Solução para o problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note 4, outros problemas

Se você está se perguntando o que causa um problema de reinicialização aleatória do Note 4, esse material pode ajudar. Esse problema pode acontecer com todos os smartphones, portanto, a solução que descrevemos para esse tópico específico também pode ser aplicada a todos os dispositivos Android.

Além do problema de reinicialização aleatória # GalaxyNote4, também abordamos outros problemas compartilhados por outros leitores. Aqui está a lista completa:

1. Problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note 4
2. Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung
3. O aplicativo Galaxy Note 4 Messaging fica muito lento após a atualização do Marshmallow
4. Percentagem de bateria Galaxy Note 4 cai de repente | O Galaxy Note 4 congela e desliga sozinho
5. Galaxy Note 4 não recebe SMS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note 4

Oi, eu tenho uma nota 4 (SM-N910U) e foi desligar aleatoriamente recentemente. Isso pareceu acontecer após a atualização do 6.01 Marshmallow. No entanto, não posso ter 100% de certeza de que o sistema operacional é o problema. Basicamente, o dispositivo será desligado aleatoriamente. Isso parece acontecer com mais freqüência quando o nível da bateria está abaixo de 50% ~ 60%. No entanto, aconteceu em 80 ~ 90% antes. O problema não acontece quando eu tenho o dispositivo conectado ao carregador, o que me leva a acreditar que é um problema com a bateria. Eu trouxe duas novas baterias oficiais de reposição da Samsung, mas o problema ainda existe. Quando é desligado, a única maneira de ligá-lo é remover e reinserir a bateria antes de ligar usando o botão liga / desliga. Eu também tentei reset de fábrica / software algumas vezes sem sucesso algum. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado! - Andrew

Solução: Oi Andrew. Problema de reinicialização aleatória pode ser causado por uma das muitas coisas. Essas causas incluem o seguinte:

Atualização ou aplicativo incompatível . Embora seja raro, ouvimos falar de alguns aplicativos de terceiros e até mesmo de atualizações oficiais que fazem com que um dispositivo Android seja reinicializado sem a intervenção do usuário. Se o problema acontecer depois de você ter instalado um aplicativo ou uma atualização, considere desinstalar o aplicativo ou a atualização e observe como o telefone se comporta.

Malware ou vírus. Alguns malwares podem forçar o processador do telefone a funcionar continuamente por horas, fazendo com que o telefone superaqueça e eventualmente reinicialize. Como os malwares são distribuídos por aplicativos, desinstale aplicativos suspeitos. Você pode verificar quais apps ou serviços estão sendo executados no seu dispositivo seguindo as etapas abaixo:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Running.

Se você vir um aplicativo ou serviço que não reconhece, tente encontrar pesquisas sobre ele on-line para saber se ele é fundamental para o sistema do seu telefone ou não. Não desinstale ou desative qualquer aplicativo ou serviço com o qual você não esteja familiarizado, pois isso pode causar alguns problemas de estabilidade.

Falha de firmware rara. As versões do Android lançadas pelas operadoras não são perfeitas e podem, às vezes, criar conflitos com outros aplicativos. Problemas que resultam dessa situação incluem problemas de congelamento, bem como reinicialização aleatória. Tente fazer um reset de fábrica e observe o telefone por 24 horas para saber a diferença. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante o período de observação.

Superaquecimento . O superaquecimento geralmente é um sintoma de algo mais profundo e não o problema em si. Se o seu telefone ficar desconfortavelmente quente ultimamente, é provável que exista um problema de hardware ou um dos fatores acima esteja acontecendo. O superaquecimento é como o equivalente à dor que experimentamos quando algo está errado dentro do nosso corpo. É mais importante identificarmos a fonte da dor do que lidar com a dor em si. Em um cenário de smartphone, o superaquecimento pode levar à reinicialização aleatória. A reinicialização aleatória, neste caso, é a maneira do seu telefone se proteger de mais danos, uma vez que a temperatura interna atinja um determinado ponto. Se você passou por superaquecimento em seu telefone, você deve dobrar seu esforço para identificar a origem do problema.

