Como consertar meu iPhone 7 Plus que continua perdendo sinal, tendo pouca recepção, outros problemas de sinal? [Guia de solução de problemas]

Todos os dispositivos móveis são suscetíveis a vários tipos de problemas de rede. Mesmo os smartphones mais avançados, como o mais recente carro-chefe da Apple, o iPhone 7 Plus não tem exceções. Entre as questões pertinentes que foram levantadas e encontradas por muitos usuários estão a perda de sinal, sinal de rede fraco ou intermitente e nenhum sinal em geral. Falhas aleatórias no final do provedor de serviços de rede, bem como interrupções de rede (agendadas ou inesperadas), parecem ser os fatores típicos a serem responsabilizados. Lidar com problemas e erros de sinal pode ser frustrante, especialmente para aqueles que confiam muito em seus smartphones para realizar algumas transações de trabalho e negócios diariamente. Chamando, mensagens de texto, bem como serviços de internet são mais provavelmente afetados. É por isso que esses problemas precisam ser resolvidos o mais rápido possível.

Destacadas neste post estão soluções potenciais e soluções sugeridas para lidar com vários tipos de problemas de sinais de rede que ocorrem no iPhone 7 Plus. Se, por acaso, você esbarrar nesta página enquanto procura ajuda para resolver um problema relevante no mesmo dispositivo, sinta-se à vontade para consultar esse conteúdo. Leia para ter algumas dicas sobre o que deu errado ou o que causou o seu iPhone 7 Plus a sucumbir a uma perda de sinal de rede ou outros problemas de sinal de rede e erros no seu iPhone.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Possíveis causas de problemas de sinal de rede no iPhone 7 Plus

Determinar a causa subjacente ajudará você a obter a solução definitiva para qualquer problema que ocorra em dispositivos móveis. Para lhe dar algumas dicas sobre o que trabalhar ou onde começar ao solucionar um problema de sinal de rede no seu iPhone 7 Plus, aqui está uma lista das possíveis causas. Você pode começar a trabalhar em cada um desses aspectos subseqüentes ao tentar resolver o problema do seu jeito.

Conexão interrompida. Um dos culpados inevitáveis é uma interrupção. Interrupções na rede podem ser agendadas ou inesperadas. As interrupções agendadas geralmente são transmitidas ou anunciadas antes da data definida. Interrupções inesperadas, por outro lado, podem acontecer a qualquer momento. Possíveis razões são questões técnicas que afetam o serviço de rede, como torres quebradas ou linhas de rede danificadas, instalações e equipamentos. Estes geralmente resultam em sinal fraco, quedas de sinal ou nenhum sinal de rede em geral. As interrupções agendadas geralmente fazem parte da manutenção regular do provedor de serviços de rede. Para garantir o desempenho e a estabilidade da rede, os provedores de serviços realizam manutenção regular para examinar cada aspecto de seus equipamentos de rede, linhas, torres e instalações de rede. Existem também certos casos em que o problema é isolado para uma operadora de rede ou provedor de serviços. Exatamente como aconteceu com alguns usuários do iPhone 7 e do iPhone Plus que encontraram um sinal aleatório LTE caindo ou Nenhum erro de serviço ao tentar usar determinados aplicativos como o Google Maps ou o Waze. Embora a causa subjacente não tenha sido divulgada, o problema foi corrigido ao mudar de LTE para Data Only. Mais tarde, a Apple lançou um patch de correção em uma forma de atualização do iOS para resolver o problema.
Problemas relacionados à conta. Este é provavelmente o caso de contas inadimplentes ou contas com saldos não liquidados. Provedores de serviços de rede normalmente impõem uma desconexão temporária (suave) a contas com contas não pagas. Nesse caso, os serviços de saída, como chamadas e mensagens de texto, não serão desativados ou estarão indisponíveis. Se este for o caso, você precisará entrar em contato com seu provedor de serviços e liquidar suas responsabilidades para os serviços de rede para restabelecer ou retomar. Além disso, verifique se sua conta está configurada com o plano de dados correto para seus serviços de celular.
Configurações incorretas. Problemas de sinal de rede e erros que são acionados por configurações incorretas no dispositivo também é outra possibilidade. Se você acabou de adquirir este novo iPhone e não conseguiu se conectar a uma rede celular na primeira vez que tentou, verifique se os dados da rede celular estão ativados nas configurações do dispositivo. Certifique-se também de que o seu iPhone esteja configurado para o serviço de roaming de dados, se estiver com problemas para se conectar a uma rede celular enquanto viaja internacionalmente.
Problemas com o cartão SIM. Problemas de sinal de rede que estão ligados a um cartão SIM defeituoso são geralmente descritos por prompts de erro relevantes e mensagens informando que algo está errado com o cartão SIM. Cartão SIM inválido, nenhum cartão SIM, nenhum serviço, rede indisponível ou cartão SIM não reconhecido ou não registrado são os avisos de erro comuns a serem manifestados neste caso.
Falhas de software. Alguns casos de problemas de sinal de rede foram ligados a falhas de software. Instalar atualizações defeituosas, por exemplo, pode levar a um problema semelhante no iPhone. Erros de sinal de rede que são acionados por alguns bugs geralmente são instigados após a instalação da atualização. Pequenas falhas que afetam as funções do software do iPhone geralmente são corrigidas por uma reinicialização ou reinicialização suave, enquanto as principais já exigem uma restauração do sistema.
Danos no hardware. Este é o pior entre as possíveis causas. Danos físicos ou líquidos que afetam as funções de rede do iPhone já precisariam de ajuda de um técnico para solução. Um cartão SIM danificado, bandeja de cartão SIM, antena de rede ou componente na placa de circuito do iPhone 7 Plus são os gatilhos habituais. Para problemas de sinal de rede que são infligidos por um SIM danificado são normalmente resolvidos por uma substituição do cartão SIM. Talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de rede sobre esse assunto.

