Problemas de e-mail do Apple iPhone 7: Não é possível enviar ou receber e-mails, o aplicativo de e-mail não funciona, o e-mail não é sincronizado, outros problemas de e-mail [Guia de solução de problemas]

Mais e mais transações podem agora ser realizadas através de dispositivos móveis. Além de mensagens de texto e chamadas, muitas pessoas agora estão migrando para o processamento de e-mail móvel, em que as transações típicas de e-mail (comercial ou pessoal) são realizadas por meio de aplicativos de e-mail móveis. Escusado será dizer que muitas pessoas, especialmente aquelas que estão sempre em movimento, são beneficiadas por esta tecnologia. No entanto, nem todos têm a mesma experiência positiva.

Acontece que alguns usuários de telefones celulares que tentaram usar aplicativos móveis para processar e-mails acabaram tendo problemas diferentes, incluindo problemas no envio de e-mails, na impossibilidade de receber e-mails, no e-mail que não é sincronizado e afins. Até mesmo alguns usuários do novo smartphone Apple iPhone 7 também sofrem com os mesmos problemas de e-mail ao tentar processar e-mails usando o aplicativo Mail no iPhone. Ter essas desvantagens definitivamente pode ser chato, especialmente para aqueles que confiam muito em seus telefones celulares para lidar com transações de e-mail importantes para as empresas.

Do lado positivo, problemas de e-mail como esses são softwares, portanto, podem ser resolvidos pelos usuários finais. Em alguns casos raros em que os problemas de e-mail estão ligados a um componente de hardware defeituoso no iPhone, o serviço técnico já é necessário.

Se acontecer de você topar com essa página enquanto procura soluções potenciais para resolver problemas de e-mail no mesmo aparelho do iPhone, esse conteúdo pode ajudar. Leia mais para determinar o que poderia ter lhe causado problemas ao usar o aplicativo Mail para realizar transações de e-mail no seu iPhone 7 e quais são as maneiras de resolver a causa subjacente.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Possíveis causas de erros de aplicativos de email / problemas de email no iPhone 7

Muitos casos de problemas de email em dispositivos móveis como o iPhone 7 estão associados a problemas de rede. O processamento de email requer conexões de rede ativas e estáveis. Isso significa que, se ocorrerem erros de rede, os serviços de rede, incluindo os e-mails, também poderão ser afetados. Outros fatores que podem afetar os e-mails para celular incluem, sem limitação, falhas no software, configuração incorreta de e-mail ou configurações do servidor, problemas relacionados à conta e problemas de hardware.

Problemas de rede

Como mencionado anteriormente, a rede está entre os principais requisitos para que os e-mails e outros serviços relacionados à rede funcionem corretamente em seu telefone celular. Você não poderá enviar ou receber e-mails se o telefone não estiver conectado a uma rede ativa ou conectado a uma rede que não seja estável ou esteja com problemas. Normalmente, você será solicitado com mensagens de erro relacionadas a um problema de rede que ocorre no seu dispositivo. A partir dessa mensagem, você encontrará uma dica sobre o que deu errado o que deve ser feito para colocar sua rede em funcionamento novamente. Quando o problema de rede for resolvido, você poderá enviar e receber e-mails sem mais problemas no seu iPhone.

Falhas de software

Às vezes, seus aplicativos do iPhone podem se corromper, como manifestado por falhas aleatórias de aplicativos. O aplicativo de e-mail do iPhone 7 não é uma exceção. Quando o aplicativo Mail falha, o mais provável é que não funcione como deveria. Um aplicativo pode ficar corrompido ou funcionar mal depois de fazer alterações incorretas em determinadas configurações ou instalar atualizações que contenham erros. As principais atualizações de software também podem causar problemas semelhantes a qualquer aplicativo no iPhone. Mas isso nem sempre é o caso. Na verdade, muitos usuários também alegaram obter benefícios da instalação principal de atualização do iOS em seu iPhone. Outros que não têm essa sorte acabam lidando com problemas pós-atualização, incluindo aqueles relacionados a e-mails.

