O Galaxy Note 5 não instalará a atualização do sistema após a atualização para o Marshmallow, outros problemas

Tem algum problema relacionado ao Marshmallow ou qualquer problema de atualização no seu Galaxy Note 5? Este artigo pode ajudá-lo a resolver seu problema. Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste material.

1. Som agudo durante chamadas no Galaxy Note 5
2. O som do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após a atualização do Android
3. O Galaxy Note 5 não instalará a atualização do sistema após a atualização para o Marshmallow
4. Problema de carregamento lento do Galaxy Note 5
5. O Galaxy Note 5 inicializa no modo de recuperação ao tentar instalar uma atualização

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Som agudo durante as chamadas no Galaxy Note 5

Enquanto começo a falar ao telefone, ouço um som alto e estridente do tipo elétrico. É ensurdecedor para o meu ouvido. Às vezes, isso acontece uma vez e ocasionalmente acontece várias vezes. Muito raramente a pessoa do outro lado da linha irá infelizmente experimentar também.

O telefone solta o som da pessoa com quem estou falando. Eles podem me ouvir. Às vezes, ele se desconecta completamente e, às vezes, a voz volta na linha.

Às vezes, quando atendo o telefone, ou minha voz é confusa para a pessoa com quem estou falando. Às vezes é o contrário.

Acabei de receber um telefone de substituição por causa desses problemas e acho que a substituição se comporta da mesma forma. Estou tão frustrado com esse problema que estou pensando em mudar para outra marca. - Susan

Solução: Oi Susan. Se o mesmo problema ocorrer em um telefone substituto, a origem do problema deve ser do lado da rede ou dos aplicativos que você instalou. É muito improvável que dois Galaxy Note 5 tenham os mesmos sistemas de áudio defeituosos. Não ouvimos falar deste problema neste dispositivo comunicado em qualquer lugar, por isso, deve ser isolado.

A primeira coisa que você quer fazer é inicializar seu telefone no modo de segurança. Isso ajudará você a determinar se um dos aplicativos é o culpado. Enquanto o modo de segurança está ativado, somente aplicativos pré-instalados poderão ser executados. Então, se o problema não ocorrer, você pode assumir que um dos aplicativos instalados está bagunçando o sistema. Quando estiver no modo de segurança, não se esqueça de observar o telefone por pelo menos 24 horas para que você saiba a diferença. Enquanto neste modo, você pode continuar a enviar e receber SMS, bem como fazer e receber chamadas. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir mesmo quando você estiver no modo de segurança, isso indica que pode haver um problema com a rede e o sistema de chamadas de voz da sua operadora. Certifique-se de chamá-los para que eles saibam sobre isso.

Problema # 2: o som do Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente após a atualização do Android

Desde a mais recente atualização do Android, o som do meu telefone não funciona corretamente. Ele tocará, mas qualquer outro som será mudo ou nenhum. Eu testei muitas coisas no telefone e o que é muito interessante é que quando eu entro no perfil de som para tentar mudar o toque, por exemplo, e reproduzir um toque de amostra, o telefone diz que não pode tocar o som quando estiver em uma chamada. Mesmo que eu não esteja em uma ligação, meu telefone aparentemente pensa que é. Quando tento ajustar o volume, a única opção que obtenho é o volume de chamadas, mesmo que eu não esteja em uma chamada. Então, esse é obviamente o problema de por que os outros sons não saem do alto-falante porque ele pensa que estou em uma ligação telefônica.

Se eu redefinir o telefone, o problema será interrompido. Mas somente até o próximo som chegar pelo alto-falante. Se eu receber uma mensagem de texto, vou ouvir aquela única mensagem de texto fazendo barulho. Qualquer som subsequente e eu tenho o mesmo problema e o telefone pensa que estou em uma chamada novamente. Não há som de teclado Kama nenhum som para qualquer aplicativo. E nem sequer toca som para vídeo porque pensa que estou no meio de um telefonema.

