Como corrigir o Samsung Galaxy S4 que continua desligando por conta própria e outros problemas relacionados à energia

Recebemos vários e-mails de proprietários do Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) cujos telefones agora estão sendo reinicializados aleatoriamente. Esse problema pode ser causado por uma bateria com falha, aplicativos com falha ou um problema de firmware e eu vou resolver todos estes neste post.

Há três problemas que vou citar neste post e cada um deles representa cada causa possível que mencionei acima. O primeiro descreve o S4 para desligar por si próprio e quando ele volta, a porcentagem da bateria mostra que ele drenou tanto em um período muito curto de tempo.

O segundo problema sugere que é realmente o firmware que está causando o problema desde que começou a acontecer depois de uma atualização. Faz sentido, na verdade, porque as atualizações geralmente causam danos em alguns dos caches e / ou dados, o que resultará em problemas relacionados ao desempenho, incluindo reinicializações aleatórias.

Por fim, o terceiro problema é um pouco complicado, pois é acionado por vários aplicativos que possivelmente estão falhando simultaneamente. Já vi esse problema várias vezes e sei que alguns aplicativos podem afetar muito o desempenho do telefone ao ponto de congelar, desligar ou reinicializar aleatoriamente.

• O Galaxy S4 reinicia, a porcentagem de bateria cai
• Galaxy S4 reinicia aleatoriamente após a atualização do firmware
• O Galaxy S4 mostra erros, congela e reinicia

Antes de continuarmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de visitar a página de solução de problemas que configuramos para o Samsung Galaxy S4, pois ele contém centenas de soluções para os problemas que já abordamos no passado. Talvez já tenhamos resolvido sua preocupação, por isso, tente encontrar problemas relacionados aos seus e siga as sugestões que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso Questionário de questões Android.

O Galaxy S4 reinicia, a porcentagem de bateria cai

Problema : Meu Samsung Galaxy S4 continua desligando sozinho o tempo todo, pode ser em 100% e desliga. Quando ele voltasse no telefone não estaria mais em 100%, poderia ser nos anos 60 às vezes menos, às vezes mais. Quando o telefone é desligado, ele vai para a tela de inicialização e fica em branco novamente. Esse processo se repete repetidamente. Para voltar ao normal, eu teria que ligá-lo em um carregador e ele ligaria, mas agora, quando eu ligar o carregador na mesma coisa acontece quando a tela de inicialização mostra. Por que isso está acontecendo?

Quando eu vou na câmera para tirar uma foto se a câmera real está ligada, funciona, mas quando eu mudo para a câmera frontal a tela mostra qual é a última coisa que a câmera traseira estava olhando ou quando eu saí da câmera e liguei virada para a câmera é apenas uma tela preta.

Meu telefone ainda está na garantia, caso eu tenha um telefone novo ou substitua a bateria. Se substituir a bateria, isso resolverá o problema da câmera?

Solução de problemas : na maioria das vezes, os provedores de serviços e varejistas permitem apenas um período de carência de 15 dias para substituir seu telefone por uma nova unidade. Além disso, a garantia significa que você só receberá um serviço gratuito enquanto o dano for garantido. Assim, a opção de obter um novo telefone está fora de questão se a sua unidade tiver mais de 15 dias, o que eu acredito que seja.

Agora, sobre o seu problema, é obviamente a bateria. Não sei quantas vezes o telefone desliga ou reinicia sozinho todos os dias, mas se isso acontecer duas ou três vezes, o firmware pode ter algo a ver com isso. Neste caso, a primeira coisa que você deve fazer é tentar o soft reset (bateria puxada).

1. Remova a tampa traseira e puxe a bateria para fora.
2. Pressione e segure a tecla Power por 30 segundos.
3. Substitua a bateria e depois a tampa traseira.
4. Ligue o telefone.
5. Agora observe atentamente se o telefone ainda desligaria ou reinicializaria.

No entanto, se o problema ocorrer muitas vezes por dia, digamos 5 vezes ou mais, certamente será um problema de bateria. Como você não conseguiu um novo telefone, comprar uma bateria nova é a sua melhor opção para corrigir esse problema.