Configuração de email ou configurações de servidor incorretas

Para que os e-mails funcionem adequadamente em dispositivos móveis, eles precisam ser configurados corretamente. Isso significa que os usuários devem garantir que todas as configurações de e-mail, particularmente as configurações do servidor usadas durante a configuração da conta de e-mail no iPhone, estejam corretas. O uso de configurações incorretas ou configuração incorreta da conta de e-mail pode resultar em problemas no envio, recebimento ou sincronização de mensagens com o aplicativo de correio do iPhone 7. Portanto, se você optou por configurar manualmente sua conta de e-mail em seu dispositivo, não deixe de observar as configurações corretas do servidor e configurar a conta de acordo. Se você não tiver certeza sobre quais configurações usar durante o processo de configuração, entre em contato com seu provedor de serviços de email (para email pessoal) ou com o administrador da rede (para email corporativo) para verificar a configuração correta das configurações do servidor.

Problemas na conta

Há também alguns casos em que o problema de e-mail está vinculado a um problema de conta. Alguns provedores de serviços ou operadoras imporiam uma desconexão temporária a contas com problemas que precisam ser resolvidos. Quando uma desconexão temporária ou uma desconexão suave é imposta, os serviços de saída são restritos. Como resultado, você não poderá enviar mensagens, incluindo e-mails. Normalmente, os serviços de saída são retomados quando o problema da conta é resolvido. Se você suspeitar que seus serviços de saída, especialmente o serviço de e-mail está sendo barrado por sua operadora ou provedor de serviços, ligue para eles para verificar o status da sua conta.

Dano de hardware

Este é um raro e pior possível culpado a considerar. Isso não pode ser descartado, especialmente se houve incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos que possam ter danificado alguns componentes do iPhone, afetando sua funcionalidade geral, incluindo os serviços de e-mail. Infelizmente, um serviço de tecnologia é principalmente um requisito no caso em que o hardware é o culpado.

Como lidar com problemas de e-mail no seu iPhone 7?

Os procedimentos a seguir podem ser usados como possíveis soluções para problemas de e-mail e erros no envio e recebimento de e-mails por meio do aplicativo iPhone 7 Mail. Esses métodos foram considerados úteis por outros usuários do iPhone que lidaram com problemas pertinentes. Embora não haja garantia de que essas soluções gerariam o mesmo resultado positivo em seu fim, não faria mal se arriscasse e tentasse ver o que acontece.

Certifique-se de criar um email de teste depois de concluir cada método para determinar se o problema já foi resolvido. Prossiga para o próximo método aplicável, se necessário.

São destacadas abaixo as soluções recomendadas para problemas específicos ou erros durante o uso do aplicativo iPhone 7 Mail para processamento de e-mail.

Problema no envio de e-mail: "E-mail não foi enviado!"

Solução recomendada: essa mensagem de erro indica que o e-mail que você está tentando enviar não foi encaminhado ou possivelmente encaminhado para a Caixa de saída. A primeira coisa que você precisa fazer é verificar sua pasta Caixa de saída, localizar a mensagem e tentar enviá-la novamente. Veja o que você deve fazer:

Abra o aplicativo Mail .

Toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.

Toque nas caixas de saída . Se você não vir o e-mail na pasta Caixa de saída, significa que seu e-mail foi enviado.

Caso contrário, toque em um e-mail na caixa de saída, verifique se o endereço de e-mail do destinatário está correto e toque em Enviar .

Problema ao acessar sua conta de e-mail: “Entrada de senha incorreta!”

Solução recomendada: Esta mensagem de erro indica que a senha que você digitou está incorreta e, portanto, o acesso à sua conta de e-mail é proibido. Para corrigir esse problema, veja o que você pode fazer:

Entre no site do seu provedor de e-mail.

Verifique seu endereço de e-mail e senha.

Entre em contato com sua operadora caso tenha esquecido sua senha. Eles poderão redefinir a senha do seu endereço de e-mail, se necessário.

Uma senha especial pode ser necessária, especialmente se uma verificação em duas etapas estiver ativada na conta de e-mail que você está tentando acessar.

Se nenhuma dessas soluções sugeridas funcionou, você poderá prosseguir com os procedimentos de solução de problemas a seguir.

Método 1: Verificar e garantir que sua conexão de rede está ativa e estável

Problemas de e-mail, particularmente na sincronização de e-mail, podem ocorrer devido a conexões de rede instáveis. Em casos como este, a plataforma de e-mail móvel provavelmente não conseguirá estabelecer uma conexão segura com a conta do webmail, portanto, incapaz de sincronizar. Para garantir que tudo esteja bem com sua conectividade de rede, verifique o status da conexão de rede no seu iPhone. Se você está tentando acessar seu e-mail através do servidor de webmail, é necessária uma conexão Wi-Fi ou Cellular Data ativa e estável.