Ainda posso receber chamadas telefônicas sem problemas e o telefone toca perfeitamente. Então é isso que é ainda mais estranho. A única coisa que parece ser reiniciar o telefone, mas obviamente não posso fazer isso centenas de vezes por dia depois de cada vez que recebo um som. Socorro. - Elizabeth

Solução: Oi Elizabeth. Se esse problema de som ocorreu após uma atualização do Android, um cache do sistema ou uma falha de firmware pode estar causando isso. Assim como qualquer outro problema de pós-atualização, recomendamos que limpe o cache do sistema primeiro.

Durante a primeira inicialização, logo após a compra do telefone, o sistema criará arquivos para cada aplicativo e serviço. Esses arquivos serão armazenados em um determinado diretório que somente o sistema pode acessar; o diretório é chamado de partição de cache. Com o tempo ou após uma atualização, alguns dos arquivos podem ficar corrompidos. Se o novo sistema tentar usá-los, poderão ocorrer conflitos. Portanto, você precisa excluir os arquivos obsoletos para que o novo sistema crie novos, mas como você não tem acesso a esses arquivos, é necessário usar o procedimento que os desenvolvedores do Android configuram para você: limpe a partição de cache pelo Recovery Mode.

Então, você precisa inicializar o telefone no Modo de Recuperação antes de poder limpar a partição do cache. Basta seguir os seguintes passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a exclusão da partição de cache não funcionar, inicialize o telefone novamente no modo de recuperação e execute uma redefinição de fábrica. Não se esqueça de fazer backup de arquivos importantes antes de prosseguir.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não instalará a atualização do sistema após a atualização para o Marshmallow

Oi time. Atualmente estou usando o Marshmallow 6.0.1, que foi atualizado pela Samsung, formatando o telefone completamente.

Agora há uma atualização de 359mb, pode ser uma atualização de estabilidade. Eu fiz o download várias vezes com a rede de alta velocidade e é baixado em poucos minutos, mas sempre que é instalado após o processo de inicialização e uma tela azul aparece com um Droid mostrando o processo de atualização, ele falha a cada 26% de atualização. A mesma coisa aconteceu todas as vezes que atualizei meu telefone para esta atualização. Após a inicialização ser concluída, há uma mensagem que diz “não é possível atualizar o software. Por gentileza, entre em contato com a Samsung care ”e, em seguida, há um log de relatório de erro criado em .98mb e eu o reporte sempre.

Eu não quero levar meu telefone para a Samsung, pois eles vão lavá-lo novamente e eu tenho que criar um backup do telefone, o que é muito demorado. Também não há cuidado Samsung nas proximidades ????

Há cerca de 10 GB de espaço livre disponível no meu telefone. Além disso, o telefone funciona bem. Não há atraso, boa bateria, backup em atualização de marshmallow que estou usando nos últimos 3 meses.

Por favor, ajuda e deixe-me saber o que posso fazer para atualizar. Esperando sua resposta. - Sanchit

Solução: Oi Sanchit. Pode haver vários motivos possíveis pelos quais um telefone fará o download de uma atualização, mas não a instalará. A falta de armazenamento é certamente uma das causas mais comuns. Certifique-se de limpar o cache do sistema do telefone (partição de cache) antes de tentar outra instalação. Se isso não resolver o problema, ative todos os aplicativos e serviços específicos da operadora, da Samsung ou do Android (alguns deles podem ser classificados como bloatware). Às vezes, os usuários podem intencionalmente ou por acidente desativar um aplicativo ou serviço crítico. Basta ativar tudo o que você desativou para ver se isso fará alguma diferença. Se isso não funcionar, faça um reset de fábrica.

A redefinição de fábrica restaurará todos os aplicativos, serviços e configurações para o padrão. Não adicione nenhum aplicativo antes de instalar a atualização novamente. Veja como executar uma redefinição de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

IMPORTANTE: Não se esqueça de criar um backup dos seus arquivos em um computador ou na nuvem antes de limpar o telefone.