Galaxy S4 reinicia aleatoriamente após a atualização do firmware

Problema : Oi, eu atualizei pelo Samsung Galaxy S4 recentemente e, desde então, ele continua desligando por conta própria e reiniciar. Há casos em que o telefone congela por vários segundos a um minuto (eu acho), então ele será reiniciado. Isso acontece várias vezes ao dia e tenho certeza que antes da atualização esse problema não aconteceu. Estou em perda aqui porque não sou tão técnico assim e preciso do meu telefone para um trabalho. Eu ainda tenho mais de seis meses no meu contrato antes de poder atualizar, basicamente, eu preciso aproveitar ao máximo este telefone. Eu preciso da sua experiência nisso. Obrigado! Qualquer ajuda certamente será apreciada.

Solução de problemas : Como eu disse anteriormente, os caches e dados corrompidos no sistema podem afetar muito o desempenho do telefone. De fato, muitos usuários experimentaram reinicializações e desligamentos automáticos após as atualizações de firmware, especialmente as mais importantes. Mas, como realmente não sabemos ao certo se apenas os caches foram afetados, precisamos executar um procedimento geral de solução de problemas e ele deve começar com a limpeza da partição de cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Após o procedimento, observe atentamente o seu Galaxy S4 para saber se o problema foi corrigido. Se não, então você não tem outra opção a não ser executar um reset mestre. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os dados e arquivos importantes salvos no armazenamento interno do telefone, pois todos eles serão excluídos.

1. Desligue seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu de desbloqueio / reinicialização.
3. Para navegar por este menu, use os botões para aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
4. Role para baixo e selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
5. Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
6. Quando solicitado, role e selecione Reinicializar sistema agora. O telefone será reiniciado para as configurações de fábrica.

A reinicialização corrigirá o problema com certeza, caso contrário, você precisará de alguém que saiba como fazer o flash manualmente de um firmware e reinstalá-lo no telefone.

O Galaxy S4 mostra erros, congela e reinicia

Problema : Eu já tenho um Galaxy S4 com mais de dois anos e, ultimamente, ele começou a mostrar vários erros relacionados a alguns aplicativos que pararam de funcionar. Em seguida, o telefone irá congelar e travar às vezes. Mas na maioria das vezes, quando esses erros aparecem, o telefone é reiniciado. A coisa mais chata é que o problema pode acontecer mesmo se eu estiver em uma ligação. Aconteceu várias vezes já que meus chamadores pensaram que eu deixei cair as chamadas, o que eu não fiz. Como posso resolver este problema sem ir a uma visita a um técnico ou pagar pelos serviços de alguém? Obrigado!

Solução de problemas : agora vamos a alguns problemas mais complicados. O fato de que existem erros que continuam aparecendo é evidente que alguns aplicativos têm conflitos com o firmware. Os usuários não mencionaram se o problema começou depois de uma atualização porque, se o fizer, seguir os procedimentos acima corrigirá esse problema.

No entanto, para a mente que quer saber mais, uma maneira de saber se são apenas os aplicativos que estão causando as reinicializações aleatórias ou o firmware é inicializar o telefone no modo de segurança.

1. Desligue o aparelho completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
6. Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Se os erros ainda aparecerem e o telefone ainda reiniciar, significa que o problema está no firmware e a reinicialização principal (instruções passo a passo acima) pode consertá-lo. No entanto, se o telefone funcionar normalmente no modo de segurança, isso significa que apenas alguns dos aplicativos de terceiros estão travando e causando as reinicializações. Uma maneira de saber qual delas é passar por cada erro e obter o nome de todos os aplicativos mencionados. E então, você pode ir em frente e desinstalá-los. Se houver muitos deles e você não estiver realmente interessado em desinstalar cada problema, um por um, faça backup dos dados e siga as instruções sobre como reconfigurar seu telefone. Isso vai fazer isso.

Espero que este post possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Obrigado pela leitura e desejamos-lhe tudo de melhor.