Problema de som ou áudio do Apple iPhone 7: por que meu iPhone 7 não toca e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Provavelmente, você foi encaminhado para esta página porque seu novo iPhone #Apple 7 (# iPhone7) não tem som ou som distorcido e que você está procurando algum meio de corrigi-lo. Se sim, então este conteúdo é para você. Por isso, incentivo você a ler e aprender o que pode ter causado o novo iPhone a produzir áudio distorcido ou sem som para chamadas recebidas ou mensagens de texto. Você também pode tentar os métodos que são subseqüentemente destacados, caso deseje tentar corrigir o problema do seu jeito.

Chamadas e mensagens de texto são dois dos principais recursos incorporados em cada smartphone. Na verdade, a maioria, se não todas as pessoas, comprariam um smartphone para esses fins. É por isso que, se algo der errado com qualquer um desses recursos, sua experiência geral também será afetada, pois você provavelmente terá um aparelho parcialmente inútil.

Os problemas que afetam as funções de chamada e de mensagens de texto podem ocorrer no seu iPhone a qualquer momento devido a alguns motivos. Mesmo os modelos mais recentes não têm exceções para isso. Por exemplo, quando tudo costumava funcionar bem, mas de repente você percebeu que já recebia várias chamadas perdidas porque o dispositivo não estava tocando. Enquanto isso pode ser considerado um problema menor para os outros, pode ser um grande problema para algumas pessoas. Por quê? Porque sons como toques de campainha e notificações de alerta são projetados principalmente para informar que uma chamada está chegando ou que uma mensagem de texto acabou de chegar. Então, se o seu iPhone não está tocando, então há uma chance maior de você perder uma ligação ou mensagem importante. Isso pode significar uma grande perda, especialmente para as pessoas de negócios, já que a maioria de suas chamadas poderia denotar um acordo em potencial que poderia gerar lucros. Resumindo, não ter som no seu iPhone ainda é um problema e isso precisa ser corrigido.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

O que poderia ter impedido o seu iPhone 7 de tocar ou produzir som?

A abordagem padrão na solução de problemas de dispositivos móveis é investigar alterações ou ações anteriores feitas de antemão. Isso denota a necessidade de você responder à pergunta sobre o que aconteceu com seu dispositivo antes do início do problema. Há alguma alteração feita em certas configurações ou opções de menu? Ou o problema de áudio começou após uma queda acidental ou exposição a líquidos. Isso ajudará você a isolar o problema e a resolver a causa subjacente.

Muitos casos de problemas de áudio ou de som em um iPhone foram associados a configurações mal configuradas, incluindo DND e Bluetooth. Alguns enfrentaram o mesmo problema simplesmente porque a campainha do iPhone está silenciosa. Há também outros casos relatados que foram ligados a alguns softwares corrompidos ou atualizações de bugs. Nos piores casos, um hardware com defeito é o culpado de um microfone defeituoso ou o alto-falante do iPhone está danificado.

Possíveis soluções e soluções recomendadas para consertar um iPhone 7 que não tem som ou não toca

A seguir estão algumas soluções sugeridas e possíveis soluções que você pode tentar consertar seu iPhone 7 que não tem som, som distorcido ou alto-falante não funciona como deveria. Certifique-se de testar seu dispositivo para ver se o problema de áudio foi resolvido após a conclusão de um método. Tente as próximas soluções possíveis, se necessário.

Se você tem certeza de que não há danos no sistema de hardware do seu iPhone, você pode prosseguir. Caso contrário, você pode considerar levar seu iPhone a um centro de serviços para verificar e reparar o hardware, se necessário.

Reinicie ou force a reinicialização do seu iPhone 7. Às vezes, sintomas como esse podem aparecer como um problema aleatório no sistema, que pode ser corrigido com uma simples reinicialização no seu iPhone. Se esta for a primeira vez que o iPhone 7 não encontra problemas de som, tente reiniciar o dispositivo.

• Para começar, uma reinicialização (soft reset) é feita pressionando e segurando o botão Sleep / Wake no seu iPhone 7 e, em seguida, liberando os dois botões quando o controle deslizante vermelho aparece. Em seguida, arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone. Aguarde 30 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até ver o logotipo da Apple.

Se o problema persistir após a execução da reinicialização padrão, você poderá executar uma reinicialização forçada ou uma reinicialização forçada.

• Para fazer uma reinicialização forçada / reinicialização forçada no seu iPhone 7, mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone deve então reiniciar. Depois disso, tente ver se a função de som ou áudio já está funcionando bem.

Verifique e assegure que o recurso DND (Não perturbe) esteja desligado ou configurado corretamente. Não perturbe (DND) é um recurso usado para silenciar chamadas, alertas e notificações que você recebe enquanto o iPhone está bloqueado. Quando esta funcionalidade estiver ativada no seu iPhone, todas as notificações, alertas e chamadas recebidas serão silenciados. Existem diferentes maneiras de desativar o recurso Não perturbe no iPhone 7.

