Como corrigir Samsung Galaxy S5 que está executando muito lento ou lento

Estou tendo um problema com o meu Samsung Galaxy S5, que começou depois de receber a atualização Lollipop. Desde então, percebi que meu telefone está funcionando muito devagar e, às vezes, ele tende a congelar ou não responde quando tento executar ou usar certos aplicativos nele. O que devo fazer para consertá-lo? ”

Problemas de desempenho, incluindo exibição lenta ou lentidão na resposta, congelamento e tela que não responde, estão entre os problemas comuns encontrados por muitos usuários do dispositivo Galaxy S5 após a atualização do Lollipop. Na verdade, recebemos vários e-mails de proprietários do S5 de operadoras diferentes, reclamando sobre o mesmo problema em seus dispositivos.

Embora pudéssemos dizer, neste caso, que a atualização causou a ocorrência desse problema no dispositivo, também há alguns outros fatores que podem tê-lo acionado e também precisamos considerá-los. Entre os culpados mais comuns estão aplicativos instáveis, pouca memória interna e vários aplicativos ou widgets sendo executados simultaneamente.

DEVE VISITAR: Solução de problemas do Samsung Galaxy S5

Para resolver esse problema, forneci uma lista de soluções recomendadas, métodos de solução de problemas e possíveis soluções para as reclamações ou cenários mais comuns vinculados ao problema de desempenho lento com o dispositivo Galaxy S5, incluindo aqueles que se manifestam após a atualização do Lollipop. Leia e veja quais dessas soluções alternativas são aplicáveis a um problema existente com seu telefone.

Por fim, se você tiver problemas com seu telefone, sinta-se à vontade para nos contatar em [email protected] e faremos o melhor para analisar sua preocupação. Apenas nos forneça as informações necessárias para sabermos onde começar nossa pesquisa ou solução de problemas.

Galaxy S5 parece mais lento após a atualização Lollipop
O Galaxy S5 Display é lento ou muito lento para responder
O Galaxy S5 está atrasado após o download e a instalação de um aplicativo
O Galaxy S5 está lento, congelando e travando enquanto usa o Facebook ou outros aplicativos
Galaxy S5 é muito lento quando navega na Internet

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Galaxy S5 parece mais lento após a atualização Lollipop

Problema: Eu instalei a atualização do Lollipop no meu Galaxy S5 no final do mês passado. Foi uma atualização oficial da Samsung Kies. No início, parecia ter um desempenho melhor e mais rápido, mas depois de algumas semanas percebi que meu telefone estava ficando lento. Você acha que a memória interna está quase cheia pode ser a razão para isso ou isso não afeta realmente? Só assim você sabe que eu tenho quase 3GB livres no momento e ainda tenho um grande espaço no cartão de memória. Eu tentei transferir alguns arquivos do meu telefone para a memória externa (cartão SD), no entanto, o telefone não me permite transferir muitos dos arquivos, especialmente aqueles que eu suponho que os arquivos do sistema. Eu reiniciei meu telefone por várias vezes já, fiz uma verificação mestre limpa e limpei, mas sem sucesso. Você tem alguma idéia de por que o telefone pode ter ficado mais lento e o que posso fazer para que ele funcione melhor? Por favor, eu preciso da sua ajuda. - Amie

Solução de problemas: Oi, Amie! O desempenho lento está entre os muitos problemas que afetaram vários usuários do Galaxy S5 após a atualização do Lollipop. Eu estou querendo saber se você já tentou limpar o cache no dispositivo. Se você ainda não fez isso, sugiro que você faça isso agora. Alguns usuários que encontraram o mesmo problema que o seu depois de atualizar para o Lollipop disseram que limpar a partição do cache em seu telefone tem feito maravilhas para eles. Se isso não for bom para você, tente gerenciar o armazenamento de memória para garantir que ele não cause esse problema. Quando estiver perto da capacidade, o telefone pode começar a ficar lento ou congelar com mais frequência. Portanto, eu recomendo verificar o armazenamento de memória do seu telefone nas configurações do dispositivo neste caso. Se você perceber que já está próximo da capacidade de armazenamento de memória, exclua arquivos grandes ou aplicativos que você não usa mais, incluindo vídeos, fotos e jogos. Se você acha que a exclusão de arquivos é indesejável, considere alternativas como mover arquivos para serviços de armazenamento baseados na nuvem na Internet, transferir arquivos para um computador ou adquirir um cartão SD maior para alocar mais arquivos e economizar espaço no telefone. Se tudo mais falhou, então é quando você deve considerar executar uma redefinição principal. Se você precisar de ajuda para realizar qualquer um desses métodos, confira a assistência para solução de problemas que criei abaixo desta página.

