O que fazer se o Galaxy S8 tiver uma tonalidade vermelha na tela [guia de solução de problemas]

O matiz vermelho do # GalaxyS8 na tela foi acontecendo desde que este dispositivo foi liberado primeiramente e tanto quanto nosso conhecimento é concernido, Samsung já o endereçou liberando uma correção. O que acontece é que a tela parece avermelhada mesmo sem motivo óbvio. Alguns usuários confirmam que isso não é verdadeiro para todos os dispositivos S8, mesmo se eles forem comprados na mesma loja. Aparentemente, o problema não é tão fácil de corrigir, porque ainda há muitos dispositivos S8 funcionando com esse problema. Neste guia de solução de problemas, fornecemos as etapas que você pode executar para solucionar o problema.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Faça uma reinicialização suave

O Android pode ser uma plataforma de software complicada, mas muitos de seus problemas menores são resolvidos simplesmente reiniciando. No seu caso, tente executar uma reinicialização por software para ver se isso pode corrigir esse problema. Veja como:

• Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
• Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

A reinicialização suave tem um efeito semelhante ao remover fisicamente a bateria, de modo que ela deve limpar a memória bem como atualizar o sistema operacional. Se isso não resolver o problema da tonalidade vermelha, continue com o restante das possíveis opções de solução abaixo.

Verifique as configurações de exibição

As configurações de Exibição do Galaxy S8 não oferecem muito em termos de personalizações, mas talvez valha a pena verificar se a alteração das opções nesse menu ajudará. Não há nenhuma opção específica que você queira alterar aqui, então tente alternar ou alterar o que você tem lá. Por exemplo, você pode tentar alterar o nível de brilho primeiro para ver se isso fará diferença ou não. Então você pode ir em frente e ver o que acontece se você ativar e desativar o brilho automático. Em uma palavra, você deseja ajustar todas as configurações no menu Exibir para trazer o comportamento anormal da tela de volta ao seu estado normal.

Desinstalar aplicativos

Se a tela do seu S8 desenvolveu esse problema de tom vermelho depois de instalar uma atualização ou um aplicativo, pode ser o motivo do problema atual. Tente excluir esse aplicativo do sistema e veja o que acontece. Alguns aplicativos, especialmente aqueles que oferecem maneiras de personalizar as configurações de tela ou de exibição, alteram os papéis de parede e os protetores de tela podem ser fontes de bugs, portanto, certifique-se de removê-los. Se tiver sorte, isso pode ser uma maneira eficaz de corrigir o problema.

Verificar aplicativos ruins

Se você tiver muitos aplicativos instalados recentemente ou se não tiver certeza se instalou um aplicativo recentemente, há outra maneira de verificar - reiniciando seu S8 para o modo de segurança. Essa opção oferece uma maneira mais ampla de verificar se um aplicativo adicionado é problemático. No modo de segurança, somente aplicativos pré-instalados poderão ser executados, portanto, se um dos aplicativos adicionados posteriormente for a causa do problema, ele não deverá ocorrer de jeito nenhum.

Para reiniciar seu S8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Não se esqueça, o modo de segurança não é uma solução em si. Se a tela funciona normalmente sem a tonalidade vermelha somente quando o dispositivo está no modo de segurança, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo em mãos. A próxima melhor coisa a fazer agora é identificar qual dos aplicativos é responsável. Para fazer isso, você precisa basicamente fazer os seguintes passos:

Etapa 1: desinstale o primeiro aplicativo de terceiros que você suspeita estar causando o problema

Etapa 2: reinicie o telefone de volta ao modo normal

Etapa 3: verifique o problema

Etapa 4: repita as etapas de 1 a 3 se o problema persistir.

Instalar atualizações do sistema pendentes

Gostaríamos de pensar que o motivo de seu problema é um bug de software, portanto, instalar o sistema correto pode ser a única maneira eficaz de lidar com o problema. O problema é que a Samsung geralmente não indica se uma atualização específica do sistema corrige certos bugs como o que você está experimentando no momento. A melhor coisa para você fazer agora é simplesmente instalar qualquer aplicativo que aparecer no seu caminho. Por padrão, o seu S8 deve baixar e instalar atualizações automaticamente, mas se essa configuração for alterada, verifique manualmente se há novas atualizações em Configurações> Atualização de software .

Limpar partição de cache

Normalmente, limpar o cache do sistema é o primeiro na maioria das soluções de problemas do Android, mas se o problema persistir após as etapas acima, certifique-se de fazer isso. Usuários do Android várias partições, a fim de armazenar diferentes tipos de dados e informações. Esse esquema também é uma maneira eficiente de compartimentar funções e ambientes de software. Às vezes, as instalações de atualização ou de aplicativo podem corromper a partição que armazena o cache do sistema, chamada de partição de cache. Isso pode levar a problemas, assim, tanto quanto possível, você deseja garantir que a partição do cache seja limpa regularmente. A partição de cache mantém apenas arquivos temporários que o Android precisa para carregar aplicativos de maneira eficiente. Ao limpar essa partição, você está, na verdade, forçando o dispositivo a reconstruir o cache do sistema, possivelmente resolvendo erros que possam ter sido desenvolvidos.

Para limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restauração de fábrica

Finalmente, se o problema ainda não foi resolvido depois de fazer todas as opções de solução acima, você não deve hesitar em retornar o software aos seus padrões. Isso geralmente é uma solução eficaz para bugs com causas relacionadas a software. Se você tiver sorte e o motivo desse problema de tom vermelho for causado apenas por bug de firmware, a redefinição de fábrica poderá ajudá-lo.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com o suporte da Samsung

Até agora, muitos usuários do Android descobriram que as soluções de software não ajudaram a corrigir este problema de tonalidade vermelha, de modo que só lhes resta uma possibilidade - defeito de hardware ou mau funcionamento. Se nada mudou depois de esgotar todas as soluções relevantes de software existentes, só há uma coisa que você pode fazer para consertar o problema - conserto ou substituição via suporte da Samsung. Um problema como este provavelmente terminará com uma substituição, portanto, certifique-se de levar a documentação necessária ao acessar uma loja da Samsung. Se o telefone ainda estiver na garantia, você provavelmente terminará com uma substituição gratuita.