Como consertar um Galaxy J5 que reinicia aleatoriamente e preso na tela do logotipo da Samsung

Você está tendo problemas com o seu # GalaxyJ5 ultimamente? O artigo de solução de problemas de hoje responde a alguns problemas comuns do Galaxy J5. Certifique-se de verificar todos os problemas abaixo para ver se algum deles é semelhante. As etapas de solução de problemas do Android geralmente são as mesmas em muitos problemas, portanto, não fique surpreso se nossas sugestões parecerem familiares.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy J5 não instalará atualizações de sistema e aplicativo

Eu tenho um Samsung Galaxy J5. Eu recentemente tive que comprar uma nova bateria devido ao antigo desligar o telefone aleatoriamente e não manter uma carga. Por um tempo, meu telefone estava desligado e não usado. Eu sei que meu software é antigo e estou tentando atualizá-lo. Quando eu vou para as atualizações do sistema e pressiono… ele diz “atualização em andamento”. Eu não vejo nenhuma barra de status. Ele tem feito isso por cerca de uma semana (reiniciei o telefone), então eu sinto que não está realmente atualizando. Além disso, quando tento atualizar meus aplicativos instalados ... o Google Play informa "erro ao verificar atualizações". Por favor, ajude-me a corrigir esses problemas.

Solução: os dispositivos Samsung estão notoriamente atrasados ​​quando se trata de receber atualizações do sistema. Isso é ainda pior em dispositivos não emblemáticos como o Galaxy J5. É possível que o seu próprio J5 não consiga mais obter as atualizações mais recentes com prioridade baixa para dispositivos mais antigos. Se a verificação de atualizações indica uma atualização disponível que pode ser baixada, mas o download real não ocorre, isso pode significar que você provavelmente está preso a qualquer versão Android que seu J5 execute agora.

No que diz respeito às atualizações de aplicativos, você ainda poderá fazer o download delas na Play Store. Se você tiver um problema com isso, tente remover sua conta do Google do dispositivo e, em seguida, faça login. Se isso não funcionar, você também pode tentar excluir os dados do aplicativo do Google Services Framework para redefinir todos os aplicativos relacionados ao Google. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu telefone e verifique o problema.

Problema # 2: os dados móveis do Verizon Galaxy J5 não funcionam em outra rede

Oi! Eu estou precisando de ajuda por favor! Minha mãe mora nos EUA (Texas) e tinha um Samsung Galaxy J5 na rede da Verizon. Ela atualizou e me enviou o J5. Eu moro no Reino Unido. Eu entrei em contato com a Verizon e eles insistiram que o telefone (e todos os seus telefones) está desbloqueado e pode ser usado em qualquer lugar. Eu inseri um sim de giffgaff. Eu tive problemas com o sim sendo reconhecido, mas eu era capaz de descobrir que eu preciso manter lte / gsm / umts. Isso me permite fazer chamadas e textos. Mas não consigo obter nenhum dado. Eu seleciono "global", o sim não é reconhecido e não pode fazer chamadas ou dados. Mas mostra um “H” ou “H +” onde o símbolo de dados está localizado. Se eu selecionar "lte / cdma", a mesma coisa - nenhum sim reconhecido. E não há símbolos para mostrar os dados - então não há "H". Se eu selecionar lte / gsm / umts, o giffgaff sim é reconhecido e pode usar chamadas e textos. O "H e H +" estão aparecendo, mas na verdade não me permitem usar dados.

Outra coisa estranha, quando eu ligar o wifi - o símbolo 3G aparece. Quando tiro o wifi, o H aparece e o 3G desaparece. Então, entrei em contato com a ajuda da comunidade giffgaff e eles sugeriram que eu fizesse o seguinte APN configurado. “Nome de usuário:“ giffgaff ”APN: senha“ giffgaff.com ”: [Deixar em branco] Proxy: [Deixar em branco] Configurações MMS: APN - Nome do Ponto de Acesso: giffgaff.com Nome de usuário: giffgaff Senha: [deixar em branco] MMS MMSC: / /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 MMS proxy: 82.132.254.1 Porta MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Tipo APN: mms NÃO pressione o botão "Reset Settings" quando tiver feito isso. Apenas reinicie seu telefone. Dependendo do seu dispositivo, você também pode precisar adicionar o seguinte se solicitado: Tipo de autenticação = tipo APAP PAP = padrão, supl, protocolo mms APN = Portador IPv4 = não especificado ”

Completei as duas sugestões e ainda não vou permitir dados. Um pequeno H ou E vai aparecer, mas na verdade não me conecta ao uso de dados - sem acesso à internet, whatsapp, etc.

