O Galaxy Note 4 não funciona a menos que esteja conectado a um carregador, outros problemas

Milhões de # GalaxyNote4s têm mais de um ano, em média, então muitos usuários podem começar a perceber que sua bateria pode parecer exigir um carregamento mais frequente do que antes. Esperamos que as soluções que fornecemos abaixo possam dar uma ideia geral de como solucionar ou resolver o consumo de bateria e outros problemas de bateria relacionados neste dispositivo.

Por enquanto, aqui estão 7 tópicos específicos que estamos abordando para você:

1. O Galaxy Note 4 não funciona a menos que esteja conectado a um carregador
2. Galaxy Note 4 desligando por conta própria
3. Galaxy Note 4 mantém o congelamento
4. O Galaxy Note 4 continua desconectando da rede 4G
5. O Galaxy Note 4 não inicializa
6. O Galaxy Note 4 não liga novamente devido a falha da placa-mãe
7. O Galaxy Note 4 só pode enviar e receber SMS quando o Roaming está ativado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não funcionará a menos que esteja conectado a um carregador

Dia bom. Eu tenho um Samsung Nota 4, que não funcionará a menos que conectado ao carregador. Ele começou a me dar dificuldades um ou dois dias antes, quando eu abriria a câmera, por exemplo, e iria congelar por alguns segundos e depois reiniciar. Não iria reiniciar totalmente, apenas para mostrar o logótipo da Samsung e, em seguida, começar de novo e de novo. A bateria não estava segurando bem a carga por um tempo e iria morrer quando mostrasse 15%. Eu percebi que quando eu liguei meu telefone, ele iria começar completamente e eu posso usá-lo como normal. Assim que eu desconectar o carregador, ele é desligado e reiniciado, mas agora ele não chega mais ao logotipo da Samsung apenas na primeira tela, dizendo Nota 4, e então reinicia a esse ponto novamente.

Não consigo ver nenhum dano óbvio na bateria, etc. Tudo ainda parece novo! Eu desinstalei aplicativos que não uso mais pensando que talvez um seja a causa dos meus problemas, sem sucesso. Eu também tentei iniciar o telefone no modo de segurança. Mas ainda não será iniciado se não estiver conectado ao carregador. Se eu tiver que fazer uma redefinição de fábrica, por favor, você pode me aconselhar sobre como eu posso salvar meus contatos, etc., para que eu possa colocá-los de volta no telefone. Espero que você possa ajudar !! Obrigado. - Cathy

Solução: Oi Cathy. Um problema como o seu geralmente é causado por uma bateria ruim. Ainda assim recomendamos que você faça alguns diagnósticos básicos de software para garantir que não haja nenhum bug de software por trás.

A primeira coisa que você quer fazer aqui é recalibrar a bateria. Isso ajudará o sistema operacional a detectar o nível real de bateria restante. Depois de algum tempo, o Android pode perder o rastreamento preciso do nível da bateria. Recalibrar a bateria deve colocar a operação de volta nos trilhos. Veja como fazer isso:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Se nada mudar depois de calibrar a bateria, crie uma cópia de segurança dos seus arquivos para que você possa limpar o telefone através da reposição de fábrica. Recomendamos que você use o aplicativo Samsung Smart Switch para mover arquivos da sua Nota 4 para um computador. Você precisa instalar a versão Android do Smart Switch no seu Note 4, então a versão do Windows no seu PC. Se você tem um Mac, você pode usar a versão do iOS. Por favor, visite esta página para obter o Smart Switch.

Depois de criar um backup dos seus arquivos, redefina o telefone de fábrica seguindo as etapas abaixo:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Por fim, se a redefinição de fábrica não resolver seu problema, você deve tentar obter uma nova bateria. Lembre-se de que as baterias de íons de lítio, como a do telefone, perdem gradualmente a capacidade logo após saírem da fábrica, mesmo que não estejam sendo usadas. Se a sua Nota 4 já existe, ou seja, já faz mais de um ano, há grandes chances de sua bateria ter perdido capacidade significativa para manter uma carga. Tente se ater a uma bateria oficial da Samsung, se possível. Além disso, certifique-se de calibrá-lo antes de usá-lo, para que o sistema operacional possa ser novamente treinado.