Como corrigir problemas de sinal de rede no iPhone 7 Plus?

Agora que você já identificou as possíveis causas, agora pode continuar com a solução de problemas. Ao solucionar problemas, você pode começar verificando e trabalhando nas possíveis causas mencionadas acima e, em seguida, ver o que acontece. Isso aumentará suas chances de obter uma resolução rápida. Certifique-se de testar seu iPhone depois de concluir cada etapa para determinar se o problema foi corrigido. Prossiga para a próxima solução ou solução alternativa aplicável, se necessário. Então, aqui estão algumas soluções possíveis e procedimentos recomendados para você experimentar.

Antes de começar, verifique se você está usando o iPhone na área de cobertura da sua rede. Se você está muito longe ou fora de sua área de cobertura, provavelmente é a principal razão pela qual você está experimentando má recepção, queda de sinal ou nenhum sinal no seu iPhone 7 Plus. Verifique as barras de sinal ou indicadores de sinal no seu iPhone e veja quanta intensidade de sinal você está recebendo. Além disso, verifique e certifique-se de que não haja interrupções contínuas que possam interromper os serviços de rede em seu lugar. Você pode entrar em contato com o seu provedor de serviços de rede para verificar essas questões. Além de interrupções, também não se esqueça de verificar o status da sua conta. Certifique-se de que sua conta esteja ativa e em situação regular e que seu iPhone não esteja impedido de receber serviços de telefonia celular e configurado com o plano de dados correto. Depois de verificar se você está na área de cobertura da sua rede ou se confirmou que não há interrupções contínuas que afetem os serviços de rede e, mesmo assim, ainda estiver tendo problemas de sinal de rede ao usar o dispositivo, tente executar os procedimentos a seguir.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone 7 Plus.

Pequenos problemas de dispositivos, incluindo aqueles associados ao sinal ou serviços da rede, podem às vezes ser acionados por falhas de software ou bugs aleatórios. Um remédio simples, mas mais eficaz, que você pode tentar lidar com esses problemas é uma reinicialização ou reinicialização suave. Basicamente, você apenas desligará o seu iPhone por alguns segundos e ligará novamente. O processo eliminará quaisquer falhas menores ou erros aleatórios do iOS sem afetar nenhum dos dados do seu iPhone, portanto, é seguro experimentar. Aqui está a maneira correta de executar uma reinicialização suave no seu iPhone 7 Plus:

Pressione e segure o botão Sleep / Wake no seu iPhone 7 até que o controle deslizante apareça.

Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.

Aguarde pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone será reiniciado.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada no seu iPhone 7 Plus. Este método é aplicável se, por algum motivo, o seu iPhone perder o sinal ou tiver encontrado erros de sinal e não tiver respondido. O processo é semelhante ao reinício padrão, mas feito através das teclas de hardware. Veja como:

Mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Diminuir Volume por pelo menos 30 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
Aguarde o iPhone completar o processo de reinicialização.

Após a reinicialização, verifique se o iPhone já está obtendo um bom sinal ou cobertura de rede.

Segunda Solução: Verifique as configurações do seu iPhone.

Se você ainda não fez isso, tente verificar as configurações do iPhone e certifique-se de que os dados de celular estejam ativos ou ativados. Para fazer isso, vá para Configurações-> Celular. Alterne o interruptor para ativar o recurso, se necessário. Enquanto isso, se você estiver viajando internacionalmente e tendo alguns problemas com sua rede celular iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados de celular-> Roaming de dados. Certifique-se de que a opção Roaming de dados esteja ativada.

