Como consertar o seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus que ficou preso no logotipo, não inicializa após uma atualização [Guia de solução de problemas]

• Entenda porque o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), de repente, não consegue mais inicializar com sucesso e fica preso no logotipo durante a inicialização e aprende a solucionar problemas do dispositivo para se livrar do problema.
• Aprenda a solucionar problemas do telefone que também está preso na tela preta após o logotipo durante a inicialização. Pode ser apenas um problema de firmware, mas também é possível que o dispositivo esteja com problemas de hardware.

Quando se trata de problemas de firmware, ninguém sabe quando eles ocorrem e quão sérios eles podem ser. Enquanto eles são basicamente questões fáceis de corrigir, há casos em que os proprietários já fizeram tudo em uma tentativa de corrigir os problemas, mas sem sucesso. Assim, um simples problema de firmware ainda pode levar você a visitar uma loja e fazer com que um técnico dê uma olhada no seu dispositivo.

Neste post, eu abordei dois dos problemas de firmware mais comuns relatados por nossos leitores que possuem o smartphone Galaxy S6 Edge Plus. É um dispositivo premium, mas não é perfeito. Na verdade, muitos proprietários já nos informaram sobre os problemas que encontraram ao usar o telefone. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo para saber mais e aprender a solucionar problemas com seu dispositivo. Clique no link abaixo para pular para um problema específico ...

• Como solucionar problemas do seu Galaxy S6 Edge + que fica preso no logotipo durante a inicialização
• Como solucionar um Galaxy S6 Edge + que não inicializa normalmente

Mas antes de mais nada, se você tiver outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S6 Edge +, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. Encontre problemas parecidos com os seus e use o que sugerimos. Se precisar de mais ajuda, preencha o nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para nos contactar.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S6 Edge + que fica preso no logotipo durante a inicialização

Problema : Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar com o meu problema. Eu possuo o Galaxy S6 Edge + e, por alguma razão, ele fica preso no logo da Samsung quando está iniciando. Eu não notei nada de estranho com isso antes do problema, embora tenha havido uma atualização que eu baixei recentemente. Poderia ser a razão pela qual meu telefone não conseguiu inicializar como antes? Por favor me ajude.

Solução de problemas : ficar preso no logotipo durante a inicialização é sempre um sinal de que o telefone está sofrendo de um problema de firmware, mas se é um problema simples ou complexo, não saberemos se não solucionamos o problema. Aqui está o que eu sugiro que você faça…

Etapa 1: inicialize seu telefone no modo de segurança

Isso desativará temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros e corrigirá o problema, se ele for causado por eles. Ou seja, o dispositivo deve ser reiniciado corretamente se você tentou inicializar com aplicativos de terceiros desativados. Se a inicialização em modo de segurança falhou, talvez estejamos enfrentando um sério problema de firmware. Por outro lado, se o dispositivo inicializar com êxito no modo de segurança, você terá que encontrar os aplicativos que estão causando o problema e limpar o cache e os dados para ver se isso resolveu o problema. Caso contrário, a desinstalação seja a melhor opção. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

É assim que você limpa o cache e os dados dos aplicativos que você suspeita serem a causa do problema…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

E é assim que você desinstala aplicativos de terceiros…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no app Play Store.
3. Uma vez dentro da Play Store, você pode pesquisar um aplicativo por categoria ou, se souber o nome do aplicativo, basta digitá-lo no campo de pesquisa.
4. Depois de encontrar o aplicativo desejado, toque nele.
5. Agora, toque no botão Instalar e, em seguida, Aceite.
6. Para aplicativos pagos, toque no preço e siga as instruções na tela.
7. Dependendo do tamanho do aplicativo e da velocidade da sua conexão à Internet, pode demorar alguns minutos para que o aplicativo seja baixado e instalado.
8. A instalação será automatizada e você será notificado quando terminar, então você pode usar o aplicativo.

Etapa 2: tente excluir o cache do sistema

O firmware cria caches para tornar seu desempenho ainda melhor, mas com mais frequência, os caches do sistema são corrompidos, especialmente durante as atualizações e, quando isso acontece, o telefone pode ter dificuldades para inicializar. Como não temos acesso a caches individuais, tudo o que podemos fazer é limpar o diretório onde estão todos salvos, afinal, o dispositivo criará novos para substituir os caches excluídos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Passo 3: Se a limpeza da partição de cache não funcionou, faça o Master Reset

Você não tem escolha se o seu telefone não conseguir inicializar com êxito no modo de segurança e se o problema persistir após a limpeza da partição do cache. Você também não poderá fazer backup de seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do telefone. No entanto, para trazer o telefone de volta à sua configuração de trabalho, você deve redefini-lo e, em seguida, configurar tudo novamente.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Isso resolverá o problema, mas o compromisso é que você perdeu seus arquivos e excluiu seus dados.

Como solucionar um Galaxy S6 Edge + que não inicializa normalmente

Problema : por algum motivo, meu telefone não pode mais alcançar a tela inicial quando eu o ligo. Ao iniciar, ele mostra o logotipo e o modelo habituais e, em seguida, a tela preta e fica lá enquanto eu permitir que ele esteja nesse estado. Eu atualizei seu firmware há alguns dias e agora esse problema acontece. Você sabe qual é o problema com o meu telefone? Obrigado.

Solução de problemas : Este problema é basicamente o mesmo que o primeiro, embora haja a possibilidade de que o telefone realmente apague quando atinge o logotipo e é por isso que o proprietário está vendo uma tela preta. Então, há uma coisa que eu quero que você faça primeiro, que irá determinar se tem algo a ver com a bateria ou apenas um problema de firmware puro - carregar o telefone.

É necessário que você tente inicializar o seu telefone enquanto ele estiver conectado para saber se a bateria está causando o travamento do telefone. Como eu disse, pode ser que o dispositivo realmente apague após o logotipo. Nesse caso, ele deve inicializar com êxito agora que tem uma fonte estável de energia. Mas isso também significa que a bateria precisa ser substituída para que você possa continuar usando o telefone. É um procedimento que só os técnicos podem fazer.

Por outro lado, se o telefone ainda estiver travado durante a inicialização, mesmo que tenha uma fonte de energia estável, isso pode ser um problema de firmware. Siga o mesmo curso de solução de problemas sugerido no primeiro problema. Se o telefone conseguir inicializar com êxito no modo de segurança, faça backup dos dados e faça a redefinição de fábrica. Depois disso, o dispositivo deve funcionar corretamente. Veja como você faz a redefinição de fábrica:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.