Como consertar um Galaxy S9 que continua reiniciando e pedindo PIN

Olá, bem-vindo a outro artigo sobre solução de problemas. Desta vez, gostaríamos de chamar a sua atenção para três questões para o # GalaxyS9. Como de costume, tomamos a liberdade de postar as questões enviadas por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy S9 que continua reiniciando e pedindo PIN

Eu tenho um Galaxy S9, que às vezes fica preso em um loop de reinicialização ou pede o código PIN, porque ele diz que foi reiniciado, enquanto não é. Eu tive que aplicar a redefinição de fábrica 3 vezes já que limpa todo o software para a redefinição de fábrica. Isso porque foi a única solução para que meu telefone funcionasse novamente. Reinicialização suave ou limpeza de cache não funcionou. Eu só uso alguns aplicativos que são amplamente utilizados, por causa do meu medo de um software corrupto em um dos aplicativos. Às vezes, meu telefone funciona bem por uma semana ou mais e, em seguida, sem motivo, ele cai no loop de reinicialização. Gostaria de saber se poderia ser um problema de hardware, mas o estranho é que o telefone funciona normalmente por uma semana e, de repente, cai no circuito de reinicialização. Uma vez que isso ocorreu enquanto warching um vídeo, mas também ocorreu 2 vezes enquanto eu não estava usando o telefone. Espero que você possa ter algum apoio nessa questão. Muito obrigado.

Solução: para este tipo de problema, você precisa restringir os possíveis fatores. Não há uma maneira direta de identificar o motivo do seu problema simplesmente informando o comportamento do seu dispositivo.

Verifique se há aplicativos ruins de terceiros

Bad app pode ser uma das razões para este problema, então a melhor coisa a fazer é reiniciar o telefone para o modo de segurança. Com seu telefone no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros, aqueles que você adicionou, serão suspensos. Se o seu dispositivo funcionar normalmente e não for reinicializado no modo de segurança, nossa suspeita deve estar correta.

Para inicializar o seu S9 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone por pelo menos 48 horas para notar qualquer diferença. Não reinicie o telefone durante este período.

Lembre-se, o modo de segurança é apenas uma ferramenta de utilidade, mas não identifica o aplicativo problemático. Se o seu S9 funciona bem apenas no modo de segurança, você pode apostar que há um aplicativo ruim de terceiros por trás dele. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e realizar o processo de eliminação.

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Como alternativa, você também pode fazer o oposto limpando o telefone novamente (redefinição de fábrica) e verificando o que acontece depois de instalar um aplicativo individual. Certifique-se de reservar tempo suficiente para observar o telefone depois de adicionar um aplicativo específico.

Atenha-se apenas aos aplicativos oficiais

Outra maneira de impedir que aplicativos ruins causem problemas é ser rigorosa quando se trata de suas escolhas. Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos e não seleciona as coisas que você adiciona ao seu dispositivo, é apenas uma questão de tempo até você encontrar problemas. Apps, como o Android, às vezes podem ser mal codificados. Se você adicionar um aplicativo codificado ineficientemente, ele pode estar tentando interferir com o sistema operacional o tempo todo, fazendo com que o sistema trave. Apps em seu telefone são de sua responsabilidade, então não há realmente mais ninguém para culpar, a menos que você encontre problemas de um deles. Certifique-se de verificar as opiniões de outros usuários para saber se há outras pessoas com problemas.

Evite instalar aplicativos de fontes desconhecidas ou não confiáveis. Se você gosta de obter apps fora da Play Store, verifique se é compatível com seu sistema operacional.

Retornar o software para estoque

Se o seu S9 estiver enraizado, executando uma ROM personalizada ou qualquer software não oficial, tente restaurar tudo de volta ao estoque (software oficial da Samsung). Depois disso, deixe o telefone funcionar por pelo menos um dia e veja como funciona. Se o problema de reinicialização aleatória não ocorrer, o software que você está usando deve ser incompatível ou com bugs.

Para minimizar os problemas, tente usar apenas software oficial. ROMs personalizados são menos estáveis ​​em comparação aos oficiais.

Mau funcionamento de hardware

Seu Galaxy S9 é um gadget sofisticado que requer um bom software e hardware. No seu caso, o problema provavelmente está sendo causado por um software ou aplicativo ou algo que você adiciona depois de uma redefinição de fábrica. Para ajudá-lo a diminuir as causas, lembre-se do que você faz com seu telefone após a reinicialização de fábrica. Por exemplo, se o telefone começar a reinicializar somente depois que um aplicativo específico voltar ao sistema, essa pode ser a razão do problema. Desfaça sua mudança recente e veja o que acontece.

Se todos os ajustes de software acima não ajudarem, você pode assumir que o problema pode não ser solucionável em seu nível. Neste caso, você deseja obter ajuda da Samsung. É para eles decidirem se consertam ou substituem.

Problema # 2: O que fazer se o seu Galaxy S9 parar de carregar depois de ficar molhado?

