Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge Plus que não será carregado após a atualização do Marshmallow

• Entenda o problema envolvendo o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que não será carregado depois que seu firmware for atualizado para #Marshmallow.
• Por que o S6 Edge + continua dizendo que está carregando e desconecta mesmo que não esteja conectado?
• Leia sobre o S6 Edge Plus, cuja tela ficou preta e não respondeu enquanto o proprietário tirava fotos.
• Como consertar o telefone que continua drenando sua bateria mesmo se o carregador estiver conectado e indicando que está carregando.
• O que fazer se a porta USB ou de carregamento do telefone parar de funcionar e o carregamento sem fio for o único que funciona.

Os problemas de carregamento geralmente são associados a problemas de hardware ou acessórios, no entanto, há momentos em que o firmware também causa alguns conflitos que podem levar a inconsistências de hardware. Neste post, eu citei alguns problemas relacionados a energia e carregamento com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus, incluindo o problema de não carregar que, de acordo com nosso leitor, começou depois que ele atualizou seu dispositivo para Marshmallow (Android 6).

Outro problema comum encontrado por muitos proprietários do S6 Edge + é a notificação de cobrança que continua sendo reproduzida mesmo se o carregador do dispositivo não estiver conectado. É uma indicação de um problema de hardware que pode ter sido causado por um pino na porta USB tocando o outro. ou um possível dano líquido.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas que citei aqui, bem como os procedimentos de solução de problemas que você precisa passar para tentar corrigi-los. Para aqueles que têm outros problemas, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. Encontre problemas relacionados ou semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo este formulário se precisar de mais assistência.

O Galaxy S6 Edge Plus não carrega após a atualização do Marshmallow

Problema : Atualizei meu telefone há 2-3 dias e hoje meu telefone começou a não carregar. Eu fiz um soft reset e ele começou a funcionar, mas depois parou novamente, então eu limpei o cache e nada. Eu reiniciei mais algumas vezes e ainda nada. Qualquer ideia?

Solução de problemas : Embora o problema tenha começado após uma atualização, não podemos ter certeza se realmente é o novo firmware que está causando esse problema de carregamento. Dito isso, precisamos solucionar o problema para sabermos qual é a causa e, quando o fizermos, é o momento de formular uma solução. Então, essas são as coisas que você precisa fazer:

Etapa 1: tente inicializar seu Galaxy S6 Edge + no modo de segurança e carregue-o

Já vimos casos em que alguns aplicativos impedem que o telefone seja carregado normalmente. Para descartar essa possibilidade, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança primeiro e conecte-o para ver se ele é carregado nesse estado.

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone ainda não estiver sendo carregado no modo de segurança, será necessário seguir para a próxima etapa; caso contrário, tudo o que você precisa fazer é procurar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Passo 2: desligue o telefone e ligue-o para ver se cobra

Às vezes, só precisamos desligar o dispositivo e recarregar enquanto tudo está desligado e funcionará. Por favor, tente isto para ver se o telefone responde ao adaptador de energia. Falando nisso, eu suponho que você esteja usando o carregador original que veio com o dispositivo.

Se carregar enquanto estiver desligado, pode ser uma falha no firmware. Mantenha o carregador conectado e, em seguida, ligue o telefone para ver se ele ainda carrega depois disso. Se isso não acontecer, então é hora de você ir atrás do carregador e do cabo USB.

Etapa 3: Inspecione fisicamente o adaptador de energia, o cabo USB

Olhe para a porta no carregador para ver se há detritos, fiapos ou qualquer forma de corrosão que esteja impedindo o processo de carregamento. Você pode usar uma ponta Q ou um par de pinças para se livrar de qualquer objeto estranho que esteja na porta, se necessário. No caso de corrosão ou sujeira, uma explosão de ar comprimido pode se livrar dela.

Quanto ao cabo USB, inspecione-o fisicamente em busca de quebras ou o que for que impeça uma conexão adequada entre o adaptador de energia e o telefone. Você também pode inspecionar ambas as extremidades quanto a corrosão e / ou obstrução. Você pode precisar de um novo cabo, se necessário.

Depois de inspecionar o adaptador de energia e o cabo e você não encontrou nada incomum, tente carregar o seu telefone e, se ele ainda não for carregado, tente a próxima etapa.

