iPhone 8 não carrega, continua desligando sozinho, preso em loop de inicialização

O artigo de solução de problemas de hoje aborda alguns dos problemas comuns de energia para o # iPhone8. Ao contrário dos dispositivos Android, a resolução de problemas do iPhone é geralmente superficial e simples. Em muitos casos que falam de um iPhone sendo incapaz de ligar ou inicializar, o reparo ou a substituição pode ser necessário. Enquanto esperamos que essa não seja a única opção para casos neste post, também não podemos eliminar o fato de que essa pode ser a única solução verdadeira para eles.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o iPhone 8 não carrega, continua desligando sozinho

Olá. Eu tive o iPhone 8 desde 7 de novembro eu acredito que foi quando eu comprei ... e ontem à noite por volta das 7:30 foi realmente perto de morrer, então eu tentei ligá-lo em seu ponto de carregamento típico e não tomaria cobrar. Então eu tentei outras saídas e eu tenho um outro cabo para ele, mas nenhum dos cabos que eu tinha na época eram o que veio com. Não tenho certeza se isso é um fator. E a cada duas vezes a tela ligava e mostrava a bateria dizendo que estava carregando e depois parava e mostraria que precisava ser ligada, mas não ficaria na tela por muito tempo… e o botão de energia e o botão de início não responderia.

Eu não deixei cair ou fiz nada fisicamente, mas eu o uso frequentemente e ele morre freqüentemente. Preciso de ajuda para descobrir o que há de errado com isso para que eu possa salvar as fotos que eu tenho sobre ele, mas se não eu posso obtê-lo substituído im certeza da garantia da empresa ou a garantia de serviço. - Samantha

Solução: Oi Samantha. Em situações normais em que um dispositivo iPhone funciona normalmente, carregar com outro conjunto de acessórios e não aquele que veio originalmente com o dispositivo não é um problema, mas como você está enfrentando problemas de carga ou de energia, pode ser um fator determinante. Então, a primeira coisa que você quer fazer neste caso é garantir que você carregue seu iPhone 8 com o acessório original que veio com ele. Se isso não for mais possível, tente obter um carregador original para iPhone e um cabo relâmpago e use-os para carregar o dispositivo. Tenha em mente que o problema que você está tendo pode ser causado por poucas coisas, sendo que um deles é um cabo e um adaptador com defeito. Usar um acessório original da Apple pode ser o caminho para sair desse problema.

Criar backup ... se ainda for possível

Idealmente, você deve fazer backup de seus arquivos importantes (fotos, vídeos, documentos, etc) regularmente para minimizar o impacto quando o dispositivo falhar. Se você não fez isso, então você deve fazê-lo quando tiver a chance.

Se o seu iPhone 8 ainda funcionar normalmente quando estiver conectado a um carregador, aproveite a chance de fazer backup de seus dados. Caso contrário, não há muita coisa que você possa fazer, pois não há como criar um backup se o iPhone não permanecer por tempo suficiente para mover arquivos para outro dispositivo ou fazer upload de material para a nuvem. Você não pode, obviamente, criar um backup quando não está ligando. Se isto é o que está acontecendo com o seu dispositivo neste momento, você está sem sorte.

Tente a recuperação do modo DFU

Nós não sabemos qual é o status exato do seu dispositivo agora, mas se você puder, considere a Recuperação do DFU para verificar se a causa do seu problema é a natureza do software. A recuperação de DFU é uma última tentativa de consertar um iPhone. Em muitos casos em que um dispositivo falha ao inicializar ou ligar, a recuperação do modo DFU é útil. Então, certifique-se de fazê-lo se tiver a chance.

Para fazer a recuperação do modo DFU:

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Não se esqueça, fazer a recuperação do modo DFU é uma opção de solução de acertar e errar. Se o seu iPhone não inicializar normalmente, ou se nada de positivo aparecer depois de fazê-lo, isso é um sinal de que pode haver um mau funcionamento do hardware por trás do problema. Nesse caso, você deseja permitir que um profissional dê uma olhada no dispositivo para que testes ou diagnósticos adequados possam ser executados. Não há truques de software mágicos que você possa fazer para consertar um hardware ruim, então você provavelmente terminará com reparo ou substituição.