Problema # 2: o Galaxy Note 4 desligando sozinho

Meu telefone desliga sozinho. Tem acontecido a cada poucos minutos quando tento fazer uma ligação ou quando tento usar aplicativos ou telefones futuros está desligando e ligando novamente. Recentemente, ele desligou e a tela apareceu com informações do sistema Android que está baixando algo e, por favor, não desligue. no entanto, ele não progrediu por cerca de 30 minutos, então tive que tirar a bateria para poder colocar meu telefone em funcionamento novamente. Meu telefone também com mais freqüência do que o habitual perder a rede.

Também recentemente, até a minha bateria está com mais de 50%, o telefone fica desligado e, muitas vezes, eu não consigo ligá-lo porque ele fica sem energia. Podes ajudar-me, por favor? Agradeço antecipadamente! - Adewale

Solução: Oi Adewale. Há várias etapas de solução de problemas que você deve fazer para verificar se a causa dos problemas mencionados aqui se deve a software ou hardware. Problemas de software são relativamente fáceis de fazer. Se nada mudar depois de ter esgotado toda a solução de problemas do software, você pode assumir que o problema é devido a um mau funcionamento do hardware. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware (já que quase sempre levam a reparos de qualquer maneira), portanto, certifique-se de que a Samsung verifique o telefone para obter uma solução.

Limpe a partição do cache

Tente limpar a partição do cache primeiro. Isso forçará o telefone a criar um novo cache do sistema. Às vezes, o resultado desatualizado ou corrompido do cache do sistema para aplicativos agindo de forma estranha. Se você limpar a partição de cache agora, um novo cache de sistema será reconstruído, o que também pode levar a resolver ou minimizar bugs. Por favor, siga os passos abaixo:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Instale todas as atualizações mais recentes para o sistema operacional e aplicativos

Depois de limpar o cache, a próxima melhor coisa a fazer é garantir que você instale todas as atualizações disponíveis. As atualizações contêm aprimoramentos e correções para erros conhecidos, por isso, é uma situação ganha-ganha.

Desinstalar aplicativos

Às vezes, aplicativos incompatíveis podem causar problemas de instabilidade, portanto, certifique-se de consultar a lista de aplicativos e manter apenas os que são 100% compatíveis. Tente passar por comentários e comentários de outros leitores para saber se um aplicativo é compatível ou não. Desinstale aplicativos que você baixou de fontes de terceiros ou fora da Play Store. Tenha em mente que, quanto mais aplicativos você tiver, maiores as chances de um problema se desenvolver. Mantenha seus aplicativos em um número mínimo e evite instalar os de desenvolvedores desconhecidos. Atenha-se a aplicativos oficiais, pois eles tendem a receber atualizações regulares.

Para ver se um aplicativo de terceiros é o culpado, você também pode inicializar o telefone para o modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Portanto, se os problemas não ocorrerem, isso é uma confirmação de que um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Uma etapa final de solução de problemas mais drástica que você pode fazer é colocar todas as configurações de software nos padrões. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de fazê-lo. Se o seu telefone estiver executando o firmware de estoque e estiver sem raiz, você poderá redefinir a configuração de fábrica usando as configurações:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
• Toque em Backup e redefinir.
• Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo.
• Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
• Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

Reinicialização e firmware do estoque flash (opcional)

Caso sua Nota 4 tenha sido enraizada e esteja executando uma ROM personalizada, considere a possibilidade de desbancá-la e reverter o sistema operacional de volta ao firmware oficial da Samsung.

Ter o telefone consertado

Se todas essas etapas de solução de problemas de software não restaurarem as funções normais do telefone, envie o telefone para reparo. Se ainda estiver na garantia da Samsung, envie primeiro para eles.