• Através do menu Configurações. Para certificar-se de que este não é o que está impedindo o seu dispositivo de tocar, vá para Configurações-> Não Perturbe-> selecione Manual . Quando o interruptor fica cinza, significa que Não perturbe está desligado ou desativado.
• Através do Centro de Controle. Outra maneira de desativar o recurso Não perturbe no iPhone 7 é através do Centro de controle. Para fazer isso, deslize para cima a partir da parte inferior da tela. Quando o Control Center for iniciado, use o dedo para tocar no ícone Não perturbe. Este ícone é representado por uma imagem crescente ou lunar. Quando esse ícone aparecer preto dentro de um círculo cinza, significa que Não perturbe está desativado.
• Através do Siri. Você também pode usar o Siri para desativar Não perturbe no seu iPhone 7. Basta pressionar e segurar o botão Início para ativar o Siri e dizer "Desativar não perturbe".

Isso deve comandar seu dispositivo para desativar o DND. Você receberá uma resposta da Siri informando que o recurso Não perturbe está desativado.

Alterne o Interruptor de Toque / Silencioso no seu iPhone 7. Seu iPhone 7 possui um botão de campainha localizado no canto superior esquerdo. O interruptor de toque é usado para alternar entre o modo silencioso e o modo de toque . Se o interruptor estiver na posição vermelha ou laranja, significa que o iPhone está no modo silencioso. Se este for o seu caso, virar o interruptor de toque para a posição ON ou o modo de toque é tudo o que você precisa fazer para corrigir o problema.

Se o interruptor parecer estar travado, tente remover o gabinete e certifique-se de que nada esteja bloqueando o comutador.

Uma notificação na tela aparecerá quando você girar a chave Ring / Silent, indicando que a campainha foi ligada ou desligada.

Verifique a campainha do volume ou ajuste o nível do volume, se necessário. O seu iPhone pode não estar tocando porque o volume da campainha está definido para o nível mais baixo. O volume da campainha pode ser definido independentemente do volume dos outros sons do seu iPhone. Isso significa que você ainda pode ouvir sons de outros aplicativos de áudio, mesmo que não toque em chamadas ou mensagens recebidas.

Se este for o caso, você pode precisar configurar o Sounds & Haptics nas configurações do seu iPhone.

• Para fazer isso, toque em Configurações> Sons e haptics e use o dedo para mover o controle deslizante Toque e alertas até a direita. Isso fará com que o volume da campainha atinja o nível mais alto.

• Para se certificar de que o problema não é apenas devido a um nível de volume, vá para Configurações do seu iPhone-> Sons-> e arraste o controle deslizante Toque e Alertas para aumentar o volume .

Se você ouvir um som do alto-falante depois de ajustar o nível do volume, isso significa que o alto-falante do seu iPhone está funcionando.

Como alternativa, você pode acessar o Centro de Controle deslizando a partir da borda inferior da tela do seu iPhone. No painel Control Center, ajuste o controle deslizante Volume para o nível desejado

Depois de garantir que o nível de volume está definido corretamente, abra um aplicativo que tenha música ou efeitos sonoros e veja se está funcionando bem. Ou se você tiver outros telefones, você pode fazer uma chamada de teste ou enviar uma mensagem de teste para ver se o seu iPhone 7 já está produzindo alertas sonoros.

Desativar o Bluetooth. Às vezes, problemas de áudio podem ser causados ​​pela função Bluetooth do seu iPhone. Quando o Bluetooth está ativado, é possível que seu iPhone esteja emparelhado ou conectado a um alto-falante Bluetooth ou a outros dispositivos Bluetooth próximos. Verifique as configurações do seu iPhone e desative o Bluetooth, se necessário.

• Para desativar o Bluetooth, vá para Configurações-> Bluetooth e alterne a chave para desativar o Bluetooth.

Depois de desativar o Bluetooth, verifique o som novamente.

Verifique e assegure-se de que não haja sujeira ou danos no conector do microfone, alto-falante e iluminação. Sujeira, detritos e poeira presos no microfone também podem afetar a qualidade do som do seu iPhone. Sons distorcidos ou nenhum som estão entre os sintomas a serem manifestados. Dito isto, verifique se o microfone está limpo. Se necessário, você pode usar ar comprimido para limpar o microfone.

Como alternativa, você pode usar um pincel para limpar delicadamente qualquer fragmento do conector de alto-falante e iluminação ou conector de encaixe de 30 pinos. Certifique-se de usar uma escova com cerdas macias, limpas e secas.

Redefinir todas as configurações. Você pode recorrer a esse método se o problema começar depois de fazer algumas alterações nas configurações do iPhone e não tiver certeza de qual configuração ou opções você configurou.

• Para fazer isso, vá até Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Todas as Configurações. Esse processo redefinirá todas as configurações do seu dispositivo sem excluir seus dados.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais ajuda

Se, após concluir todas essas etapas, o iPhone 7 ainda não apresentar som ou som distorcido, entre em contato com o suporte da Apple ou com a operadora do dispositivo para encaminhar o problema e pedir mais ajuda e recomendações. Você também pode optar por aproveitar as garantias de serviço do iPhone 7 ou a substituição da unidade se ainda estiver qualificado para uma.

Conecte-se conosco

Se você precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de Tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de instruções, tutoriais passo-a-passo, bem como respostas a FAQs sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou se encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Só não se esqueça de nos informar mais detalhes sobre o problema ou problema (s) do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.