Como corrigir o Galaxy Note8 com o aplicativo Google Play Store que não instala aplicativos ou atualizações

Você está tendo problemas ao instalar aplicativos ou atualizações no seu Galaxy Note8? A postagem # GalaxyNote8 de hoje abordará dois problemas comuns de atualização, por isso esperamos que seja útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: como corrigir o Galaxy Note8 com o aplicativo Google Play Store que não instala aplicativos ou atualizações

São quase duas semanas que minha Google Play Store e a Samsung Store não podem atualizar nada. Eu tenho reset de fábrica meu telefone, mas não está ajudando em tudo. Por favor me ajude, porque eu tenho que atualizar alguns dos meus aplicativos, mas não pode. Eu também tentei excluir alguns aplicativos e reinstalá-los, mas como eu os excluo eu não posso instalá-los de volta. Basicamente, não consigo instalar ou atualizar qualquer tipo de aplicativo no meu telefone. A propósito, eu estou usando um Samsung Galaxy Note 8. Eu também verifiquei minhas configurações de internet, mudei para Wi-Fi e de volta aos dados. Eu também tentei o desligamento forçado na Play Store, mas não está ajudando. - Mokhtar Ahmed

Solução: Oi Mokhtar. Há uma longa lista de possíveis razões pelas quais a Play Store não está funcionando corretamente ou não permite que você instale e atualize aplicativos. Vamos discutir algumas das coisas que você pode experimentar, já que você já tentou várias coisas básicas.

Solução 1: verificar se você está conectado à conta do Google correta

Alguns aplicativos podem funcionar ou atualizar somente se atender a determinados requisitos do dispositivo que tenta instalar a atualização. Isso é por motivos de segurança, mas também uma forma de o Google separar aplicativos por contas de usuários. Se você tiver mais de uma Conta do Google adicionada ao seu telefone, verifique se a opção certa está selecionada no aplicativo Play Store antes de tentar atualizá-la novamente. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Play Store.
Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
No topo, onde você vê a foto da Conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que você deseja usar.
Depois de selecionar o perfil desejado, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Como alternativa, você também pode excluir as outras Contas do Google antes de atualizar seus aplicativos. Lembre-se de que os aplicativos estão vinculados a uma determinada Conta do Google, portanto, verifique também se essa conta não está desativada. Para verificar, tente usar outro smartphone Android e faça login no aplicativo Google Play Store. Em seguida, instale um aplicativo da sua lista de aplicativos vinculados a essa conta e veja o que acontece.

Para excluir uma conta do Google da sua nota 8:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque na nuvem e nas contas.
Toque em Contas.
Selecione Google.
Selecione a conta do Google que você deseja remover.
Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
Toque em Remover conta.

Solução 2: usar outra conta do Google

Embora os aplicativos estejam associados a uma determinada Conta do Google, temos a certeza de que você ainda pode instalar atualizações para aplicativos já instalados em um dispositivo, mesmo que você selecione outra conta do Google no aplicativo Play Store. Siga as etapas acima sobre como selecionar outra conta do Google no aplicativo Play Store e usar essa conta para atualizá-la.

Solução nº 3: atualize usando um computador acessando o Google Play

Outra maneira de atualizar aplicativos em um dispositivo Android é acessar o site da Play Store em um computador. Se você ainda não experimentou este, siga estas etapas.

No seu computador, abra um navegador.
Ir para o site da Play Store.
Entre no site usando sua conta do Google.
No lado esquerdo, clique em Aplicativos .
Clique em Meus aplicativos .
Agora você verá todos os apps associados a essa Conta do Google.
Procure o aplicativo que precisa de uma atualização e clique nele.
Em seguida, clique no botão Instalado .
Escolha o dispositivo para o qual você deseja instalar uma nova versão do aplicativo.
Clique no botão Instalar .
Em seu Note8, certifique-se de selecionar a mesma Conta do Google que você usou para fazer login no seu computador.
Verifique se a internet do seu telefone está funcionando e aguarde a instalação do novo aplicativo ou atualização. Isso deve ser indicado por uma seta voltada para baixo na barra de status.

Solução 4: garantir que o dispositivo tenha espaço de armazenamento suficiente

Esta é uma das razões usuais pelas quais as atualizações não serão instaladas. Certifique-se de que você tenha espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo antes de instalar uma atualização.

