Como corrigir o Galaxy Note8 que não liga depois que a bateria vai para 0% (após uma atualização)

Ao contrário de seu predecessor, o Galaxy Note7, o # GalaxyNote8 é geralmente livre de quaisquer problemas importantes com baterias. Recentemente, no entanto, estamos recebendo anedotas de toda a rede de alguns Note8 não ligar novamente após a bateria descarregar para 0%. Basicamente, o que está acontecendo é que depois de uma atualização, alguns dispositivos Note8 pareciam incapazes de recuperar ou ligar novamente depois que a bateria foi esvaziada para zero. Não podemos dizer com certeza se isso está relacionado a atualizações ou não, mas estamos tentando coletar mais dados para ver se esse é o caso. Se você é uma das pessoas que enfrentou esse problema recentemente, tente fazer nossas dicas abaixo para ver se consegue resolver o problema do seu jeito.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Dica # 1: Verifique se o cabo de carregamento e o adaptador estão funcionando

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer neste caso é garantir que o problema não seja devido a acessórios de carregamento com defeito. Muitos usuários do Samsung Galaxy geralmente culpam o telefone imediatamente se encontrarem um problema semelhante ao seu. Certifique-se de não cair nessa também verificando o cabo de carregamento e o adaptador. Se você tiver um cabo e adaptador Samsung original, você pode usá-lo para carregar seu Note8. Lembre-se, sua primeira tarefa é identificar onde está o problema. Neste ponto, pode estar em qualquer lugar.

Se você não tiver um cabo sobressalente de carregamento e adaptador para o seu Note8, tente trazê-lo para uma loja que permita carregar o seu dispositivo. Se o seu Note8 voltar à vida usando outro conjunto de acessórios, certifique-se de substituir os atuais que você está usando.

Dica # 2: Verifique a porta de carregamento para danos físicos óbvios

A outra coisa que você precisa fazer logo após verificar seus acessórios de carregamento é ver se há um problema de porta de carregamento visível. Às vezes, um pino torto ou um fiapo de bolso podem impedir que o cabo de carregamento carregue o telefone adequadamente. Se possível, tente inspecionar a porta de carregamento usando alguma forma de uma lente de aumento para que você possa aproveitar o interior o máximo possível. Não esqueça que o objetivo aqui é inspecionar e não consertar. Se você acha que um pino é dobrado por dentro, não tente consertá-lo, a menos que você esteja 100% pronto para isso. Nesse caso, você quer que um profissional cuide dos danos, portanto, lembre-se de levar o telefone a uma central de atendimento da Samsung.

Se houver um fragmento dentro, tente usar uma lata de ar comprimido para desalojá-lo.

Às vezes, uma porta de carregamento molhada também pode impedir o carregamento. Se você puder ver umidade ou líquido na área da porta de carregamento, deixe o dispositivo secar ao ar. Não use uma lata de ar comprimido, pois isso pode empurrar o líquido para dentro, especialmente se a vedação de resistência à água estiver comprometida. A água secar naturalmente, eventualmente, basta deixar o telefone por várias horas perto de uma fonte de calor indireto, como a parte de trás de uma TV ou computador ou qualquer coisa que emite calor suave. NÃO coloque sua Note8 perto de um forno ou lareira, pois o excesso de calor pode danificar os componentes internos.

Dica # 3: Carregue seu Note8 por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo

Depois de ter certeza de que os acessórios de carregamento e a porta de carregamento estão em boa forma, a próxima coisa lógica a fazer é tentar carregar seu Note8 novamente. Normalmente, um dispositivo pode ser ligado imediatamente alguns segundos após o carregamento, mas no seu caso, você quer ser um pouco mais paciente, esperando pelo menos meia hora. Uma vez que o telefone tenha sido conectado ao carregador por pelo menos 30 minutos, isso deve dar um impulso mais do que suficiente para a bateria. Se não houver problema com o telefone ou com a bateria, o seu Note8 deve ligar sem problemas. Às vezes, uma bateria de íons de lítio precisa de mais do que sua dose usual de carga para funcionar depois de ter sido drenada. Novamente, certifique-se de não ligar o telefone novamente se ele não tiver carregado por 30 minutos ainda.

