O Galaxy S5 não pode instalar a atualização via Wi-Fi, mais problemas relacionados à conexão à Internet

Aqui está outra postagem que responde a algumas perguntas sobre problemas relacionados à conectividade de nossos usuários do # GalaxyS5. Muitos problemas de conexão móvel podem ser corrigidos fazendo o básico - reiniciando o telefone, reinicializando no modo de segurança, excluindo o cache do aplicativo e do sistema, e realizando a redefinição de configuração de fábrica - então os incluímos aqui. Se essas soluções não funcionarem no seu telefone, o problema é mais provável que esteja além de sua capacidade de corrigi-lo. Não hesite em enviar o telefone para uma loja de serviços ou para a Samsung para obter ajuda direta.

1. Aplicativo de navegador no Galaxy S5 continua gerando abas
2. As notificações do Galaxy S5 param quando a tela é bloqueada e no modo de suspensão
3. Wi-Fi e conexões de dados não funcionam no Galaxy S5
4. Aplicativo de e-mail do Galaxy S5 não está sendo sincronizado
5. Galaxy S5 incapaz de se conectar à internet via Wi-Fi
6. "Erro de autenticação" no Galaxy S5 quando em Wi-Fi
7. O Galaxy S5 não pode instalar a atualização via Wi-Fi

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema nº 1: o aplicativo do navegador no Galaxy S5 continua gerando guias

Olá eu acabei de comprar um Galaxy S5 e atualizei para o Lollipop. Minhas guias da Internet não serão excluídas e continuarão sendo reunidas. Agora tenho mais de 40 guias. Toda vez que eu vou para deletar uma aba, todas as abas desaparecem e diz “sem abas” no gerenciador de abas. Uma vez que eu abro a minha internet, eles ainda estão todos lá. Eu tentei excluir meus dados de cookie e cache, mas isso não ajuda. Mesmo reiniciar meu telefone não ajuda. Alguma ideia?

Obrigado. - Michael

Solução: Oi Michael. Um bug do navegador pode estar causando o problema. Tente excluir o cache e os dados do aplicativo antes de usá-lo novamente. A exclusão do cache e dos dados de um aplicativo geralmente é eficaz para todos os tipos de problemas no aplicativo. Veja como fazer isso:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de navegador problemático e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Uma reinstalação manual do aplicativo (supondo que você use um navegador de terceiros) também pode ser necessária para corrigir o problema, tente isso também.

Problema # 2: as notificações do Galaxy S5 param quando a tela é bloqueada e no modo de espera

No Wi-Fi, depois que o telefone vai dormir (por não usá-lo por alguns minutos), eu paro de receber notificações por e-mail, texto etc.

Não teve esse problema antes da atualização do Lollipop, mas também não quer reverter o software, a menos que essa seja a única solução. Esperando pela atualização 6.0, talvez desapareça.

Há outro T-Mobile S5 no mesmo Wi-Fi que não tem o mesmo problema. Então estou excluindo o roteador Wi-Fi sendo o problema. Eu também fiz uma redefinição de fábrica, não baixei nenhum outro aplicativo e o problema continua.

Ao voltar para os dados móveis, o problema é resolvido. - Thijs

Solução: Oi Thijs. Isso pode ser um bug de Wi-Fi no nível do firmware. Ainda estamos coletando mais dados sobre esse problema para ver se ele está isolado apenas em determinados modelos ou operadoras de celular. O problema pode estar na atualização enviada para o seu telefone antes. Deixá-los saber sobre o problema pode ser um bom feedback para sua equipe técnica para corrigir o problema.

Se a limpeza da partição de cache não for resolvida, tente entrar em contato com sua operadora e solicitar assistência direta. Veja como limpar a partição de cache do telefone:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Wi-Fi e conexões de dados não funcionam no Galaxy S5

Oi. Dia bom!

Eu tenho um Samsung Galaxy S5 com problema na conexão Wi-Fi e dados. Antes, ambos se conectam. Mas, em 25 de julho de 2015, meu telefone não estava conectado a nenhum Wi-Fi ou dados. Quero dizer, dados e wifi foram conectados, mas parece que há algo tentando bloquear o uplink / downlink.

O WI-FI é forte e rápido, da mesma forma que os dados. Eu verifiquei o IP e é o mesmo. Tentei reiniciar meu telefone e, depois que a unidade reiniciar, ele será reiniciado automaticamente quando eu estiver tentando ligar a conexão de dados ou WIFI.

Qual poderia ser o problema disso? Eu espero que você possa me ajudar. - Gerald

Solução: Oi Gerald. Você quer dizer que o seu S5 é incapaz de se conectar à internet, mesmo se estiver conectado a uma boa rede Wi-Fi? O problema de conexão acontece quando você tenta acessar um site usando um navegador da Internet, usando um aplicativo baseado na Internet ou ambos? Por favor, faça a solução básica do software, como limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica para eliminar possíveis erros. Aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica no seu S5:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 4: o aplicativo de e-mail do Galaxy S5 não está sendo sincronizado

Eu tenho um telefone S5. Quando tento enviar e-mails com spam, a mensagem é exibida dizendo "Infelizmente, os e-mails foram interrompidos" e a seleção de spam não funcionará.

