo computador após adicionar novamente cada dispositivo.

Erro do iPhone 6 4013 ao restaurar usando o iTunes

Problema : Eu continuo recebendo "erro 4013" quando tento restaurar o meu iPhone no iTunes. Eu tentei solucionar o problema, mas ainda não está funcionando .. alguma sugestão?

Solução : Este erro geralmente ocorre quando o telefone desconecta inesperadamente durante o processo de restauração. Isso também pode ser causado pelo fato do iTunes não conseguir mudar seu telefone para o estado de restauração.

Para resolver esse problema, execute as etapas listadas abaixo.

• Instale a versão mais recente do iTunes.
• Reinicie seu computador.
• Verifique se o seu computador está atualizado. Se uma atualização exigir uma reinicialização, verifique as atualizações novamente após a reinicialização.
• Restaure usando outro cabo USB.
• Restaure seu dispositivo em outro computador.