Como corrigir problemas de carregamento e mensagens de texto do Samsung Galaxy S7 que ocorreram após a atualização do Nougat

Problemas de cobrança e mensagens de texto estão entre os problemas mais comuns encontrados por muitos proprietários do Samsung Galaxy S7 logo após a atualização do Nougat. Embora sejam completamente diferentes, esses dois problemas estão conectados de uma forma ou de outra, uma vez que ocorreram após a instalação do novo firmware.

Para os proprietários que têm 100% de certeza de que o problema não estava ocorrendo antes da atualização, eles imediatamente pensam que é um problema de firmware, que é, a propósito, lógico, não importa como você olhe para ele. Mas também há momentos em que problemas como esses são acionados por alguns arquivos ou aplicativos que podem ter sido corrompidos durante ou após uma atualização.

Precisamos solucionar seu dispositivo para saber exatamente qual é o problema, entender o que o causou e saber o que fazer para corrigi-lo. Portanto, se você possui um smartphone como o Galaxy S7 e está atualmente com problemas por causa de um ou dois problemas depois do Nougat, leia como este post pode ajudá-lo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O Galaxy S7 não está carregando corretamente logo após a atualização do Nougat

Problema: Oi! Acabei de atualizar para nougat no meu Galaxy S7 e estou tendo um problema com o carregamento. Parece gaguejar e alternar entre “Carregar” “Carregamento Rápido” e depois “Não Carregar” por cerca de 30 segundos antes de finalmente decidir sobre “carregar”. No entanto, se eu pegar o telefone para usá-lo enquanto ele está carregando - o ciclo começará tudo de novo. Eu testei meu telefone em vários carregadores, bem como vários plugues, então esse não é o problema. Eu também posso dizer com 100% de certeza que eu não tive esse problema antes de instalar o novo software. Por favor, deixe-me saber se você já ouviu falar deste problema ou se você tem alguma dica de como consertá-lo! Eu desliguei e reiniciei o telefone, mas não ajudei.

Solução: Se o dispositivo não tiver problema de hardware, provavelmente o firmware recém-instalado o acionou. De fato, quando o Nougat foi lançado pela primeira vez, muitos usuários reclamaram de vários problemas ocorridos. Mas o bom é que há soluções alternativas que você pode fazer para ajudar a corrigir o problema em seu telefone. Por outro lado, se você fez o download de um aplicativo antes ou depois da atualização, isso pode ser um dos fatores a considerar que o dispositivo funciona de maneira anormal. Para solucionar problemas do seu dispositivo, aqui estão os métodos que você deve fazer:

Etapa 1: pode haver aplicativos de terceiros que estão causando o problema

Esse método ajudará você a identificar se um aplicativo que você baixou da Play Store tem algo a ver com o problema. Nesse modo, os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados no sistema e, se o problema não estiver mais acontecendo, um dos seus aplicativos deverá ter causado isso. Você pode desinstalar aplicativos suspeitos um após o outro até que o problema seja corrigido. E é assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você pode ver o 'Samsung Galaxy S7 na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 2: limpe a partição de cache do dispositivo

Devido à atualização do firmware, é possível que o cache do sistema tenha se tornado obsoleto ou corrompido geograficamente e essa é a razão pela qual a limpeza do cache do sistema é recomendada, especialmente após a atualização do sistema. Não se preocupe, esse método não excluirá seus arquivos e dados armazenados no dispositivo, mas sim forçará o telefone a criar caches mais novos que sejam compatíveis com o novo sistema. Veja como:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema não estiver ocorrendo após o procedimento, obviamente, os caches do sistema foram corrompidos ou obsoletos. Mas, se o problema persistir, você poderá prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 3: recuperar seu telefone para as configurações padrão

Depois de inicializar o dispositivo no modo de segurança e limpar o cache do sistema e o problema ainda é o mesmo, sua última chance é redefinir seu telefone. Este procedimento irá apagar tudo assim, recomenda-se o backup de todos os seus arquivos e dados armazenados no seu telefone. Mas a coisa boa é redefinir fará seu telefone tão bom quanto quando você comprou e há uma grande chance de que o problema será corrigido após o procedimento. Aqui estão os passos que você precisa fazer para redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema com mensagens de texto (SMS) do Samsung Galaxy S7

Problema: Meu Samsung Galaxy S7 acaba de receber a mais nova atualização do telefone. Então, esta manhã, recebi uma longa mensagem de texto que foi convertida em uma mensagem multimídia. Na parte inferior da versão curta da mensagem, diz view all, clico em view all e ele vai para uma nova tela, mas na verdade não mostra a mensagem. Eu tentei reiniciar meu telefone e limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens e nada está funcionando.

Solução: Como você já excluiu o cache do sistema, mas ainda não obtém êxito, pode ser um problema sério de firmware. Mas antes de saltar para a conclusão, a primeira coisa que você deve fazer é saber se é um problema de firmware ou apenas um aplicativo baixado que complica o sistema do dispositivo. O objetivo desse método é identificar se um dos seus aplicativos é o culpado, impedindo que todos eles sejam executados no sistema. Assim, enquanto estiver no modo de segurança, tente enviar uma mensagem de texto para o seu número de telefone e ver se o problema é o mesmo. Se assim for, então você não tem escolha a não ser redefinir seu telefone. Observe que todos os arquivos e dados armazenados serão apagados, portanto, antes de prosseguir para o procedimento, tente fazer o backup de todos, pois você não poderá recuperar todos os dados depois de concluir as etapas.

Além disso, você também pode tentar ativar os dados móveis conforme necessário para fazer o download dos anexos necessários. Se já estiver ativado, tente verificar as configurações do APN para ver se estão em conformidade com as configurações da sua operadora. Percorrendo as configurações de mensagens e fazendo algumas chances onde for considerado necessário também é aconselhável.