Mau funcionamento da bateria . Uma bateria de íons de lítio decente como a da sua Nota 4 começa a perder capacidade no momento em que sai da fábrica. Após vários meses de uso, você pode esperar que a bateria de um smartphone seja degradada significativamente em termos de sua capacidade de manter uma carga. Dependendo da frequência com que você carrega e descarrega a bateria, também chamada de ciclo de carga, o problema da bateria também pode levar à reinicialização aleatória. No entanto, sabemos que esse não é o problema no seu caso, pois você já tentou uma substituição.

Outra falha de componente de hardware . Não há como saber qual componente de hardware pode ter falhado, a menos que uma verificação completa do circuito seja realizada. Componentes internos são interconectados e uma falha de um pode resultar em problemas com outros. Como o uso de uma nova bateria e a redefinição de fábrica, que deveria ter resolvido possíveis problemas de software, não resolveram o problema, você pode assumir que o próprio telefone é o problema. Tenha o telefone verificado pela Samsung para que possa ser reparado ou substituído.

Problema # 2: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung

Fui dormir com um telefone que estava funcionando perfeitamente, então acordei 6 horas depois para encontrar minha tela totalmente em branco, e o LED piscando lentamente através das cores. Tentei iniciar meu telefone e ele chegava na tela Abrindo o Samsung Galaxy Logo e depois ficava em branco novamente. Então eu tentei mais algumas vezes com o mesmo resultado.

Eu retirei a bateria e segurei o botão de energia por mais de um minuto e tentei ligá-lo novamente. Mesma coisa novamente. Ele ligaria e começaria com a tela de abertura do Galaxy e depois ficaria em branco.

Então eu tentei uma recuperação de recuperação onde você segura a chave de energia, casa e volume. Isso traria a página inicial do Galaxy, e o azul “Recovery Booting:”, escrito no canto superior esquerdo. Isso então faria uma de duas coisas; às vezes, ele mostrava a tela do android “Installing system update”, que também ficava em branco após 3-5 segundos. (O tempo variaria) e outras vezes nem faria isso…

Eu ainda não tentei recuperar nenhuma das minhas informações / fotos através do Samsung Kies, mas esse é o meu próximo passo quando encontro um cabo… Você encontrou algo parecido? - Bronte

Solução: Oi Bronte. Um problema como esse acontece quando um usuário tenta modificar o firmware / sistema operacional oficial ou após um procedimento de root incorreto. Não há como um telefone Android decida de repente parar a inicialização normalmente, a menos que haja uma tentativa de alterar o comportamento de inicialização ou adulterar o software oficial. Se você instalou um aplicativo ou uma atualização antes de dormir naquela noite, considere fazer uma redefinição de fábrica para ver se isso mudará alguma coisa. Isso garantirá que você restaure todas as configurações de volta ao padrão. A reposição de fábrica deve trazer o comportamento normal do seu telefone para o estado de fábrica. Veja como isso é feito:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Se você tentou fazer o root no seu smartphone ou colocar uma ROM ou software personalizado no seu dispositivo antes de tentar esse problema, tente instalar o firmware do estoque novamente. Se isso não funcionar, considere a substituição do telefone.

Problema # 3: o aplicativo de mensagens do Galaxy Note 4 fica muito lento após a atualização do Marshmallow

Ei! Em primeiro lugar obrigado por fornecer este serviço!

Eu recentemente atualizei para Marshmallow na minha nota 4, e sobre tudo isso é lento. Lento para desbloquear, lento para abrir qualquer aplicativo, apenas mais lento. Eu posso limpar o cache e o que não para resolver esse problema. No entanto, meu aplicativo de mensagem de texto (aplicativo de mensagem de texto instalado de fábrica) é muito lento para responder à minha digitação. Isso não parece acontecer em outros aplicativos, apenas ao criar ou responder a mensagens de texto. Começarei a digitar minha mensagem, levarei cerca de 2 a 3 segundos para recuperar o atraso, e quando ela recuperar o atraso, corrigirá automaticamente quaisquer palavras que eu possa estar digitando E duplicá-las.

