Corrigir alguns problemas do Samsung Galaxy S6 Edge Plus após a atualização do Marshmallow

A atualização do Android 6.0.1 #Marshmallow para o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) foi lançada recentemente para o entusiasmo dos proprietários. No entanto, parece ter trazido mais problemas do que qualquer outra coisa, porque logo após a instalação dos proprietários, ocorreram problemas. Na verdade, recebemos muitas mensagens de nossos leitores pedindo ajuda de nós.

Abaixo estão apenas alguns dos problemas que recebemos. Continue lendo para saber mais sobre eles, além de aprender as maneiras de corrigi-los e / ou solucioná-los. Clique no link para pular para um problema específico:

• Recursos de borda ainda aparecem depois de serem desativados
• A tela permanece desligada quando as teclas Inicial e / ou Liga / Desliga são pressionadas
• Alguns destinatários no texto do grupo recebem caixas em branco, sem mensagem
• Não é possível reproduzir música durante a chamada
• O telefone fica com 0% mesmo após 30 minutos de cobrança
• "Infelizmente, o erro com.samsung.faceservice parou"

Antes de prosseguir, se você tiver outras dúvidas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com o S6 Edge +. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha este questionário e clique em enviar.

Recursos de borda ainda aparecem depois de serem desativados

Problema : eu meio que tenho dois problemas separados, ambos na minha tela. O primeiro é que eu particularmente não gosto dos recursos de ponta. Então eu desativei todos eles, no entanto, no lado direito da tela ainda mostra uma borda. Foi / é a tira para aplicativos seu totalmente vazio de aplicativos Eu só não quero que ele continue aparecendo toda vez que eu tocar no lado direito.

Minha segunda questão é que em qualquer teclado eu tento usar há 3 pontos no lado direito dos teclados que só não vai funcionar sem muito trabalho duro da minha parte ou não em todos !!!

Deixe-me ver se eu posso explicar brevemente: a letra p não pressiona, o x (tecla delete) não funciona e eu tenho que sair quase que totalmente para enviar qualquer coisa de fora da tela, realmente olhando para todo o lado direito Nenhuma das teclas laterais do lado direito funciona bem em tudo! Você pode ajudar uma menina em tudo? Obrigado!

Resposta : Todas essas telas de borda têm o interruptor ON / OFF para que você possa ativá-las ou desativá-las a qualquer momento. Se, no entanto, eles não forem desativados, mesmo se você já os tiver desativado, isso deve ser uma falha, um bug ou um problema de firmware. Há uma coisa que você precisa para tentar ver se isso resolve sua preocupação - limpe a partição do cache.

Você precisa inicializar seu telefone e limpar a partição do cache para que os caches do sistema sejam excluídos. Para recursos que não funcionam como deveriam, eles geralmente são causados ​​por alguns caches corrompidos. A exclusão desses caches abrirá caminho para novos arquivos serem criados. Então, aqui está como você limpa a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após o procedimento, tente desativar a borda. Se o problema persistir, temo que você não tenha outras opções, a não ser fazer a reinicialização principal e, na verdade, você está tendo alguns problemas relacionados a firmware por causa das outras preocupações que nos contou. Por isso, sugiro que você reserve um tempo fazendo backup dos seus dados e faça a redefinição.

1. Backup de todos os seus dados ou arquivos.
2. Remover conta do Google.
3. Desengate os bloqueios de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
6. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
7. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
8. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
9. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

A tela permanece desligada quando as teclas Inicial e / ou Liga / Desliga são pressionadas

Problema : Quando tento desbloquear a tela com o botão de início ou o botão liga / desliga, a tela não liga, mas os outros botões acendem. Eu tentei limpar o cache e não ajudei. Também tenho uma linha verde subindo e descendo o lado esquerdo que aparentemente é relacionado a hardware, porque também aparece quando eu desligo o telefone.

Resposta : Com base na sua descrição, provavelmente é um problema de hardware. Eu não sei o que aconteceu com o seu telefone, mas parece que é resultado de danos físicos. Você deveria ter verificado como não há nada que possamos fazer sobre isso.

Alguns destinatários no texto do grupo recebem caixas em branco, sem mensagem

Problema : Eu estou em uma mensagem em grupo e um dos meus amigos está recebendo linhas de assunto lá mensagens recebidas de mim e outro dos meus amigos está recebendo uma caixa em branco com nada. Socorro! me deixando louco!

Resposta : isso não afeta o telefone como problema, mas informa-os para garantir que os dados móveis estejam ativados em seus dispositivos. As mensagens de texto do grupo já são consideradas MMS e os dados móveis são um requisito.

Não é possível reproduzir música durante a chamada

Problema : Diz quando tento tocar minha música mp3 "incapaz de tocar durante a ligação". Eu sei que estava tudo bem, então eu brinquei com minhas configurações de chamada, tentei a minha música, então diz isso. Então eu acho que fiz algo para minhas configurações de chamada Eu só não consigo descobrir o que era. Qualquer ajuda é apreciada. Obrigado.

Resposta : Bem, basta redefinir o aplicativo Telefone para as configurações padrão seguindo estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Telefone.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Eu espero que isso ajude.

O telefone fica com 0% mesmo após 30 minutos de cobrança

Problema : Quando eu carrego a bateria por cerca de 30 minutos, mas ainda 0%, então eu removi a carga e recarreguei, do que parece incapaz de reconhecer a impressão digital, até agora não sou capaz de acessar quando através do Google ou impressão digital. Então, o que eu preciso fazer?

Resposta : Se o S6 Edge + mostrar o ícone de carregamento usual e o indicador LED acender quando conectado, há uma chance de o problema ser causado por aplicativos ou outros problemas relacionados ao firmware. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança e conectá-lo nesse estado:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se não carregar no modo de segurança, desligue-o e tente novamente. Se ainda não, você precisa de um técnico para dar uma olhada nele.

"Infelizmente, o erro com.samsung.faceservice parou"

Problema : Depois que instalei a atualização mais recente no meu telefone. Marshmallow 6.0.1.Everytime eu uso câmera ou galeria aparece esta mensagem: "Infelizmente, com.samsung.faceservice parou."

Resposta : Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos Câmera e Galeria para ver se isso faz diferença. Se não, tente baixar o aplicativo 'Package Disabler Pro' e desative apenas com.samsung.faceservice, ou você pode simplesmente fazer o reset mestre.