O Galaxy S5 Display é lento ou muito lento para responder

Problema: Oi pessoal. Eu tenho um Galaxy S5 por vários meses e eu não encontrei nenhum problema importante até o final do mês passado. Já faz quase duas semanas desde que notei que o meu monitor Galaxy S5 está ficando lento ou muito lento para responder. Toda vez que eu tentava abrir ou executar um aplicativo, demorava mais do que alguns segundos para o meu telefone responder ou, pior ainda, não responderia. Tanto quanto me lembro, eu não mudei nenhuma configuração no meu telefone e não tenho idéia do que deu errado. É muito frustrante porque está me impedindo de usar muitos dos meus aplicativos favoritos, especialmente quando eu precisava. Eu costumava amar este telefone, mas ao longo dos últimos dias, minha experiência se tornou terrível. Espero que você possa me oferecer algumas dicas ou possíveis correções. Desde já, obrigado. - Andrei

Solução de problemas: Oi Andrei. Com base no que você disse, eu não poderia realmente apontar o que exatamente está causando esse problema. No entanto, consegui reunir algumas soluções úteis recomendadas por outros proprietários do S5 que têm um problema de desempenho semelhante ao seu. Então, você também pode considerar tentar esses métodos do seu jeito.

Tente fechar aplicativos (parada forçada) em execução em segundo plano. Lembre-se de que muitos aplicativos em execução em segundo plano podem fazer com que o dispositivo responda lentamente. Para garantir que isso não aconteça, verifique o menu de aplicativos do telefone e veja o que está sendo executado e o que você provavelmente não precisa. Se precisar de ajuda sobre como fechar aplicativos em execução no Galaxy S5, consulte os procedimentos de solução de problemas que criei abaixo nesta página. Também recomendo que você faça uma reinicialização suave ou reinicie seu telefone depois de forçar o fechamento de todos os aplicativos em execução em segundo plano. Isso geralmente ajuda a resolver vários problemas, incluindo dispositivos lentos, congelados e sem resposta.

O Galaxy S5 está atrasado após o download e a instalação de um aplicativo

Problema: Oi, cara droide. Basta saber se você pode me ajudar com o meu problema S5. Eu instalei recentemente o K9Mail como alternativa ao cliente de e-mail embutido no meu Galaxy S5 e agora meu telefone está constantemente atrasado. É estranho porque eu já tinha baixado e instalado anteriormente vários aplicativos da Play Store por várias vezes e nunca tive nenhum problema. Só que desta vez quando meu celular está agindo diferente. Eu tentei limpar o cache, mas infelizmente ainda está ficando muito ruim. Alguma sugestão por favor? - Lorena

Solução de problemas: Olá, Lorena. Às vezes, os aplicativos podem afetar o desempenho do dispositivo. O problema começou após a instalação de um novo aplicativo? Em caso afirmativo, tente remover ou desinstalar o aplicativo mais recente que você adicionou, pois isso pode estar causando o problema. Eu também sugiro excluir esses aplicativos que você não está usando. Quanto mais aplicativos estiverem na gaveta de aplicativos, mais eles planejam maneiras de tornar o telefone mais lento usando recursos, incluindo ciclos de CPU para serviços em segundo plano. Eles também ocupam blocos de memória e fragmentam o armazenamento do telefone. Tudo isso pode afetar diretamente o desempenho do seu dispositivo.

