Como corrigir o HTC 10 que não se conecta ao Wi-Fi e a outros problemas de Internet [Guia de solução de problemas]

Problemas de conectividade com a Internet estão entre os problemas mais comuns encontrados por muitos proprietários do HTC 10 (# HTC10). Neste post, abordarei alguns problemas relacionados com #WiFi que foram relatados por nossos leitores, incluindo a impossibilidade de se conectar à rede Wi-Fi que o dispositivo usou para se conectar antes.

Há também outra questão que abordamos aqui que é incomum. De acordo com o proprietário, seu dispositivo trava, congela ou reinicia sempre que o Wi-Fi é ligado. Pode ser um problema com o hardware, aplicativos ou firmware, portanto continue lendo para saber mais sobre como corrigi-lo.

Para facilitar a navegação pelos problemas que citei neste artigo, aqui está a lista. Basta clicar no link para pular para um problema específico ...

• HTC 10 não pode se conectar à rede Wi-Fi usada para se conectar
• HTC 10 reinicia ou trava sempre que o Wi-Fi está ligado
• O HTC 10 Wi-Fi não pode ser ligado porque o interruptor está desativado

Para aqueles que têm outros problemas com o HTC 10, estamos sempre dispostos a ajudá-lo. Basta entrar em contato conosco para que possamos ajudar você a encontrar uma solução ou solucionar seu problema. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e clicar em enviar para nos contactar. Vamos fazer toda a pesquisa e é de graça.

HTC 10 não pode se conectar à rede Wi-Fi usada para se conectar

Problema : Oi, eu tenho um grande problema com o meu HTC 10. Todos os dias, eu me conecto a este certo Wi-Fi e eu tenho feito isso há meses e ontem o problema começou quando o meu telefone se recusou a se conectar a ele. Ao contrário de antes, o telefone dizia 'Conectado', agora ele só diz 'Salvo' e não permite que eu baixe meus e-mails ou permita que eu use o Facebook, pois não consigo entrar. Estou esperando que você possa me ajudar com isso, é muito frustrante. Obrigado. - Jodi

Resposta : Olá Jodi! Não sei se é a sua rede Wi-Fi à qual você está se conectando ou de outra pessoa, mas parece que o problema não está no telefone, mas na rede. Você vê isso como um problema, já que está tendo dificuldades para se conectar a ele, mas não é realmente um problema com a rede. É só que o proprietário pode ter mudado a senha e é por isso que o seu dispositivo não pode se conectar a ela.

Se a senha foi alterada, por que não me pedem para digitar a senha?

Caso você faça essa pergunta, a resposta é que você já se conectou à rede antes e, assim, o dispositivo se lembra dela e da senha. Então, você não seria solicitado a inseri-lo, mesmo que tenha mudado. No entanto, se você tentar "esquecer" a rede e permitir que o telefone se conecte a ela novamente, é hora de digitar a senha.

A solução para esse problema é muito simples;

1. Se for sua própria rede, você pode entrar nas configurações do roteador e descobrir qual é a senha.
2. Se for de outra pessoa, peça a nova senha ou denuncie a quem estiver encarregado, caso seja fornecido por uma entidade comercial.

Espero que isso ajude, Jodi!

HTC 10 reinicia ou trava sempre que o Wi-Fi está ligado

Problema : Eu tenho um problema muito estranho com o meu telefone. Sempre que ligo o Wi-Fi para conectar-me à minha rede, meu HTC 10 trava ou reinicia e a parte mais confusa é que ocorre aleatoriamente. Há momentos em que o telefone realmente se conecta à rede e permite que eu navegue, mas como eu frequentemente me conecto a dados móveis, como também tenho um plano ilimitado e que não estou em casa o tempo todo, não tenho escolha, mas para desligar o telefone do meu Wi-Fi e reconectar quando eu voltar e é aí que o problema é iniciado. Eu não tenho certeza do porque isso está acontecendo, mas acho que recebi uma atualização antes do início desse problema. Espero que vocês possam me ajudar com isso. Desde já, obrigado! - Michael

Solução de problemas : Ei Michael! Não há como saber qual é realmente o problema com seu telefone, a menos que tentemos solucionar o problema. Não se preocupe, vou orientá-lo em descobrir qual é o problema, no entanto, há coisas que você tem que fazer no seu telefone para testá-lo.

Passo 1: Inicialize o seu HTC 10 em modo de segurança para ver se o problema ocorre nesse estado

A inicialização do seu telefone no modo de segurança colocará em estado de diagnóstico, no qual apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão em execução e todos os terceiros estão temporariamente desativados. Isso permitirá que você determine se o problema é causado pelos aplicativos baixados ou não. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança…

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga até que uma janela de opções seja exibida.
2. Mantenha pressionada a opção Desligar até que seja exibido um aviso informando que você deseja 'Reiniciar no modo de segurança'.
3. Toque no prompt 'Reiniciar no modo de segurança' e toque em OK para confirmar.
4. A reinicialização pode levar até 30 segundos para ser concluída.
5. Você saberá se o seu telefone já foi inicializado no modo de segurança, como você pode ver 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela.

Agora que seu smartphone já está no modo de segurança, tente ligar o Wi-Fi para ver se o problema foi acionado. Se isso não acontecer, continue usando seu dispositivo neste estado apenas para verificar se o problema não ocorrerá. Você ainda poderá usar os recursos e serviços integrados, incluindo mensagens de texto, chamadas, navegação, etc., enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança. Talvez um dia de testes possa determinar se o problema ocorre mesmo com todos os aplicativos e serviços de terceiros desabilitados.