Problema nº 4: problema de carregamento lento do Galaxy Note 5

Depois de ler seus ótimos conselhos sobre telefones que não cobram ou carregam uma cobrança, ainda tenho problemas. Comprou novo carregador de carro eo telefone cobra um pouco com isso, mas leva muito tempo. Comprei um novo cabo de carga rápida com o mesmo adaptador AC. Tentei outra configuração com AC para carregador USB que cobra meu teclado e mouse bem, mas não telefone.

Comprando outro carregador doméstico para se certificar de que não é isso. Tentei carregar no modo de segurança, modo de avião e com o telefone completamente desligado. Sem sorte. Eu estou em uma situação real apertada não sendo capaz de facilmente ter o tempo para entrar em uma loja da T-Mobile e esperar para sempre e espero que eles saibam o que estão fazendo se eu decidir atualizar meu telefone. Foi roubado da última vez quando me venderam um Blackberry com defeito e não o trocaram depois de uma semana sem conseguir configurar o email. Em vez disso, teve que esperar por 2, 5 horas com o empregado no telefone com suporte técnico para reiniciar o telefone. Estava considerando o novo S6 ou S7, mas o fato de você não poder substituir as baterias me assusta. Você pode por favor ajudar?

Muito obrigado!

Também um cara da T-Mobile me disse que a loja pode usar alguma tecnologia celular brilhante para copiar minhas informações, já que os cartões SIM são diferentes nos novos telefones, mas eu simplesmente não confio nas pessoas na loja para saber o que elas são. fazendo. - Lani

Solução: Oi Lani. Com base em nossa própria experiência, o carregamento rápido de uma bateria de 3.020mAh Note 5 leva entre 80 e 90 minutos, enquanto utiliza os acessórios fornecidos pela Samsung. O uso de um carregador Samsung regular e oficial deve esticar o tempo de carregamento por cerca de 60 minutos ou mais, para que não saibamos a rapidez com que você espera carregar seu telefone. Não temos ideia de quanto tempo ou curto o tempo de carregamento estará usando acessórios de terceiros. Existem centenas de carregadores de terceiros genéricos e “especiais”, mas os resultados costumam variar, às vezes de forma significativa. Recomendamos que você se atenha aos carregadores e cabos oficiais da Samsung.

Se as etapas sugeridas para solução de problemas de software não ajudarem, você pode assumir que pode haver um problema de hardware que esteja afetando a taxa de tempo de carregamento. Nesse caso, sugerimos que você encontre uma maneira de substituir o telefone. Sabemos que pode ser uma situação difícil para você, mas essa é a única solução para o seu problema.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 inicializa no modo de recuperação ao tentar instalar uma atualização

Meu telefone vai me dizer que há uma atualização. Eu baixei a atualização (que leva cerca de uma hora em si). depois que ele me der uma mensagem para instalar, clico para fazer isso. Em seguida, ele diz que está abrindo o arquivo e, finalmente, minha tela vai para uma tela preta com uma mensagem de erro de que a atualização não pode ser instalada. em seguida, ele me dá opções para reinicializar o telefone, instalar uma atualização (não consigo lembrar o acrônimo, mas não tenho certeza do que isso significa, então nunca cliquei nele), além de uma reinicialização de fábrica.

Eu sempre clico em reiniciar e ele me envia uma mensagem dizendo que não foi possível instalar a atualização e esperar por outra atualização. isso aconteceu nas últimas quatro vezes que tive uma mensagem de atualização (cerca de 1-2 meses).

Não consigo me lembrar da palavra de erro por palavra, mas era algo como não conseguir abrir o arquivo de bits?

Eu sou grato que liga e trabalha pelo menos! Mas não tinha certeza se isso exige uma redefinição de fábrica ou se é melhor deixá-lo e não atualizar!

Obrigado. - Kelyn

Solução: Oi Kelyn. Seu problema é semelhante ao da Sanchit acima. Por favor, consulte as nossas soluções sugeridas para ele.