O Galaxy S5 está lento, congelando e travando enquanto usa o Facebook ou outros aplicativos

Problema: Olá cara droide! Por favor, preciso de ajuda com o meu Galaxy S5. O problema está no meu telefone que está ficando muito lento e, ocasionalmente, congela enquanto usa certos aplicativos nele. A interface do telefone, assim como o aplicativo de mensagens, também parece muito lenta em alguns momentos em que eu teria que esperar para responder. Eu também notei quando vou estar no Facebook ou outro aplicativo, meu telefone congela e depois a tela fica preta por cerca de um minuto. Tenho certeza que não é a bateria, porque ainda acontece mesmo quando o telefone está completamente carregado. Como faço para corrigir isso? Qualquer idéia e ajuda seria muito apreciada. Obrigado! - Ashley

Solução de problemas: Hi Ashley. Com base nos detalhes que você forneceu, suspeito que seja um problema de software. Você já tentou atualizar o software do seu aparelho para a última versão disponível? Se não, então você pode considerar atualizá-lo primeiro. Geralmente, as atualizações de software são lançadas para corrigir quaisquer problemas existentes no dispositivo. Caso você já esteja executando a última versão do Android no seu S5 e ainda tenha esses problemas, tente inicializar no Modo de Segurança para determinar se um aplicativo de terceiros está causando conflito ou não. Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, significa que um aplicativo de terceiros é provavelmente o culpado. Tente desabilitar ou desinstalar os aplicativos que você instalou recentemente antes desse problema. Caso contrário, você pode entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para solicitar correções de bugs no seu dispositivo. Além disso, se você não tiver reiniciado o dispositivo em mais de um dia, faça isso agora. Às vezes, o aplicativo pode falhar devido a uma falha de memória no dispositivo e reiniciá-lo pode resolver o problema. Quanto ao aplicativo do Facebook, tente limpar o cache do Facebook para liberar espaço e melhorar o desempenho. Eu criei um guia simples sobre como limpar dados de aplicativos e limpar o cache de aplicativos no Galaxy S5 abaixo desta página para sua referência, no caso de você precisar.

Galaxy S5 é muito lento quando navega na Internet

Problema: Meu Samsung Galaxy S5 funciona muito bem, mas recentemente notou que ele está com um desempenho muito lento, especialmente ao navegar na Internet. Além disso, os navegadores padrão da Internet e do Chrome começaram a ter algumas guias aleatórias interrompidas quando estou navegando na Web. Em raras ocasiões, recebo uma mensagem dizendo: "Este aplicativo parou de funcionar" ou algo assim. A mesma mensagem também será exibida em alguns aplicativos baseados na Internet, como Maps e YouTube, até o momento. Se você tiver alguma sugestão, isso seria maravilhoso. Obrigado! - Vince

Solução de problemas: Oi Vince. O problema começou depois de baixar e instalar qualquer aplicativo de terceiros no seu dispositivo? Em caso afirmativo, tente iniciar no Modo de segurança para impedir que aplicativos de terceiros sejam iniciados. Se o problema parar, então algo que você instalou pode ter causado a instabilidade. Também sugiro limpar o cache e os cookies do navegador da Internet e do Chrome. Certifique-se de limpar o cache do aplicativo e não os dados do aplicativo. A limpeza do cache de aplicativos não remove suas configurações ou informações pessoais, mas sim a limpeza dos dados do aplicativo. Os problemas de atraso nos aplicativos de navegador geralmente se devem à grande quantidade de cache de aplicativos ou dados armazenados em seu telefone. Verifique também o armazenamento de memória do seu telefone e verifique se ele não está quase cheio. Um aplicativo pode se tornar instável se não houver memória suficiente no dispositivo para que ele funcione bem. Se você já estiver perto da capacidade de armazenamento, tente desinstalar qualquer aplicativo não usado de aplicativos pouco utilizados ou exclua alguns arquivos de mídia para liberar espaço na memória interna.

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Procedimentos de solução de problemas

A seguir estão os procedimentos de solução de problemas que usei neste post.

Como fechar aplicativos em execução em segundo plano

Pressione a tecla Apps recentes em qualquer tela.
Vá até o aplicativo desejado e toque nele para abrir.
Para fechar um aplicativo, deslize para a direita ou para a esquerda no aplicativo ou toque no ícone X.
Para fechar todos os aplicativos em execução de uma só vez, toque em Fechar tudo .
Toque no ícone de aplicativos ativos para ver os aplicativos ativos.

Como reinicializar o Galaxy S5

Método 1: Mantenha a tecla Power / Lock pressionada até que o telefone desligue ou até que você veja as opções de desligamento na tela. Toque em Desligar para desligar o telefone, aguarde cerca de 20 segundos e, em seguida, segure a tecla Ligar / Desligar novamente até que o telefone ligue novamente.

