Corrigir Samsung Galaxy Note 5 não liga, continua desligando, outros problemas de energia

Entre os problemas mais comumente relatados com o #Samsung Galaxy Note 5 (# Nota5) estão relacionados ao seu poder; sua capacidade de ligar, reiniciar quando o processo é iniciado pelo proprietário ou carga quando conectado ou colocado sobre o teclado de carregamento sem fio. Esses problemas podem ser causados ​​por pequenas preocupações relacionadas a aplicativos, problemas de firmware ou problemas de hardware.

Quando o telefone é desligado por conta própria, é possível que um dos aplicativos tenha caído e isso tenha afetado o firmware, fazendo com que ele falhasse sozinho, deixando o telefone com uma tela preta. No entanto, depois de fazer tudo o que vai provar o problema é com o firmware, então você tem que depois do hardware.

Neste post, três dos problemas mais comuns foram abordados. Percorra a lista dos problemas abaixo e clique no link para ir para um problema específico:

• O Galaxy Note 5 foi desativado por conta própria e não voltará
• Nota do Galaxy Note 5 com aviso de carregador incompatível mas sem carregador ligado
• Galaxy Note 5 ainda acha que está carregando quando não é

Para aqueles que têm outras preocupações, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas do Note 5, pois já abordamos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado no ano passado. As chances são de que já existem soluções para seus problemas e tudo que você precisa fazer é encontrá-las. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e fornecendo todas as informações necessárias sobre o problema.

O Galaxy Note 5 foi desativado por conta própria e não voltará

Problema : Eu tenho um problema sério com a minha nota 5. Houve uma atualização que, de acordo com o meu provedor, resolve alguns problemas menores com o meu dispositivo. Eu instalei imediatamente e logo depois disso, o telefone ficou lento, congelou e desligou. Eu realmente consegui trazê-lo de volta à vida e pude usá-lo por alguns dias, quando ele desligou sozinho e desta vez ele não ligou novamente. Eu não deveria ter instalado a atualização se soubesse que isso aconteceria. Agora, eu não sei como consertar isso, então me ajude. Obrigado.

Solução de problemas : Aparentemente, o leitor disse que o problema começou logo após o telefone ser atualizado. Independentemente de a atualização ser pequena ou grande, é uma atualização e sempre tem a possibilidade de causar problemas à medida que o telefone transita do uso de firmware obsoleto para um novo. Alguns arquivos podem estar corrompidos enquanto há serviços que podem causar falhas. Vamos tentar analisar esse problema e ver o que podemos fazer.

Etapa 1: Execute o procedimento de reinicialização forçada para ver se você pode colocar o telefone de volta

Há sempre uma possibilidade de que o firmware tenha sido danificado por algum motivo. Portanto, não entre imediatamente em uma conclusão de que isso é causado pela atualização do firmware, embora isso também seja uma possibilidade. Quanto ao travamento do sistema, tente pressionar e segurar a tecla Diminuir volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantenha-os pressionados por 10 a 15 segundos até que o telefone seja reinicializado.

Etapa 2: tente carregar seu Galaxy Note 5

Se ele não inicializar após o procedimento de reinicialização forçada, conecte-o para ver se ele é carregado. Também é possível que o problema tenha ocorrido devido a uma bateria descarregada. Tente carregar o telefone para ver se ele responde quando detecta a corrente fluindo pelos circuitos. Também é uma forma de saber se o problema é de alguma forma causado pelo hardware, porque o ícone de carregamento normal na tela não é mostrado e o indicador LED não acende. Nesse caso, você precisa examinar o problema da Nota 5 que não está cobrando. Percorra estas postagens e veja se elas podem ajudar:

• Samsung Galaxy Note 5 não cobrará problemas e outros problemas relacionados
• Como corrigir o Samsung Galaxy Note 5 que não está carregando e outros problemas relacionados à energia
• Solucionar problemas do Samsung Galaxy Note 5 sem carregar e carregar problemas

Se a sua nota 5, no entanto, cobra, em seguida, tente deixá-lo ligado por cerca de dez minutos e, em seguida, tente ligá-lo. Se falhar, tente executar o procedimento de reinicialização forçada enquanto o dispositivo estiver sendo carregado.

Etapa 3: tente inicializar seu dispositivo em alguns modos

Para descartar a possibilidade de o problema ser causado por aplicativos de terceiros, tente inicializar sua Nota 5 no modo de segurança. Ele será iniciado em seu estado de diagnóstico, em que apenas aplicativos pré-instalados e serviços padrão são deixados em execução e todos os terceiros são temporariamente desativados. Se o problema foi causado por elementos de terceiros, o telefone deve inicializar com segurança no modo de segurança. Veja como você faz isso:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
4. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o telefone ainda se recusar a ligar ou inicializar no modo de segurança, há outro modo que você precisa para tentar o Recovery Mode. Enquanto o primeiro desativa todos os aplicativos de terceiros durante a inicialização, o segundo desabilita a interface do Android e executa o telefone em seus barebones.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.