Idealmente, você deseja ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento gratuito o tempo todo para permitir atualizações do Android também.

Tenha em mente que as atualizações do sistema e do aplicativo são armazenadas no dispositivo de armazenamento interno e não no cartão SD. Para liberar espaço no dispositivo de armazenamento interno, mova suas fotos, vídeos e outras coisas essenciais que não são do sistema para o cartão SD.

Solução # 5: Verifique a hora e a data

Os servidores do Google usam a data e a hora padrão em uma determinada região, para que as atualizações não sejam aprovadas se o telefone tiver um horário de sistema incorreto. Certifique-se de usar a data e a hora da sua rede para permitir atualizações. Se você definiu manualmente sua data e hora, tente usar a opção Data e hora automáticas .

Solução 6: desbloquear ou executar o firmware do estoque flash

Idealmente, o problema já deveria ter sido corrigido agora, mas se você ainda não for capaz de atualizar ou instalar, provavelmente é porque o seu telefone não está executando o software oficial. Alguns softwares de root podem bloquear completamente a Google Play Store. O mesmo é verdadeiro para outras ROMs personalizadas. Se você tiver um software ou aplicativo não oficial, remova-os do sistema. Se o seu Note8 está enraizado, desmarque-o e veja o que acontece. Se você tiver um sistema operacional não oficial, troque o sistema de volta ao estado de estoque, piscando o firmware do estoque.

Problema # 2: problema de tela preta Galaxy Note8 devido a falha de atualização

Olá. Ontem à noite eu recebi uma mensagem sobre uma 'atualização do sistema' estando pronta para instalar. Liguei para carregar e cliquei em "instalar agora". Passou pelo processo como costuma acontecer; embora tivesse a mensagem "reiniciar ..." na tela por 45 minutos ou mais antes de mudar para onde está agora; a tela está apenas brilhando. Eu mantenho o botão liga / desliga e ele obviamente desliga, então quando eu ligo de volta é uma tela preta com um brilho. Eu o conecto novamente para manter uma carga enquanto estiver brilhando. Isso é muito agravante, meu celular não teve problemas antes de baixar essa atualização !! Obrigado por qualquer ajuda sobre isso. - Karen Thiel136

Solução: Oi Karen. Não é uma boa ideia interromper um sistema se ele estiver tentando instalar uma atualização. Fazer isso geralmente é a principal razão pela qual muitos dispositivos se tornam inutilizáveis. Durante uma atualização, o sistema está tentando alterar coisas em todo o dispositivo de armazenamento, o que pode levar muito tempo. Em alguns casos, alguns dispositivos podem concluir a instalação de uma nova versão do Android após várias horas. É por isso que você é constantemente lembrado de cobrar o telefone antes de atualizar. Qualquer interrupção repentina de energia pode causar erros de software e, em alguns casos, até mesmo danificar as partições de armazenamento interno para sempre. Se isso acontecer, não há uma quantidade de solução de problemas de software que possa solucioná-lo. Seu telefone torna-se inútil, pois você não poderá instalar o novo sistema operacional e o dispositivo de armazenamento interno ficará inacessível.

Não sabemos em que estado o seu telefone está atualmente, por isso não podemos dizer com certeza o que você pode fazer para corrigi-lo. Considere a atualização do firmware do estoque para o seu dispositivo e veja se isso ajudará. Flashing é um procedimento arriscado, então você quer ter certeza de que sabe como fazê-lo corretamente. Você também quer ter certeza de usar o firmware correto para o modelo do seu telefone. Não usar um lhe dará mais problemas para o que você tem atualmente. Se você não anotou a versão do firmware do seu dispositivo antes de instalar uma atualização, tente fazer mais pesquisas para saber o que é. Tente ir a sites como o XDA Developers Forum para obter um bom guia para o seu modelo específico de telefone. O Flashing destina-se apenas a usuários avançados do Android, portanto, caso você não tenha ouvido falar dele ou não tenha certeza de como fazê-lo, gaste muito tempo para obter fatos relevantes antes de realmente fazer isso. É um procedimento arriscado, por isso, é por sua conta e risco.

A melhor coisa que você pode fazer é obter ajuda da Samsung. Visite a loja Samsung mais próxima ou o centro de serviços em sua área e deixe os profissionais lidarem com o problema.