Solução de problemas de e-mail do Samsung Galaxy

Coletamos alguns dos problemas de e-mail em dispositivos #Samsung selecionados (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) para que possamos compartilhar suas soluções com nossa comunidade. Abaixo estão os problemas específicos mencionados aqui hoje:

1. Galaxy Note 5 não está recebendo e-mails
2. Erro "Use um endereço de e-mail válido" ao tentar fazer login em um site
3. O Gmail não irá baixar e-mails e não instalará atualizações
4. O cursor salta para a barra de endereço do Gmail ou para a parte inferior da página ao compor o e-mail
5. Notificações persistentes de diferentes aplicativos
6. Aplicativo nativo de e-mail no Galaxy S6 não está sincronizando e-mails
7. Cursor espasmódico ao digitar algo em um Galaxy Note 5

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não recebe e-mails

Eu comprei este dispositivo há pouco mais de um mês. Eu configurei várias contas de e-mail que estavam funcionando corretamente até 29 de dezembro de 2015. Depois disso, não consigo ver nenhuma das minhas mensagens de e-mail. Eu tentei excluir e redefinir as contas de email novamente, mas nada está sendo recuperado do servidor. Eu consigo ver os emails apenas no meu computador e não no smartphone (Nota 5). Não sei se o dispositivo está com defeito ou se é um problema de configuração.

Por favor informar. David

Solução: Oi David. Certifique-se de que as contas de email configuradas no seu computador estejam configuradas para o usuário IMAP em vez de POP. A mesma configuração deve ser fiel às suas contas de e-mail no Note 5. POP é um protocolo de processo de download de e-mail que permite apenas que uma cópia de um e-mail seja armazenada em um único dispositivo. Portanto, se você configurar suas contas de e-mail em seu PC como POP e IMAP no Note 5, é possível que o PC faça o download dos e-mails primeiro. Quando isso acontece, o servidor remoto pára automaticamente de enviar uma cópia de seus e-mails para sua Nota 5.

Lembre-se, se você planeja acessar seus e-mails em pelo menos dois dispositivos, certifique-se de usar o IMAP.

Problema # 2: erro "Por favor, use um endereço de e-mail válido" ao tentar fazer login em um site

Há momentos em que estou tentando preencher um formulário no qual meu e-mail está envolvido e recebo uma mensagem de erro dizendo "use um endereço de e-mail válido" ou "e-mail inválido". E não posso preencher o formulário. Às vezes acontece quando estou entrando em um site de compras ou até mesmo para acessar minha conta com a linha Princess Cruise. Eu tirei telas, mas não sei como anexá-las aqui. Eu limpei o cache, histórico, reiniciei o telefone. Eu realmente queria saber se você já viu esse problema antes (o suporte técnico da Verizon e do Google tentou solucionar problemas sem sucesso e nunca tinha ouvido falar dele), ou se é o site deles e não o meu telefone?

Aconteceu com a minha nota 2 também. No meu PC, não tenho nenhum problema em acessar esses mesmos sites com meu endereço de e-mail e senha. Eu acho que vou cuco sempre que isso acontece. Não tenho certeza se acreditei durante meus esforços anteriores de resolução de problemas. Eu posso enviar minhas capturas de tela se você me deixar saber como fazer isso. Obrigado! - Janice

Solução: Oi Janice. Deveria ter nos ajudado muito se você fosse capaz de enviar uma captura de tela da situação. De qualquer forma, supondo que você esteja digitando o e-mail correto em formato completo como [email protected], o seu é definitivamente único. Não ouvimos falar deste problema, por isso, este deve ser um problema isolado no seu dispositivo. Se o problema ocorrer em pelo menos dois sites, tente usar outro navegador para dispositivos móveis, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox para Android. Pode ser apenas um problema do navegador. Você também pode fazer uma reinicialização completa para garantir que não haja um bug no nível do firmware por trás do problema. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo Galaxy completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Início e Energia, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado, mas será mais longo que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 3: o Gmail não irá baixar e-mails e não instalará a atualização

Eu tenho tido problemas durante toda a semana com o Gmail e o Google Play não funcionando. Hoje eu fui à minha conta do Google Play e percebi que eu tinha um cartão de crédito que não era mais bom, então substituí-lo pelo meu cartão atual. Isso pelo menos permitiu que eu entrasse no Google Play no meu telefone e os aplicativos começaram a ser atualizados. Agora não consigo entrar no email. Começou desde o começo como se eu tivesse acabado de comprar meu telefone. Em seguida, ele me disse que queria confirmar quem eu era e enviar uma mensagem de texto, mas não havia onde colocar o código de verificação. Tentei fazer o download da Caixa de entrada do Google porque isso funcionou no passado quando o Gmail não funcionava. tente instalá-lo apenas gira. Acabei de voltar ao meu telefone e parece que estamos de volta à estaca zero, nem conseguimos que o Google Play funcione. Isso me deixa louca! Você pode ajudar? Obrigado pelo seu tempo. - Lorrie

Solução: Oi Lorrie. A melhor coisa que você pode fazer para consertar a bagunça é realmente começar de novo. Comece criando um backup de tudo de valor (fotos, vídeos, contatos, etc.) e, em seguida, simplesmente execute uma redefinição de fábrica. Após uma redefinição de fábrica, seu telefone solicitará que você configure uma conta do Google novamente. Verifique se você atualizou tudo para evitar que o problema volte. Fazer uma redefinição de fábrica garantirá que o cliente de email seja redefinido para suas configurações padrão. Dessa forma, você pode acessar seus e-mails novamente como antes.

