Problemas de rede do Apple iPhone 7 Plus: Não é possível conectar, sem serviço, pesquisando, outros erros de rede [Guia de solução de problemas]

Os problemas de rede estão entre as preocupações mais comuns levantadas por muitos proprietários de dispositivos iOS, incluindo usuários do novo iPhone 7 Plus. Estar incomodado com esses problemas é realmente uma chatice, dado que este dispositivo é considerado poderoso e novo. Na verdade, é muito frustrante para os usuários ter, como um novo aparelho com serviços de rede que não estão funcionando.

Entre os problemas mais comuns que afetam as funções de rede deste novo iPhone, não estão incluídos serviços, buscas, erros de conexão, ou a impossibilidade de se conectar à rede Wi-Fi ou celular. Se você também estiver enfrentando algum desses problemas de rede e precisar de ajuda para corrigi-los, esse conteúdo poderá ajudá-lo. Continue lendo para saber como lidar com esses problemas no seu novo dispositivo iOS.

Quanto aos nossos leitores que têm outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do iPhone 7 Plus, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Já pode haver soluções existentes para os seus problemas, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus, mas se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Possíveis causas de problemas de rede

Vários fatores podem afetar os serviços de rede em seu novo iPhone 7 Plus. Pode ser um problema com seu provedor de rede, status da conta, falhas de software ou um componente de rede com defeito (danos ao hardware) no dispositivo.

Os problemas de rede associados ao provedor de serviços de rede podem incluir interrupções, manutenção do sistema ou atividades que podem levar à indisponibilidade do serviço de rede. Outros casos de problemas de rede estão vinculados a problemas de conta, como status de conta inativa ou a conta está em desconexão suave. Desconexão suave significa que os serviços de rede ou outros serviços de saída estão temporariamente desativados devido a alguns problemas com a conta que precisavam ser resolvidos. Por exemplo, saldos não pagos que devem ser pagos para retomar os serviços.

Enquanto isso, os problemas de rede que são acionados por falhas de software incluem atualizações defeituosas que bagunçam as configurações de rede do iPhone e, portanto, causam erros de conectividade de rede no dispositivo.

Nos piores casos, podem ocorrer problemas de rede devido a danos no hardware ou a componentes de rede com defeito no dispositivo. Esse é provavelmente o caso se houver incidentes anteriores de quedas ou exposição a líquidos no seu iPhone. Os iPhones com hardware danificado normalmente requerem serviço para reparo.

É provável que os problemas de rede relacionados a software sejam resolvidos executando uma série de soluções alternativas que corrigiriam a causa. Assim, é imperativo determinar a possível causa antes da solução de problemas.

Soluções recomendadas e soluções alternativas

São destacadas abaixo soluções recomendadas e soluções alternativas usadas para lidar com problemas de rede no iPhone 7 Plus. No entanto, esses métodos funcionam apenas para problemas relacionados a software. Se você tem certeza de que o problema de rede no seu iPhone não é causado por danos ao hardware, então você pode ir em frente e tentar resolver o problema do seu jeito.

Primeiras coisas para verificar:

Há momentos em que a solução de problemas não é realmente necessária, especialmente se o problema estiver associado ao status da conta. Para não perder tempo executando os procedimentos de solução de problemas, verifique o status da sua conta e verifique as interrupções da rede na sua área.

1. Status da conta - antes da solução de problemas, verifique o status da sua conta e verifique se ela está em conformidade e ativa. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para verificar a conta.
2. Interrupções de rede - Outra coisa a verificar com sua operadora ou provedor de serviços é sobre interrupções de rede. Certifique-se de que não haja interrupções contínuas ou manutenção de serviços que possam ter afetado temporariamente os serviços de rede em seu local.

Depois de verificar que o status da sua conta está ativo e que não há interrupções de rede, e mesmo assim você está tendo problemas com os serviços de rede em seu novo iPhone, você pode prosseguir com os seguintes métodos.

Procedimentos de solução de problemas recomendados e possíveis soluções para problemas de rede

Os métodos a seguir são compostos de soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas para lidar com problemas de rede que afetam o iPhone 7 Plus.

Método 1: Reinicie (soft reset) seu iPhone 7 Plus.

Pequenas falhas de software podem causar paralisações aleatórias de serviços de rede em dispositivos móveis, mesmo os novos. E muitas vezes, essas falhas podem ser corrigidas por uma reinicialização no dispositivo. Outros chamariam de soft reset. Veja como isso é feito:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake ou o botão Liga / Desliga no iPhone 7 por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

• Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.

• Aguarde cerca de 30 segundos e, em seguida, pressione o botão Repouso / Despertar ou Ligar novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone deve então reiniciar. Tente se conectar à rede após a reinicialização e, em seguida, veja se agora está funcionando bem.

Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização forçada, especialmente se o seu iPhone não responder ou se ele congelar ao tentar navegar ou se conectar à Internet.

Veja como forçar a reinicialização:

• Pressione e segure o botão Sleep / Wake (Energia) e a tecla Diminuir volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Ambos os métodos são considerados seguros, pois nenhum dado no seu iPhone será apagado no processo.

Método 2: Configurar as configurações de rede

Configurações de rede mal configuradas ou incorretas também podem ser o motivo para erros de rede em seu novo iPhone. Por exemplo, seu serviço Wi-Fi não está disponível porque o modo avião está ativado ou ativado. Quando o modo avião está ativado, outros serviços de rede, como dados de celular, Wi-Fi e Bluetooth, são automaticamente desativados. Nesse caso, você precisará desativar o modo Avião para reativar outros recursos da rede.