Se o telefone ainda trava, congela ou reinicia quando o Wi-Fi está ligado no modo de segurança, isso significa que o problema pode estar no firmware e desde que você mencionou que você atualizou o dispositivo recentemente, é hora de analisarmos o cache do sistema veja se esse é o problema.

Por outro lado, se o problema for corrigido quando o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos podem estar causando o problema. Você tem que encontrar qual deles e desinstalá-lo para corrigir o problema.

Etapa 2: Tente excluir o cache do sistema se o problema ainda ocorrer no modo de segurança

O cache do sistema, bem como os caches de aplicativos pré-instalados e de terceiros, são corrompidos com mais frequência do que você imagina. Quando isso acontece e o novo sistema os utiliza, podem ocorrer conflitos devido a problemas de incompatibilidade. A coisa é que os caches são descartáveis; Você pode excluí-los sem ter que sacrificar seus dados, aplicativos, configurações etc. Assim, como o problema começou após uma atualização, é lógico excluir os caches antigos e veja como você faz isso:

1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Pressione e segure a tecla Power e quando o telefone vibrar, solte-o.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume.
5. Quando aparecer uma tela preta com linhas vermelhas e azuis de textos, solte a tecla Diminuir volume.
6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “reinicializar o bootloader” e pressione a tecla Power para confirmar.
7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
8. A tela exibirá a tela branca da HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos vermelhos e azuis aparecerá.
9. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “limpar partição do cache” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Aguarde até que o dispositivo termine a escolha "reiniciar o sistema agora" para reiniciar o seu telefone.

Este procedimento é muito eficaz na correção de pequenos problemas de firmware e falhas de hardware. Na verdade, pode ser exatamente o que você precisa para corrigir seu problema atual. No entanto, se o problema persistir após você ter feito isso, é hora de ir atrás dos dados do sistema.

Etapa 3: Executar a redefinição principal se o HTC 10 ainda reinicializar quando o Wi-Fi for ligado

Limpando a partição de cache foi o precursor deste procedimento. Você é aconselhado a fazê-lo antes de realmente decidir redefinir seu telefone, pois você pode ser salvo de todas as dificuldades que uma redefinição pode trazer. Se não teve sucesso, você não tem outra escolha a não ser fazer isso. No entanto, você precisa fazer backup de seus arquivos, dados e outras coisas que você salvou no armazenamento interno do seu telefone, pois todos eles serão excluídos durante o processo.

1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Pressione e segure a tecla Power e quando o telefone vibrar, solte-o.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume.
5. Quando aparecer uma tela preta com linhas vermelhas e azuis de textos, solte a tecla Diminuir volume.
6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “reinicializar o bootloader” e pressione a tecla Power para confirmar.
7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
8. A tela exibirá a tela branca da HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos vermelhos e azuis aparecerá.
9. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “limpar dados / redefinição de fábrica” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
10. Na próxima tela, pressione o botão Diminuir volume novamente para escolher a opção “Sim - excluir todos os dados do usuário” e confirme com a tecla Liga / Desliga.
11. Aguarde até que o dispositivo termine a reinicialização e escolha "reinicializar sistema agora" para reiniciar o telefone.

Você pode fazer este procedimento para concluir sua solução de problemas. Você também pode fazer isso se não souber qual aplicativo está causando o problema depois de realizar o procedimento na primeira etapa.

O HTC 10 Wi-Fi não pode ser ligado porque o interruptor está desativado

Problema : Oi cara droide. Eu só quero perguntar, existe alguma configuração que irá ativar o switch Wi-Fi no meu telefone, porque parece estar desativado; Quero dizer, acinzentado! Eu tenho o telefone HTC 10 e este problema começou recentemente e eu não sei qual é a causa. Eu sei como ligar e desligar o Wi-Fi, mas não é isso. O interruptor Wi-Fi está desativado. Está cinza e não faz nada quando você toca. Normalmente, ele liga ou desliga quando você o toca, mas agora ele permanece desligado. Existe uma configuração que irá permitir isso de volta? - Mariah

Solução de problemas : Olá Mariah. Esse problema pode ter algo a ver com seus aplicativos ou com o próprio firmware. Precisamos realmente solucionar problemas do seu dispositivo para sabermos qual é o problema e podemos formular uma solução e sugiro que você precisa fazer o seguinte:

Etapa 1: inicialize seu dispositivo no modo de segurança e veja se a opção Wi-Fi está ativada. Novamente, alguns aplicativos podem ter causado esse problema, então, para isolar o problema, inicialize o dispositivo no modo de segurança. Uma vez no modo de segurança, tente ver se o switch Wi-Fi está ativado. Em caso afirmativo, ligue-o e inicialize seu dispositivo no modo normal.

Etapa 2: se os dados móveis estiverem ativados, desative-os e verifique o Wi-Fi. Às vezes, um conflito é criado entre dados Wi-Fi e móveis, especialmente quando o comutador de rede automático está ativado. Então, tente desativar os dados móveis, reinicie seu telefone e veja se você pode ativar o Wi-Fi. Essa pode ser a correção.

Passo 3: Limpe a partição de cache e reinicie o seu telefone. Alguns caches podem ter sido corrompidos por algum motivo e, como esses arquivos podem ser excluídos sem comprometer seus dados e arquivos pessoais, limpe-os do telefone e veja se isso resolve o problema.

Etapa 4: se tudo mais falhar, execute a redefinição principal para atualizar tudo no seu telefone.

Esta é sempre a sua falha de segurança e pequenos problemas como o seu podem ser corrigidos por ele, mas o compromisso é que você terá que passar por todas as dificuldades de fazer backup de todos os dados que você não quer perder.