Etapa 4: verifique a porta USB ou do utilitário do seu telefone

Primeiro, tente encontrar alguma obstrução ou corrosão. Você pode limpá-lo usando uma ponta Q embebida em álcool para garantir que a sujeira também possa ser removida. Além disso, verifique se alguns pinos estão dobrados porque, se for o caso, essa pode ser a razão pela qual o telefone não está carregando. Você pode usar pinças para endireitá-las.

Depois de verificar se não há obstrução, conecte o carregador, mas desta vez tente segurá-lo em ângulos para ver se o telefone pode de alguma forma detectar o carregador sendo conectado. Se estiver, a porta USB está solta e pode precisar pequenas reparações ou substituições, caso contrário, continue a excluir outras possibilidades.

Etapa 5: Tente carregar o telefone sem fio para ver se ele funciona

Sabemos que o telefone não carrega usando um carregador com fio, então, desta vez, tente descobrir se ele pode se carregar sem fio. Você pode pedir emprestado a alguém ou ir a uma loja apenas para testar seu dispositivo. Se carregar sem fio, talvez o problema esteja no seu carregador. Tente usar um diferente para ver se o telefone responde a ele. Você pode acabar comprando um novo carregador se realmente funcionar com outro diferente.

Etapa 6: Se você ainda tiver bateria suficiente, faça a reinicialização principal

Neste ponto, ainda não descartamos completamente a possibilidade de o novo firmware estar causando esse problema. Então, para fazer isso, execute o reset mestre. Claro, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados antes de fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Etapa 7: Se o reset tiver resolvido o problema, envie-o para check-up e / ou reparo

Você já verificou o carregador e seu cabo e verificou a porta USB do seu telefone. Então você limpou o cache e executou a redefinição sem sucesso. Então, neste ponto, você precisa da ajuda de um técnico para fazer com que o seu dispositivo seja carregado novamente.

O Galaxy S6 Edge + continua dizendo que está carregando quando não está conectado

Problema : Meu telefone está funcionando, mas está agindo como se o cabo do carregador rápido estivesse conectado quando realmente não está. Irá piscar que está ligado e depois vai embora. Uma caixa também pisca e apaga dizendo que é o conector errado e não o original. Por favor ajude! Obrigado!

Resposta : Não entre em pânico porque provavelmente é apenas um pino na porta USB do seu telefone que está dobrado e toca o outro, e é por isso que o telefone pensa que está conectado quando não está. Para corrigir este problema, você precisa endireitá-lo usando um palito ou uma agulha. Com cuidado, empurre o pino de volta ao seu lugar para que ele não toque no outro.

No entanto, se você não conseguir ver um pino na porta USB que está torto, pode ser um problema causado por danos no líquido ou alguns problemas de hardware. De qualquer maneira, você precisa de um técnico para consertá-lo.

A tela do Galaxy S6 Edge + ficou escura ao tirar fotos, não liga

Problema : eu cobrado meu telefone 100%. Eu estava tirando fotos em um programa. Apareceu escuro, então eu mudo o flash da câmera de desligado para automático e depois para automático. Eu tirei cerca de 4 fotos e o telefone de repente disparou. Tentativas de ligar, mas sem sorte. Tentou carregá-lo por alguns minutos, mas nenhum indicador ou sinal de energização. Eu tento reiniciar pressionando simultaneamente as teclas power, home e up / down, mas sem sorte. O telefone desbloqueado da AT & T foi comprado em Houston, Texas em 19 de maio, há menos de um mês. Funcionou perfeitamente até agora. Esta é a primeira vez que eu enfrento esse problema. Obrigado.

Solução de problemas : Pode ser um problema com o sensor da câmera e afetou alguns dos componentes internos ou pode ser apenas um pequeno problema de firmware. Como não sabemos o que realmente fez com que o telefone apagasse enquanto tirava algumas fotos, é melhor descartar uma possibilidade após a outra. Para fazer isso, siga estas etapas ...

Etapa 1: tente forçar a reinicialização do telefone para ver se ele responde . Há uma chance de o sistema travar, deixando o dispositivo para não responder. Um procedimento que pode tirar o telefone dele é a reinicialização forçada. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 a 15 segundos. Se foi apenas uma falha do sistema, o dispositivo deve reiniciar normalmente desde que haja bateria suficiente para ligar seus componentes.

