Dados móveis não funcionam no Samsung Galaxy S6 e outros problemas de internet

Recebemos vários e-mails de proprietários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) reclamando sobre não conseguir entrar na #internet usando dados móveis. Existem vários motivos pelos quais isso não funciona, mas o mais comum é a configuração incorreta do APN. Ao contrário do Wi-Fi, os dados móveis são um pouco mais complicados. Além do fato de que ele precisa estar habilitado para funcionar, as configurações de APN também devem estar de acordo com as configurações dos provedores de serviços para que o dispositivo possa se conectar à rede e obter serviços.

Neste post, incluí alguns dos problemas que recebemos. Leia para saber mais sobre como lidar com eles. Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, dê uma olhada na nossa página de solução de problemas do S6 para ver se sua preocupação já foi abordada antes, então você pode usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você não encontrar problemas relacionados aos seus, preencha este questionário para entrar em contato conosco.

O Galaxy S6 não pode obter dados móveis em roaming

Problema : Problema desde que comprou o telefone em abril. Enquanto em roaming em uma área remota, incapaz de obter dados móveis, ou seja, e-mail, dados do aplicativo Weather Channel, dados de radar, etc no Samsun S6. Quando nesta área exata, meu telefone anterior iphone 4s funcionou bem. Tentei de tudo - horas de serviço ao cliente, horas na loja com a Sprint. Quando amigo veio com Samsung S5 para a mesma área, mesmo espaço, ele recebeu dados móveis, eu não - ainda. Já tentei, automático, CDMA / LTE, CDMA, atualização de perfil, etc ... Última vez técnicos Sprint na loja disseram que era porque o S6 não tem uma antena forte (2 fios) como o S5 faz. Eles talvez estejam dispostos a trocar meus telefones. Por favor, deixe-me saber seus pensamentos, idéias, sugestões.

Sugestão : Independentemente dos aspectos técnicos, um novo telefone deve ser capaz de captar um bom sinal em uma área com boa cobertura. Eu entendo se o representante citou algo que você realmente não poderia confirmar, mas o ponto é que se outros telefones pudessem obter uma boa cobertura na mesma área exata, seu dispositivo deveria ser capaz de obter o mesmo, mas isso não aconteceu. problemas. Eu acho que você acabou de trocar o telefone. Se realmente houver um problema com a capacidade do telefone de detectar sinais, não há muito que possamos fazer sobre isso. Apenas a Samsung é capaz de fazer algo para remediar isso. Dito isso, acho que você deve relatar o problema se o segundo telefone não conseguir um bom sinal também.

Não é possível fechar as guias da Internet no Galaxy S6

Problema : não consigo fechar minhas guias da Internet. Recebo uma mensagem dizendo que abri mais de 50 guias e preciso fechá-las. Mas não consigo encontrar o ícone da guia. Como eu os fecho?

Problema relacionado : O Internet Explorer diz que eu alcancei 50 guias para fechar algumas, mas eu não tenho um botão de abas na parte inferior da tela para fazer isso.

Problema relacionado : Oi, eu estava me perguntando se você poderia ajudar. Eu tenho o Samsung S6 Eu uso o meu telefone para praticamente tudo no entanto eu acho este telefone para usar a internet para ser um pesadelo. Eu continuo recebendo uma mensagem na tela quando tento clicar em links em sites que me dizem para fechar as guias quando o número máximo chegou (50). Na maioria dos casos eu não tenho onde perto de 50 abas abertas eu fecho todas as abas como instruído e ainda vem o mesmo, mesmo quando eu tenho apenas uma aba isso me deixa louco eu atualizado do iphone 5 e acho que o s6 to ve muito frustrante

Solução : se o seu telefone disser que você tem mais de 50 guias abertas, provavelmente você tem. Não se preocupe, você pode fechá-los todos de uma vez.

1. Basta abrir o aplicativo da Internet.
2. No canto inferior direito, você pode ver o indicador informando quantas abas estão abertas. Toque nisso.
3. Toque em Mais no canto superior direito.
4. Toque em Fechar tudo.

Isso é muito bonito!

Dados móveis não funcionam no Galaxy S6

Problema : Oi tudo! Meu problema é com conectividade de dados. O dispositivo mostra barras completas 4g lte, mas aplicativos que exigem conexão de dados para funcionar (Spotify, Gmail, Facebook, etc) não funcionam porque a conexão de dados não está disponível. Alguma ideia?

Solução de problemas : Aqui está minha sugestão:

1. Primeiro de tudo, reinicie o seu telefone para atualizar sua memória e tente novamente.
2. Ative e desative a alternância de dados móveis. Há momentos em que o serviço que lida com funções sem fio congela e alternando o comutador pode consertá-lo.
3. Se os dois primeiros passos não funcionaram, então é hora de ligar para o seu provedor de serviços, solicitar o APN correto e fazer com que o representante o acompanhe, certificando-se de que o telefone esteja configurado corretamente para se conectar à sua rede.

Restaurar ícone de dados móveis ausentes em configurações rápidas

Problema : Eu recentemente atualizei para o Android 5.0.2 e o atalho para dados móveis, aquele com as setas duplas, desapareceu completamente e agora eu tenho que entrar em configurações para ativar os dados móveis. Eu estou querendo saber o que aconteceu com o atalho de dados móveis.

Solução : Não sabemos ao certo se a Samsung pretendia tirar alguns atalhos de configurações rápidas, mas você não é o primeiro a relatar um problema desse tipo. Mas com base na resposta da empresa aos relatórios, parece que esse problema é uma falha no sistema. Para restaurar a troca de dados móveis ausentes, faça o download do aplicativo chamado QuickPanel Restore da loja Galaxy Apps. Ele irá restaurar todos os ícones que desapareceram após uma atualização.