Eu não acredito que seja um teclado (também o teclado instalado de fábrica), como eu pensaria que o problema surgiria em outros aplicativos (ex. Chrome ou opera) no entanto, isso não acontece.

Algum conselho sábio para mim? - Stephan

Solução: Oi Stephan. Se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema, uma redefinição de fábrica deverá. Consulte as etapas acima para as etapas exatas. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de prosseguir.

Além disso, certifique-se de excluir as mensagens antigas para garantir que a caixa de entrada do aplicativo de mensagens não esteja próxima da capacidade.

Problema # 4: a porcentagem da bateria do Galaxy Note 4 cai repentinamente | O Galaxy Note 4 congela e desliga sozinho

Olá. Eu não tenho certeza se você pode ajudar, mas nos últimos quase 6 meses, meu telefone está jogando. De vez em quando o percentual da bateria cai um pouco e se eu uso certos aplicativos (geralmente o Snapchat), o telefone congela, desliga e continua reiniciando e depois me avisa que minha bateria está esgotada depois de alguns segundos. Ou realmente aplicativo específico aconteceu no outro dia ao usar o Facebook e depois outra hora com a câmera. Mas está realmente começando a chegar até mim agora. Eu mesmo saí e comprei uma bateria nova para ver que ajuda e tem um pouco, mas não muito. Eu deletei e re instalei o Snapchat para ver se ele ajuda, já que é o aplicativo que ele normalmente faz, mas isso não ajudou. Espero que você possa ajudar. Obrigado. - Alistair

Solução: Oi Alistair. Esse problema pode ser causado por software ou aplicativo inválido. Tente limpar a partição de cache primeiro e observe o telefone por algumas horas. Um cache de sistema desatualizado ou corrompido (que é armazenado na partição de cache) pode resultar em problemas de congelamento ou desempenho. Refrescante pode ajudar neste caso. Siga estas etapas se ainda não o fez:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Se a limpeza do cache não funcionar, limpe o telefone pela redefinição de fábrica.

Problema # 5: Galaxy Note 4 não recebe SMS

Recentemente, mudo do meu iPhone 6 para a nota 4 há um mês. Algumas semanas atrás, foi quando o problema começou. Eu enviava mensagens para as pessoas e depois não as ouvia por alguns dias. Quando eu mandei uma mensagem perguntando o que havia de errado, eles disseram que enviaram um texto para mim, mas eu não recebi nenhum texto. Meu único amigo me disse que eu sou o único de seus contatos que às vezes não recebe suas mensagens. Minha mãe também tentou enviar mensagens de texto para mim três vezes seguidas e, às vezes, não recebo essas mensagens. É realmente frustrante porque não tenho idéia se alguém me mandou uma mensagem ou não. Por favor ajude!

Além disso, existe uma maneira de receber mensagens antigas que não recebi? - Taylor

Solução: Oi Taylor. As mensagens de texto que você está perdendo são enviadas dos iPhones? Se eles forem, eles podem ser causados ​​por qualquer uma dessas coisas:

As mensagens estão sendo enviadas como iMessage. Se você reciclou seu número do iPhone, ou seja, simplesmente transferiu seu cartão SIM para o seu telefone Android, é possível que as mensagens de texto de seus amigos estejam sendo enviadas como iMessage. Isso significa que outros dispositivos iPhone ainda estão enviando suas mensagens para o seu número como iMessage. Você deve desativar seu iMessage primeiro antes de usar seu cartão SIM para o seu telefone Android, assim você receberá mensagens de texto regulares. Consulte o site da Apple para obter detalhes específicos sobre como cancelar o registro do seu número no iMessage.

Além disso, existe uma maneira de receber mensagens antigas que não recebi? Até onde sabemos, as mensagens de texto que não são entregues com sucesso expiram depois de algum tempo para criar espaço no centro de mensagens da operadora. Ligue para sua operadora e verifique se há uma maneira de ajudá-lo.