Como corrigir problemas de som comuns com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Saiba como corrigir um problema com o #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) no qual todos os sons de todos os aplicativos e outros serviços estão desativados.
O que precisa ser feito se o seu telefone tocar a música, mas com algum tipo de ruído no fundo.
Saiba onde os arquivos de música são baixados ou como localizá-los se você não souber em qual pasta eles foram baixados.
Saiba mais sobre o problema do Bluetooth que um dos nossos leitores encontrou depois de atualizar seu telefone para o Marshmallow.
O que você deve fazer se o seu novo telefone não funcionar perfeitamente após um dia ou dois de uso.

Os problemas de áudio estão entre os problemas relatados mais comuns, já que nenhum proprietário pode suportar o fato de não poder ouvir ou ser ouvido durante uma ligação ou não poder ouvir suas playlists favoritas. Neste post, abordarei alguns dos problemas de som que nossos leitores nos enviaram. Há apenas cinco deles, mas acho que um poderia acontecer com você a qualquer momento.

Continue lendo para saber mais sobre esses problemas e o que você deve fazer para solucioná-los. Se você tiver outros problemas com seu telefone, tente visitar nossa página de solução de problemas e procure problemas semelhantes aos seus. Use as soluções e / ou procedimentos de solução de problemas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e ajudaremos você a resolver seu problema.

P : Não tenho sons para nada nem para música. Quando vou aumentar o volume, recebo a seguinte mensagem: "Desativar todos os sons em Configurações de acessibilidade". Eu preciso de ajuda. Espero que você possa me ajudar a recuperar meu som. "

R : Se tudo estiver desativado no seu telefone, significa que você desativou todos os sons. Há uma configuração em Acessibilidade que, quando ativada, todos os sons serão desativados. Desativar isso e seu problema será corrigido. Vá para Configurações> Acessibilidade> Audição> deslize o botão Desligar todos os sons para desligado.

P : “ Meu telefone está tocando música com som de ruído. "

R : Sabemos que quando você entra em contato conosco, sempre tem um problema com seu telefone e estamos sempre dispostos a ajudá-lo, mas não podemos ajudá-lo melhor se você não nos fornecer as informações necessárias sobre o problema. Por exemplo, que tipo de ruído seu telefone produz? É algum tipo de som estático e crepitante, etc.? E você está usando fones de ouvido ou tocando a música pelo alto-falante? Por gentileza, já que você nos contatou, aqui está o que eu sugiro que você faça. Baixe sua música para o seu computador e reproduza lá. Se o som do “ruído” ainda estiver lá, então são as faixas que apresentam problemas, caso contrário, é o seu telefone. Envie para reparo.

P : “ Quando faço o download de músicas do aplicativo de música. Não está na minha App Store depois. Para onde iria, em vez disso? "

R : Que tipo de aplicativo de música você usa para baixar músicas? Se você baixou a faixa com sucesso, ela é salva localmente no armazenamento do seu telefone. Passe algum tempo navegando por cada diretório até encontrá-los. Ou melhor ainda, abra o aplicativo de música, pois ele detecta automaticamente os arquivos de áudio que ele pode ler, a partir daí você poderá localizar os arquivos de música que você baixou.

P : “ Atualizei recentemente meu software My Samsung Level U não está funcionando no meu novo software. Eu liguei o Bluetooth, mas ele não detectou o fone de ouvido sem fio. Funciona antes da atualização. O que devo fazer? "

R : Tente desemparelhar o fone de ouvido Bluetooth e excluir qualquer conexão com seu telefone. Em seguida, ligue-o no modo Bluetooth e ative o BT no telefone até que ele possa detectar o dispositivo. Se o seu telefone não conseguir encontrar o fone de ouvido, entre em contato com a Samsung. Afinal, ambos são seus produtos. Seu suporte deve ser capaz de lhe fornecer respostas sobre o motivo pelo qual o novo telefone com um firmware atualizado não pode detectar seu fone de ouvido Bluetooth.

Q : “ Oi. Minha mãe comprou o Galaxy S6 Edge Plus ontem e está tendo problemas com pessoas que a ouvem em uma teleconferência. Ela os ouve, mas eles não ouvem aqui. Ela discaria o número para a conferência, digitaria o código e seguiria outras instruções até que ela estivesse conectada. Ela ouve todos os outros claramente, mas outros não a ouvem. Isso só acontece com ela e apenas quando faz chamadas em conferência. Todos os outros participantes também possuem o Galaxy S6. Por favor ajude. Obrigado - Yelena

A : Olá, Yelena. Lamento ouvir sobre isso, mas um novo telefone deve funcionar perfeitamente sem problemas e aqui está sua mãe tendo problemas com a chamada de conferência depois de um dia desde que foi comprado. Minha sugestão pode ser um pouco extrema, mas quero que você faça a reinicialização principal no telefone, tente a conferência novamente e, se o problema persistir, substitua o dispositivo o mais rápido possível, enquanto sua mãe ainda pode exigir um novo substituto. . Há uma grande chance de que seja um problema de hardware e tenho certeza de que você não quer que sua mãe lide com esse problema até que seu contrato com o provedor expire. Veja como você faz a redefinição principal:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Claro, faça backup de tudo que é importante antes de fazer a redefinição.