O Galaxy Note 5 não instala atualizações, congela, bootloops após a instalação de um aplicativo, outros problemas

Olá e bem-vindo a outra postagem # GalaxyNote5. Hoje, tentamos resolver alguns problemas do sistema operacional na Nota 5. Esperamos que você ache esta leitura interessante.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não instalará a atualização

Oi eu estou entrando em contato com você em relação ao meu Samsung Nota 5. Acabei de recebê-lo de um amigo e tudo parece funcionar, exceto ele diz que precisa atualizar. Eu faço a atualização e em poucos minutos ela volta a ser atualizada. Eu fiz isso pelo menos uma dúzia de vezes. Eu queria saber se é porque parece não estar no novo Android Nougat e talvez esteja preso no antigo. Se sim, como posso atualizá-lo para a nova atualização do Nougat? Qualquer ajuda é apreciada, obrigado. - Erik

Solução: Oi Erik. Pode haver várias razões possíveis pelas quais a sua Nota 5 não é atualizada, então vamos discuti-las uma por uma.

Cache do sistema corrompido

Todos os APKs baixados (conjuntos de arquivos de instalação de aplicativos) e as atualizações do Android são temporariamente armazenadas como um cache na partição do cache, mas às vezes, por algum motivo, o próprio cache é corrompido. Se isso acontecer, uma de suas manifestações é a falha de um dispositivo para instalar atualizações, incluindo atualizações do Android. Para ver se é um problema de cache do sistema, primeiro limpe a partição do cache. Isso pode ser feito com segurança. Seu telefone irá reconstruir gradualmente o tempo de inatividade do cache e isso não resultará em perda de arquivos do usuário. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.
9. Tente instalar a atualização novamente.

Não há espaço suficiente no dispositivo de armazenamento interno do telefone

Às vezes, as atualizações serão verificadas pelo sistema se não houver mais espaço. Portanto, certifique-se de ter pelo menos 1 GB de armazenamento interno gratuito sempre que tentar atualizá-lo. Como a Nota 5 não possui um slot disponível para o cartão SD, sugerimos que você mova arquivos que não sejam do sistema, como fotos, vídeos, músicas, etc. para outro dispositivo, como um computador.

Telefone está enraizado ou executando ROM personalizado

Alguns softwares raiz podem ser configurados para impedir que um sistema baixe e instale automaticamente atualizações do Android. O mesmo pode ser verdade de alguns firmware personalizados. Para ver se esse é o caso, considere desbancar o telefone ou exibir um software padrão para ele.

Se você nunca fez root nem exibiu o dispositivo com um software não oficial, simplesmente ignore esta etapa.

Erro de software desconhecido

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer com certeza se ele pode estar sofrendo de um problema no sistema operacional. A melhor maneira de verificar, especialmente se você já tentou todas as nossas sugestões acima, é retornar todas as configurações para os padrões por meio de redefinição de fábrica. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Sim - excluir todos os dados do usuário e pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-los.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.
9. Configure o telefone novamente, mas não instale nenhum aplicativo ainda.
10. Tente verificar se há alguma atualização de software disponível. Se houver, vá em frente e instale-o.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os arquivos do usuário. Certifique-se de fazer tudo antes de fazer isso.

Problema 2: Galaxy Note 5 problema tela preta após o reparo da tela

Samsung Nota 5. A tela ficou preta, a tela não mostra sinais de danos. Quando eu ligar, meu telefone terá um LED azul na parte superior e o botão de retorno inferior, etc., não será exibido e entrará no modo de recuperação imediatamente. Meu computador e Odin reconhecem o telefone no modo de recuperação. No entanto, quando tentei fazer o flash de um novo firmware de estoque, o processo choca com a conexão de configuração em espera. Eu me pergunto se é a placa-mãe que está estragada ou possivelmente alguns cabos soltos desde que eu tenho minha tela mudou recentemente (não na loja da Samsung). - Xavier

Solução: Oi Xavier. As melhores pessoas que podem identificar a causa são aquelas na loja que fizeram o reparo. Não é normal que uma Nota 5 inicialize no Modo de Recuperação logo depois que você a ligou, então deve haver algo que a faça se comportar de forma irregular. Essa causa pode ser um mau funcionamento de hardware, como um botão de energia interrompido, uma tela com defeito, um IC de gerenciamento de energia com falha ou até mesmo o processador. Não achamos que haja algum conserto de software para seu problema, portanto, sua melhor maneira de agir nesse momento é levar o telefone de volta à loja para que ele possa fazer algo a respeito.

O telefone obviamente está sendo inicializado neste momento, então espero que um técnico possa isolar de onde vem o problema. Se for um problema de tela ruim, uma substituição de tela deve corrigir o problema para você.

Problema 3: o Galaxy Note 5 congela, constantemente bootloops depois de instalar um aplicativo

Eu instalei um aplicativo (algumas lentes de aumento que usam minha câmera). Alguns minutos depois, tirei algumas fotos e quando tentei acessá-las, o telefone congelou e reiniciou. O telefone não tem uso desde então, está em um loop de inicialização constante. Eu limpei, limpei cache, tentei switch inteligente para reinicializá-lo, mas nada funciona. Às vezes, ele passa pelo processo de configuração apenas para travar novamente quando tenta restaurar minhas configurações e aplicativos. Outra vez, congela e reinicia quando tento colocar o meu PIN do SIM. Eu também tentei odin para reflash o firmware, mas ainda sem sorte. Eu preciso de ajuda. - Anthrick

Solução: Oi, Anthrick. Em vez de piscar o firmware, considere piscar o bootloader e veja como funciona. Às vezes, um gerenciador de inicialização corrompido pode se manifestar de várias maneiras, embora o mais comum seja o bootloop. Se você ainda não tentou usar o bootloader, você pode usar este guia geral abaixo sobre como fazê-lo. Os passos exatos podem ser ligeiramente diferentes para o seu modelo em particular, então não deixe de consultar outros guias também.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se a intermitência do bootloader também não ajudar, deve haver um mau funcionamento da placa-mãe por trás desse problema. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.