Problema # 3: Galaxy Note 4 continua congelando

Ei, meu Galaxy Note 4 mantém bloqueio / congelamento geralmente a cada segunda vez eu abro para verificar uma mensagem ou verificar a web. às vezes fica assim até um ponto em que eu simplesmente tiro a bateria e aguardo uns 45 segundos até um minuto antes de inseri-la, e ela nem liga. Às vezes eu repito este método por quase uma hora e então ele FINALMENTE funciona.

Eu limpei cache e até mesmo reset de fábrica e entorpece o congelamento às vezes, mas ainda volta, eventualmente, desta vez, quando eu tentei entrar em modo de recuperação foi "pânico kernal", isso pode ser o pior de que eu estou passando certo agora é frustrante por favor ajude se você puder .. obrigado pela leitura. - Tevin

Solução: Oi Tevin. Um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Tente reiniciar o telefone no modo de segurança e veja como ele funciona. Observe o telefone por pelo menos 24 horas enquanto estiver no modo de segurança para ver a diferença.

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Como alternativa, você pode fazer outra redefinição de fábrica e observar se o telefone continua a congelar mesmo quando não há aplicativos instalados. Como na solução de problemas do modo de segurança, certifique-se de observar o telefone por 24 horas após uma redefinição de fábrica. Não instale nenhuma atualização ou aplicativos no momento. Se o telefone funcionar normalmente sem atraso ou reinicialização aleatória, isso é a prova de que um aplicativo é responsável.

No entanto, se o problema persistir no modo de segurança ou logo após uma reinicialização de fábrica, o problema deve ser de natureza de hardware. Ter o telefone reparado ou substituído.

Problema # 4: o Galaxy Note 4 continua desconectando da rede 4G

Olá. Re: perdendo 4G.

Minha esposa e eu cada um tem uma nota 4. Hers trabalha na perfeição. Meu telefone, às vezes, não o tempo todo, perde a rede 4G e vai ficar preso em 3G até que o Straight Talk me forneça um novo cartão SIM. Ele fica preso em 3G quando saímos da cidade onde há pouco ou nenhum sinal e o primeiro sinal a retornar é 1x ou 3G.

Eu tenho Straight Talk, usando torres da Verizon. Conseguir um novo cartão SIM é ótimo, mas é um incômodo ligar para o pedido de 3 a 4 vezes por ano. Antes de enviarem um novo cartão SIM, eu tentei o seguinte, alguns sob a direção do Straight Talk:

• Eles verificaram que eu estou em uma área de rede 4G
• Atualizações baixadas com o aplicativo Verizon via meu laptop
• Reposição Suave
• Restauração de fábrica
• APN Verifique se está Ligado e Correto
• Redefinir LTE / CDMA da Global. (parece mudar)
• Redefinição de cache por suas instruções.
• Tentei desativar "Localização" quando conscientemente indo para essas áreas.
• Parou aplicativos em segundo plano. Quando isso acontece, eu vou para: Sobre o telefone e ver os seguintes itens foram alterados em Status. No entanto, não posso modificá-los. Rede agora diz UNKNOWN em vez de VERIZON, tipo de rede móvel diz: eHRPD em vez de LTE, alterações no número de versão PRL. Eu não tenho o correto, mas agora está lendo 54067.

Alguma idéia se esse problema é solucionável ou se está comprando um novo, a correção é menos onerosa? Obrigado. - Jeff

Solução: Oi Jeff. Que o mesmo telefone, na mesma condição e estando na mesma rede, não tenha o problema que o seu está experimentando é uma indicação clara de que este é um problema de telefone. Pode haver uma peculiaridade de hardware desconhecida que faz com que ela perca a conectividade 4G e não consiga recuperá-la.

