Correção do Samsung Galaxy Note 5 que diminuiu a velocidade após a atualização do Marshmallow [Guia de solução de problemas]

Embora o Android 6.0 #Marshmallow (também conhecido como Android M) para o Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) tenha sido lançado há alguns meses, alguns usuários estão apenas recebendo notificações. É porque a implantação de uma atualização de firmware depende da operadora e, com mais frequência, é disponibilizada para usuários por região.

Uma vez que é uma grande atualização, muitos têm antecipado isso, especialmente, que trará algumas melhorias relacionadas ao desempenho, correções para problemas comuns e novos recursos. Mas a antecipação se transformou em frustração, pois alguns usuários relataram alguns problemas sérios com seus telefones logo após a instalação da atualização.

Neste post, abordarei um dos problemas mais comuns relatados pelos usuários - a nota 5 desacelerou visivelmente após a instalação do Marshmallow.

Antes de irmos para a nossa solução de problemas, para nossos leitores que podem ter outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse telefone desde que foi lançado. Encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções que sugerimos.

Se você precisar de mais assistência, oferecemos suporte gratuito para Android. Tudo o que você precisa fazer é preencher o nosso questionário de problemas do Android e garantir que você nos forneça o máximo de informações possível. Lembre-se de que quanto mais informações você fornecer, mais precisas serão as nossas soluções.

O Galaxy Note 5 ficou tão lento após a atualização do Marshmallow

Mais frequentemente, quando se trata do desempenho geral do telefone, é sempre o firmware responsável, embora houvesse relatos de que problemas de hardware também causaram lentidão na Nota 5. Mas a questão é que, neste caso, estamos falando de uma unidade que diminuiu sensivelmente após a atualização do Marshmallow. Então, é claro que o firmware é o problema. Dito isto, aqui estão as coisas que você precisa fazer…

Etapa 1: Reinicie sua nota 5 no modo de segurança

Essa etapa é necessária para isolar o problema, pois há momentos em que aplicativos de terceiros fazem o telefone ficar mais lento ou até travar. Considerando que a atualização do Marshmallow é grande, alguns de seus aplicativos baixados podem ser incompatíveis com o novo sistema operacional e, se não houver nenhuma atualização disponível para eles, é melhor desinstalá-los para que eles não causem mais problemas.

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Uma vez no modo de segurança, observe seu dispositivo de perto para descobrir se ele ainda está lento ou lento. Se assim for, então é realmente o firmware que temos que ir atrás. No entanto, se o telefone ficar mais rápido, existem aplicativos que podem ter contribuído para o problema. Encontre esse aplicativo e atualize-o ou desinstale-o, embora eu não esteja dizendo que você deveria parar por aí. Por tudo que sabemos, podem ser alguns dos aplicativos e o firmware que apresentam problemas.

Depois de atualizar ou desinstalar aplicativos suspeitos, inicialize seu dispositivo no modo normal e observe para descobrir se há uma melhora notável em seu desempenho. Caso contrário, o próximo passo será útil.

Etapa 2: Excluir os caches do sistema

Caches são arquivos criados pelo firmware para que aplicativos e serviços sejam executados sem problemas. Mais frequentemente do que não, esses arquivos são corrompidos durante grandes atualizações. Você precisa limpar ou excluir esses arquivos para que o novo firmware crie caches compatíveis e livre-se dos corrompidos.

Com base em depoimentos de usuários que encontraram problemas semelhantes em seus telefones e conseguiram corrigi-los, a limpeza da partição de cache deve estar entre as etapas necessárias e concordamos com isso. Então, aqui está como você faz isso:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Este procedimento já provou ser eficaz na correção de problemas como este, no entanto, não há garantia de que seu problema será corrigido. Então, se falhar, você precisa redefinir seu dispositivo.

Passo 3: Faça o master reset na sua nota 5

Isso deve ser o último recurso, devido ao fato de que seus arquivos, dados, imagens, etc. importantes serão excluídos quando você fizer isso e, dependendo da quantidade de dados que você precisa fazer backup, pode levar de alguns minutos a uma hora antes de você pode fazer um backup.

Para problemas de firmware, incluindo aqueles que ocorrem após uma atualização, uma redefinição é muito eficaz. Portanto, após inicializar seu dispositivo no modo de segurança e limpar a partição de cache e o problema persistir, siga as etapas abaixo para descartar a possibilidade de o telefone apresentar alguns problemas com o novo firmware.

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se a reinicialização também falhar, é hora de você enviar o telefone para reparo.