Terceira Solução: Remova e insira novamente o cartão SIM no seu iPhone.

Se o problema persistir com os recursos Cellular Data ou Data Roaming ativados em seu iPhone, tente remover e reinstalar o cartão SIM. Veja como isso é feito corretamente:

Desligue o seu iPhone completamente.

Estale a bandeja do cartão SIM aberta usando um clipe de papel ou uma ferramenta de ejeção de SIM no orifício ao lado da bandeja.

Remova cuidadosamente o cartão SIM da bandeja.

Verifique no cartão SIM se há sinais de danos ou arranhões.

Depois de garantir que não haja danos no cartão SIM, coloque o cartão SIM de volta na bandeja do SIM.

Verifique se o cartão SIM está protegido.

Insira a bandeja do SIM completamente da mesma maneira que você a removeu.

Ligue o iPhone novamente e veja o que acontece.

Anotações importantes:

Certifique-se de usar apenas a bandeja do SIM e o cartão SIM que acompanha o dispositivo.
Caso o cartão SIM esteja danificado ou não caiba na bandeja do cartão SIM, entre em contato com sua operadora para obter recomendações.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus

Se o problema de rede ou sinal ocorrer após fazer algumas alterações nas configurações de rede do seu iPhone, você poderá reverter as alterações para a configuração anterior ou redefinir as configurações de rede. Certifique-se de observar que executar o último (redefinição de configurações de rede) também apagará suas informações de rede, incluindo redes e senhas Wi-Fi, junto com outras configurações de rede que você tenha usado anteriormente. Dito isto, é recomendável criar um backup dessas informações antes de prosseguir.

Quando estiver tudo pronto, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir as configurações de rede. Aguarde até que a reinicialização da rede seja concluída e reinicie o seu iPhone. Após a reinicialização, verifique e verifique se o sinal da rede já está bom.

Quinta solução: atualize o iOS para a versão mais recente.

Se você ainda não atualizou o seu iOS para iPhone 7 Plus, considere a atualização mais recente agora. Dado que o problema persiste após a conclusão de todos os procedimentos acima mencionados, é possível que um bug de software esteja causando grandes falhas, particularmente nas funções de rede do iPhone. Se esta for a causa do seu problema, a instalação da atualização mais recente do iOS poderá ajudar. Você pode baixar o iOS 10.3.3, pois inclui correções de bugs e melhorias de segurança para o seu iPhone. Basta ir para a página oficial de suporte da Apple.

Sexta solução: restaure o seu iPhone 7 Plus (Factory Reset)

Se o problema persistir ou você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular, mesmo depois de atualizar para o iOS 10.3.3, sua próxima opção é restaurar o seu iPhone, também conhecido como redefinição de fábrica. O processo limpará tudo do seu dispositivo, incluindo as informações e configurações, e instalará a versão mais recente do iOS. Fazê-lo também irá erradicar todos os erros difíceis que residem e afetam o registro do sistema do iPhone. Para continuar com a restauração do sistema do iPhone através do iTunes, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que execute o sistema operacional mais recente e a versão mais recente do software do iTunes. Tanto quanto possível, use o Windows ou Mac OS mais recente para o seu computador para evitar problemas de compatibilidade do sistema no processo. Depois de definir tudo, siga estas etapas para restaurar o dispositivo para as configurações padrão de fábrica:

Abra o iTunes no computador.

Conecte seu iPhone 7 Plus ao computador usando o cabo USB ou conector fornecido.

Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo ou clique na opção Confie neste computador e siga as instruções na tela.

Selecione seu iPhone 7 Plus na lista de dispositivos disponíveis no iTunes.

Navegue até a seção Resumo e clique em Restaurar [nome do dispositivo].

Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação. Isso fará com que o iTunes apague seu iPhone e instale a versão mais recente do iOS disponível.

Aguarde até que o seu iPhone restaure as configurações de fábrica e, em seguida, você pode configurá-lo como novo.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple ou com o seu provedor de serviços de rede se o problema persistir após executar todas as soluções aplicáveis, incluindo aquelas recomendadas neste conteúdo. Se você acha que o problema só pode ser resolvido com a substituição de um cartão SIM, entre em contato com sua operadora para obter mais informações sobre como aproveitar o SIM de substituição.

Se você suspeitar que um hardware defeituoso é o culpado, então você tem a opção de levar o seu iPhone para um centro de serviço autorizado para avaliação de hardware e / ou reparo. Considere a última recomendação, especialmente se houver casos anteriores de queda ou exposição a líquidos no iPhone que possam ter causado danos físicos ou líquidos aos componentes de rede do seu iPhone, causando a ocorrência de problemas relevantes.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.