Como corrigir um Samsung Galaxy S8 com problema de cintilação de tela [Guia de solução de problemas]

Para cada hardware do seu Samsung Galaxy S8, há sempre um serviço ou grupo de serviços e processos em execução em segundo plano para fazê-los funcionar da maneira que deveriam. Então, quando a tela deste belo telefone começa a piscar, não podemos dizer imediatamente que é um problema com o painel de exibição. Temos visto muitos casos no passado em que a tela piscando é causada por um aplicativo que requer alta resolução e o telefone estava tendo dificuldades para processar a solicitação. Então, isso resultou em um problema de tela piscando. Para esse caso específico, a desinstalação do aplicativo corrigirá o problema.

A questão é que precisamos saber qual é realmente o problema e o que o causa. Na solução de problemas, causa e efeito sempre serão importantes, pois na maioria das vezes o que podemos ver já são resultados ou efeitos do que realmente está acontecendo dentro do telefone. Pode ser que o problema de oscilação da tela seja devido a uma bateria defeituosa ou a um sério problema de firmware que precisa ser resolvido imediatamente. Temos que descartar uma possibilidade após a outra até que possamos identificar o que é tudo isso. Desta forma, podemos tentar formular uma solução que possa resolver o problema e impedir que ele volte no futuro.

Portanto, se você possui este smartphone e está atualmente com um problema de trepidação na tela, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

O que fazer se a tela do seu Galaxy S8 começar a piscar

Problema : “ Espero que você possa me ajudar, porque estou muito preocupado com meu novo telefone. É um Galaxy S8 que comprei há uma semana. O problema é que a tela é ligada e desligada aleatoriamente, mas ligar e desligar acontece em uma sucessão muito rápida que eu não posso nem contar quantas vezes ela liga e desliga. Não faço ideia do que aconteceu, mas tenho certeza de que nunca se molhou nem caiu. Devem voltar para a loja e pedir que o técnico dê uma olhada nisso ou há algo que eu possa fazer para resolver esse problema? "

Solução de problemas : se você é proprietário de um Galaxy S8 e atualmente está tendo o problema de trepidação da tela, então não é o único. Muitos realmente encontraram este problema e parece que a Samsung tem que fazer algo sobre isso. Houve, no entanto, casos em que a cintilação da tela é causada por alguns fatores além de um problema de hardware. Por isso, vale sempre a pena tentar resolvê-lo, afinal, não há nada a perder. Se o telefone estiver com defeito, a Samsung é obrigada a substituí-lo. Então, antes de enviá-lo de volta, aqui está o que eu sugiro que você faça (não se preocupe, isso levaria apenas alguns minutos) ...

Etapa 1: reinicialize seu telefone no modo de segurança

Isso é apenas para fins de observação e não corrige o problema. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Por isso, se um deles estiver causando o problema, a tela não ficará piscando enquanto o Galaxy S8 estiver nesse estado:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Etapa 2: localizar, redefinir e / ou desinstalar aplicativos suspeitos

Supondo que o problema da tela seja corrigido no modo de segurança, isso significa que um ou alguns dos aplicativos têm algo a ver com o problema. Você precisa procurar esse aplicativo, redefini-lo e, se isso não funcionar, você terá que desinstalá-lo.

Como redefinir um aplicativo no seu Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar cache.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se a tela ainda estiver piscando enquanto estiver no modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.

Passo 3: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Este passo ainda vale a pena uma vez que eu conheço pessoalmente dois casos em que o problema de trepidação de tela foi corrigido limpando a partição de cache. Este procedimento excluirá todos os arquivos temporários criados pelo sistema. Esses arquivos são chamados de caches e costumam ser usados ​​para melhorar ainda mais o desempenho. Quando eles estão corrompidos, no entanto, eles causarão problemas relacionados ao desempenho.

Ainda vale a pena tentar resolver o problema. O envio do telefone de volta pode levar semanas antes que você possa realmente receber a unidade de substituição. Então, você deve tentar estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a tela ainda piscar depois disso, o próximo passo é o último procedimento que você precisa fazer antes de enviar o telefone de volta.

Passo 4: Execute o Master Reset no seu Galaxy S8

Isso excluirá a possibilidade de o problema ser causado por um problema de firmware, mas, além disso, isso excluirá todas as suas informações pessoais, o que é necessário antes de você realmente enviar o telefone de volta. Mas antes da redefinição, se você tiver arquivos e dados importantes em seu telefone, crie um backup, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. E, se possível, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no telefone após a redefinição, especialmente se não souber sua ID e senha do Google.

Como desabilitar o FRP no Galaxy S8 antes de redefinir

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque no ícone de 3 pontos.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Galaxy S8

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações…

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  3. Toque em Backup e restaurar.
  4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir.
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Depois de tudo isso e o problema persistir, envie o telefone de volta. Você já fez tudo o que pode para aproveitar, agora é a vez da Samsung resolver o problema.

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