O reparo provavelmente não produzirá um resultado positivo neste, portanto trabalhe com sua operadora sem fio para que o telefone possa ser substituído.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 não inicializa

Oi. Meu Galaxy Note 4 não inicializa. Eu tentei as sugestões padrão, algumas das quais funcionaram no passado, como remover a bateria, pressionar o botão liga / desliga para drenar o excesso de eletricidade e reinstalar; e batendo levemente no botão de energia.

Agora, quando eu reinserir a bateria, o logo do Galaxy reaparece brevemente e depois desliga. Quando eu tento a espera de três botões, recebo uma tela me dando a opção de continuar segurando o botão de volume para cima ou para baixo. Quando eu tento qualquer uma dessas opções de botão de volume, no entanto, o telefone é desligado. Eu abri o telefone para examinar o contato do botão liga / desliga ... não consegui discernir nenhum problema lá. Qualquer ajuda seria muito apreciada! Obrigado. - Kevin

Solução: Oi Kevin. A única etapa de solução de problemas que você pode fazer nessa situação é tentar reiniciar o telefone para outros modos, fazendo o seguinte:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone não responder ou não inicializar com êxito nenhum desses modos, você estará sem sorte. O hardware deve ser verificado ou o próprio telefone substituído.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não liga novamente devido a falha da placa-mãe

Oi. Minha bateria Samsung Note 4 drenou para 1% enquanto estava sendo carregada e em uso, então desligamos o dispositivo. Agora ele não liga nem mostra que o carregador está conectado. Ele está totalmente desligado agora, mas fica quente se o carregador estiver conectado. Eu o levei para uma loja de conserto de telefones e eles colocaram uma nova bateria e colocaram ele encarregado. Ele mostra na tela que ele está no comando com uma nova bateria, mas ele permanece em 0% e ainda não liga, mesmo sabendo que é uma bateria totalmente carregada (verificando em outra Nota 4). Eles dizem que é a placa-mãe e que é unfixable. Isso é certo ou eu poderia obter uma nova placa-mãe? Ninguém abriu para olhar para dentro. Desde já, obrigado. - Kirstie

Solução: Oi Kirstie. Muitos técnicos usam o "problema da placa-mãe" como um termo geral para todos os tipos de problemas de hardware que não têm uma causa óbvia. Isso significa que identificar o problema real é uma tarefa desafiadora, se não impossível. A maneira mais fácil de corrigir um problema na placa-mãe é substituindo a própria placa-mãe, o que pode ser muito custoso na maioria das vezes. Em alguns casos, a substituição da placa-mãe pode resultar em outros problemas, se não for feita corretamente, por isso, não recomendamos no seu caso. É melhor substituir o telefone por um novo do que passar por uma substituição da placa-mãe.

Problema nº 7: o Galaxy Note 4 só pode enviar e receber SMS quando o Roaming está habilitado

Oi. Recentemente eu deixei cair minha nota 5 e era demasiado caro substituir assim que eu reativei um telefone velho do nexo Galaxy. O telefone estava tendo problemas de atraso com a instalação de aplicativos, então eu reativei minha Nota 4. Minha operadora é Sprint e eles têm uma maneira on-line de auto-atendimento de etapas de reativação para o telefone. Eu reativei e fechei os dois telefones como indicado. Eu tive alguns problemas de conexão, mas nada importante até em uma determinada área. Atualizei o perfil e o PRL. Desde essa atualização meu telefone tem 4G LTE e se conecta à Internet, mas ao fazer chamadas e mensagens de texto eu recebo uma mensagem de erro dizendo que a rede móvel não está disponível.

Entrei em contato com a Sprint, eles me deram códigos para colocar no meu telefone e me pediram para resetar meu telefone e isso não resolveu o problema. Só posso receber e fazer chamadas / mensagens quando coloco meu telefone em roaming. - jasmim

Solução: Oi Jasmine. Um problema como esse é causado por configurações incorretas, no próprio telefone ou no sistema da sua operadora. Não trabalhamos para a Sprint, por isso não estamos familiarizados com o funcionamento de seu sistema de provisionamento. Por favor, ligue para eles e fale sobre o assunto.