Por que o Facebook continua travando, erro de carregamento no meu iPhone 6s e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Você já encontrou um problema quando um aplicativo falha imediatamente após o lançamento? Esse problema freqüentemente ocorre em programas de computador, especialmente quando um programa é corrompido ou infectado por vírus e malwares. Também ocorre quando você tenta abrir um arquivo quebrado como um vídeo ou áudio corrompido no seu dispositivo. Quando se trata de dispositivos móveis, problemas como esses são marcados entre outros problemas de aplicativos.

Alguns usuários estão ocorrendo em todos os aplicativos, enquanto outros estão isolados em um aplicativo. Assim como o que os usuários do iPhone 6 experimentaram com o aplicativo do Facebook que fica bloqueado ou não consegue carregar completamente neste dispositivo iOS. O que desencadeia isso e quais opções os usuários finais têm como remédio? Leia para saber mais.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

O que faz com que o aplicativo do Facebook trave ou não seja carregado no seu iPhone 6s?

Um sintoma comum para descrever o problema em questão é quando você toca para abrir o aplicativo do Facebook no seu iPhone e, em seguida, ele fecha imediatamente ou o aplicativo não é iniciado. Muitas vezes isso acontece com qualquer aplicativo não apenas no Facebook, dado o fato de que os aplicativos são suscetíveis a bugs. Portanto, não importa o quão estáveis ​​ou bem estruturados sejam escritos os códigos de programa do aplicativo, chegará a hora de ele sucumbir em um problema tão chato. No seu caso, a causa subjacente está entre o dispositivo iOS e o aplicativo do Facebook, especialmente no sistema operacional em que estão sendo executados.

Antes de decidir não usar mais o Facebook no seu iPhone 6s, por que não fazer algo e tentar salvá-lo? Embora isso possa não se aplicar a alguns, há uma noção de que a experiência do smartphone não está completa sem ter que usar o Facebook em seu telefone celular. Se você tiver o mesmo pensamento, então você deve fazer algo para manter o Facebook funcionando estável no seu iPhone. Você pode se referir aos métodos subseqüentes para solucionar problemas do aplicativo do Facebook e impedi-lo de travar no seu dispositivo iOS.

Possíveis soluções e soluções alternativas para lidar com constantes falhas e erros com o Facebook

Abaixo estão algumas soluções alternativas que ajudaram outros usuários de dispositivos iOS que estavam lidando com o mesmo problema em falhas e erros do Facebook. Todas essas soluções potenciais provavelmente trarão resultados positivos enquanto não houver nenhum tipo de dano de hardware. Certifique-se de testar seu aplicativo do Facebook depois de executar cada método para determinar se o problema foi corrigido. Caso contrário, prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Reinicie seu dispositivo

Se o problema for provocado por alguns pequenos problemas na plataforma do Facebook, uma simples reinicialização poderá ser capaz de lidar com isso. O processo não afeta nenhum dado no seu dispositivo, por isso é sempre seguro realizá-lo. Para começar, veja como uma reinicialização adequada do iPhone (soft reset) é feita:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até a tela Deslizar para desligar aparecer.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.
3. Espere cerca de 30 segundos.
4. Após o tempo decorrido, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone agora é inicializado. Tente abrir o aplicativo do Facebook novamente após a reinicialização e veja se ele já está funcionando corretamente.

No caso em que a tela do seu iPhone fica congelada durante a sua tentativa anterior de iniciar o aplicativo do Facebook, você pode reiniciar a força.

• Para forçar o reinício do seu iPhone 6s, pressione e segure os botões Power e Home simultaneamente por cerca de 10 segundos. Quando o logotipo da Apple aparecer, solte os dois botões ao mesmo tempo. Aguarde até que o iPhone inicialize completamente e tente abrir o Facebook novamente.

Se isso não funcionar, tente o próximo método.

Atualize o software no seu iPhone 6s

Às vezes, uma atualização para o software do seu iPhone pode ser necessária para manter tudo otimizado e funcionando normalmente no seu dispositivo. Normalmente, um aplicativo pode falhar constantemente ou não é estável se o software do dispositivo ou o sistema operacional estiver desatualizado. Para descartar isso das possíveis causas, verifique se há atualizações de software disponíveis e, em seguida, faça uma atualização para o iOS. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software.
4. Você verá uma notificação de atualização se uma atualização estiver disponível para o seu dispositivo. Se houver, instale-o.

Além de novos recursos e funções avançadas, as atualizações do iOS também contêm correções de bugs. E essa pode ser a correção que você precisa para o seu aplicativo do Facebook voltar a funcionar sem problemas no seu iPhone novamente.