Aplicativo de Internet fecha no Galaxy S6

Problema : sempre que estou no meu navegador, basta fechar a página inteira e voltar para minha tela inicial. Eu voltaria e a página que abri desapareceria. Vocês podem descobrir por que isso acontece? Obrigado.

Solução de problemas: O aplicativo da Internet trava quando isso acontece, você não é apenas cumprimentado por uma mensagem de erro. Basta limpar o cache e os dados do aplicativo e ele será corrigido.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Internet.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Dados móveis não funcionam após uma pequena atualização de firmware

Problema : Oi, eu atualizei recentemente o meu software android e depois da atualização eu não posso usar meus dados móveis, mesmo se estiver ligado. Nas configurações, diz que os dados móveis estão ativados, mas no painel de notificação não há o sinal "4G +". Isso significa que eu não posso usar meus dados móveis. Por favor ajude!! Muito apreciado!

Problema Relacionado : Eu comprei um novo S6, mas não vou me conectar via wi-fi de dados móveis.

Problema relacionado: Não consigo me conectar à mídia social ou à internet, A MENOS QUE eu esteja conectado através de wifi. Nenhuma conexão de dados me permite usá-los. Mesmo que meu telefone diga que são barras cheias de LTE. Eu preciso saber como consertar isso, por favor

Solução de problemas : Aposto que o telefone não foi comprado originalmente do seu provedor (BYOD), portanto, após uma atualização, a configuração do APN foi redefinida. Basta ligar para a linha direta de suporte técnico do seu provedor, solicitar o APN correto para o seu telefone e fazer com que o representante o acompanhe na configuração.

A conexão Wi-Fi do Galaxy S6 entra e sai

Problema : Meu wifi está entrando e saindo também. Eu tenho um analisador de wifi que mostra de forma diferente. Você mencionou a exclusão do cache do sistema como uma possível solução para esse problema. Não, onde posso encontrar instruções específicas para executar esta ação para ver se eu fiz o que você fala. Obrigado. - Chuck

Solução de problemas : Hey Chuck. Antes de limpar os caches do sistema, tente desligar os dados móveis ou desative o recurso Smart Network Switch:

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de "Interruptor de rede inteligente".

Se isso não funcionar, prossiga com a limpeza da partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não é possível conectar-se à internet sem usar dados móveis

Problema : só consigo acessar a Internet de casa, não consigo me conectar à Internet no trabalho, etc. Preciso usar os DATA para acessá-los de forma frustrante. Existe uma maneira de acessar sem usar DATA.

Resposta : Sim, existe. Use o Wi-Fi. Claro, você precisa ter sua própria rede Wi-Fi em casa para poder fazê-lo. Se a sua empresa tiver Wi-Fi, pergunte aos técnicos se os funcionários podem usá-la e, em caso afirmativo, você também poderá adquirir a senha e / ou o SSID deles.

'A instalação não pôde terminar. Falha na autenticação '

Problema : Por favor, ajude a configurar o meu e-mail. Eu segui as instruções conforme você instrui, mas mostra que a configuração não pôde ser concluída. Autenticação falhou. Meus detalhes de login estão corretos. Por favor, ajude.

Sugestão : Estamos sempre dispostos a ajudar nossos leitores, mas não podemos fazê-lo se não houver informações suficientes. No seu caso, não sabemos se você estava apenas tentando configurar seu e-mail usando os serviços gratuitos de e-mail, como Gmail, Yahoo Mail, etc., ou o domínio ou endereço da sua empresa. Você pode ter digitado o nome de usuário e a senha corretos, mas as configurações do servidor podem estar incorretas.

No caso de você estar usando qualquer um dos serviços de e-mail gratuitos, tente usar o cliente de e-mail oficial. Por exemplo, se você estiver tentando configurar o Gmail em seu telefone, faça o download e instale o aplicativo oficial do Gmail para não precisar inserir as configurações do servidor. O mesmo acontece com o e-mail do Yahoo e outros serviços de e-mail.

Mas a coisa é mesmo se você estivesse tentando usar o aplicativo de e-mail de ações em seu telefone usando um serviço de e-mail gratuito, o dispositivo em si pesquisará e configurará automaticamente as configurações corretas do servidor e tudo o que você precisa fazer é digitar o nome de usuário, senha e outros em formação. Então, acho que você estava tentando configurar um e-mail personalizado e, como não sabemos o que é, sugerimos que você entre em contato com o suporte técnico de sua empresa.

Laptop não pode detectar nem reconhecer o Galaxy S6

Problema : Eu atualizei meu laptop do Windows 7 faria o Windows 10 mais de um mês atrás. Eu estava usando o iPhone e foi detectado pelo PC. Eu tenho S6 no último sábado e quando conectado ao PC com eh cabo USB o telefone não é detectado. Eu também instalei o interruptor inteligente que também não reconhece o telefone. Além disso, o telefone diz que ele está conectado como um dispositivo de mídia e fica preso quando conectado. Eu também conectei meu telefone com o mesmo cabo a um laptop windows 7 e ele foi detectado imediatamente. Por favor, ajude-me a resolver o problema.

Solução de problemas : parece que não é um problema com seu telefone, mas com seu laptop. Você tentou conectar o cabo a uma porta USB diferente? Além disso, você disse que seu laptop reconheceu seu smartphone como um "dispositivo de mídia", mas não funciona, então sugiro que você resolva o problema do seu computador, e não do seu telefone.