Como consertar o aplicativo do Facebook que fica bloqueado no Samsung Galaxy A5 (etapas fáceis)

O Facebook é um aplicativo bem mantido que está sendo atualizado regularmente para garantir que ele seja executado sem problemas em todas as plataformas. No entanto, há momentos em que ele encontraria alguns soluços e, na maioria das vezes, esses problemas resultariam em falhas. Tal é o caso de alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A5. Alguns relataram que o Facebook começou a falhar após uma atualização de firmware, enquanto outros disseram que o aplicativo só começou a fechar por conta própria, sem qualquer razão óbvia.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A5 com alguns problemas do Facebook. Descartaremos todas as possibilidades de saber o motivo pelo qual o aplicativo é fechado por conta própria, para que possamos tentar alguns procedimentos que possam resolver o problema. Continue lendo se você é um dos usuários que encontra problemas semelhantes, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

No entanto, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do aplicativo Galaxy A5 para o Facebook que fica bloqueado

Principalmente, esse tipo de problema é limitado apenas ao aplicativo e você pode corrigi-lo por meio de procedimentos simples. Não se preocupe, esses métodos que você deve fazer são seguros e muito eficazes na correção de problemas menores como este.

Etapa 1: executar a reinicialização temporária

Se esse problema for resultado de uma pequena falha, uma reinicialização por software poderá consertá-lo. Ele atualiza a memória do dispositivo e fecha os serviços desnecessários em execução em segundo plano. Então, se isso é apenas uma pequena falha no sistema, então isso é tudo que você precisa fazer…

• Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos e aguarde até as reinicializações.

Quando o telefone estiver ativo após a reinicialização, abra o Facebook para saber se ele ainda travaria ou não. Em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.

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Etapa 2: Excluir o cache e os dados do Facebook

Nesta seção, temos que trazer de volta o aplicativo para suas configurações padrão, excluindo todo o cache e os dados. Como o que mencionei anteriormente, se esse problema for limitado apenas ao aplicativo, esse procedimento poderá consertá-lo. Siga estas etapas para redefinir seu aplicativo do Facebook:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Encontre e toque no Facebook.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Se o problema persistir, existe a possibilidade de haver um problema de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Tente o próximo passo.

Etapa 3: atualize seu aplicativo do Facebook

Como o Facebook vem pré-instalado no seu Galaxy A5, não é possível desinstalar e reinstalá-lo para garantir que você tenha a versão mais recente. Portanto, você precisa atualizá-lo via Play Store.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Toque no Facebook e depois toque em Atualizar para atualizá-lo. Se o botão Atualizar estiver desativado, significa que não há atualização disponível para o aplicativo.

Após a atualização e o aplicativo ainda falhar, podemos assumir que é um problema com o firmware. Você deve tentar o próximo procedimento.

Etapa 4: Limpe a partição de cache do sistema

Às vezes, devido a arquivos corrompidos no diretório de cache, o sistema não pode mais executar suas tarefas normalmente e isso pode resultar no travamento de alguns aplicativos. Para descartar essa possibilidade, você precisa limpar o diretório de cache para que tudo nele seja substituído por novos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Teste o Facebook para ver se ele ainda travaria depois de limpar a partição do cache e, se ainda assim o fizer, passe para o próximo procedimento, já que você não tem mais opções.

Passo 5: Realize a reposição do Master no seu Galaxy A5

Neste ponto, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone. No entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Isso levará o dispositivo de volta às configurações de fábrica e fará com que ele funcione da maneira mais suave possível. A atualização do Oreo, no entanto, permanecerá, então não se preocupe com isso.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.