Instalar atualização do Facebook

Além de atualizar o iOS, as atualizações específicas de aplicativos também são lançadas com frequência para garantir que o aplicativo possa acompanhar as novas alterações trazidas por cada atualização para o iOS. Esta é uma das razões pelas quais a Apple lança versões beta especialmente antes de lançar uma grande atualização para o iOS. Os desenvolvedores de aplicativos estudarão e testarão o novo software beta para ver e garantir que seus aplicativos ainda funcionem corretamente na nova plataforma. As atualizações necessárias serão implantadas em determinados aplicativos se eles não atenderem aos requisitos mínimos da nova plataforma.

• Para verificar e instalar atualizações para seu aplicativo do Facebook, abra a App Store, toque em Atualizações no canto inferior direito e toque em Atualizar tudo no canto superior direito. Se você optar por fazê-lo manualmente, talvez seja necessário rolar um pouco para localizar o aplicativo do Facebook e atualizá-lo manualmente.

No caso de você ver um rótulo que diz Abrir ao lado do aplicativo do Facebook, isso significa que o aplicativo já está atualizado. Se estiver escrito, clique em Atualizar, toque nele e aguarde até que a atualização seja baixada e instalada. Em seguida, verifique se isso resolve o problema. Caso contrário, prossiga para o próximo método.

Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook no seu iPhone 6s

Se o problema persistir ou o seu aplicativo do Facebook ainda estiver travando ou não estiver carregando, então é hora de tirar o aplicativo do sistema e começar tudo de novo. Portanto, sua próxima opção é excluir o aplicativo do Facebook do seu iPhone e baixá-lo novamente na App Store. Neste ponto, certifique-se de selecionar a versão mais recente do aplicativo do Facebook compatível com o seu dispositivo.

• Para excluir ou desinstalar o aplicativo do Facebook do seu iPhone 6s, pressione e segure o ícone do aplicativo do Facebook até que ele comece a se mexer. Toque no X cinza no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo e toque na opção Excluir .

Depois que o aplicativo for excluído com sucesso, continue com estas etapas:

1. Abra a App Store.
2. Toque em Pesquisar na parte inferior da tela.
3. Digite ou digite Facebook na caixa de pesquisa para procurar por aplicativos do Facebook disponíveis.
4. Selecione a versão do aplicativo do Facebook para o seu dispositivo.
5. Toque em Obter para baixar o aplicativo.

Siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação do aplicativo.

Redefinir todas as configurações no seu iPhone 6s

Os problemas de software podem ser mais complexos às vezes, portanto, encontrar a correção nem sempre é fácil. Ainda bem que há uma opção para redefinir todas as configurações, permitindo restaurar as configurações do iPhone para os padrões de fábrica sem excluir nenhum dos seus aplicativos ou informações pessoais. Siga estas etapas para dar uma chance:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar a ação.

Após a redefinição, talvez seja necessário reconfigurar suas configurações de rede, incluindo as redes Wi-Fi. Verifique se o seu iPhone está conectado ao Wi-Fi e tente abrir o aplicativo do Facebook novamente para ver se ele já está funcionando bem e estável.

Se isso não funcionar ainda, então você não pode considerar optar por uma restauração do iPhone.

Restaure seu iPhone 6s para os padrões de fábrica

A falha pode ser muito complexa e já penetra no sistema do iPhone como um todo. Se este for o caso, uma restauração do sistema seria necessária. Ao contrário da redefinição anterior, essa redefinição do sistema ou reinicialização principal apaga tudo do dispositivo e, em seguida, restaura os padrões de fábrica. Com isso dito, certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de prosseguir com essa redefinição. Você pode fazer backup do seu iPhone para o iCloud ou iTunes para esse assunto.

Depois que o backup do seu iPhone tiver sido criado, siga estas etapas para restaurar o iPhone 6s aos padrões de fábrica. Você precisará usar um computador no processo, portanto, certifique-se de proteger um também. Em seguida, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone 6s ao computador.
2. Abra o iTunes no seu computador. Tanto quanto possível, use a versão mais recente do programa iTunes.
3. Espere o iTunes reconhecer seu dispositivo iOS.
4. Se for solicitada uma opção para Confiar neste computador no seu iPhone, toque em Confiança para continuar.
5. Selecione seu dispositivo no iTunes e navegue até a seção Resumo .
6. Toque na opção para restaurar o iTunes.
7. Siga as instruções na tela para concluir a restauração do iOS no iTunes.

Você pode optar por restaurar o seu iPhone a partir de um backup anterior ou configurá-lo como novo.

Quando a restauração estiver concluída, você poderá continuar a configuração do dispositivo.

Procure mais ajuda

Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema e o aplicativo do Facebook ainda estiver travando ou não for carregado corretamente no seu iPhone 6s, você já deve escalar o problema para o atendimento ao cliente. Você pode contatar sua operadora ou o Suporte da Apple para esse assunto. Como alternativa, você pode tentar acessar o Suporte do Facebook para obter mais assistência e recomendações. Eles podem ter algumas opções mais avançadas para lidar com o problema principal e consertá-lo para sempre.