Como corrigir o Samsung Galaxy S9 Plus com o aplicativo Phone que fica travando (etapas simples)

Os problemas que envolvem aplicativos costumam ser muito fáceis de corrigir, especialmente se forem apenas alguns aplicativos que continuam travando. Independentemente de o aplicativo em questão estar pré-instalado ou de terceiros, você pode corrigi-lo sozinho sem ter que precisar de alguém para ajudá-lo. Temos leitores que possuem o Samsung Galaxy S9 Plus que está reclamando sobre seus dispositivos que não podem mais fazer chamadas telefônicas, porque toda vez que eles ligam ou abrem o aplicativo Phone, ele falha.

Precisamos resolver esse problema para o benefício de nossos leitores e usuários que têm esse tipo de problema. Então, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 Plus com o aplicativo Phone que trava. Esse problema pode ser caracterizado por uma mensagem de erro que diz "Infelizmente, o telefone foi interrompido" ou o aplicativo é fechado imediatamente após ser aberto. Não importa o sintoma que você está recebendo, sempre há algo que você pode fazer, então continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas com o Galaxy S9 Plus com o aplicativo Phone que fica bloqueado

As soluções a seguir são necessárias para que o aplicativo Phone funcione perfeitamente no seu telefone novamente. Você pode não precisar fazer todos os procedimentos para descobrir qual funciona para você…

Primeira solução: reinicie seu telefone

Antes de executar qualquer procedimento de solução de problemas complicado, lembre-se de levar algum tempo para reinicializar seu telefone primeiro, pois esse problema também pode ser apenas o resultado de uma falha no firmware ou de qualquer problema. Glitches podem ser corrigidos por uma reinicialização, pois eles não são um grande problema, mas um problema temporário. Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo Telefone e faça uma chamada para descobrir se ele ainda falha. Em caso afirmativo, tente a reinicialização forçada para atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os aplicativos e serviços.

Para fazer a reinicialização forçada, pressione as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-as pressionadas por 10 segundos ou mais. Seu telefone será reiniciado como normalmente faz assim que ele se torna ativo, abra o aplicativo e descubra se o problema foi corrigido. Se ainda não, então vá para a próxima solução.

Segunda solução: execute seu telefone no modo de segurança

O aplicativo Telefone ainda funcionará mesmo que o telefone esteja no modo de segurança. Você precisa fazer isso para descobrir se o problema é causado por um aplicativo de terceiros porque, se for, é muito fácil corrigi-lo. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados, portanto, se o problema não ocorrer, o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos instalados no dispositivo.

Se for esse o caso, tudo o que você precisa fazer é descobrir qual aplicativo é o culpado e desinstalá-lo. É um desafio saber, mas inicie a pesquisa nos aplicativos que você instalou mais ou menos na mesma hora em que o problema começou.

Veja como executar seu telefone no modo de segurança…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

E isso é como desinstalar um aplicativo do seu telefone…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

No entanto, se o aplicativo Telefone ainda travar mesmo em modo de segurança, você precisará solucionar o problema do firmware.

Terceira solução: limpe a partição de cache

Outra possibilidade que temos de descartar é que esse problema pode ter sido causado por alguns caches do sistema corrompidos. Enquanto eles são apenas alguns arquivos pequenos, quando corrompidos, eles podem realmente causar tantos problemas para o seu telefone. Por uma questão de ser minucioso em nossa solução de problemas e para a chance de corrigir esse problema, tente seguir estas etapas para excluir todos os caches do sistema. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o aplicativo ainda travar depois disso, você não tem outra escolha a não ser redefinir o dispositivo.

Quarta solução: Faça backup de arquivos importantes e execute a Redefinição principal

Uma reinicialização principal é necessária se o problema persistir após as três primeiras soluções. Uma redefinição é sempre efetiva quando se trata de problemas relacionados a aplicativos. Ele levará o telefone de volta às configurações de fábrica e excluirá todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de fazer um backup, pois poderá não conseguir recuperá-los após a reinicialização.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo com alguns problemas com seu telefone. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.