Eu sei que não é um problema com o sinal de giffgaff desde que eu tenho outro telefone no giffgaff que eu possa usar dados no mesmo local.

Solução: Existem duas tecnologias celulares comuns sendo empregadas por operadoras em todo o mundo - CDMA e GSM. Cada uma dessas tecnologias é diferente, portanto, os smartphones que se encaixam em cada uma dessas categorias têm uma arquitetura de software e hardware diferente. Embora algumas medidas tenham sido tomadas para unir essas tecnologias para permitir a interoperabilidade, algumas funções podem não funcionar ainda, como o que está acontecendo no seu caso. A Verizon usa a tecnologia CDMA, enquanto as redes do Reino Unido, se não estamos enganados, estão no GSM. Embora alguns dispositivos da Verizon atualmente já sejam desbloqueados de fábrica, nem todas as funções funcionarão em outra rede. É sabido que os dispositivos da Verizon não permitem dados móveis quando usados ​​em outras redes, portanto, não nos surpreende que essa seja sua principal preocupação. Ao contrário dos telefones GSM, que armazenam informações de assinantes em um cartão externo ou cartão SIM, os telefones CDMA enterram informações equivalentes no próprio software do telefone. Infelizmente, não há uma maneira universal de desbloquear todas as funções de rede dos dispositivos da Verizon. Esta é a razão pela qual muitos usuários de dispositivos da Verizon reclamam que os dados móveis e o MMS não funcionarão quando o telefone estiver em redes que não sejam da Verizon. Se a sua operadora de rede atual não conseguir entender como fazer com que os dados móveis funcionem no seu telefone, você ficará com o que tem.

Problema # 3: Como consertar um Galaxy J5 que reinicia aleatoriamente e fica preso na tela do logotipo da Samsung

Meu telefone desliga mesmo estando em 70% também em torno de 80% aleatoriamente, mesmo em 60%. mas a pior parte é que, imediatamente após o desligamento, ele mostra que quer voltar, mas continua mostrando a galáxia j5. depois de 10 segundos, mostra a Samsung, portanto, repete esse processo para tempos aleatórios.

Então, quando eu estou tentando ligá-lo, ele não liga, mas quando im colocando meu carregador, ele mostra que tem 0% de carga, mas de repente desligado em uma porcentagem maior. Às vezes, após desligar as palavras vermelhas, observe no canto superior esquerdo, mas isso acontece rápido demais para observar o que está escrito.

Por último, às vezes quando eu ligar meu telefone em um carregador, ele não carrega até eu remover e inserir minha bateria que não é uma coisa boa. Eu gostaria de ter ajuda sobre esta questão, obrigado.

Solução: Existem várias razões possíveis para este problema. Siga nossas sugestões abaixo para corrigi-lo.

Recalibre a bateria

A primeira coisa que você quer fazer nesta situação é verificar se é apenas uma questão de o sistema operacional do telefone perder leituras precisas da bateria. Para verificar, você quer recalibrar a bateria para que o Android receba os níveis de potência corretos. A obtenção de níveis incorretos de energia da bateria pode levar a reinícios prematuros ou problemas de carregamento. Para garantir que o SO tenha as informações corretas da bateria, você deve calibrar uma vez a cada poucos meses. Veja como isso é feito:

1. 1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
   2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
   3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
   4. Reinicie o dispositivo.
   5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
   6. Repita os passos 1 a 5.

Restauração de fábrica

Limpar o telefone para devolver o software a seus padrões pode ser necessário se a calibração da bateria não ajudar. Certifique-se de criar backup para seus arquivos antes de fazer isso.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu J5:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar aplicativos.

Substitua a bateria

A redefinição de fábrica é a última etapa de solução de problemas de software que você pode tentar nesse caso. Dá-lhe uma referência do desempenho da sua bateria, bem como elimina possíveis problemas que possam estar por detrás do problema. Em outras palavras, ajuda a verificar se o problema está relacionado ao software ou não. Se o problema persistir após a redefinição, isso é uma indicação de que o problema não pode ser corrigido no seu nível. Nesse caso, a próxima etapa de solução de problemas é verificar se há um problema com a bateria. O bom é que, ao contrário dos dispositivos emblemáticos da Samsung, a bateria do seu J5 é removível, o que significa que você pode facilmente verificar se está com defeito ou não. Tente emprestar outra bateria J5 de trabalho conhecida para ver se o seu telefone se estabiliza. Se você tiver sorte, isso pode ser uma solução fácil.

Reparar

Se nada mudar depois de ter usado outra bateria ou depois de comprar uma nova, o problema pode ser devido a um problema na placa-mãe. Deixe um profissional verificar o dispositivo para que você seja avisado se o reparo é necessário ou não.