Problema # 2: o iPhone 8 não liga e mostra linhas verticais

Um amigo deixou meu iPhone 8 há uma semana e começou a mostrar linhas brancas verticais na tela (sem rachaduras). Eu levei para um lugar de reparo no dia seguinte, eles substituíram a tela para mim e tudo parecia perfeito. Alguns dias depois, saí sem carregador e meu telefone ficou sem bateria. Quando cheguei em casa, coloquei-o no carregador durante a noite, mas não consegui ligá-lo. Eu nunca tive problemas de bateria antes com este telefone específico. Desde então, experimentei um carregador diferente, carregando meu computador, carregando de um banco de energia e muitas restaurações rígidas, mas simplesmente não consigo ligá-lo! Alguma sugestão? O local de reparo cometeu um erro? Devo responsabilizá-los se o meu telefone estiver completamente quebrado? Socorro! - Sabrina

Solução: Oi Sabrina. Às vezes, danos a componentes de hardware após uma queda acidental ou exposição à água não resultarão imediatamente em problemas. Em alguns casos, os problemas podem começar a aparecer apenas mais tarde. Não podemos dizer com certeza qual é a principal razão pela qual o seu iPhone 8 não carregará e ligará agora, mas a queda acidental e o reparo com técnicos que não sejam da Apple podem ser fatores que você deve considerar. O problema é que há muito o que você pode fazer por esse problema. Se o uso de outro adaptador, cabo e fonte de alimentação conhecidos não tiver feito diferença, você pode assumir que há um problema de hardware envolvido. Se a loja que fez o reparo tiver uma garantia, lembre-se de trazer o telefone de volta para eles para que eles possam examiná-lo.

Problema # 3: iPhone 8 preso no loop de inicialização

Marido desliga o iPhone 8 como ele começou a atualizar para o mais novo sistema iOS para o iPhone 10. Agora ele vai preto, em seguida, para a tela da Apple por 4 segundos e faz isso em um loop. Nós lemos como reinicializá-lo, mas não o faremos sem atualizar. Ele não quer que ele seja atualizado por causa de antigas experiências ruins com sistemas iOS mais recentes que não funcionam em sistemas mais antigos. Existe uma maneira de obter seu telefone reiniciado sem atualizar? Se não, o que a atualização fará para o iPhone 8 iOS? Encontramos alternativas para o iTunes para reiniciar, mas o mesmo problema com a atualização. E como fazemos isso sem perder seus contatos, fotos e todas as outras informações impertinentes? Ele não tem telefone de backup para a nuvem e não faz backup há mais de um ano. Eu realmente espero que você possa me ajudar a levar o celular de volta para onde estava, sem que eu tenha que perder a cabeça. - Sra. Sutton

Solução: Olá Sra. Sutton. Uma vez que o iPhone iniciou a instalação da atualização, nunca é uma boa ideia interrompê-lo. Fazer isso quase sempre resultará no problema que você tem. Há uma sabedoria por que os usuários são constantemente lembrados de recarregar a bateria antes de atualizar. Interromper uma atualização de instalação desligando intencionalmente o dispositivo ou deixando a bateria descarregar (é por isso que é recomendável conectá-lo a um carregador se ele estiver com pouca energia antes de atualizar) pode corromper a partição e o software do dispositivo. Se isso acontecer, há uma boa chance de que o seu iPhone não funcione mais, temporária ou permanentemente.

Se o seu dispositivo agora está preso em um ciclo interminável de ligar e desligar, também conhecido como bootloop, você pode ou não ser capaz de consertá-lo. Para ver se você pode, tente a recuperação do modo DFU sugerimos para Samantha acima. Isso é o máximo que você pode fazer do seu jeito. Este procedimento limpará seu telefone para que ele também exclua seus dados. Infelizmente, como mencionado, você só pode criar um backup quando um iPhone ainda funciona normalmente. Dada a situação atual, criar um backup está fora de questão para você, então esqueça isso.

Lembre-se, a recuperação do modo DFU pode não funcionar no seu caso. Se isso acontecer, entre em contato com a Apple e deixe uma resolução para você.