Método 2: Se o seu telefone não responder aos toques e você não puder desligá-lo usando o primeiro método, basta remover a bateria, aguardar cerca de 10 segundos, depois inserir novamente a bateria e, finalmente, ligá-la novamente.

Como inicializar o Galaxy S5 no modo de segurança

Desligue o telefone.
Pressione e segure o Power
Quando a tela inicial da Samsung aparecer, solte o botão Liga / Desliga e imediatamente pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone seja reinicializado completamente.

Dica: você deve ver uma etiqueta do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela depois de reiniciar com sucesso no modo de segurança.

Uma vez no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, por isso, seria mais fácil isolar o problema. Teste seu telefone neste modo e veja se o problema desapareceu.

Desinstalar aplicativos de terceiros no Galaxy S5

Toque em Aplicativos na tela inicial.
Toque em Configurações
Vá para aplicativos .
Toque em Gerenciador de aplicativos .
Deslize para a tela Baixada .
Selecione o aplicativo que você deseja remover ou desinstalar.
Toque em Desinstalar .
Toque em OK para confirmar.

Nota importante: alguns aplicativos pré-instalados não podem ser desinstalados do telefone. Nesse caso, você pode simplesmente desativá-los se realmente necessário. Para reativar aplicativos pré-carregados, vá para Configurações, toque em Gerenciador de aplicativos, deslize até a guia Desligado, toque no aplicativo desejado e, finalmente, toque em Ativar.

Quanto aos aplicativos baixados, você pode reinstalá-los sempre pela Google Play Store, se decidir que precisava deles depois de tudo. Só não se esqueça que estes não são aplicativos ruins.

Como limpar a partição de cache no Galaxy S5

Desligue seu telefone.
Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia ao mesmo tempo.
Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha o volume para cima e para baixo .
Quando a tela Recuperação do sistema Android solicitar, solte os botões restantes.
Role para e realce Limpar partição de cache usando o volume baixo
Selecione a opção pressionando o botão Power
Aguarde até que a partição do cache tenha sido completamente apagada. Quando estiver pronto, você verá que Reboot System Now está realçado.
Para reiniciar o seu dispositivo, pressione o botão Power

Como a Factory Reset Galaxy S5

Realizar uma reinicialização física ou mestre no seu dispositivo restaurará os padrões de fábrica, assim você perderá todos os seus dados pessoais armazenados na memória interna, incluindo fotos, conteúdos, toques personalizados, contatos e aplicativos baixados. O conteúdo armazenado no cartão SD e no cartão SIM não será afetado. Faça backup dos seus dados antes de começar a realizar uma redefinição principal, para que você possa restaurá-los depois.

Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
Toque em Configurações .
Toque em Backup e redefinir em Usuário e Backup.
Desmarque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de dados, conforme desejado.
Toque em Reposição de dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Se solicitado, digite sua senha ou PIN e toque em Continuar . (Aplicável apenas se você tiver ativado um bloqueio de tela).
Para confirmar, toque em Excluir tudo .

Como restaurar o Galaxy S5

Esse é um método alternativo de redefinição se você não conseguir executar uma reinicialização a frio usando o menu de configurações.

Desligue seu telefone.
Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente.
Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início e Aumentar volume
Quando a recuperação do sistema Android for exibida, solte os botões restantes.
Destaque Wipe data / factory reset pressionando o botão Volume Down
Selecione a opção pressionando o botão Power
Vá até Sim - excluir todos os dados do usuário usando o Volume Down
Para confirmar a reinicialização a frio, pressione o botão Power
Aguarde até que o dispositivo tenha sido totalmente redefinido ou quando a opção Reiniciar sistema agora estiver destacada.
Para reiniciar o dispositivo, pressione o botão Power After. O seu Galaxy S5 foi redefinido para as configurações padrão de fábrica.

Como excluir o cache e os cookies do navegador

Toque em Aplicativos da Página inicial
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Toque no ícone Menu (figura de três pontos verticais) localizado no canto superior direito da tela do navegador.
Toque para selecionar Configurações nas opções do menu .
Em Configurações, vá até Opções avançadas e toque em Privacidade .
Desloque-se para e toque na opção para Eliminar dados pessoais em Privacidade .
Toque para marcar as caixas ao lado de Cache e Cookies e dados do site .
Certifique-se de que ambas as caixas tenham marcas de seleção e, em seguida, toque em Concluído para iniciar a limpeza do cache e dos cookies no seu telefone.