O que fazer se o Galaxy S9 Plus demorar muito para fazer o download de atualizações de aplicativos na Play Store

Um proprietário do Galaxy S9 Plus entrou em contato conosco recentemente para perguntar por que o dispositivo dele está demorando muito para fazer o download das atualizações do aplicativo. Se você tiver a mesma preocupação, este post pode ajudar. Lembre-se de que não incluímos mais o conjunto comum de etapas de solução de problemas para esse problema, pois elas já foram experimentadas pelo remetente com antecedência. Para aqueles que querem saber como corrigir o problema, não se esqueça de tentar também o seguinte:

• limpar o cache e os dados dos aplicativos do Google, como Play Store, Google Services Framework ou o aplicativo principal do Google
• saia e faça login novamente na sua conta do Google
• limpeza da partição de cache
• Redefinir Ajustes de Rede
• restauração de fábrica

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy S9 Plus leva 10 minutos antes de baixar as atualizações da Play Store

Eu tenho um novíssimo S9 Plus, rodando o Android 8, atualizei até o patch de segurança de outubro. Eu tenho um problema, quando eu reiniciar o meu telefone, e depois que ele liga, quando eu tento baixar aplicativos da loja de jogos, ele continua mostrando download, ele não inicia o download, mas faz depois de 10 a minutos. Depois desse primeiro aplicativo, todo o resto é baixado rapidamente. Tentei limpar o cache, os dados da loja de jogos, executar serviços, fazer o download do gerenciador, jogar a estrutura e limpar o cache e até mesmo fazer uma redefinição de fábrica. Mas ainda assim o problema persiste. O que devo fazer ?? Devo substituir o meu telefone dentro da minha janela de substituição? Ou será que estou tendo esse problema no telefone de substituição também?

Solução: como as atualizações de aplicativos são baixadas, não achamos que haja algum problema sério com o dispositivo. É possível que haja um fator externo causando isso. Por exemplo, pode ser um problema de conexão com a Internet. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi rápida ao baixar atualizações para evitar problemas de atualização.

Se você usa apenas dados de celular ou dados móveis, tente melhorar o sinal antes de apertar o botão de atualização. Se possível, mova para um local melhor para permitir que o dispositivo tenha barras de sinal completas. Isso garantirá que a velocidade da Internet de dados móveis esteja em seu nível ótimo.

Que uma reinicialização de fábrica não alterou nada é um sinal de que pode não haver um problema no próprio dispositivo. Tenha em mente que há um processo complexo que ocorre antes de você ver atualizações sendo baixadas no seu dispositivo. Pode haver um problema com os servidores do Google que hospedam serviços da Play Store ou seu ISP pode ter um problema técnico. Se as atualizações de aplicativos baixarem mais do que o esperado, isso não significa necessariamente que o Galaxy S9 Plus está uma bagunça.

Não recebemos outros relatórios semelhantes ao seu, enquanto isso, veremos se outros usuários do S9 Plus entrarão em contato conosco para o mesmo problema. Também veremos outros fóruns populares do Android para a mesma preocupação. Agora, a melhor coisa que você pode fazer é observar se o problema acontece novamente nas próximas semanas. Para um problema como esse, não há uma maneira direta de verificar as causas. Se você decidir substituir o telefone, não achamos que a Samsung permitirá isso. Se eles lhe derem um telefone substituto, não será um novo dispositivo, então você estará recebendo um novo telefone sem a garantia de uma solução.

Com base em nossa própria experiência, no entanto, os bugs da Google Play Store acabam se corrigindo, então tudo que você precisa fazer é deixar as coisas acontecerem.