O modo avião está ativado?

Siga estes passos para configurar o Modo Avião no seu iPhone 7 Plus:

• Deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial. Isso abrirá o Centro de Controle.

• Toque no ícone de avião no Centro de controle para desativar o modo avião .

• Verifique suas configurações de Wi-Fi e ative o Wi-Fi, se necessário, depois de desativar o modo Avião.

• Para verificar as configurações de Wi-Fi no seu iPhone, vá para Configurações-> Wi-Fi-> então alterne a chave para ativar o recurso novamente.

O botão Wi-Fi está inativo ou desabilitado?

Se o botão Wi-Fi estiver esmaecido, tente redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus.

1. Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede.

Nota: As informações de rede, como configurações de APN e VPN, bem como sua senha Wi-Fi, serão apagadas no processo, por isso, lembre-se de anotá-las antes de prosseguir com a redefinição das configurações de rede.

Não é possível conectar usando a rede LTE?

Caso esteja com problemas para se conectar à rede usando o LTE, você pode tentar alternar para outras bandas de rede, como a rede 3G ou 4G.

• Para fazer isso, vá até Configurações-> Celular-> Opções de dados de celular-> desative o LTE e selecione outras bandas de rede como 3G ou 4G.

Depois de alterar as opções de dados do celular, reinicie seu iPhone e tente ver se a rede já está funcionando bem depois.

Método 3: atualizar o iOS para a versão mais recente disponível.

A Apple lançou uma série de pequenas atualizações após o lançamento principal da plataforma iOS 10. Essas atualizações contêm aprimoramentos de recursos, bem como correções de erros para solucionar problemas pós-atualização. Se o problema de rede ocorrer após a instalação de uma atualização do iOS, você poderá restaurar o iPhone de um backup ou atualização anterior para a versão mais recente do iOS disponível.

Para verificar as atualizações disponíveis no seu iPhone 7 Plus, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Selecione Sobre .
4. Vá para Atualização de Software para visualizar a atualização de software disponível para o seu dispositivo. Você será notificado se uma atualização estiver disponível.

Siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização do iOS.

Método 4: Remover e reinserir o cartão SIM no seu iPhone 7 Plus.

Se você receber uma mensagem com erros relacionados ao cartão SIM, provavelmente o problema na rede é causado por um cartão SIM defeituoso. Para resolver o problema, você pode tentar remover e reinserir o cartão SIM no seu iPhone. Veja como:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Use uma ferramenta de ejeção de SIM ou um pequeno clipe de papel para ejetar a bandeja do cartão SIM.
3. Remova com cuidado o cartão SIM da bandeja.

4. Verifique no cartão SIM se há sinais de danos, como riscos. Se não houver nenhum, coloque o cartão SIM de volta na bandeja. Verifique se o cartão SIM está colocado e seguro corretamente.

5. Feche a bandeja do cartão SIM.

6. Ligue o seu iPhone.

Tente se conectar à rede e ver se agora ela pode se conectar com sucesso.

Método 5: Power-cycle seu roteador ou modem.

Esse método é altamente recomendado pelos provedores de serviços de Internet ao lidar com problemas de rede em computadores e dispositivos móveis. A principal fonte da sua Internet em casa é seu roteador ou modem. Para a configuração da rede sem fio, veja como ativar e desativar o seu roteador / modem sem fio:

1. Desligue seu roteador / modem sem fio pressionando o botão liga / desliga.
2. Desconecte seu roteador / modem sem fio da fonte de alimentação.
3. Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
4. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
6. Aguarde até que todos os indicadores LED no seu roteador ou modem sejam retomados.
7. Reinicie seu iPhone.
8. Conecte-se à sua rede sem fio.

Nota: Se a sua configuração de rede estiver conectada, siga as mesmas etapas indicadas acima e verifique os cabos Ethernet do roteador / modem e verifique se ambas as extremidades estão presas.

Esse método funciona na maioria das vezes. Assim, certifique-se de não perder este.

Método 6: Factory reset seu iPhone 7 Plus.

Uma reinicialização de fábrica deve ser considerada apenas um último recurso, considerando que o status da sua conta é bom, sem interrupções de rede e que você já tentou todos os métodos possíveis, mas ainda assim o problema persiste. O processo limpará ou apagará completamente o dispositivo e restaurará as configurações padrão de fábrica. Pode demorar mais tempo dependendo do número de conteúdos armazenados no seu dispositivo. Assim, esse método é opcional.

Se você está decidido a fazê-lo, então veja como redefinir a configuração original do seu iPhone 7 Plus:

1. Vá para Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.

Aguarde até que a redefinição completa seja concluída e, em seguida, configure seu iPhone como novo.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se o problema de rede no seu iPhone 7 Plus persistir mesmo depois de executar todos os métodos recomendados neste post, então você deve considerar escalar o problema para o Suporte da Apple. Alguns dos principais problemas de rede exigiriam procedimentos avançados de solução de problemas usando ferramentas de sistema avançadas usadas pelos técnicos da Apple. Aparentemente, o problema já está além da capacidade de cada usuário final de consertar. Portanto, tem que ser cuidado por pessoal autorizado.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.