Eu não consigo mais pegar e-mails consistentemente, eles parecem chegar quando sentem vontade. Tenho 5 contas de email, 1 com o Gmail e 4 com a AOL. A única coisa que eu fiz foi parar o processo de e-mail em uma ocasião. Eu os ajustei todos para sincronizar.

Eu removi a bateria, mas isso não ajudou. Pensei em fazer uma redefinição, mas não sei quais serão as consequências e se perderei dados e meus contatos. - Andre

Solução: Olá Andre. Às vezes, uma redefinição de fábrica não será necessária para corrigir problemas do aplicativo. Tente excluir primeiro o cache e os dados do aplicativo de e-mail para ver a diferença. Excluir os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de reinstalá-lo. Isso significa que, se você fizer isso, excluirá todas as configurações e contas associadas a ele. Você pode então recriar suas contas de e-mail depois. As etapas são fornecidas acima sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo.

Problema # 5: Galaxy S5 incapaz de se conectar à internet via Wi-Fi

Recentemente instalei o Wi-Fi no meu apartamento. Meu Samsung Galaxy S5 é capaz de se conectar à rede Wi-Fi e parece estar trocando sinais com o roteador (ou seja, eu vejo o ícone Wi-Fi ativar no meu telefone), mas não consigo baixar nada através do Wi-Fi. Sempre que tento recarregar uma página, ela diz “Não é possível carregar a página neste momento. Repetir ”. Meu telefone funciona perfeitamente com a rede Wi-Fi no meu trabalho, então por que não está funcionando em casa? Eu sou capaz de usar meu laptop em casa com Wi-Fi sem quaisquer problemas. Eu tenho que desbloquear alguma coisa no meu celular?

Obrigado pela ajuda. - Tamara

Solução: Oi Tamara. Certifique-se de que não há nenhum sistema de filtragem (como filtragem de IP, filtragem de MAC, etc.) aplicado em seu Wi-Fi, impedindo que seu S5 se conecte à Internet quando estiver vinculado à sua rede local. Se você não sabe o que procurar ou por onde começar, tente ligar para o seu provedor de serviços de Internet para que eles possam ajudá-lo a configurar seu Wi-Fi novamente.

Problema # 6: "Erro de autenticação" no Galaxy S5 quando em Wi-Fi

Na Índia, usando SAMSUNG Galaxy S5 [I9300] trazido dos Emirados Árabes Unidos [Golfo] em 2013.

Estou tendo modem wi-fi em casa e estava usando-o para acessar a internet no meu celular nos últimos meses sem qualquer problema, mas recentemente eu instalei os aplicativos mencionados e também recebi uma atualização sobre ele. Eu também esqueci de desligar o wi-fi no meu celular alguns dias atrás quando eu fui dormir.

Daquele dia em diante eu não sou capaz de acessar o Wi-Fi em minha casa, a menos que eu fique a 9 pés do modem. Se eu mover a conexão está se perdendo com a mensagem “ERRO DE AUTENTICAÇÃO” MAS O WIFY TAMBÉM ESTÁ MOSTRADO COMO “SALVOS SEGUROS” - Ajith

Solução: Oi Ajith. Por favor, limpe a partição de cache do seu telefone e faça uma reposição de fábrica, se necessário. Supondo que não haja problemas relacionados à rede Wi-Fi, qualquer uma dessas soluções ajudará você a resolver o problema.

Problema # 7: o Galaxy S5 não pode instalar a atualização via Wi-Fi

Olá! Acabei de comprar um Galaxy S5. Eu quero atualizar o firmware nele, mas continua falhando. Eu baixá-lo através de wifi. O download termina e começa a instalá-lo. A instalação falha depois que o telefone é reiniciado. Ele começa a instalar e a atualização é instalada em menos de 10 segundos. Em seguida, o telefone volta a ligar e nenhum código de erro ou qualquer coisa, apenas um texto que diz que a atualização do firmware falhou.

Eu tenho um bom Wifi. Eu não posso fazer isso via cabo porque não há software no PC. Eu fiz resets de fábrica muitas vezes, mas isso não ajuda. Eu não sei o que fazer. Não consigo encontrar nenhuma solução on-line também. - Ergo

Solução: Oi Ergo. Mover arquivos sem fio cria mais chances de perder algo durante o processo, especialmente se houver fontes de interferência entre o roteador e o telefone.

Não temos outra sugestão além disso. Se a instalação via Wi-Fi não funcionar, você tem que encontrar outra maneira de instalar via cabo, pois é mais confiável.