Etapa 2: conecte o telefone e repita o procedimento de reinicialização forçada . Se o seu S6 Edge Plus não respondeu depois de segurar ambas as teclas, Volume Down e Power, existe a possibilidade de que a bateria tenha sido totalmente descarregada e que não haja energia suficiente para ligar o hardware. Então, conecte o carregador e deixe o telefone ligado por 5 minutos e repita o procedimento de reinicialização forçada.

Etapa 3: tente inicializar o dispositivo no modo de segurança . Eu entendo que seu telefone não respondeu mesmo depois de fazer as reinicializações forçadas, mas para esgotar os procedimentos de solução de problemas que podem potencialmente resolver o problema, tente inicializar seu S6 Edge + no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Passo 4: Se o seu telefone se recusou a arrancar em modo de segurança, tente inicializá-lo no modo de recuperação . Eu sei que você já tentou fazer isso sem sucesso, mas por favor tente novamente e desta vez, siga estes passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Se o seu dispositivo inicializar no modo de recuperação, tente fazer a redefinição principal para ver se isso resolve o problema. Se não, envie-o para check-up e / ou reparo.

O Galaxy S6 Edge Plus drena a bateria mesmo quando está conectado

Problema : Curiosamente, quando eu ia carregar o telefone, não carregava, mas esgotava a bateria. Foi em 18% quando eu liguei. Eu assisti como ele não caiu. Alguma ideia? Eu tentei vários carregadores.

Solução de problemas : esse problema acontece o tempo todo e, com mais frequência, os aplicativos têm algo a ver com isso. Dito isso, é melhor que você inicialize seu dispositivo no modo de segurança e tente verificar se ele é cobrado normalmente quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, porque, se for esse o caso, uma das razões pelas quais ele descarrega a bateria continuamente, mesmo se estiver conectado porque muitos aplicativos estão sendo executados em segundo plano. Eles drenam a bateria mais rápido do que o telefone pode carregar.

No entanto, se o problema persistir mesmo no modo de segurança, será necessário desligar o dispositivo e verificar se ele é carregado normalmente quando não estiver usando energia. Se este for o caso, o firmware pode ter algo a ver com isso. É recomendado que você limpe a partição de cache primeiro e siga-a com um reset se o problema persistir.

Como limpar a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A porta de carregamento do Galaxy S6 Edge + parou de funcionar

Problema : tenho muita certeza de que a porta de carregamento do telefone parou de funcionar. Eu usei vários cabos de carga, incluindo o cabo de fábrica que acompanha o telefone e que nem funciona. Assim, a única maneira que meu telefone cobrará é sem fio com o teclado de carregamento da Samsung.

Resposta : Bem, é o seu telefone, então você deve saber o que está acontecendo com ele. O que eu estou querendo saber é a razão pela qual a porta de carregamento parou de funcionar. O dispositivo sofreu danos líquidos ou físicos? A porta de carregamento está solta ou está realmente danificada? O problema é que é um dos componentes e não há nada que possamos fazer, a não ser que o técnico dê uma olhada nele. O USB ou a porta de carregamento não são danificados sem motivo aparente, então algo deve ter acontecido ao telefone antes do problema. Cabe a você explicar isso à tecnologia - será muito útil para determinar qual é o problema.

O Galaxy S6 Edge Plus emite um bipe como se estivesse carregando, mas mostra que não é

Problema : Tudo bem, eu sinceramente não tenho ideia do que está errado com isso. Mesmo quando não está ligado, soa repetidamente o tom de carga e diz que não está a carregar. Ele também faz isso quando eu ligá-lo. Eu só uso o carregador de fábrica e tentei redefinir-lo e até mesmo reset de fábrica, nada está funcionando.

Resposta : Assim como o problema abordado acima, acho que um dos pinos na porta de carregamento está dobrado e toca o outro. Isso criará algumas inconsistências no circuito e, aparentemente, leva a respostas incorretas como as que você encontrou.

Com a ajuda de um palito de dentes ou de uma agulha, tente endireitar o pino que está dobrado para não tocar em outros pinos. Se este é realmente o problema, então esta dica simples pode consertá-lo. No entanto, se todos os pinos estiverem alinhados, o dispositivo deve ter sofrido danos líquidos ou a porta USB precisa ser substituída. Quanto a este último, você precisa de um técnico para corrigi-lo para você.