Eu derramei uma xícara de líquido na mesa de jantar. O telefone estava conectado ao carregador de parede; ALGUNS água foi na parte inferior do telefone, onde o carregador de parede conectado. Eu sequei o telefone e funcionou ok eu também secou a conexão do cabo para o telefone e pensei que estava tudo bem. Na manhã seguinte, o telefone não cobrava. Então eu deixei outro dia. Então o telefone leu "carregando" e assim o fez. Mas da próxima vez que eu tentei recarregar, a bateria com o raio apareceu, então mudou para o triângulo amarelo com um ponto de exclamação. Desde então, tentei carregá-lo algumas vezes, mas ele NÃO mostra o ícone de carregamento, OU (uma ou duas vezes), o triângulo amarelo e o ponto de exclamação ficaram acesos por alguns segundos e depois apagaram.

Solução: O Galaxy S9 tem proteção contra resistência à água e interromperá automaticamente a carga se detectar água ou umidade na área da porta de carregamento. Um aviso ou erro detectado por umidade também o avisará nesse caso. O que você precisa fazer é secar a porta de carregamento completamente e deixar o telefone por algumas horas. Depois de fazer isso, carregue novamente.

Se o telefone ainda se recusar a carregar neste momento, você deve considerar o uso de um conjunto diferente de acessórios de carregamento. Se possível, use um cabo e adaptador de carregamento oficial da Samsung para o S9. Tente pegar um emprestado de um amigo ou da loja local da Samsung.

Se o telefone ainda se recusar a carregar, limpe o software e devolva tudo de volta ao estoque, redefinindo a configuração original. Veja como:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se nada mudar após uma reinicialização de fábrica, o problema deve estar relacionado ao hardware. Pode haver um problema com a porta de carregamento ou pode estar danificado. Você deve entrar em contato com a Samsung para que eles possam marcar um compromisso de reparo para você.

Se você não quiser enviar o telefone para a Samsung imediatamente, pode tentar usar seu recurso sem fio enquanto isso. O carregamento sem fio é mais lento do que o carregamento normal por cabo, portanto, com moderação.

Problema # 3: o Galaxy S9 continua recebendo popups de anúncios após uma atualização

Após a atualização seguinte, minha câmera e aplicativos de mensagens foram corrompidos e tive que reinstalar. Depois de reiniciar e reiniciar, acho que sou bombardeado com anúncios. Ao abrir meu telefone, preciso excluir quatro ou cinco anúncios apenas para acessar minha página inicial. Os anúncios estão aparecendo a qualquer momento, independentemente de onde eu esteja me jogando fora de conversas de texto e fora do Facebook de volta à minha página inicial. Eu nunca experimentei esse problema antes e não sei o que está causando isso ou como corrigi-lo. Não tenho certeza se posso remover a atualização. Atualização: G965USQS3ARG8 Aplicado 23 de agosto de 2018 10:06.

Solução: as atualizações do Android não trazem pop-ups de anúncios. O motivo mais provável é um aplicativo ruim que você instalou. Limpe seu telefone com a redefinição de fábrica (consulte as etapas acima) e, em seguida, verifique se você selecionou quais aplicativos adicionar novamente. Evite reintroduzir aplicativos que você não reconhece ou aqueles de editores suspeitos. Tenha em mente que o desenvolvimento de aplicativos é caro. Se muitas pessoas não instalam aplicativos, ou se um produto não gera dinheiro suficiente, o desenvolvedor pode optar por usar meios menos legítimos, como seqüestrar um dispositivo e forçá-lo a exibir anúncios o tempo todo. Quanto mais anúncios forem exibidos, mais receita será para o desenvolvedor.

Alguns aplicativos maliciosos podem parecer legítimos inicialmente, mas mudarão para algo sinistro mais tarde. Alguns podem permitir que um hacker colha informações pessoais ou permita que outros aplicativos sejam instalados no sistema sem a sua permissão. Esses aplicativos, então, irão dominar o sistema e bombardeá-lo com anúncios. Alguns desses aplicativos maliciosos podem vir na forma de jogos, aplicativos de personalização ou qualquer coisa sob o sol.

Aplicativo antivírus

Embora alguns aplicativos antivírus gratuitos possam avisá-lo e impedir algumas formas de códigos e aplicativos maliciosos, há muito o que eles podem fazer. Você precisa estar atento e não confiar em sistemas automatizados para proteger você e suas informações pessoais. Adicione apenas aplicativos de fontes confiáveis. Não instale aplicativos, a menos que você realmente precise deles.

Se o problema persistir depois de você ter restaurado o dispositivo com êxito, isso significa que você não é cuidadoso o suficiente com seus aplicativos. Faça outro sistema de limpeza e, desta vez, seja muito seletivo com seus aplicativos. Não podemos enfatizar isso o suficiente, mas você é a primeira linha de defesa do seu telefone. Culpa se o problema retornar.