Para acessar ou definir as configurações de Wi-Fi no seu iPhone 7, acesse Configurações-> Wi-Fi-> e, em seguida, ative a opção Wi-Fi para ativar ou ativar o recurso, se necessário.

Para acessar ou definir as configurações de dados do celular no seu iPhone 7, vá para Configurações-> Dados de celular . Se necessário, ative o interruptor para ativar ou ativar os dados do celular no seu dispositivo.

Como alternativa, você pode abrir o Centro de Controle para acessar e configurar ícones de rede Wi-Fi e Dados de Celular rapidamente. Basta deslizar o dedo para cima a partir da parte inferior da tela inicial para iniciar o Centro de Controle, onde você pode encontrar os ícones de atalho e controles para configurar.

Método 2: Reinicie seu roteador / modem sem fio

A reinicialização do modem ou roteador sem fio é uma solução eficaz para problemas de conectividade que ocorrem em qualquer dispositivo em um sistema de rede. Em casa, sua configuração de rede começa no roteador / modem. É a principal fonte da sua rede doméstica. Se algo der errado com suas conexões em casa, como se você não conseguisse se conectar à Internet ou não pudesse enviar ou receber mensagens, incluindo e-mails, a reinicialização do modem ou do roteador pode resolvê-lo. Este processo é muitas vezes referido como ciclo de energia pelo pessoal de tecnologia do ISP. Basicamente, ele atualiza e restabelece a conexão entre o modem / roteador e seu provedor de serviços de rede. Todos os arquivos corrompidos que afetam a função geral do dispositivo serão corrigidos no processo.

Veja como isso é feito:

Desligue o modem / roteador pressionando o botão liga / desliga ou o botão liga / desliga.

Desconecte o cabo de energia da fonte de energia ou da tomada.

Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.

Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o modem / roteador novamente.

Aguarde até que todas as luzes do modem / roteador estejam acesas.

Quando o modem / roteador reiniciar completamente, tente reiniciar o iPhone e, em seguida, use o aplicativo Mail novamente para ver se ele está funcionando corretamente e agora você pode enviar ou receber mensagens de e-mail no dispositivo.

Para verificar ainda mais se a conectividade do iPhone 7 foi retomada, tente abrir o aplicativo de navegador móvel e navegue até um site ou página da web. Se o site ou a página da Web for aberta, isso significa que você já está conectado.

Método 3: Encerre e reinicie o aplicativo de email com falha no seu iPhone 7

Às vezes, o problema é isolado no aplicativo Mail ou em qualquer aplicativo de e-mail que você esteja usando. Pode ocorrer entre outras falhas aleatórias de aplicativos ou erros do sistema. Arquivos corrompidos e atualizações incorretas podem acionar tais erros. Nesse caso, você pode tentar encerrar o aplicativo de e-mail errático que está usando no seu iPhone e abri-lo novamente. Fazer isso geralmente corrige pequenas falhas de software que estão causando erros aleatórios e problemas durante o uso do aplicativo de e-mail.

Siga estas etapas para encerrar e reiniciar o aplicativo de email com falha no seu iPhone 7:

Pressione duas vezes o botão Home no seu iPhone 7.
Procure a visualização do aplicativo Mail quando a exibição multitarefa for exibida.
Deslize a pré-visualização do aplicativo Mail para cima e para fora da tela. Ao fazer isso, você sairá do aplicativo Mail.
Pressione ou toque no botão Início .
Toque no ícone de e- mail para relançar ou reabrir o aplicativo. Se você estiver usando outro aplicativo de e-mail móvel no seu iPhone, basta tocar no ícone do aplicativo de e-mail que está usando.

Depois que o aplicativo for aberto, tente criar um e-mail de teste para ver se agora você pode enviá-lo e recebê-lo sem nenhum problema.

Se, por algum motivo, o seu iPhone congelar ou deixar de responder à medida que o aplicativo de e-mail for corrompido, você poderá forçar o reinício do iPhone.

Para reiniciar a força no iPhone 7, mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar (Energia) e o botão Diminuir Volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e, em seguida, abra o aplicativo de e-mail para criar um e-mail de teste e ver se ele já está funcionando corretamente.

