Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não se conecta automaticamente aos dados móveis

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um dos dois principais modelos lançados pela empresa sul-coreana no ano passado. Este telefone é mais conhecido por ter um grande display Infinito AMOLED de 6, 2 polegadas, o que o torna ótimo para usar na visualização de vários conteúdos multimídia. É poderoso o suficiente para lidar com vários aplicativos sem problemas graças ao seu processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 + não se conecta automaticamente ao problema de dados móveis.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não se conecta automaticamente aos dados móveis

Problema: Eu tenho o S9 +. Quando me conecto ao Wi-Fi, meus dados móveis param de funcionar completamente. Quando deixo a conexão WiFi, tenho que desligar meu telefone completamente e ligá-lo novamente antes que meus dados móveis funcionem e eu possa enviar mensagens de texto para fazer chamadas telefônicas navegando na Web, etc. Depois que faço isso, ele continua funcionando bem. Mas assim que eu me conecto novamente ao Wi-Fi, tenho que desligá-lo novamente e ligá-lo novamente. Verifiquei todas as configurações que sei para verificar, tentei com o Smart Switch desligado e tentei com o Smart Switch ativado. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo, por favor me ajude se esta é uma questão da coroa, então vou tentar encontrar outro telefone.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja sendo executado na versão mais recente do software primeiro. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Se esse problema for temporariamente corrigido quando você reiniciar o telefone, isso parece ser causado por uma falha de software. Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas que você precisa executar para esse problema específico.

Verifique se este é um problema relacionado à rede

Se você estiver em uma área com um sinal de dados fraco, existe a possibilidade de que esse problema ocorra. Tente ir para uma área com um sinal de dados forte e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente no seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM defeituoso.

Redefinir as configurações de rede do telefone

Este procedimento irá restaurar todas as conexões de dados para as condições iniciais de fábrica. Tome nota que o seguinte ocorrerá:

  • As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
  • Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
  • As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
  • As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
  • O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as conexões de rede:

  • Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  • Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
  • Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
  • Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  • Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Depois disso, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o telefone possa se registrar na rede nesse modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso o problema persista após executar as etapas de solução de problemas listadas acima, isso provavelmente é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é que o telefone seja verificado em um centro de serviços.