Dica 4: forçar a reinicialização

Às vezes, uma reinicialização forçada é tudo que um dispositivo precisa ligar novamente. Nos modelos Galaxy mais antigos, isso é feito simplesmente removendo a bateria. Isso é útil em casos em que o dispositivo falhou ou não responde após um erro. Ele pode parecer totalmente inoperante e não liga, mesmo pressionando o botão liga / desliga por vários segundos. Como o seu Note8 não tem uma bateria removível, você precisa simular os efeitos de remover fisicamente a bateria fazendo uma reinicialização suave. Isso é feito pressionando uma combinação de botões de hardware. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota : Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Um monte de usuários Note8 descobriram que seus dispositivos não estão totalmente mortos, mas apenas não respondem depois de fazer um soft reset. Se o seu Note8 constantemente congela mesmo quando você não está usando, isso pode ser um sintoma de uma falha grave no software ou de um mau funcionamento do hardware. Também é uma questão totalmente diferente e não abordaremos isso aqui neste guia. Mesmo os dispositivos que funcionam normalmente podem encontrar erros de sistema que não podem recuperar e, portanto, tendem a congelar ou deixar de responder. Se esta é a primeira vez que você encontrou seu Note8 para não responder, você não precisa ficar alarmado. Apenas certifique-se de reiniciá-lo uma vez a cada poucos dias para manter o sistema atualizado.

Dica 5: inicializar no modo de segurança

Se a reinicialização por software não ajudar, a próxima dica para você é verificar se é possível inicializar o dispositivo no modo de segurança. Este é um tipo diferente de ambiente de software que bloqueia aplicativos de terceiros. Às vezes, aplicativos mal codificados ou códigos de aplicativos ineficientes podem interferir no Android, resultando em problemas. O problema é que muitas vezes não há como saber se você adicionou um aplicativo ruim. Somente quando os problemas começarem a aparecer depois, você perceberá que algo pode não estar funcionando corretamente com seus aplicativos. Para verificar se você pode inicializar seu Note8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

1. Com o seu Note8 off pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o seu Note8 ligar para o modo de segurança, mas não no modo normal, isso é um sinal claro de que um dos seus aplicativos é de fato problemático. Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Dica # 6: tente inicializar em modos alternativos

Além do modo normal e do modo de segurança, há dois outros ambientes de software que você pode experimentar - modo de recuperação e modo de download. Cada um desses modos tem seu próprio objetivo de solução de problemas, mas não estamos aqui para usá-los para solucionar problemas. Nosso principal objetivo aqui é descobrir se o seu Note8 é inicializado para qualquer um deles. Só então usaremos as etapas de solução de problemas de acompanhamento para corrigir o problema principal, e é por isso que o Note8 não liga normalmente.

Para inicializar seu Note8 no modo de recuperação:

1. Com o Note8 desligado, mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Para inicializar o seu Note8 para baixar ou o modo Odin:

1. Com o Note8 desligado, mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Ser-lhe-á mostrado o logótipo da Samsung seguido de um ecrã de aviso quase instantaneamente - pode largar todas as três chaves agora.
3. Pressione Volume para continuar.

Se o seu Note8 inicializará qualquer um desses modos, isso significa que ele NÃO está totalmente esgotado e pode estar encontrando apenas um erro de software. Esta é realmente uma boa notícia para você, porque há uma chance de você ser capaz de corrigir o problema no seu nível.

Se o seu dispositivo inicializar apenas no modo de recuperação, tente ver se a limpeza da partição de cache ou a redefinição de fábrica ajudará. Estas são duas opções que você pode encontrar quando seu Note8 já estiver neste modo.

Se o seu Note8 só ligar para o modo de download, é um sinal de que pode haver um problema com o firmware ou o Android. Esses tipos de problemas geralmente ocorrem quando o sistema operacional é corrompido após a inicialização, o flash ou até mesmo uma atualização do sistema. Para corrigir o seu problema, tente fazer o flash de um firmware padrão. Por firmware de estoque, queremos dizer a versão oficial do firmware que veio com o dispositivo quando você o unboxed pela primeira vez. Se você não sabe o que estamos falando aqui, faça algumas pesquisas usando o Google.

Dica # 7: entre em contato com a Samsung

Se todas as nossas sugestões acima não ajudarem na sua correção, você precisará procurar ajuda profissional para ver o que há de errado com o dispositivo. Pode ter sofrido uma falha catastrófica no gerenciamento de energia do CI, sua bateria pode ter ficado ruim ou a placa-mãe pode ter sido danificada por algum motivo. Só você conhece o histórico do seu dispositivo para que você tenha a ideia do que há de errado com o dispositivo. Se acontecer de repente após uma atualização, como alguns usuários Note8 que relataram este problema para nós e em outros fóruns Android, pode haver alguns fatores únicos no dispositivo que o aciona. Novamente, cabe à Samsung determinar o que está causando esse problema no momento. No que diz respeito à palavra oficial deles sobre o assunto, ainda estamos para recebê-los. Então, enquanto isso, você quer que eles resolvam o problema enviando o telefone para você.