Se o problema não for resolvido fazendo isso, encontre alguém que possa ajudá-lo. Traga o telefone de volta para a loja ou para a loja local para ser verificado, porque, no que diz respeito à solução de problemas, você já fez o que um usuário médio deve fazer.

Nota do Galaxy Note 5 com aviso de carregador incompatível mas sem carregador ligado

Problema : O carregador de flashes do Galaxy Note 5 é incompatível, mas nenhum carregador está conectado. Ele pisca a mensagem a cada alguns segundos até que o telefone seja desligado e, em seguida, pára por algum tempo. O telefone carregará quando estiver conectado ou colocado no suporte sem fio, mas esse erro ocorrerá algumas vezes por dia.

Solução de problemas : se o telefone estiver molhado ou se a porta de carregamento estiver encharcada de água, pode ser que o problema tenha ocorrido. Desde que você não mencionou em seu post que o aparelho foi molhado, provavelmente há outros fatores desencadeados o problema que faz o seu telefone agir de forma anormal. Aplicativos de terceiros podem ser um dos motivos, bem como os aplicativos pré-instalados. Para solucionar o problema, você deve seguir estas etapas:

Etapa 1: inicialize seu Galaxy Note 5 no modo de segurança

Mais frequentemente, os aplicativos de terceiros são as possíveis causas que o dispositivo teve vários problemas. Por meio do modo de segurança, você permite que os aplicativos pré-instalados sejam executados no sistema e desativem todos os aplicativos de terceiros no seu dispositivo. A execução desse método pode fornecer uma pista do que desencadeou o problema.

Para corrigir o problema, você deve seguir estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Enquanto no modo de segurança e o problema persistir, prossiga para o próximo procedimento.

Etapa 2: desativar os serviços ou aplicativos da Samsung no seu Galaxy Note 5

Há casos em que os aplicativos pré-instalados são responsáveis ​​pelo fato de o problema ocorrer em seu telefone. Desativar alguns aplicativos pré-instalados como: VR Gear, Samsung Gear, o Samsung Power e o aplicativo de compartilhamento podem ajudar a corrigir o problema. Veja como desabilitar os aplicativos pré-instalados.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.

Depois de desativar esses aplicativos pré-instalados, observe atentamente se o problema ainda está acontecendo. Em caso afirmativo, prossiga para o próximo procedimento.

Etapa 3: Execute uma redefinição principal no seu Samsung Galaxy Note 5

Depois de executar os procedimentos de solução de problemas acima e o problema ainda não se resolver em seu telefone, seu último recurso é executar a redefinição principal. Através deste procedimento, você está trazendo o dispositivo de volta às configurações padrão e excluindo todos os arquivos armazenados no seu telefone. Escusado será dizer que você precisa fazer backup de todos os seus arquivos, porque todos eles serão excluídos. Quando terminar de fazer o backup, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Galaxy Note 5 ainda acha que está carregando quando não é

Problema : Eu tenho uma nota de galáxia 5. Eu coloquei em um carregador sem fio na casa da minha mãe e começou a cobrar. Agora ele ainda age como se estivesse tentando carregar e o círculo azul continua aparecendo. Como posso fazer isso parar ?!

Solução de problemas : parece que o recurso do menu Assistente do seu dispositivo foi ativado e é por isso que um círculo azul aparece na tela. Este recurso é projetado para tornar o dispositivo fácil de navegar e acessar rapidamente o menu importante do seu telefone simplesmente usando uma única mão. Houve relatos de que esse recurso causa esse problema, embora nem todos, então o melhor a fazer é desativá-lo:

Desativar o menu do Assistente no seu Galaxy Note 5

1. Toque em Aplicativos na tela inicial .

   2. Toque em Configurações .

   3. Vá até a seção Personalização .

   4. Toque em Acessibilidade em Personalização.

   5. Em seguida, toque em Destreza e interação.

   6. Toque para selecionar o Menu do Assistente nas opções dadas.

   7. Arraste o controle deslizante próximo ao Menu Assistente para Desativar ou desativar o recurso.

   8. Quando solicitado, toque em OK .

Depois de desativar o recurso e o problema ainda está acontecendo, tente limpar a partição do cache. Na maioria das vezes, problemas como esse são causados ​​por alguns caches ou dados corrompidos. Nós não sabemos o que o culpado realmente é, mas o seu melhor é limpar a partição do cache inicializando o Note 5 no Recovery Mode.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, é hora de fazer o reset de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que esses procedimentos de solução de problemas possam ajudá-lo.