Problema 4: o cursor pula para a barra de endereço do Gmail ou parte inferior da página ao compor o e-mail

Eu tenho 2 problemas:

Não tenho como colocar alguém em espera durante uma ligação. Recentemente movido de um HTC One M8, isso nunca foi um problema. agora, quando recebo uma chamada, a mensagem na tela de chamada é algo como 'para atender esta chamada, a chamada atual terminará'. Eu passei por todos os tipos de configurações ETC e sem alegria. Na tela de chamada ... Não há seção de menu para fazer qualquer coisa em relação a outra chamada.

Meu segundo problema está relacionado ao aplicativo do Gmail. Em todos os meus dispositivos ... enquanto escrevo um Gmail, o cursor muitas vezes "pula" de volta para a seção "endereço" ... ou "salta" para a parte inferior do "rodapé" do e-mail. Por favor ajude! Atenciosamente. - Tim

Solução: Oi Tim. O primeiro problema deve ser respondido pela sua operadora sem fio. Pode ser um bug de firmware que eles não notaram, ou um problema de rede com o qual não temos controle. Certifique-se de ligar para eles e informá-los o mais rápido possível.

O segundo problema pode ser um problema de cache simples no seu aplicativo do Gmail. Tente excluir o cache do aplicativo para ver a diferença. Veja como isso é feito:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo do Gmail e toque nele.
• De lá, você verá o botão Limpar Cache.

Problema # 5: notificações persistentes de diferentes aplicativos

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 SM-G920F Fábrica Desbloqueado Celular, Versão Internacional. Embora eu altere minhas configurações de notificação em meus diferentes aplicativos (por exemplo, email, Messenger, Facebook, WhatsApp), independentemente do som de notificação ou da configuração que eu escolher, as configurações de notificação padrão continuarão sendo reproduzidas. Eu configurei o som e as configurações de notificação no aplicativo específico e nas configurações do telefone. ou seja: configurei meu telefone para que, quando eu receber um e-mail, nenhum toque seja reproduzido nem o telefone vibre. No entanto, quando recebo um email, ele vibra e toca o toque padrão. Eu tentei alterar toques diretamente nos ajustes de e-mail, no entanto, continua a jogar o toque padrão em vez do toque que eu escolhi para minhas notificações de e-mail. Isso acontece com todos os aplicativos que eu tentei.

Este é um telefone novo, eu instalei todas as atualizações de software que foram solicitadas (Lollipop 5.1.1) e eu não instalei nenhum aplicativo de terceiros. - Simon

Solução: Oi Simon. O esquema de notificações do Android Lollipop é um pouco complicado para novos usuários do Android. Agora, ele emprega algumas maneiras de ajustar como você recebe notificações com base na importância. Você pode, por exemplo, configurar determinados aplicativos para continuar dando suas notificações auditivas ou vibratórias chamadas de interrupções prioritárias, mesmo que você já tenha indicado todo o resto para ser silenciado. Certifique-se de que os aplicativos mencionados aqui não estão incluídos nas suas interrupções prioritárias. Para fazer isso, basta ir até Configurações> Som e notificação> Interrupções . Em Interrupções, você tem três opções: Sempre interromper, Permitir somente interrupções de prioridade e Não interromper. Certifique-se de ter configurado tudo aqui para corrigir seu problema.

O Android Lollipop também permite que você bloqueie totalmente um aplicativo ao dar notificações. Basta ir para Configurações> Som e notificação> Notificações do aplicativo . Quando estiver nessa página, toque em "Ajustar configurações de notificação" para um aplicativo específico e ative o controle deslizante " Bloquear" para a posição " Ativado" .

Problema # 6: aplicativo de e-mail nativo no Galaxy S6 não está sincronizando e-mails

E-mail padrão do S6 configurado usando o IMAP. A configuração inicial funciona logo após (algumas horas), mesmo com a atualização manual, não recebo novos emails. Eu configurei outra conta de e-mail usando as informações de e-mail, ainda que no ícone de e-mail do Gmail, e ela funciona corretamente lá, mas não com o e-mail padrão. Espero que isso faça sentido, pois não tenho certeza de como descrevê-lo. Eu removi e configurei 3 vezes separadas e obtive o mesmo problema. Quero usar o aplicativo de e-mail normal e não o aplicativo do Gmail para ler e-mails dessa conta. uggggg por favor ajude. - Richard

Solução: Oi Richard. Certifique-se de que o botão de sincronização principal esteja ativado. Você pode fazer isso baixando a barra de notificação, tocando em Editar e selecionando o botão Sincronizar .

É claro que você também precisa ter certeza de que a opção " Sincronizar conta" na seção "Configurações normais do aplicativo de e-mail" esteja ativada.

Problema # 7: cursor espasmódico ao digitar algo em um Galaxy Note 5

Quando eu estou digitando (geralmente e-mails, mas nem sempre), o texto vai pular e começar a colocar cada personagem em um local anterior, inserindo o que eu digito no meio de uma palavra. Eu não vejo nenhum padrão de onde ele salta para ... número de caracteres ou linhas de volta. Minha filha insiste que devo estar tocando algo no teclado, mas não consigo ver como.

Tenho 74 anos, trabalhei como programador de quadros principais de 1969 a 1996, com muita redação de documentação e análise de sistemas; a maioria dos outros empregos era de secretariado ou de escritório - sei digitar. Eu nunca tive esse problema na minha nota 2. - Margie

Solução: Oi Margie. Seu problema pode ser semelhante ao de Tim acima. Certifique-se de limpar o cache do aplicativo que você está usando. Você também pode tentar limpar a partição de cache do seu Note 5 para garantir que os caches dos seus aplicativos estejam atualizados. Aqui estão os passos para fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.