Método 4: atualizar o iOS

Originalmente, o seu iPhone 7 vem com a plataforma iOS 10. Alguns meses depois, uma série de pequenas atualizações do iOS foi lançada pela Apple. Essas atualizações contêm alguns novos recursos, aprimoramentos do sistema e correções de bugs. Se você suspeitar que o problema é desencadeado por certos bugs, então atualizar o seu iPhone 7 iOS para a última versão disponível poderia ajudá-lo a resolver o problema.

Para verificar a atualização do iOS disponível para o seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software.

Você será notificado assim que uma atualização estiver disponível. Sempre que estiver pronto, prossiga com o download e a instalação da atualização tocando no botão Baixar e instalar. Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo.

Normalmente, o dispositivo será reinicializado assim que a atualização tiver sido instalada com sucesso. Se necessário, reinicie o seu iPhone 7 após a instalação da atualização. Crie um e-mail de teste usando seu aplicativo de e-mail preferido e veja se ele já está funcionando corretamente.

Método 5: verificar e garantir que suas configurações de email estão corretas

As configurações de e-mail, incluindo as configurações do servidor, devem ser configuradas corretamente para que os serviços de e-mail para celular funcionem corretamente de antemão. Isto é especialmente verdadeiro se você optou por configurar manualmente sua conta de e-mail no seu iPhone. Se você não tiver certeza sobre quais configurações devem ser inseridas em qual campo, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou com a operadora para verificar as configurações do servidor de e-mail.

Siga estas etapas para verificar se as configurações de e-mail do seu aplicativo de e-mail estão configuradas corretamente no seu dispositivo:

Vá para Configurações .

Toque em Mail .

Selecione Contas .

Toque para selecionar sua conta de e-mail.

Toque no seu endereço de e-mail ao lado de Conta . Isso abrirá as informações da conta, incluindo os servidores de entrada e saída de e-mail.

· Verifique e verifique se as configurações recomendadas para sua conta de e-mail estão corretas. Você pode usar a Pesquisa de configurações de e-mail para ver se eles são semelhantes ao que está sendo exibido na sua tela.

Certifique-se também de verificar o valor digitado no número da porta. Se a sua conta de e-mail usar a porta 25, você só poderá enviar e-mails quando estiver conectado à rede do seu provedor de e-mail.

Para obter mais assistência sobre quais informações usar durante a configuração da conta de e-mail, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou com a operadora.

Método 6: Excluir e adicionar novamente sua conta de email

Isso deve ser considerado, entre outros recursos, na solução de problemas de e-mail no seu iPhone 7. A remoção do aplicativo de e-mail errático também pode remover certos bugs e arquivos corrompidos que causaram a disfunção do aplicativo. É também uma solução eficaz para problemas de e-mail causados por configurações incorretas.

Siga estas etapas para excluir e adicionar novamente sua conta de e-mail:

Toque em Configurações .
Toque em Mail- > selecione Contas .
Selecione a conta com a qual você está tendo problemas.
Toque na opção para excluir conta .
Se for solicitada uma mensagem, toque na opção Excluir do Meu iPhone para continuar.

Depois que a conta de e-mail for excluída ou removida com sucesso, assegure-se de que todas as configurações da sua conta de e-mail estejam corretas e, em seguida, configure ou adicione a conta no seu iPhone novamente. Veja como:

Toque no ícone de email .
Selecione o tipo de conta de e-mail que você deseja criar.
Se solicitado, insira todos os detalhes necessários, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha e descrição da conta.
Siga as instruções na tela que aparecem em seguida.
Certifique-se de ter inserido as informações corretas necessárias.

Mais uma vez, entre em contato com sua operadora ou com o provedor de serviços de e-mail para verificar se as informações digitadas estão corretas. Depois de adicionar a conta de e-mail com sucesso, você será encaminhado para a caixa de entrada de e-mail, onde poderá visualizar e abrir as mensagens de e-mail recebidas. As mensagens também serão baixadas automaticamente da sua conta de webmail para o seu iPhone. Como alternativa, você pode usar o iTunes para sincronizar e-mails.

Procure mais ajuda

Se o problema de e-mail no iPhone 7 persistir após a execução de todos os métodos de solução de problemas acima mencionados, você poderá considerar a escalação do problema para a equipe de suporte da Apple e solicitar outras opções e recomendações.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou se encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.