O que fazer quando o iPhone 7 está aparecendo Temperatura: o iPhone precisa esfriar o erro, outros problemas

Olá pessoal e sejam bem-vindos a uma nova página de solução de problemas # iPhone7. Hoje respondemos a mais 4 perguntas sobre o iPhone 7, então esperamos que você ache este post útil. Temperatura: o iPhone precisa de um erro de arrefecimento é geralmente uma mensagem reativa para o sobreaquecimento, por isso, se o tiver no seu telefone, poderá querer verificar as nossas sugestões abaixo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O que você precisa fazer quando você tem iPhone 7 Temperatura: o iPhone precisa esfriar erro depois de deixá-lo dentro de um carro quente

Deixei meu iPhone no carro e estava ensolarado, depois de voltar para o carro eu encontrei uma mensagem de aviso na tela do iPhone dizendo (A temperatura do iPhone é alta, o telefone precisa esfriar) então eu decidi ligar o iPhone off, dos quais a minha decisão foi baseada na energia da bateria até então que estava em 23%. Quando cheguei em casa, liguei o iPhone ao carregador e comecei a exibir o logotipo da Apple em uma tela escura e estava quente quando estava no carregador. Quando eu tentei ligá-lo, nada estava vindo, exceto a bateria fraca, uma vez que eu puxei o telefone do carregador. Qual deve ser o problema com isso? - Pally Ndeevelo

Solução: Oi Pally. Seu iPhone, como a maioria dos dispositivos eletrônicos, é projetado para funcionar em temperatura ambiente regular. Sua faixa de operação deve estar entre 0º e 35º C (32º a 95º F). O uso do telefone fora dessa faixa operacional pode alterar seu comportamento, que pode ser percebido pelos usuários como um problema. Muito frio pode afetar significativamente a vida útil da bateria, fazendo com que a química dentro da bateria mude. Isso geralmente resulta em um desligamento aleatório, pois a bateria pode perder energia muito rápido. Muito calor ambiente também pode ser problemático e pode afetar temporária ou permanentemente a duração da bateria. Deixar seu telefone em um carro quente pode levar a duas coisas:

• superaquecimento e
• bateria danificada.

Se um dispositivo iOS estiver sujeito a uma temperatura ambiente alta, o que, por sua vez, faz com que a temperatura interna aumente além de um intervalo aceitável, pode ser necessário alterar seu comportamento para evitar componentes danosos. Abaixo estão as coisas que costumamos observar quando um iPhone fica muito quente:

1. O carregamento, incluindo carregamento sem fio, diminui ou pára.
2. A tela escurece ou fica preta.
3. Os rádios celulares entram em um estado de baixa energia. O sinal pode enfraquecer durante esse tempo.
4. O flash da câmera está temporariamente desativado.
5. O desempenho diminui com aplicativos ou recursos com uso intensivo de gráficos ou realidade aumentada.

Como o seu telefone obviamente excedeu seu nível de tolerância ao calor, você precisa deixá-lo esfriar por pelo menos 2 horas. Desligue-o e coloque-o em um local mais fresco, como um local sombreado. Não esfrie-o colocando-o dentro de um freezer! Apenas deixe descansar por um tempo e evite usá-lo. Isso dará tempo suficiente para o sistema e a bateria, em particular, retornarem à sua temperatura normal de operação.

Depois de algumas horas, ligue o telefone novamente e veja como funciona. Se o aviso de temperatura continuar, ou se o telefone ficar instável, é possível que um dano permanente tenha ocorrido na bateria ou na placa-mãe em geral. Entre em contato com a Apple para corrigi-lo.

Problema 2: o iPhone 7 ficou preto, sem resposta, sem energia

Meu filho tem um iPhone 7. Este é um telefone de substituição da nossa operadora de seguro de telefone como ele perdeu o primeiro telefone. Ele teve o telefone de substituição por cerca de 9 meses sem problemas. Recentemente, ele estava usando o telefone e, de repente, o telefone ficou preto; sem energia. Ele tentou recomeçar sem resposta. Nós levamos o telefone para a nossa operadora de celular e eles não podiam ver onde ele pode ter ficado molhado e meu filho afirmou que ele não ficou molhado. Não podemos entrar no iTunes ou em sua conta do iPhone, pois não podemos obter o ID de segurança. Existe alguma coisa que podemos fazer começar este telefone? Obrigado. - Dawn Loose

Solução: Oi Dawn. A resolução de problemas do iPhone para este tipo de problema é muito limitada. Abaixo estão as coisas que você deve tentar.

Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador

Dadas as circunstâncias, sua primeira etapa de solução de problemas é garantir que o dispositivo possa receber uma carga corretamente usando acessórios de trabalho conhecidos. Se você tiver outro cabo de carregamento e adaptador, certifique-se de usá-los para carregar o telefone por pelo menos 30 minutos. Depois disso, tente ligar o telefone novamente.

Verifique se é um problema de tela

Há uma diferença entre um telefone que não liga e uma tela que não liga. O último significa que o telefone continua a carregar e mostra sinais de ligar como o LED vermelho durante o carregamento, faz som ou vibra notificações ao receber mensagens e notificações, mesmo que a tela permaneça preta.

Atualize o telefone via modo DFU

Se o telefone parece ligar, mas a tela está preta, o problema deve ser isolado apenas na tela. Há uma chance de que o problema seja causado por uma falha no sistema operacional, portanto, tente atualizar o dispositivo pelo modo DFU. Veja como:

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

As etapas acima exigem o uso de um computador (Mac ou Windows), portanto, certifique-se de ter uma antes de tentar

Entre em contato com a Apple para obter suporte adicional

Se o telefone não responder totalmente ou se você não puder devolver o telefone ao seu estado de funcionamento normal, deverá considerar pedir ajuda à Apple.

Problema 3: problema de tela preta do iPhone 7, não liga

Meu iPhone 7 ficou preto quando eu estava fazendo filmadora. Eu ainda podia ouvir a voz do outro lado, mas apenas a tela estava preta, mas depois (em um minuto) ela morreu completamente, tela preta e nenhuma voz. Eu tentei cobrar, mas não funcionou. Nenhuma exibição na tela, e não sei se estava carregando ou não. Depois de carregar durante a noite, eu tentei pressionar o botão on / off no lado direito e, enquanto o botão na frente, segurando por mais de 10 segundos, ainda nada aconteceu. Não pode ser ligado. - Lisa

Solução: Oi Lisa. Os iPhones podem morrer por vários motivos. Se a única coisa que você fez de forma diferente antes de o problema ocorrer foi usar o aplicativo da câmera (presumimos que o seu telefone não caiu nem foi exposto a elementos / água), então a solução básica de problemas do iPhone pode ajudar. As circunstâncias podem ser diferentes para o seu caso, mas nossas sugestões para o Dawn acima podem ajudar. Certifique-se de segui-los e ver se algum deles funcionará.

Problema 4: a tela do iPhone 7 fica roxa, a tela só funciona quando pressionada nas laterais

Minha tela fica roxa e eu não a vejo muito bem durante o dia. Até eu chegar em casa por volta das 4:30. Eu posso apenas ver as palavras então. Não fotos. Eu posso usar ok então. Então, outras vezes, funciona como deveria. Abre aplicativos. Envia e-mails e mensagens. Chama as pessoas e até me colocou ao vivo no Facebook! Pode sair por dias. Ontem à noite eu decidi manipular o telefone ligeiramente dobrando-o. E isso vem. Se eu pegar rápido o suficiente, posso reservar a cor da tela pressionando todos os botões laterais aleatoriamente. Por favor ajude. Agradeço antecipadamente. - Michele.faulkner

Solução: Oi Michele. Se a única maneira de fazer com que a tela funcione normalmente é aplicando alguma pressão sobre ela ou nas laterais, isso é um sinal claro de um mau funcionamento contínuo da montagem da tela. Algo deve ter se soltado por dentro. Isso geralmente ocorre quando um telefone é descartado. A altura da queda é irrelevante. Alguns telefones podem ser descartados de mais de um metro para uma superfície rígida sem qualquer dano aparente, enquanto outros podem imediatamente mostrar sinais de problemas na menor queda. Se você desligou o telefone antes, entre em contato com a Apple para verificar o hardware e substituir a tela, se necessário.

Se o seu telefone nunca foi derrubado nem sofreu qualquer dano físico, considere fazer uma Restauração completa e ver como funciona depois. Veja como:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.