Samsung Galaxy S6 Edge Plus pára a música depois de 10 minutos, os chamadores não podem ouvir quando no alto-falante, outros problemas de som

Neste post, abordarei alguns problemas relacionados a áudio que qualquer proprietário do Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) pode encontrar. O primeiro é um problema incomum em que a música pára de tocar após cerca de 10 minutos. Com base na descrição do proprietário, o problema está acontecendo todas as vezes. Existe a possibilidade de que um aplicativo esteja causando o problema, especialmente se o telefone estiver enraizado ou se for um problema de firmware.

Continue lendo para saber mais sobre os outros problemas que citei aqui e como corrigi-los. Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite a página de solução de problemas que configuramos para o Galaxy S6 Edge +. Ele contém links para postagens que já publicamos, abordando questões relatadas por nossos leitores. Encontre problemas relacionados aos seus e use as soluções existentes. Se eles não funcionarem, não hesite em nos contatar através deste formulário.

Aqui estão os tópicos que eu cobri neste post ...

• A música pára de tocar após 10 minutos
• Os chamadores não podem ouvir quando no viva-voz, sinal ruim
• Ruídos digitais aparecem enquanto toca uma música
• Botão Galaxy S6 Edge + Aumentar volume não funciona
• Galaxy S6 Edge Plus silencia-se aleatoriamente
• Ajustar o volume de chamadas no Galaxy S6 Edge +

A música pára de tocar após 10 minutos

Problema : sempre que toco música no meu celular (Galaxy S6 Edge Plus), seja Pandora, Milk ou música do Google Play, o aplicativo é desligado após cerca de 10 minutos. Pode estar no meu bolso ou deitado na mesa e a música pára. Eu pensei que estava pausando, mas quando olho eu tenho que reabrir qualquer aplicativo de música que eu estava usando. Alguma sugestão?

Solução de problemas : Vamos isolar o problema imediatamente: inicialize seu telefone no modo de segurança e observe se a música ainda para depois de aproximadamente 10 minutos.

Como inicializar o S6 Edge Plus no modo de segurança

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

É necessário que você desative temporariamente todos os aplicativos de terceiros para saber se o problema é causado por um deles ou se é um problema com os pré-instalados ou com o próprio firmware. Dito isso, se o problema desapareceu no modo de segurança, você precisa encontrar o aplicativo que está causando isso. Pode haver um serviço que feche aplicativos automaticamente de acordo com as preferências do usuário. Desativar esse aplicativo ou desinstalá-lo certamente irá corrigir esse problema. No entanto, se o problema persistir no modo de segurança, as coisas acabaram ficando mais complicadas. O problema é que os aplicativos pré-instalados não podem forçar o fechamento de outros aplicativos, por isso é mais provável que o firmware tenha alguns problemas.

Se o problema existia desde o primeiro dia, uma atualização pode consertá-lo. No entanto, se ele começou a se manifestar após uma atualização de firmware, limpar a partição de cache pode cuidar disso.

Como limpar a partição de cache no S6 Edge Plus

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora, se a limpeza da partição do cache não resolveu o problema ou se começou do nada sem motivo aparente, é necessário fazer a redefinição principal para trazer o telefone de volta às configurações padrão:

Como dominar reset S6 Edge Plus

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Os chamadores não podem ouvir quando no viva-voz, sinal ruim

Problema : Eu e meu marido adquirimos recentemente o Galaxy S6 Edge Plus e, desde o primeiro dia, temos tido problemas com pessoas que não conseguem nos ouvir no alto-falante e sinal ruim, não importa onde estamos. Em cima disso hoje meu telefone do nada ficou preto e branco. Eu desliguei meu telefone para resetar e quando ele chegou, ficou colorido por cerca de 30 segundos, depois voltei para preto e branco. Este telefone faz coisas legais, mas pelo dinheiro que você paga por eles não devem ter esse tipo de problema. No geral, eu não estou realmente feliz. Obrigado (um consumidor frustrado). - Jontea

Sugestão : Olá Jontea. Eu concordo que um novo telefone deve estar funcionando perfeitamente sem problemas, especialmente se for considerado um dispositivo de “alto nível”. Aparentemente, você e seu marido têm unidades que têm problemas fora da caixa e eu lhes digo que não faz sentido solucionar um novo telefone. Eu sugiro que você traga os telefones de volta ao seu provedor e os substitua por novas unidades.

Ruídos digitais aparecem enquanto toca uma música

Problema : Eu fico com estranhos pops digitais em pontos aleatórios durante uma música que foi transferida do meu antigo cartão SD. Música da memória interna do meu telefone antigo funciona bem, mas parece ser apenas de música de cartão SD do antigo Samsung Nota 3.

Solução de problemas : tente transferir uma música que você sabe tocar sem problemas no seu cartão SD e ouça-a para ver se o ruído continua aparecendo. Se assim for, então pode ser um problema com o seu cartão SD. Faça o backup de todos os dados, reformate-os e tente novamente. Se o problema persistir, tente um cartão SD diferente ou talvez seja hora de comprar um novo.

Por um lado, se o ruído não aparecer, o problema pode estar nas faixas armazenadas no cartão SD. Se você tiver outra cópia dessas faixas, substitua-as.

Botão Galaxy S6 Edge + Aumentar volume não funciona

Problema : o botão para cima no volume não funciona. Eu tenho que apertar o botão para baixo e mover todas as linhas para cima.

Sugestão : o telefone ainda é novo e ainda está na garantia. Deixe o técnico cuidar disso porque você não pode fazer nada a respeito; é um problema de hardware.

Galaxy S6 Edge Plus silencia-se aleatoriamente

Problema : Oi, gostaria que você me ajudasse. Meu celular (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) não parece estar funcionando às vezes. O telefone, por vezes, aleatoriamente buzz, então ele vai de 'som' para 'mudo'. Esse problema também aconteceu comigo quando assisto ao YouTube. Uma vez que está funcionando o próximo, o telefone foi silenciado. Além de acontecer no youtube, aconteceu quando o telefone estava bloqueado. Eu apreciaria se você pudesse ajudar e se você pudesse responder de volta para mim o mais rápido possível. Obrigado Hassan .

Solução de problemas : inicialize seu telefone no modo de segurança para ver se o problema acontece lá. Se assim for, é um problema de firmware e você precisa fazer backup de seus dados e fazer o reset mestre. Caso contrário, há um aplicativo que silencia o dispositivo após um período de tempo. Encontre e desinstale.

Ajustar o volume de chamadas no Galaxy S6 Edge +

Problema : Acabei de receber meu novo S6 Edge + e ainda estou aprendendo a usá-lo. Tenho 72 anos e só uso o telefone para chamadas. Ontem, quando recebi uma ligação do meu filho, o volume foi muito audível, mas hoje mal posso ouvi-lo. O que aconteceu com isso e pode ser consertado? Ajude-me, por favor.

Solução : não há problema com o seu telefone. O volume de chamadas pode ter sido ajustado para um nível inferior. Para ajustá-lo, fazer uma ligação ou se você estiver em uma ligação, pressione o botão Aumentar volume e o som ficará mais alto à medida que você continuar pressionando o botão.